2026年上海静安综合执法辅助岗面试试题(含答案)

2026年上海静安综合执法辅助岗面试试题(含答案)第一部分：单项选择题（每题2分，共20分）1.根据《上海市市容环境卫生管理条例》，对于在公共场所随地吐痰的行为，执法部门可以责令改正，并处以多少元的罚款？A.二十元以上五十元以下B.五十元以上一百元以下C.一百元以上二百元以下D.二百元以上五百元以下答案：C2.在协助行政执法人员进行调查取证时，下列哪项行为是符合程序规定的？A.单独一人对当事人进行询问并制作笔录B.先行登记保存易腐烂变质的物品，并在24小时内补办手续C.未经批准，擅自对涉嫌违法的场所进行摄像录音D.在检查时，主动向当事人出示行政执法证件及辅助执法工作证件答案：D3.静安区某路段存在商户跨门经营现象，经多次劝导无效。作为执法辅助人员，你认为接下来最恰当的协助处理方式是？A.自行对占道物品进行暂扣B.立即联系属地城管执法中队，报告情况并配合执法队员依法处置C.为避免冲突，暂时不予理会，待其自行整改D.联合其他辅助人员，强制将物品搬回店内答案：B4.在处理一起无照设摊引发的轻微纠纷时，当事人情绪激动。作为现场辅助人员，你的首要行动原则应是？A.控制当事人，防止事态扩大B.立即呼叫公安民警到场处置C.确保自身安全，保持冷静，进行安抚和劝导，隔离双方并报告带队执法人员D.严厉警告当事人其行为的法律后果答案：C5.《中华人民共和国行政处罚法》规定，行政机关在作出行政处罚决定之前，应当告知当事人拟作出的行政处罚内容及事实、理由、依据，并告知当事人依法享有的权利。这主要体现了哪项原则？A.处罚与教育相结合原则B.公正公开原则C.告知义务原则D.保障当事人陈述、申辩权原则答案：D6.在巡查中发现一处建筑工地施工围挡破损，存在安全隐患。作为执法辅助人员，正确的处置流程是？A.记录位置和情况，继续巡查，下班前统一上报B.立即进入工地寻找负责人进行口头警告C.现场拍照取证，通过手持终端或即时通讯工具上报指挥平台或带队执法人员，并留守提示注意安全直至处置人员到场D.不属于市容管理范围，不予处理答案：C7.执法辅助人员在工作中获取的下列信息，哪一项应当予以保密？A.某路段占道经营高发时段统计B.一次普通市容整治行动的计划安排C.在工作中知悉的公民个人隐私和商业秘密D.公共停车场收费标准答案：C8.静安区推行“一网统管”智慧城管模式，执法辅助人员常用的移动巡查终端（PDA）主要功能不包括？A.接收巡查任务和指令B.现场拍照、录像取证并上传C.直接开具行政处罚决定书D.查询法律法规和案件信息答案：C9.对于“群租”现象的认定和处置，主要依据的是上海市哪部地方性法规或政府规章？A.《上海市住宅物业管理规定》B.《上海市房屋租赁条例》C.《上海市居住房屋租赁管理办法》D.《上海市城乡规划条例》答案：C10.团队协作是执法辅助工作的重要保障。当你的工作安排与同事的工作安排因沟通不畅产生冲突时，最合适的做法是？A.坚持按自己的计划执行，因为自己先接到任务B.向领导抱怨同事不配合C.主动与同事沟通，澄清各自的任务和要求，协商寻求一致的解决方案，必要时请班组长或队长协调D.搁置争议，双方都暂停工作答案：C第二部分：多项选择题（每题3分，共15分，多选、少选、错选均不得分）11.作为静安区综合执法辅助人员，你的日常工作职责可能包括哪些？A.协助执法人员开展市容环境卫生、绿化、市政、环保等方面的巡查B.对违法行为独立进行调查并作出处罚决定C.宣传城市管理相关法律法规和规章制度D.协助维护执法现场秩序，劝阻、制止违法行为E.操作和维护执法记录仪、移动终端等装备答案：A,C,D,E12.在协助处理一起涉及违法搭建的投诉时，下列哪些取证方式是合法且有效的？A.在不侵犯他人隐私的情况下，从公共区域对违建进行多角度拍照、录像B.未经允许，进入当事人院内进行测量C.查阅不动产登记资料（经授权或依法调取）D.向周边邻居进行询问并制作调查笔录E.在夜间潜入现场查看内部结构答案：A,C,D13.遇到下列哪些情况，执法辅助人员应当立即停止劝导或协助行为，并第一时间报告现场执法人员或指挥中心？A.当事人对劝导置之不理B.当事人手持器械，有暴力倾向或攻击行为C.现场聚集人数较多，有演变为群体性事件的风险D.当事人突发疾病或受伤E.发现涉嫌其他刑事犯罪线索（如制假贩假、吸毒等）答案：B,C,D,E14.关于执法记录仪的使用规范，下列说法正确的有？A.在执行可能引发争议的辅助执法任务前应开启记录仪B.记录内容应客观、完整、连续，不得随意删改C.因电量不足，可以在纠纷处理中途关闭记录仪D.记录仪录制的音像资料应按规定期限保存、归档E.仅在有执法人员在场时才需要使用记录仪答案：A,B,D15.为提升静安区街面环境品质，展现良好城市形象，执法辅助人员在日常巡查中应重点关注哪些问题？A.共享单车乱停放B.沿街商铺垃圾分类投放情况C.道路、桥梁病害D.非法小广告张贴、散发E.流浪乞讨人员答案：A,B,D第三部分：判断题（每题1分，共10分）16.执法辅助人员不具有独立的行政执法权，必须在执法人员的带领和指导下开展工作。答案：正确17.对于屡教不改的占道经营摊贩，执法辅助人员可以依法没收其经营工具和商品。答案：错误18.在接待群众来访或接听投诉电话时，应做到态度热情、用语文明、记录详尽。答案：正确19.执法辅助人员穿着制服时，可以进入营业性娱乐场所饮酒、娱乐。答案：错误20.“721工作法”是指70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决。答案：正确21.发现道路上有暴露的垃圾，执法辅助人员应首先联系环卫作业单位，自己无需处理。答案：错误（应先进行简易处置，如捡拾入袋，并通知环卫部门）22.在协助拆除违法广告牌时，为确保效率，可以不用设置安全警戒区域。答案：错误23.当事人对行政处罚提出陈述和申辩，行政机关必须采纳其意见。答案：错误（必须进行复核，采纳其成立的意见）24.静安区推行“路长制”、“门责制”，执法辅助人员有责任督促沿街商户履行门前环境卫生责任。答案：正确25.工作期间获得的任何信息都可以在私人社交平台分享。答案：错误第四部分：情景模拟题（第26题10分，第27题15分，共25分）26.情景：你在日常巡查中，发现一位老人在街边人行道上贩卖自家种植的少量蔬菜。老人看上去年事已高，生活似乎不易。此时，你的搭档（另一名辅助人员）上前准备严厉制止并驱赶。问题：作为现场辅助人员，你会如何处理这一情况？请简述你的处理步骤和理由。答案要点：①立即与搭档沟通，建议其保持冷静，注意方式和态度，避免激化矛盾。②主动上前与老人沟通，表明身份，态度温和。了解其基本情况（如居住地、家庭情况、为何在此卖菜）。③向老人解释相关市容管理规定，说明人行道摆摊影响通行和市容，属于违规行为。④进行教育劝导，引导其认识到行为的违规性。考虑老人实际情况，可提供替代性建议（如告知附近合规的菜市场或自产自销点信息）。⑤协助老人收拾物品，引导其离开。如果老人确有严重困难，可记录情况，后续向社区或相关部门反映。⑥全程注意文明礼貌，体现执法温度，贯彻“721工作法”中的服务理念。事后与搭档交流，统一文明规范的工作方式。27.情景：你所在的班组接到指令，配合执法队员对某小区内一处底楼住户“破墙开门”改变房屋外貌的行为进行查处。到达现场后，当事人（业主）情绪非常激动，声称“房子是我的，我想怎么改就怎么改”，并召集了多名家属邻居围观，阻挠执法人员进入查看。现场气氛紧张。问题：请描述你作为执法辅助人员，在此次配合行动中应承担的具体职责和应采取的行动。答案要点：职责与行动：①安全警戒与秩序维护：立即协助执法人员设置警戒区域，疏导无关围观群众，防止人群过度聚集。密切关注当事人及其家属动态，防止其有过激行为冲击执法队员，保障现场人员安全。②沟通劝导与情绪安抚：在执法队员的主导下，协助进行沟通。可以面向围观群众，用平和的语气解释相关法律法规（如《上海市住宅物业管理规定》中禁止损坏房屋外貌的规定），说明“破墙开门”的危害（破坏房屋结构、影响小区整体环境、存在安全隐患等），争取群众理解，孤立个别挑头者。对情绪激动的家属进行分隔劝导，缓解对立情绪。③证据固定与现场记录：在确保安全的前提下，使用执法记录仪对现场情况、当事人言行、违规现状进行全程不间断录音录像。对“破墙开门”的部位进行多角度拍照取证。④协助执行与后勤保障：若经责令拒不改正，需要采取进一步措施（如代为恢复），应协助执法人员清点现场物品、维护施工秩序、做好物品保管的见证等辅助工作。⑤报告与联动：密切关注事态发展，若出现暴力抗法苗头或局面失控风险，立即按照预案向指挥中心报告，并做好联系公安部门支援的准备。⑥总结反馈：行动结束后，协助整理现场影像、照片资料，配合做好情况报告。第五部分：案例分析题（15分）28.案例：静安区某商业街是著名的旅游打卡点。近期，游客投诉反映该区域存在以下突出问题：A.多家网红餐饮店在傍晚至夜间将桌椅外摆，严重占用公共步行空间；B.部分商户利用音响高声播放广告音乐，噪音扰民；C.夜间垃圾清运不及时，导致垃圾桶满溢，周边地面油污较多。街道决定开展一次专项整治，你所在的综合执法队是主力之一。问题：请你为此次专项整治行动的“宣传劝导阶段”设计一份具体的工作方案（提纲）。要求方案具有针对性、可操作性，并体现静安精细化管理的理念。答案要点：工作方案提纲：一、工作目标：通过广泛深入的宣传引导，使商业街商户充分了解市容环境、噪音污染防治、垃圾分类等相关法律法规及管理要求，明确整改标准，争取大部分商户在集中整治前主动自查自纠，为后续执法管理营造良好舆论氛围，降低执法阻力。二、宣传内容：1.法律法规重点：《上海市市容环境卫生管理条例》（占道经营、垃圾分类、保洁责任）；《上海市社会生活噪声污染防治办法》（商业经营噪声限值、管控要求）；《上海市门责制管理办法》商户责任。2.整治标准明确：清晰告知商户：桌椅外摆的禁止区域和时段；音响设备使用的音量、时段限制；垃圾分类投放、收集的具体要求及店铺门前保洁责任；垃圾投放和收运的时间安排。3.后果告知：明确告知逾期不整改将面临的法律责任和执法措施。三、宣传方式与步骤（可操作性强）：1.发放“告知书”/“倡议书”：设计制作图文并茂、中英文对照的《致商业街商户的一封信》或《合规经营告知书》，逐户上门发放、签收，确保送达率100%。2.召开商户代表座谈会：邀请重点商户、物业公司、业委会代表参加，面对面宣讲政策，听取意见，解答疑问，建立沟通渠道。3.多渠道立体宣传：在街区醒目位置悬挂宣传横幅、张贴海报。利用商户电子显示屏滚动播放宣传标语。通过街道官方微信公众号、社区宣传栏等发布整治通告和知识解读。4.“一对一”上门沟通：针对前期摸排和投诉集中的重点商户，由“执法队员+辅助人员+网格员”组成小组，进行重点上门沟通，详细解释其具体违规点和整改要求。5.设立咨询点：在街区人流集中处设立临时宣传咨询点，接受商户和市民咨询。四、人员分工与时间安排：明确宣传阶段起止时间，划分责任路段，将辅助人员与执法队员、网格员混合编组，包干到户，责任到人。五、信息收集与反馈：在宣传过程中，同步收集商户的合理诉求、整改困难等信息，汇总上报，为后续管理提供参考。记录拒不配合、态度恶劣的商户信息。六、工作要求：强调宣传过程中必须着装规范、言行文明、耐心细致，做到“法、理、情”相结合，展现静安城管良好形象。第六部分：论述题（15分）29.问题：请结合你对“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念的理解，谈谈在静安区综合执法辅助岗位上，如何通过你的日常工作，践行“服务为民”的宗旨，提升市民的获得感、幸福感和安全感？答案要点：一、深刻理解理念内涵：“人民城市”理念强调城市发展的根本目的是为了人民。综合执法工作直接面向群众、接触矛盾，辅助岗位是连接执法部门与市民的“桥梁”和“窗口”，更应将以人民为中心的思想贯穿工作始终。二、在具体工作中践行“服务为民”：1.转变角色认知，强化服务意识：明确自身不仅是“管理者”的助手，更是“服务员”。在巡查、劝导、沟通中，时刻想着如何方便群众、解决问题，而非简单粗暴地“管、卡、压”。2.贯彻“721工作法”，注重前端服务：将70%的精力用于服务。例如：主动为商户提供合规经营咨询；耐心向居民解释装修垃圾清运流程；提前告知重大活动期间的管控要求；对轻微违规、初次违规以教育劝导为主，给予整改机会。3.提升沟通艺术，体现执法温度：面对不同对象（如老年人、外来务工者、残障人士等），采取差异化沟通方式，换位思考，理解其难处。在坚持原则的前提下，语言文明，态度诚恳，避免“冷硬横推”。4.积极参与社区治理，解决民生痛点：利用贴近社区的优势，主动发现上报非执法类但影响群众生活的“小微”问题，如路灯不亮、井盖缺损、公共设施损坏等，推动跨部门解决。协助开展社区环境美化、普法宣传等活动。5.保障城市安全有序，筑牢安全底线：通过认真巡查，及时发现并