2026年上海市虹口区社区工作者笔试试题(含答案)

2026年上海市虹口区社区工作者笔试试题(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。下列每题备选答案中，只有一项最符合题意。）1.社区的基本要素中，构成社区第一要素的是（）。A.地域B.人口C.组织结构D.文化答案：B2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层政府派出机构D.社会团体答案：B3.上海市推行的“一网通办”改革，其核心目标是（）。A.加强城市安全管理B.提升政府办事效率和群众便利度C.扩大招商引资规模D.增加政府财政收入答案：B4.社区工作者在调解居民纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.公平公正原则B.经济效益原则C.息事宁人原则D.快速裁决原则答案：A5.下列哪项不属于社区服务的特性？（）A.福利性B.营利性C.地域性D.群众性答案：B6.虹口区作为上海中心城区之一，拥有丰富的历史文化资源，下列哪一处不属于虹口区的红色文化地标？（）A.中共四大纪念馆B.鲁迅故居C.李白烈士故居D.龙华烈士陵园答案：D7.在社区工作中，运用小组工作方法时，小组的规模通常以（）人为宜。A.3-5B.5-8C.8-12D.15-20答案：C8.根据《上海市生活垃圾管理条例》，下列物品中属于有害垃圾的是（）。A.废旧衣物B.过期药品C.陶瓷碎片D.枯枝落叶答案：B9.社区治理现代化要求构建“共建共治共享”的社会治理格局。其中，“共治”强调的主体是（）。A.政府单一主导B.多元主体协同参与C.市场力量决定D.社区居民自发答案：B10.针对社区内的独居老人，社区工作者最适宜开展的服务是（）。A.职业技能培训B.青少年课后辅导C.“老伙伴”计划或定期探访D.商业促销活动答案：C11.马斯洛需求层次理论中，人的最高层次需求是（）。A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我实现需求答案：D12.社区工作者在入户走访时，为建立良好专业关系，最应注重的沟通技巧是（）。A.积极倾听B.强势说服C.回避敏感话题D.快速给出建议答案：A13.上海市“15分钟社区生活圈”规划理念，主要目的是（）。A.缩短市民通勤时间B.在步行15分钟可达范围内，配备基本服务功能和公共活动空间C.限制社区人口规模D.发展高端商业综合体答案：B14.社区突发事件应急处理的第一步骤通常是（）。A.立即向上级汇报B.启动应急预案，控制现场局面C.联系媒体发布信息D.追究相关责任答案：B15.下列哪项政策或项目主要针对社区中的残疾人群体？（）A.“阳光之家”B.“宝宝屋”C.“青年中心”D.“白领午餐点”答案：A16.社区工作者在策划社区活动时，进行可行性评估不应考虑的因素是（）。A.居民的实际需求和兴趣B.活动预算和资源C.社区工作者的个人喜好D.场地和时间的安排答案：C17.根据《民法典》，处理相邻关系应当遵循的原则不包括（）。A.有利生产B.方便生活C.等价有偿D.团结互助、公平合理答案：C18.社区志愿者队伍管理的关键环节是（）。A.招募与注册B.培训与激励C.使用与派遣D.监督与评估答案：B19.在社区调查中，为了解总体情况而对部分对象进行的调查方法是（）。A.普遍调查B.典型调查C.抽样调查D.个案调查答案：C20.虹口区北外滩地区新一轮开发建设强调“世界会客厅”功能定位，这对周边社区治理提出的新挑战最可能包括（）。A.农业用地保护B.国际化社区服务与精细化管理需求提升C.传统工业搬迁D.人口大量外流答案：B二、多项选择题（共10题，每题1.5分，共15分。下列每题备选答案中，至少有两项符合题意。错选、少选均不得分。）21.社区的基本功能包括（）。A.经济功能B.社会化功能C.社会控制功能D.社会参与功能E.心理支持功能答案：A,B,C,D,E22.下列组织中，属于社区社会组织的有（）。A.社区业主委员会B.社区舞蹈队C.社区志愿服务站D.驻社区的某跨国公司分公司E.社区居委会答案：A,B,C23.社区工作者应具备的核心能力包括（）。A.沟通协调能力B.组织策划能力C.应急处突能力D.运用现代信息技术能力E.政策理解与执行能力答案：A,B,C,D,E24.当前我国社区治理的主要模式有（）。A.政府主导模式B.社区自治模式C.混合模式D.市场主导模式E.完全放任模式答案：A,B,C25.社区文化建设的内容主要包括（）。A.培育社区精神B.开展文体娱乐活动C.建设社区文化设施D.发展社区教育E.保护社区历史文化遗产答案：A,B,C,D,E26.在社区开展老年人服务项目，可以链接的资源有（）。A.社区卫生服务中心B.社区老年活动室C.社区周边企事业单位D.高校志愿者团队E.公益慈善基金会答案：A,B,C,D,E27.社区安全综合治理的工作重点包括（）。A.矛盾纠纷排查化解B.治安防控体系建设C.重点人群服务管理D.安全生产与消防检查E.防灾减灾宣传教育答案：A,B,C,D,E28.社区工作者在协助政府开展公共服务时，其角色定位可以是（）。A.政策的宣传者B.服务的递送者C.民意的反馈者D.决策的最终制定者E.资源的整合者答案：A,B,C,E29.影响社区居民参与社区公共事务积极性的因素有（）。A.参与渠道是否畅通B.参与事项与自身利益的关联度C.社区认同感和归属感强弱D.闲暇时间多少E.参与是否有成效反馈答案：A,B,C,D,E30.关于社区网格化管理，以下说法正确的有（）。A.将社区划分为若干责任网格B.实现管理服务重心下移C.每个网格配备专职网格员D.目标是实现精细化管理和服务E.可以完全替代居民自治组织答案：A,B,C,D三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的选“A”，错误的选“B”。）31.街道办事处是市辖区、不设区的市的人民政府的派出机关。（）答案：A32.社区工作站是依法在社区设立的专业服务机构，主要承担政府下沉的行政性事务。（）答案：A33.社区协商议事的结果必须由社区党组织最终拍板决定。（）答案：B34.社区工作者在处理家庭暴力事件时，应立即报警并协助受害人，同时注意保护受害人隐私。（）答案：A35.“三会”制度是上海社区治理的重要创新，包括听证会、协调会和评议会。（）答案：A36.社区建设项目只要资金充足，无需征求居民意见即可实施。（）答案：B37.社区公益金主要用于社区公益事业和必要的社区工作开支，使用情况无需公开。（）答案：B38.社区工作者可以接受服务对象赠送的、不影响专业关系的小额礼物。（）答案：B39.社区疫情防控中，对居家隔离人员的服务管理应体现严格管控与人文关怀相结合。（）答案：A40.社区工作就是完成上级布置的行政任务，居民自治可有可无。（）答案：B四、案例分析题（共2题，第41题12分，第42题13分，共25分。）41.案例：虹口区某老旧小区（建于上世纪80年代）正在进行综合改造，内容包括外立面翻新、管线入地、加装电梯意向征询、公共绿化提升等。改造初期，部分低楼层居民对加装电梯意愿不高，担心采光、噪音、费用分摊等问题；管线施工期间，临时占道给居民出行和停车带来不便，引发抱怨；个别楼栋因外立面颜色选择意见不一，争执不下。作为该社区的社区工作者，你被指派负责协调推进此次改造中的群众工作。问题：（1）请分析在本案例中，社区改造可能面临的主要矛盾和挑战。（4分）（2）你将如何运用社区工作方法，有效协调不同居民群体的利益与诉求？（8分）答案要点：（1）主要矛盾和挑战：①不同利益群体（高楼层与低楼层、有车与无车居民）之间的诉求差异与利益冲突；②居民个性化需求与改造工程整体规划、标准之间的矛盾；③短期施工扰民与长期居住环境改善之间的矛盾；④居民参与意识增强与协商共识达成难度加大之间的矛盾。（2）协调策略与方法：①全面调研，精准摸排：通过问卷、访谈、楼组长会议等形式，详细了解各楼栋、各楼层居民的具体诉求、担忧和实际困难，建立台账。②搭建平台，充分协商：牵头组织成立由居民代表、业委会、物业、设计方、施工方等组成的“改造协商议事会”，针对加装电梯、费用分摊、外立面颜色等焦点问题，召开专题听证会、协调会，邀请专业人士解读政策、提供方案，引导居民理性表达、友好协商。③分类疏导，重点突破：对持反对意见的低楼层居民，上门沟通，解释政策（如补偿方案），邀请其参观已成功加梯小区，消除顾虑；对施工扰民问题，督促施工方优化方案、公示工期、做好安抚，并协调临时停车位等。④过程透明，信息畅通：利用社区公告栏、微信群等，及时公开改造方案、进度、资金使用等情况，保障居民知情权、监督权。⑤挖掘骨干，促进自治：鼓励和支持热心、有威信的居民担任“改造协调志愿者”，发挥其邻里沟通的桥梁作用，促进居民自我管理、自我协商。⑥链接资源，提供支持：协助居民申请相关政策补贴，联系法律顾问提供咨询服务，引入第三方评估机构对争议事项进行评估。42.案例：你所在的社区是一个大型居住社区，人口结构复杂，既有本地老年居民，也有大量来自各地的新上海人家庭。近期，社区居委会计划围绕“促进新老居民融合，构建和谐邻里关系”主题，策划并实施一个社区服务项目，项目周期约为6个月，预算有限。问题：（1）请你为此项目设计一个具体的名称和简要的项目目标。（4分）（2）请详细阐述该项目的主要活动内容与实施步骤。（9分）答案要点：（1）项目名称示例：“虹韵家园·邻里一家亲”社区融合项目。项目目标：①增进新老居民之间的相互了解与沟通，打破隔阂；②培育社区公共精神和互助文化，增强社区认同感与归属感；③搭建常态化交流互动平台，营造包容、友善、和谐的社区氛围。（2）主要活动内容与实施步骤：第一阶段：需求调研与项目启动（1个月）。①通过问卷调查、焦点小组访谈（分别邀请新老居民代表），深入了解双方在社区融入/接纳方面的具体需求、兴趣和关切点。②基于调研结果，细化活动方案，组建项目执行团队（含社区工作者、志愿者骨干、相关社会组织人员）。③召开项目启动会，通过社区宣传栏、电子屏、微信群等广泛发布项目信息，招募参与者。第二阶段：活动开展与关系搭建（4个月）。①“社区故事汇”活动：组织新老居民分享家乡故事、上海生活经历、社区变迁等，增进彼此理解。②“邻里技能交换市集”：鼓励居民展示和交换生活技能（如本地菜烹饪、方言教学、家电维修、儿童教育经验等），促进互助。③“文化融合工作坊”：结合传统节日（如端午、中秋、重阳），组织包粽子、做月饼、敬老等活动，邀请新居民参与并介绍其家乡节庆习俗。④“家园美化共行动”：组织新老居民共同参与社区公共空间微更新、绿化认养、清洁日等活动，在共同劳动中培养协作精神。⑤组建“跨龄”兴趣小组：如社区读书会、徒步队、合唱团等，吸引不同背景居民基于共同爱好参与。第三阶段：成果总结与机制固化（1个月）。①举办项目成果展示会，通过照片墙、视频、居民感言等形式展示项目成效。②评选表彰“最美邻里”“融合之星”等，树立榜样。③推动成立“社区邻里联谊会”等常态化居民自组织，将项目成果转化为长期社区资本。④完成项目评估报告，总结经验，反思不足。五、材料作文题（共1题，30分。）43.材料一：党的二十大报告指出，“健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”，“建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体”。社区是基层社会治理的基础单元。材料二：上海市委、市政府强调，要深化党建引领基层治理，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。材料三：虹口区在推进基层治理现代化过程中，积极探索“社区云”平台应用、全过程人民民主在社区的实践、专业社会力量引入、社区规划师制度等创新举措，但也面临着人口老龄化程度高、老旧小区管理难、居民需求日益多元复杂、社区工作者队伍能力有待进一步提升等挑战。要求：请结合以上材料和自身对社区工作的理解，围绕“提升社区治理效能，共创虹口美好家园”这一主题，自