管理心理学练习试试题库及答案

管理心理学练习试试题库及答案第一部分：单项选择题（本部分共30题，每题1分，共30分）1.被称为“工业心理学之父”的是（）。A.泰勒B.雨果·闵斯特伯格C.梅奥D.勒温2.管理心理学研究的核心对象是（）。A.物资资源B.财务资源C.人的心理活动规律D.信息资源3.霍桑试验中，得出“人际关系是提高生产效率的关键”这一结论的研究阶段是（）。A.照明试验B.福利试验C.访谈试验D.群体试验4.在知觉过程中，人们由于某种特定的对象或事物的某种特性而形成的某种固定印象，这种心理现象称为（）。A.首因效应B.晕轮效应C.刻板印象D.投射效应5.提出需要层次理论的心理学家是（）。A.赫茨伯格B.麦克利兰C.马斯洛D.弗鲁姆6.某人对完成某项任务的可能性估计较低，但对该任务完成后带来的奖励评价很高，根据期望理论，其激励水平（）。A.很高B.很低C.中等D.无法确定7.“士为知己者死”反映了哪种需要？（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要8.在群体动力中，勒温提出的公式是（）。A.B=f(P,E)B.Y=f(X)C.M=E*ID.O=f(P)9.当一个人在群体中工作不如单独一个人工作时那么努力，这种现象被称为（）。A.社会助长B.社会抑制C.社会懈怠D.群体思维10.领导生命周期理论认为，对于成熟度低的下属，应采用（）。A.命令型领导方式B.说服型领导方式C.参与型领导方式D.授权型领导方式11.费德勒的权变理论中，认为影响领导效果的关键情境因素不包括（）。A.上下级关系B.任务结构C.职位权力D.下属的成熟度12.下列哪项不属于大五人格特质？（）A.外向性B.情绪稳定性C.宜人性D.支配性13.组织文化中最深层、最核心的部分是（）。A.物质层B.制度层C.精神层D.行为层14.工作满意度与生产率之间的关系，最准确的描述是（）。A.高满意度导致高生产率B.高生产率导致高满意度C.两者无相关关系D.两者呈负相关15.沟通过程中，信息发送者将信息转换为符号的过程称为（）。A.编码B.解码C.反馈D.噪声16.依据公平理论，当员工感到不公平时，可能会采取哪种行为？（）A.减少投入B.增加产出C.改变比较对象D.以上皆有可能17.提出双因素理论（激励-保健理论）的学者是（）。A.亚当斯B.斯金纳C.赫茨伯格D.麦格雷戈18.“经济人”假设对应的管理方式是（）。A.任务管理B.参与管理C.自我管理D.民主管理19.在组织变革中，习惯势力、对未知的恐惧、对既得利益的维护等属于（）。A.组织阻力B.个体阻力C.群体阻力D.环境阻力20.压力与工作绩效的关系呈（）。A.线性正相关B.线性负相关C.倒U型关系D.U型关系21.群体规范的主要功能不包括（）。A.树立评价标准B.提供行为导向C.维持群体生存D.消除所有冲突22.下列属于正式沟通网络的是（）。A.集式沟通B.链式沟通C.流言式沟通D.随机式沟通23.目标设置理论认为，对工作绩效最具激励作用的特征是（）。A.目标的具体性B.目标的难度C.目标的可接受性D.以上三者皆是24.下列哪种冲突处理方式属于“输-赢”策略？（）A.竞争B.合作C.回避D.迁就25.组织承诺中，员工因对组织有深厚的感情而愿意留任，这属于（）。A.持续承诺B.情感承诺C.规范承诺D.理想承诺26.归因理论中，将行为原因归结为个人内在特质（如能力、努力）称为（）。A.内归因B.外归因C.稳定归因D.不稳定归因27.麦格雷戈提出的Y理论对应于哪种人性假设？（）A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人28.头脑风暴法主要用于（）。A.解决冲突B.激励员工C.产生创新思想D.绩效评估29.下列哪项不是组织行为矫正模型（OBMod）的步骤？（）A.识别关键行为B.测量行为C.忽视行为D.评估干预效果30.在路径-目标理论中，当下属任务模糊不清时，领导者应采取（）。A.指导型领导B.支持型领导C.参与型领导D.成就导向型领导第二部分：多项选择题（本部分共15题，每题2分，共30分。多选、少选、错选均不得分）1.管理心理学的研究原则包括（）。A.客观性原则B.联系性原则C.发展性原则D.主观性原则2.梅奥通过霍桑试验总结出的主要观点有（）。A.工人是“社会人”B.生产效率主要取决于工人的士气C.企业中存在“非正式组织”D.新型的领导能力在于提高员工的满意度3.知觉防御的主要表现包括（）。A.优先感知有利的物体B.拒绝感知不利的物体C.夸大对有利物体的感知D.对模糊刺激做出歪曲的解释4.根据麦克利兰的成就需要理论，高成就需要者的特征包括（）。A.喜欢设置中等难度的目标B.希望得到迅速的反馈C.倾向于选择高风险的工作D.对工作结果负责5.弗鲁姆的期望理论中，影响激励力量的因素包括（）。A.效价B.期望值C.工具性D.公平感6.群体发展的阶段通常包括（）。A.形成期B.风暴期C.规范期D.执行期7.有效的团队应具备的特征包括（）。A.清晰的目标B.相关的技能C.相互的信任D.一致的承诺8.领导者的权力来源中，属于个人性权力的有（）。A.法定权B.奖赏权C.专家权D.参照权9.大五人格模型中的“开放性”高的人通常表现为（）。A.富有想象力B.寻求变化C.喜欢思考D.保守传统10.组织变革的动力主要来自（）。A.外部环境的变化B.组织内部成长的需要C.员工素质的变化D.管理水平的提高11.职业生涯规划中，施恩的职业锚理论包括的类型有（）。A.技术职能型B.管理能力型C.创造型D.安全稳定型12.沟通中的障碍可能来源于（）。A.发送者B.接收者C.通道D.环境噪声13.消除组织变革阻力的策略包括（）。A.教育与沟通B.参与C.促进与支持D.操纵与合作14.工作设计的方法包括（）。A.工作专业化B.工作轮换C.工作扩大化D.工作丰富化15.激励理论中，属于内容型激励理论的有（）。A.需要层次理论B.双因素理论C.期望理论D.成就需要理论第三部分：填空题（本部分共20空，每空1分，共20分）1.管理心理学是研究管理过程中人的心理现象和_________规律的科学。2.知觉的基本特征包括选择性、整体性、理解性和_________。3.归因理论中，韦纳提出了成功和失败的归因模型，他认为归因维度包括稳定性、可控性和_________。4.亚当斯的公平理论中，员工不仅关心自己得到的报酬，还关心_________得到的报酬。5.期望理论的核心公式是：激励力量（M）=期望值（E）×_________。6.群体规范是指群体所确立的行为标准，它对成员的行为具有_________和约束作用。7.勒温将领导作风分为专制型、民主型和_________。8.菲德勒认为，在上下级关系好、任务结构高、职位权力大的情境下，_________型的领导效果最好。9.组织结构的基本形式包括直线制、职能制、直线职能制、事业部制和_________。10.组织文化具有导向功能、约束功能、凝聚功能和_________。11.压力的来源可以分为组织因素、个人因素和_________。12.态度的三种成分是认知成分、情感成分和_________。13.按照沟通的方向，沟通可以分为下行沟通、上行沟通和_________。14.头脑风暴法应遵循的原则之一是推迟评判，即_________。15.赫茨伯格认为，消除员工不满的因素称为_________。16.麦格雷戈的X理论认为，人生性懒惰，必须_________。17.群体凝聚力的高低受到群体规模、群体目标与组织目标的一致性以及_________的影响。18.职业生涯管理的主体包括个人和组织，其中个人负责_________。19.冲突处理的托马斯-基尔曼模型中，高度关注自身利益且高度关注他人利益的策略是_________。20.学习理论中，斯金纳提出了_________理论，强调行为后果对行为的塑造作用。第四部分：名词解释（本部分共10题，每题3分，共30分）1.管理心理学2.晕轮效应3.心理契约4.组织承诺5.群体思维6.情绪劳动7.职业锚8.参与式管理9.领导-成员交换理论（LMX）10.工作丰富化第五部分：简答题（本部分共8题，每题5分，共40分）1.简述“经济人”假设与“自我实现人”假设在管理策略上的主要区别。2.简述马斯洛需要层次理论的主要内容及其对管理的启示。3.什么是公平理论？当员工感到不公平时，通常会采取哪些行为来恢复心理平衡？4.简述群体规范的功能及其对管理的影响。5.简述菲德勒权变理论的主要观点。6.简述组织变革的三个阶段及其主要任务。7.简述有效沟通的障碍及克服方法。8.简述大五人格特质模型中“责任心”维度对员工绩效的影响。第六部分：论述题（本部分共4题，每题10分，共40分）1.结合实际，论述双因素理论在企业管理中的应用价值及局限性。2.试述如何运用目标设置理论来提高员工的工作绩效。3.论述团队建设与群体发展的区别，并分析如何打造高绩效团队。4.某公司近期面临员工士气低落、离职率高的问题。请运用管理心理学的相关理论（如激励理论、压力管理理论等），分析可能的原因并提出具体的改进措施。参考答案第一部分：单项选择题1.B2.C3.C4.C5.C6.B7.D8.A9.C10.A11.D12.D13.C14.B15.A16.D17.C18.A19.B20.C21.D22.B23.D24.A25.B26.A27.C28.C29.C30.A第二部分：多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.CD9.ABC10.ABCD11.ABCD12.ABCD13.ABCD14.ABCD15.ABD第三部分：填空题1.行为2.恒常性3.内在性（或内外源）4.参照对象5.效价（或工具性，注：期望理论通常公式为M=E*I*V，但在简述中常合并，此处填效价或工具性视具体教材细分，通常核心关联是效价）6.规范7.放任型（或自由放任型）8.任务导向（或低LPC）9.矩阵制10.激励功能11.环境因素12.行为倾向成分（或意向成分）13.横向沟通14.畅所欲言（或不对任何观点进行批评）15.保健因素16.强制管理17.奖励方式（或领导方式）18.职业规划19.合作20.强化（或操作性条件反射）第四部分：名词解释1.管理心理学：管理心理学是研究管理活动中人的心理活动与行为规律的科学，它运用心理学、社会学、人类学等相关学科的知识，探讨如何调动人的积极性，提高组织效率。2.晕轮效应：指在知觉过程中，由于获得对某人某一特征的突出印象，而掩盖了对该人其他特征的知觉，从而形成一种以点概面的歪曲印象。3.心理契约：指在组织中，员工与雇主之间除了正式的劳动合同外，还存在着一种隐含的、非正式的相互期望和理解。它规定了双方对彼此责任的预期。4.组织承诺：指员工对组织及其目标的认同和依恋程度，以及由此产生的愿意为组织付出努力并保持成员身份的行为倾向。通常包括情感承诺、持续承诺和规范承诺。5.群体思维：指在高凝聚力、追求一致的群体中，由于从众压力过大，使得群体成员不能客观地评估备选方案，从而导致决策失误的现象。6.情绪劳动：指员工为了完成工作任务，按照组织的要求表现出特定情绪的心理活动过程。它通常涉及对内心真实情绪的伪装或压抑。7.职业锚：指当一个人不得不做出职业选择时，他无论如何都不会放弃的那个至关重要的价值观或需求。它是个人职业生涯早期工作经验积累后形成的稳定的职业定位。8.参与式管理：一种管理风格，指在下级决策过程中，领导者鼓励下属参与决策，共同讨论，听取下属意见，从而提高决策的接受程度和执行效果。9.领导-成员交换理论（LMX）：该理论认为，领导者会根据下属的表现和态度，将下属划分为“圈内人”和“圈外人”。圈内人与领导者关系密切，信任度高，能得到更多的支持和资源；圈外人则处于正式的权力关系之外，得到的关注较少。10.工作丰富化：一种工作设计方法，它通过增加工作的深度，赋予员工更多的自主权、责任感和反馈机会，使员工在工作中获得心理满足，从而提高激励水平。第五部分：简答题1.简述“经济人”假设与“自我实现人”假设在管理策略上的主要区别。答：(1)经济人假设：认为人天生懒惰，缺乏进取心。管理策略上强调“任务管理”，即制定严格的规章制度，利用金钱和惩罚来激励员工，管理者是集权的控制者。(2)自我实现人假设：认为人除了经济需求外，还有发挥潜能、实现自我价值的需求。管理策略上强调“参与管理”，主张创造适宜的工作环境，让员工自我指挥、自我控制，工作本身具有激励作用，管理者是服务的促进者。2.简述马斯洛需要层次理论的主要内容及其对管理的启示。答：(1)主要内容：人的需要从低到高分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。只有低层次需要相对满足后，高层次需要才会成为主导动机。(2)管理启示：管理者必须了解员工当前的主导需要，针对不同层次的需要采取不同的激励措施。例如，对于低收入员工，物质奖励（满足生理安全需要）更有效；对于高成就员工，授权和挑战性工作（满足自我实现需要）更有效。3.什么是公平理论？当员工感到不公平时，通常会采取哪些行为来恢复心理平衡？答：(1)公平理论由亚当斯提出，认为员工不仅关心自己得到的绝对报酬，更关心与他人比较的相对报酬。如果比率相等，则感到公平；否则产生不公平感。(2)恢复平衡的行为：①改变自己的投入（如减少努力）或产出（如要求加薪）。②改变对参照对象的认知（如认为对方其实工作更辛苦）。③改变参照对象（“比上不足，比下有余”）。④离开工作场所（辞职、调职）。4.简述群体规范的功能及其对管理的影响。答：(1)功能：①树立评价标准；②提供行为导向；③维持群体生存；④增加群体凝聚力。(2)影响：积极的一面是规范可以约束成员行为，维持秩序，提高协作效率；消极的一面是如果群体规范与组织目标不一致（如限制产量），会阻碍组织目标的实现，产生变革阻力。5.简述菲德勒权变理论的主要观点。答：菲德勒认为，不存在一种普遍适用的最佳领导风格，领导效果取决于领导风格与情境的匹配程度。(1)领导风格：用LPC问卷测量，分为任务导向型（低LPC）和关系导向型（高LPC）。(2)情境因素：上下级关系、任务结构、职位权力。(3)结论：任务导向型领导在非常有利或非常不利的情境下效果最好；关系导向型领导在中等程度的情境下效果最好。6.简述组织变革的三个阶段及其主要任务。答：勒温的变革模型包括三个阶段：(1)解冻：打破旧的习惯和行为模式，认识到变革的必要性，创造变革的动力。(2)变革（或移动）：学习新的观念、行为方式或技能，实施具体的变革措施。(3)再冻结：强化新的行为模式，使其固化为新的常态，防止回到旧模式。7.简述有效沟通的障碍及克服方法。答：(1)障碍：①语言障碍；②心理障碍（偏见、情绪）；③知觉障碍（选择性知觉）；④组织结构障碍（层级过多）；⑤信息过载。(2)克服方法：①运用反馈机制；②简化语言；③控制情绪；④积极倾听；⑤建立多元化的沟通渠道。8.简述大五人格特质模型中“责任心”维度对员工绩效的影响。答：责任心是指个体在目标导向行为上的组织、坚持和动机程度。(1)高绩效预测：责任心是预测工作绩效（尤其是任务绩效）最强有力的人格指标。(2)具体表现：高责任心的员工通常更守纪律、更勤奋、更有条理、追求卓越，缺勤率和离职率更低。(3)影响：在大多数职业中，责任心都被视为一种极其重要的胜任素质。第六部分：论述题1.结合实际，论述双因素理论在企业管理中的应用价值及局限性。答：(1)理论内容：赫茨伯格将影响员工满意度的因素分为保健因素（如工资、工作条件、政策）和激励因素（如成就、赏识、工作本身）。(2)应用价值：①防止不满：管理者必须首先关注保健因素，提供合理的薪酬和良好的工作环境，消除员工的不满情绪。但这只能维持“没有不满意”，不能产生巨大的激励作用。②创造满意：要真正激励员工，必须在工作设计上下功夫，利用激励因素。例如，通过工作丰富化让员工承担更多责任，给予及时的表扬和认可，提供晋升机会。③实际案例：某企业发现单纯涨薪（保健因素）后员工热情仅维持了很短时间，后来引入项目制管理和内部创业机制（激励因素），员工积极性显著提高。(3)局限性：①忽视了情境差异：不同国家、文化背景下的员工，对保健因素和激励因素的划分可能不同。例如，对于低收入者，工资可能不仅是保健因素，也是强激励因素。②忽视了个体差异：每个人的需求不同，有些人可能更看重工作稳定性（保健因素）而非挑战性。③方法论局限：该理论基于“回顾性”访谈，容易让员工将满意归因于自己，将不满归因于外部环境，存在认知偏差。2.试述如何运用目标设置理论来提高员工的工作绩效。答：目标设置理论（洛克）认为，明确的目标本身就是一种强有力的激励。(1)目标的具体性：目标必须清晰、具体，不能含糊。例如，“提高销售额”不如“在下季度将销售额提高15%”有效。具体的目标能减少歧义，指引行为。(2)目标的难度：目标应具有挑战性，但通过努力可以实现。太难的目标会导致放弃，太容易的目标无法激发潜能。中等难度的目标激励效果最好。(3)目标的可接受性：目标必须被员工认同和接受。如果是强制下达且员工认为不公平的目标，激励效果会大打折扣。应让员工参与目标制定过程。(4)目标反馈：必须定期向员工提供关于目标完成进度的反馈。反馈能让员工知道差距，调整努力方向，产生成就感。(5)实施策略：在管理实践中，应推行MBO（目标管理），将组织目标层层分解到个人，确保个人目标与组织目标一致；同时建立完善的绩效反馈系统，帮助员工持续改进。3.论述团队建设与群体发展的区别，并分析如何打造高绩效团队。答：(1)区别：①目的：群体主要是为了共享信息、达成共识，强调个体绩效；团队是为了协同合作、产生协同效应，强调集体绩效（1+1>2）。②责任：群体责任是个体化的；团队责任既是个人的也是共同的。③技能：群体成员技能可能相似或无关；团队成员技