国家开放大学电大《管理心理学》教学考网考判断题题库及答案

国家开放大学电大《管理心理学》教学考网考判断题题库及答案一、单项选择题1.管理心理学研究的核心对象是（）。A.物资资源B.财务资源C.人的心理活动D.信息资源2.被称为“管理心理学之父”的是（）。A.泰勒B.梅奥C.马斯洛D.勒温3.霍桑实验的主要结论是（）。A.物理环境是影响生产效率的唯一因素B.经济激励是提高效率的唯一手段C.生产效率主要取决于工人的士气和人际关系D.严格的规章制度能保证高效率4.在马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是（）。A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求5.赫茨伯格的双因素理论中，能防止员工不满但不能激发积极性的因素是（）。A.激励因素B.保健因素C.成就因素D.责任因素6.弗鲁姆的期望理论中，激励力（M）的大小取决于（）。A.效价与期望值的乘积B.效价与期望值的和C.工具性与期望值的乘积D.效价与工具性的乘积7.亚当斯的公平理论主要研究的是（）。A.报酬与满足感之间的关系B.个人的付出与所得的比较C.目标设置与绩效的关系D.归因与绩效的关系8.具有高敏感性、高反应性、情绪体验强烈且迅速的气质类型是（）。A.多血质B.胆汁质C.粘液质D.抑郁质9.在群体动力学中，勒温提出的著名公式是（）。A.B=f(P,E)B.M=f(E*I)C.P=f(O)D.Y=f(X)10.认为人的行为是外部环境刺激与内部主观认识相互作用结果的理论是（）。A.行为主义理论B.认知理论C.社会学习理论D.人本主义理论11.最能体现“以任务为中心”的领导风格理论是（）。A.管理方格理论B.生命周期理论C.权变理论D.特质理论12.当一个人在群体中工作，不如单独工作时那么努力的现象是（）。A.社会助长作用B.社会抑制作用C.社会懈怠D.责任分散13.在人际沟通中，信息发送者将信息转换为符号的过程称为（）。A.编码B.解码C.反馈D.噪音14.依据“大五人格理论”，个体表现出的宜人性、尽责性、外向性等属于（）。A.气质特征B.性格特征C.能力特征D.意志特征15.提出XY理论的管理学家是（）。A.麦格雷戈B.阿吉里斯C.利克特D.坦南鲍姆16.在组织变革中，员工产生抵触情绪的主要心理原因是（）。A.对未知的恐惧B.经济利益的损失C.对领导的不信任D.工作习惯的改变17.头脑风暴法应遵循的首要原则是（）。A.延迟评判B.限制数量C.追求质量D.批判优先18.一个人对自己能否完成某项任务的信念称为（）。A.控制点B.自我效能感C.归因风格D.成就动机19.菲德勒权变理论中，衡量领导情境有效性的三个维度不包括（）。A.上下级关系B.任务结构C.职位权力D.工作性质20.组织文化中最深层、最核心的部分是（）。A.物质层B.制度层C.精神层D.行为层21.人们在知觉事物时，由于某一点突出的特征而掩盖了其他特征，这种现象称为（）。A.晕轮效应B.首因效应C.近因效应D.刻板印象22.管理心理学研究人性假设中，认为人是勤奋的、自我控制的是（）。A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设23.在归因理论中，将行为原因归结为个体内部因素（如能力、努力）称为（）。A.内归因B.外归因C.稳定归因D.不稳定归因24.激励过程通常从（）开始。A.行为B.需求C.目标D.动机25.能够使员工感到“不公平”从而产生紧张感的理论是（）。A.强化理论B.期望理论C.公平理论D.需求层次理论26.下列哪项属于非正式群体的特征？（）A.有明确的组织目标B.有严格的规章制度C.以情感为纽带D.有正式的编制26.27.领导生命周期理论认为，对于成熟度低的下属，应采用（）的领导方式。A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型28.在冲突管理中，为了满足对方利益而牺牲自己利益的策略是（）。A.竞争B.合作C.回避D.迁就29.工作设计中的“工作丰富化”主要是指（）。A.增加工作任务的数量B.增加工作的纵向深度C.轮换工作岗位D.简化工作流程30.下列哪种强化方式旨在消除某种不良行为？（）A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退二、多项选择题1.管理心理学的研究原则包括（）。A.客观性原则B.联系性原则C.发展性原则D.主观性原则E.系统性原则2.马斯洛需求层次理论中，属于缺失性需求的有（）。A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我实现需求3.赫茨伯格认为，下列属于激励因素的有（）。A.工资报酬B.工作本身C.晋升D.监督E.责任4.影响群体凝聚力的主要因素有（）。A.群体的目标规模B.群体成员的共同性C.群体与外部的关系D.群体的领导方式E.群体的规模5.人际关系建立和发展的阶段通常包括（）。A.注意阶段B.接触阶段C.融合阶段D.亲密阶段E.破裂阶段6.勒温将领导作风分为（）。A.专制式领导B.民主式领导C.放任自流式领导D.协商式领导E.参与式领导7.组织变革的基本动力包括（）。A.外部环境的变化B.组织内部成长的需要C.员工心理的变化D.技术的进步E.管理者的更替8.沟通中的障碍主要来自（）。A.发送者B.接收者C.信道D.环境E.反馈9.大五人格理论包括的维度有（）。A.开放性B.责任心C.外向性D.宜人性E.神经质10.斯金纳提出的强化类型有（）。A.正强化B.负强化C.惩罚D.消退E.替代强化11.导致组织结构无效的因素包括（）。A.分工不明确B.权责不匹配C.沟通渠道不畅D.管理跨度太大E.奖惩制度不公12.挫折产生后，个体可能采取的防御机制有（）。A.攻击B.倒退C.合理化D.投射E.升华13.有效的目标设置应具备的特征包括（）。A.具体的B.可测量的C.可实现的D.相关的E.有时限的14.影响从众行为的因素包括（）。A.群体凝聚力B.群体规模C.个人自信心D.问题难度E.群体意见的一致性15.下列属于组织文化功能的有（）。A.导向功能B.约束功能C.凝聚功能D.激励功能E.辐射功能三、判断题1.管理心理学是一门研究人在管理活动中的心理规律和行为规律的科学。2.“经济人”假设认为，人天生懒惰，必须用强制手段进行管理。3.霍桑实验证明了照明度等物理环境对生产效率没有任何影响。4.在马斯洛的需求层次理论中，只有当低层次需求完全满足后，高层次需求才会出现。5.保健因素缺失会导致员工不满，但具备时也不会产生强烈的激励作用。6.期望理论中的效价是指个体对达到目标后奖励价值的估计。7.公平理论认为，员工不仅关心自己得到的绝对报酬，也关心相对报酬。8.归因理论中，将成功归因于内部因素（如能力）比归因于外部因素更能增强动机。9.气质无好坏之分，但性格有好坏之分。10.多血质的人反应灵活，适应性强，但注意力容易转移，情绪不稳定。11.能力是指个体顺利完成某种活动所必须具备的个性心理特征。12.智力是能力的核心，一般能力是指智力。13.社会助长作用是指他人在场时，个人的工作效率总是提高。14.群体规范是指群体所确立的行为标准，对成员没有约束力。15.群体压力会导致从众行为，从众行为在任何情况下都是消极的。16.非正式群体在组织中起着破坏生产力的作用，应予以取缔。17.人际关系中的“黄金法则”是指“你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人”。18.沟通仅仅是信息的传递，不包括情感和思想的交流。19.单向沟通比双向沟通速度快，但准确性较差。20.正式沟通网络中，链式沟通适合解决复杂问题。21.领导者与管理者是同一个概念，二者没有区别。22.特质理论认为，领导特质是天生的，与后天培养无关。23.管理方格理论中，(1,9)型管理被称为“乡村俱乐部型管理”。24.菲德勒权变理论认为，领导风格是固定不变的，应改变情境以适应领导。25.路径-目标理论认为，领导者的任务是帮助下属达到他们的目标。26.组织结构越扁平，信息传递越快，管理效率越高。27.组织变革不仅涉及技术和结构的改变，更涉及人的心理和行为的改变。28.勒温的变革模型包括解冻、变革、再冻结三个阶段。29.组织文化一旦形成，就非常稳定，难以改变。30.职业倦怠主要表现为情绪衰竭、去人格化和个人成就感降低。31.强化理论中的惩罚和负强化本质上是相同的，都是为了减少不良行为。32.正强化应该在行为发生后立即给予，效果才最好。33.工作满意度高，工作绩效一定高。34.激励的目的是为了引导员工的行为朝向组织目标。35.人的动机越强烈，工作效率就一定越高，耶基斯-多德森定律是错误的。36.挫折感是个体在从事有目的活动中遇到障碍或干扰时的心理状态。37.遇到挫折时，攻击行为总是指向造成挫折的直接对象。38.投射是一种心理防御机制，指把自己不喜欢的东西转移到别人身上。39.冲突对组织来说只有破坏性，没有任何建设性。40.任务冲突通常是有害的，关系冲突通常是有益的。41.解决冲突的策略中，合作策略是唯一能实现双赢的策略。42.头脑风暴法不仅用于产生创意，也用于做出最终决策。43.名义群体技术要求成员在讨论前先独立思考，这能有效减少群体思维。44.群体思维是指群体为了维护表面的一致而忽视不同意见的现象。45.压力对人体完全是有害的，管理者应帮助员工消除所有压力。46.适度的压力可以提高工作效率和唤醒水平。47.A型人格特征的人通常表现为急躁、争强好胜、缺乏耐心。48.职业生涯规划只是员工个人的事情，与组织无关。49.舒伯的职业生涯发展理论将生涯分为成长、探索、建立、维持和衰退五个阶段。50.心理契约是员工与组织之间关于相互义务的隐性期望。51.违背心理契约会导致员工的信任危机和离职倾向。52.员工援助计划（EAP）主要关注员工的身体健康。53.学习型组织的五项修炼之首是自我超越。54.系统思考是学习型组织的核心。55.团队合作精神是团队建设的灵魂。56.高绩效团队通常具有明确的目标、相关的技能、相互的信任等特征。57.激励机制的设计应遵循公平性、系统性、导向性等原则。58.物质激励是基础，精神激励是根本，二者应有机结合。59.榜样激励法属于精神激励的一种。60.任何管理理论都是绝对真理，可以直接照搬照用。四、简答题1.简述管理心理学的主要研究内容。2.简述“经济人”假设的基本观点及其相应的管理策略。3.简述马斯洛需求层次理论的主要内容及其对管理的启示。4.简述赫茨伯格双因素理论的主要内容。5.简述弗鲁姆期望理论的基本公式及其含义。6.简述亚当斯公平理论中员工恢复公平的心理和行为方式。7.简述气质的类型及其在管理中的应用意义。8.简述影响人际吸引的主要因素。9.简述群体规范的功能。10.简述勒温关于领导作风的三种类型及其特点。11.简述菲德勒权变理论的主要内容。12.简述组织变革阻力产生的主要原因及克服策略。13.简述组织文化的结构层次。14.简述有效沟通的障碍及改善途径。15.简述挫折产生后的行为反应及管理对策。五、案例分析题案例一：某公司最近研发了一款新产品，为了激励研发团队，李经理制定了一套奖励方案：只要新产品能在规定时间内上市，研发人员每人可以获得一笔丰厚的奖金。然而，两个月过去了，研发进度依然缓慢。李经理很困惑，奖金已经很高了，为什么大家还是干劲不足？经过私下了解，李经理发现，研发人员普遍认为，即使按时上市，由于市场部推广不力，产品销量也不会好，到时候公司可能会找借口扣发或削减奖金。此外，研发人员还觉得，新产品在技术上还存在未攻克的风险，按时上市的目标几乎是不可能完成的。问题：1.请运用弗鲁姆的期望理论分析该激励方案失效的原因。2.如果你是李经理，你将如何改进激励措施以提高研发人员的积极性？案例二：张总经理是一家大型制造企业的负责人，他作风强硬，事必躬亲，对下属要求严格，稍有差错便严厉批评。公司所有的决策都必须由他亲自拍板，下属只需执行。虽然公司近年来业绩尚可，但张总发现员工士气低落，离职率逐年上升，尤其是年轻的技术骨干流失严重。中层管理者也缺乏主动性，遇到问题总是推给张总解决。张总感到很累，他认为自己为公司鞠躬尽瘁，员工却不领情。问题：1.请分析张总经理的领导风格属于哪种类型？这种风格有何弊端？2.结合领导生命周期理论或管理方格理论，张总应如何调整自己的领导方式？案例三：某部门有一个由5名资深员工组成的工作小组，这些员工合作多年，业务能力强，且关系融洽。新任部门经理王刚上任，为了体现管理力度，制定了严格的考勤制度和详细的日报表要求，并规定所有工作必须严格按照他规定的流程执行。起初大家还能遵守，但很快，工作小组的效率开始下降，大家开始消极怠工，甚至集体向公司高层反映王刚的管理方式问题，认为他不信任员工，束缚了大家的创造力。问题：1.请运用管理心理学中关于“成熟度”或“授权”的理论，分析王刚管理失败的原因。2.面对这样一个高成熟度的团队，王刚应该采取怎样的管理策略？参考答案一、单项选择题1.C2.B3.C4.D5.B6.A7.B8.B9.A10.C11.A12.C13.A14.B15.A16.A17.A18.B19.D20.C21.A22.C23.A24.B25.C26.C27.A28.D29.B30.C二、多项选择题1.ABCE2.ABCD3.BCE4.ABCDE5.ABCD6.ABC7.ABDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCD11.ABCDE12.ABCDE13.ABCDE14.ABCDE15.ABCDE三、判断题1.√2.√3.×4.×5.√6.√7.√8.√9.√10.√11.√12.√13.×14.×15.×16.×17.√18.×19.√20.×21.×22.×23.√24.√25.√26.√27.√28.√29.√30.√31.×32.√33.×34.√35.×36.√37.×38.√39.×40.×41.√42.×43.√44.√45.×46.√47.√48.×49.√50.√51.√52.×53.×54.√55.√56.√57.√58.√59.√60.×四、简答题1.简述管理心理学的主要研究内容。答：管理心理学的研究内容主要包括四个方面：(1)个体心理：研究个体的认知、情感、意志、个性倾向性（需要、动机）、个性心理特征（气质、性格、能力）等心理活动规律；(2)群体心理：研究群体的特征、群体规范、群体压力、群体凝聚力、群体冲突以及人际关系等；(3)领导心理：研究领导者的素质、领导风格、领导艺术、领导效能以及选聘与考评等；(4)组织心理：研究组织结构、组织文化、组织变革、组织发展与环境适应等。2.简述“经济人”假设的基本观点及其相应的管理策略。答：基本观点：(1)人天生懒惰，尽可能少工作；(2)缺乏进取心，不愿承担责任；(3)个人的目标与组织目标相矛盾，必须用强制手段；(4)工作是为了满足物质需求，金钱是主要激励因素。管理策略：(1)任务管理，制定详细规章制度；(2)“胡萝卜加大棒”政策，用金钱刺激和严惩恐吓；(3)管理者是少数，员工是多数，管理者发号施令。3.简述马斯洛需求层次理论的主要内容及其对管理的启示。答：主要内容：马斯洛将人的需求从低到高分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。他认为只有低层次需求满足后，高层次需求才会成为主要驱动力。管理启示：(1)了解员工当前的主导需求；(2)满足低层次需求是基础，更要引导高层次需求；(3)针对不同层次需求采取不同的激励措施；(4)需求是动态变化的，激励方式也应随之变化。4.简述赫茨伯格双因素理论的主要内容。答：赫茨伯格通过调查发现，使员工满意和不满意的因素是截然不同的。使员工满意的因素通常属于工作本身或工作内容（如成就感、认可、工作本身、责任、晋升、成长），称为激励因素，缺少会不满，具备则产生满意和激励。使员工不满意的因素通常属于工作环境或工作关系（如公司政策、监督、工资、人际关系、工作条件），称为保健因素，具备则消除不满，但不会产生满意和激励。5.简述弗鲁姆期望理论的基本公式及其含义。答：基本公式为：M=E×I。其中，M（Motivation）代表激励力，指调动人积极性、激发其内部潜力的强度；E（Expectancy）代表期望值，指个体根据经验判断能达到目标的概率；I（Instrumentality或Valence，注：严格讲是含义：只有当个体认为目标有价值（效价高），且认为自己有能力达到目标（期望值高）时，激励力才会最大。6.简述亚当斯公平理论中员工恢复公平的心理和行为方式。答：当员工感到不公平时，可能会采取以下行为：(1)改变自己的投入（如减少努力、怠工）；(2)改变自己的产出（如降低质量、要求加薪）；(3)改变对自我或他人的认知（如扭曲自我评价，“我其实没那么努力”）；(4)改变参照对象（换个比自己差的人比）；(5)选择离开（辞职）；(6)试图改变他人的投入或产出（如要求他人多干活）。7.简述气质的类型及其在管理中的应用意义。答：气质类型分为：(1)胆汁质：精力旺盛，直率，冲动，情绪外露；(2)多血质：活泼，灵活，适应性强，注意力易转移；(3)粘液质：安静，稳重，反应慢，情绪内隐；(4)抑郁质：敏感，多疑，脆弱，情感体验深刻。应用意义：(1)根据气质安排工作（如胆汁质适合突击性任务，粘液质适合精细工作）；(2)根据气质进行差异化教育和管理；(3)组建团队时注意气质互补。8.简述影响人际吸引的主要因素。答：(1)接近性：空间距离近，接触机会多；(2)相似性：态度、价值观、兴趣等相似；(3)互补性：需求、性格等相互补充；(4)个人特质：如才华、热情、真诚等；(5)熟悉性：相互了解程度。9.简述群体规范的功能。答：(1)维持群体生存：确立行为标准，保持群体一致性；(2)树立评价标准：用来衡量成员行为；(3)约束成员行为：通过群体压力纠正偏离行为；(4)导向行为：指引成员努力方向。10.简述勒温关于领导作风的三种类型及其特点。答：(1)专制式领导：权力集中在个人，决策独断，依靠奖惩控制下属，下属无自由；(2)民主式领导：权力在群体，决策共同讨论，主要靠个人影响力，下属有较大自由；(3)放任自流式领导：权力分散在下属，领导者放任不管，缺乏规章制度。11.简述菲德勒权变理论的主要内容。答：菲德勒认为不存在一种普遍适用的最佳领导风格，领导效果取决于领导风格与情境的匹配。他用LPC问卷将领导风格分为任务导向型和关系导向型。同时将情境维度分为三个：上下级关系（好/差）、任务结构（高/低）、职位权力（强/弱）。理论认为，任务型领导适合非常有利或非常不利的情境，关系型领导适合中间状态的情境。12.简述组织变革阻力产生的主要原因及克服策略。答：原因：(1)心理阻力：习惯、安全感、对未知的恐惧；(2)利益阻力：担心权力、地位、收入受损；(3)认知阻力：对变革目的、方式不理解或不认同；(4)社会阻力：群体规范束缚。克服策略：(1)教育与沟通；(2)参与（让员工参与变革决策）；(3)促进与支持（提供培训、心理咨询）；(4)谈判与协商；(5)强制（必要时采用行政命令）。13.简述组织文化的结构层次。答：组织文化通常分为三个层次：(1)物质层（表层文化）：包括厂容厂貌、产品外观、标识等；(2)制度层（中间层）：包括规章制度、组织结构、行为规范等；(3)精神层（核心层）：包括价值观、经营哲学、道德规范等，是组织文化的灵魂。14.简述有效沟通的障碍及改善途径。答：障碍：(1)发送者障碍：表达不清、意图不明；(2)接收者障碍：理解偏差、偏见、注意力不集中；(3)信道障碍：噪音、信息过载；(4)反馈障碍：缺乏反馈机制。改善途径：(1)明确沟通目标；(2)运用反馈机制；(3)简化语言，消除噪音；(4)控制情绪；(5)积极倾听；(6)运用多种沟通渠道。15.简述挫折产生后的行为反应及管理对策。答：行为反应：(1)攻击（直接或间接）；(2)倒退（回归幼稚行为）；(3)焦虑；(4)妥协（如合理化、投射、替代等防御机制）；(5)固执。管