医院保安人员工作制度

医院保安人员工作制度第一章总则第一条为规范医院保安人员（以下简称“保安”）的工作行为，明确职责权限，维护医院正常的医疗秩序、公共秩序和治安环境，保障患者、医护人员及其他来院人员的人身与财产安全，保护医院公共财产不受侵犯，特制定本制度。第二条本制度适用于医院全体保安人员的日常工作管理。保安人员在执行勤务时，必须严格遵守国家法律法规、医院各项规章制度以及本制度的规定。第三条保安工作遵循“安全第一、预防为主、服务医疗、恪尽职守”的原则，坚持教育与管理相结合、人防与技防相结合，确保医院安全稳定。第四条保安部门是保安人员的直接管理部门，负责本制度的组织实施、监督检查和人员培训。第二章岗位职责第五条门岗值守职责：1.严格执行医院出入管理规定，对进出医院的人员、车辆进行必要的询问、登记和引导。2.查验可疑人员的有效证件，阻止无关人员、无正当理由者进入诊疗区域。3.维护门岗区域的秩序，防止人员聚集、喧哗，确保通道畅通。4.对携带大件物品、贵重物品出院的人员，应查验相关证明，确认无误后方可放行。5.负责门岗区域的环境卫生，保持岗亭内外整洁。第六条巡逻检查职责：1.按照规定的路线、频次和时间对医院各区域进行巡逻，重点巡查门诊、住院部、药房、财务室、档案室、机房、物资仓库等重点部位。2.及时发现和消除安全隐患，如门窗未锁、水电未关、消防设施异常等，并做好记录，及时上报。3.留意巡逻区域内的可疑人员、可疑情况和可疑物品，对发现的问题及时处置并报告。4.协助维护就诊秩序，制止不文明行为，为患者及家属提供必要的指引和帮助。5.检查消防通道是否畅通，消防器材是否完好有效。第七条交通疏导职责：1.维护医院停车场及周边道路交通秩序，引导车辆有序停放，确保消防通道和急救通道畅通。2.对违规停放的车辆进行劝阻和引导，必要时按规定采取相应措施。3.协助指挥救护车、消防车等特种车辆优先通行。4.保护停车场内车辆安全，防止车辆刮擦、被盗等事件发生。第八条应急处突职责：1.熟悉医院各类应急预案，参与应急演练，具备应对突发事件的能力。2.在发生火灾、治安事件、医疗纠纷、自然灾害等突发事件时，应迅速赶到现场，按照预案程序进行处置，并立即报告上级领导和相关部门。3.协助保护事发现场，疏散群众，维持秩序，配合相关部门开展工作。4.对受伤人员在医护人员到达前可采取初步的、必要的急救措施（如有相关培训）。第九条监控室值班职责：1.熟练操作监控设备，密切监视监控画面，发现异常情况及时报告并做好记录。2.负责监控设备的日常检查和简单维护，确保设备正常运行。3.保守监控信息秘密，不得随意泄露或传播监控内容。4.做好监控记录的保存和管理工作。第三章工作规范与纪律第十条仪容仪表规范：1.上岗时必须按规定穿着统一制式服装，佩戴工作证，保持服装整洁、平整，纽扣齐全。2.保持个人卫生，头发整齐，不蓄长发、胡须，不佩戴与工作无关的饰品。3.精神饱满，姿态端正，举止文明。第十一条行为规范：1.严格遵守工作时间，不迟到、不早退、不擅离岗位，工作时间不做与工作无关的事情。2.服从命令，听从指挥，上级领导的指令应坚决执行。3.文明执勤，礼貌待人，使用规范用语，耐心解答群众询问。4.严禁与服务对象发生争执、争吵或肢体冲突。5.严禁酒后上岗、在岗饮酒或在工作区域吸烟。6.不得利用职务之便索取或收受他人财物，不得侵占、挪用医院或他人财物。7.不得泄露医院内部信息和工作秘密。第十二条交接班制度：1.严格执行交接班制度，接班人员应提前到岗，与交班人员共同检查岗位物品、设备状况及遗留问题。2.交班人员应将当班期间发生的情况、处理结果及需要注意的事项详细记录在《保安工作交接记录本》上，并向接班人员当面交接清楚。3.双方确认无误后，在交接记录本上签字。第十三条请示报告制度：1.工作中发现一般性问题，应及时处理并做好记录；不能处理的，应立即向直接上级报告。2.发生重大事件、突发事件或紧急情况，应第一时间采取应急措施，并立即报告保安部门负责人及医院相关领导。3.报告情况应实事求是，不得隐瞒、虚报或迟报。第十四条装备使用与管理：1.妥善保管和使用配发的对讲机、防护装备等器材，确保其完好有效。2.严禁将装备转借他人或用于非工作用途。3.装备发生损坏或丢失，应立即报告并说明原因。第四章培训与考核第十五条保安部门应定期组织保安人员进行法律法规、职业道德、岗位职责、业务技能（如消防、急救、应急处置、监控操作等）的培训，不断提高其综合素质和履职能力。第十六条建立保安人员考核制度，对其工作表现、遵章守纪、业务能力等情况进行定期考核。考核结果作为评优评先、薪酬调整及续聘的重要依据。第五章奖惩第十七条对在工作中认真负责、及时发现和消除重大安全隐患、有效处置突发事件、保护医院或人员生命财产安全等有突出贡献的保安人员，医院将给予表彰和奖励。第十八条对违反本制度规定，造成不良影响或损失的保安人员，医院将视情节轻重给予批评教育、经济