怀化市鹤城区2026年社区网格员招录考试真题及答案

怀化市鹤城区2026年社区网格员招录考试练习题及答案第一部分公共基础知识（共30题，每题1分，共30分）（一）单项选择题（共20题，每题1分）1.鹤城区的行政区划代码是：A.431202B.431201C.431221D.4312222.鹤城区“一核三带”基层治理布局中，“一核”指的是：A.党建引领B.社区自治C.法治保障D.德治教化3.社区网格员日常巡查的“四必到”要求不包括：A.居民有不满情绪必到B.居民有突发事件必到C.居民有邻里矛盾必到D.居民有升学宴请必到4.根据《鹤城区网格化服务管理实施细则》，每个基础网格的服务覆盖规模为：A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.900-1000户5.我国现行的基层群众自治组织是：A.居民委员会B.街道办事处C.社区工作站D.业主委员会6.2025年修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期为：A.3年B.4年C.5年D.6年7.网格员开展独居老人关爱服务的频次要求是：A.每周至少1次上门或电话问询B.每半月至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次8.鹤城区政务服务便民热线统一号码是：A.12345B.12315C.12333D.123699.矛盾纠纷排查化解的“三调联动”机制指的是：A.人民调解、行政调解、司法调解B.居民调解、物业调解、社区调解C.网格调解、街道调解、区级调解D.家庭调解、邻里调解、单位调解10.下列不属于网格员安全生产排查重点范畴的是：A.楼栋消防通道堵塞B.出租屋违规使用大功率电器C.居民家正常使用的燃气热水器D.小区飞线充电11.鹤城区创建全国文明城市提出的“门前三包”责任内容是：A.包卫生、包绿化、包秩序B.包治安、包消防、包宣传C.包防疫、包反诈、包帮扶D.包信访、包调解、包巡查12.民政领域低保家庭认定中，共同生活家庭成员人均收入需低于当地：A.最低工资标准B.最低生活保障标准C.人均可支配收入标准D.特困人员供养标准13.网格员发现疑似精神障碍患者肇事肇祸时，第一处置步骤是：A.直接上前控制B.疏散周边群众、第一时间上报社区和派出所C.自行联系家属D.拍摄视频留存证据14.全国社会治安综合治理工作提出的“雪亮工程”核心是：A.公共安全视频监控联网应用B.小区路灯亮化提升C.重点人群帮扶D.矛盾纠纷化解15.鹤城区社区网格员的管理主体是：A.区民政局B.街道办事处C.社区居民委员会D.区网格化综合服务中心16.下列不属于政务服务“一网通办”范畴的是：A.老年人优待证办理B.居民医保缴费C.居民身份证首次申领D.不动产登记查询17.反诈宣传中“三不一多”原则不包括：A.未知链接不点击B.陌生来电不轻信C.个人信息不透露D.陌生好友不添加18.社区应急管理中，红色暴雨预警信号代表的含义是：A.6小时内降雨量将达50毫米以上B.3小时内降雨量将达100毫米以上C.12小时内降雨量将达50毫米以上D.24小时内降雨量将达100毫米以上19.根据《湖南省社区工作者管理办法》，新招录网格员试用期为：A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月20.鹤城区网格事件办理“闭环流程”的正确顺序是：A.上报-分流-处置-核查-归档B.发现-上报-处置-归档-核查C.发现-处置-上报-核查-归档D.上报-处置-分流-核查-归档（二）多项选择题（共10题，每题1分，多选、少选、错选均不得分）21.鹤城区网格化服务管理“多网合一”整合的网格类型包括：A.党建网格B.综治网格C.应急网格D.城管网格E.民政网格22.网格员日常信息采集的重点范畴包括：A.常住人口信息B.流动人口信息C.特殊人群信息D.房屋租赁信息E.市场主体信息23.下列属于社区特殊人群服务范畴的有：A.低保对象B.特困人员C.困境儿童D.社区矫正对象E.涉诈重点人员24.社区创文工作中网格员需要承担的职责有：A.文明行为宣传引导B.楼道堆物排查劝导C.辖区卫生死角巡查上报D.组织开展志愿活动E.对不文明行为直接处以罚款25.网格员开展流动人口登记时需要采集的信息有：A.身份证信息B.现居住地址C.从事职业D.联系方式E.婚姻状况26.下列属于消防隐患排查“三合一”场所违规情形的是：A.经营场所内违规住人B.生产、储存、经营区域未做防火分隔C.场所内配备合格灭火器D.安全出口畅通E.使用易燃材料装修27.鹤城区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可以吹哨上报的事项包括：A.小区违规搭建B.窨井盖破损缺失C.餐饮门店油烟直排D.邻里之间口角纠纷E.主干道树木倒伏影响通行28.网格员开展民意收集的常用渠道有：A.日常入户走访B.网格居民微信群C.小区议事会D.随机街面访谈E.查看朋友圈动态29.基层治理“五社联动”的参与主体包括：A.社区B.社会工作者C.社区社会组织D.社区志愿者E.社会公益慈善资源30.网格员工作纪律要求包括：A.不得泄露居民个人隐私信息B.不得利用工作便利谋取私利C.不得代居民申请低保等政策性补贴D.不得在工作时间从事与职责无关活动E.不得推诿群众提出的合理诉求第二部分社区工作专业知识（共20题，每题1.5分，共30分）（一）单项选择题（共10题，每题1.5分）1.社区工作的核心目标是：A.提升社区居民福祉、促进社区和谐发展B.完成上级交办的考核任务C.处置突发应急事件D.完成各类信息采集2.社会工作“助人自助”的核心内涵是：A.帮助居民解决所有实际困难B.激发居民自身潜能，提升自我解决问题的能力C.为困难群体提供物质帮扶D.代替居民协调解决矛盾纠纷3.社区居民自治的核心是：A.居民自我管理、自我教育、自我服务、自我监督B.社区居委会统一管理C.街道办事处指导D.物业公司承担服务责任4.下列不属于个案工作方法的是：A.上门为独居老人提供心理疏导B.协调解决某户居民的邻里矛盾C.组织全社区开展反诈宣传活动D.帮助困境儿童申请临时救助5.社区议事协商的“六步工作法”第一步是：A.议题收集B.议事决策C.结果公示D.执行监督6.对于网格内情绪激动的信访诉求居民，网格员首先应当：A.直接告知其不属于网格职责范围B.耐心倾听诉求，稳定情绪后引导按程序反映C.立刻联系派出所到场D.回避矛盾等待居民自行冷静7.新时代“枫桥经验”的核心要义是：A.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交B.依靠行政手段化解矛盾C.依靠司法手段解决纠纷D.以严打整治维护治安8.社区志愿者注册登记的全国统一平台是：A.全国志愿服务信息系统B.鹤城区政务服务平台C.湖南省民政厅官网D.志愿湖南APP9.下列不属于社区公共服务范畴的是：A.高龄津贴申请代办B.医保参保缴费宣传C.市场化家政服务推广D.残疾人两项补贴协助申报10.开展社区需求调研时，最具精准性的调研方法是：A.入户访谈B.线上问卷C.公开征集意见D.查阅历史台账（二）判断题（共10题，每题1.5分，正确选√，错误选×）11.网格员可以代替居民签署各类政务服务申请材料。12.对于有居家隔离需求的人员，网格员需要配合落实健康监测、生活保障等服务。13.社区居民会议必须有全体18周岁以上居民、户代表或者居民小组推选的代表的过半数出席，才能举行。14.网格员发现网格内的矛盾纠纷无论大小都应当第一时间上报，不需要先行现场调解。15.为提升工作效率，网格员可以将采集到的居民个人信息共享给小区物业公司用于物业服务开展。16.“敲门行动”的核心目的是上门开展政策宣传、隐患排查、需求收集，打通服务群众“最后一米”。17.业委会和物业公司之间的矛盾不属于网格协调的范畴，网格员不需要介入。18.社区工作中应当优先关注弱势群体的需求，落实兜底保障职责。19.组织网格居民开展邻里节、文明家庭评选等活动，属于社区文化建设的范畴。20.网格员考核的核心依据是居民满意度，同时结合事件办理质效、日常考勤等指标综合评定。第三部分案例分析与实务操作（共2题，每题20分，共40分）1.你是鹤城区迎丰街道某社区第三网格网格员，管辖范围涵盖2个老旧小区、1个商业步行街、1所幼儿园，日常巡查中发现以下问题：一是老旧小区内3栋1单元存在多处楼道堆物，其中2楼居民堆放的旧家具堵塞了半幅消防通道，有居民反映多次劝阻无效；二是商业步行街有2家餐饮门店存在油烟直排、夜间经营噪音扰民问题，周边居民已在网格群内多次投诉；三是近期有居民反映小区内有外来人员以“免费体检”“高价回收老物件”名义对老年人实施诈骗，已有1位老人花费2000元购买了三无保健品。请结合鹤城区网格员工作要求，详细阐述你的处置流程和工作举措。2.鹤城区于2026年第二季度启动城乡居民医保参保扩面专项行动，要求各网格实现辖区常住人口参保率达到98%以上，重点做好低保对象、特困人员、残疾人、流动人口的参保动员工作。你所负责的网格内共有常住人口1246人，前期底数摸排显示未参保人员共37人，其中包括12名流动人口认为自己在户籍地已参保无需重复参保、8名青壮年居民认为自己身体好不需要参保、4名低保对象因不了解参保资助政策未办理参保、3名行动不便的独居老人不会操作线上缴费系统、10名居民因长期在外省务工联系不上。请结合工作实际，制定你的专项工作方案，确保按时完成参保扩面任务。怀化市鹤城区2026年社区网格员招录考试练习题参考答案第一部分公共基础知识（一）单项选择题1.A2.A3.D4.B5.A6.C7.A8.A9.A10.C11.A12.B13.B14.A15.D16.C17.D18.B19.C20.A（二）多项选择题21.ABCDE22.ABCDE23.ABCDE24.ABCD25.ABCDE26.ABE27.ABCE28.ABCD29.ABCDE30.ABDE【解析】第27题：网格职责范围内能直接协调处置的邻里口角纠纷，由网格员现场调解即可，无需启动吹哨派单流程，故D不选；第30题：网格员可协助居民代办符合规定的政策性补贴申请，并非一律不得代为申请，故C表述错误。第二部分社区工作专业知识（一）单项选择题1.A2.B3.A4.C5.A6.B7.A8.A9.C10.A（二）判断题11.×12.√13.√14.×15.×16.√17.×18.√19.√20.√【解析】第11题：网格员不得代居民签署申请材料，仅可协助居民准备材料、代办跑件流程，签署申请必须由居民本人或其法定监护人完成；第14题：对于情节轻微、事实清楚的简易矛盾，网格员应当第一时间现场调解，无法调解的再按层级上报；第15题：居民个人信息受法律保护，不得违规向任何第三方泄露，确因工作需要共享的必须经社区审批并签署保密协议；第17题：业委会与物业的矛盾属于网格议事协商范畴，网格员应当牵头搭建沟通平台协调化解，避免矛盾升级。第三部分案例分析与实务操作1.参考处置要点（总20分）：（1）分类响应、现场处置（6分）：第一时间对三类问题建立事件台账，现场核实问题细节：针对楼道堵塞问题，第一时间到2楼居民家中开展沟通，宣讲消防法规和堵塞通道的安全隐患，劝导居民3日内自行清理旧家具，告知逾期不清理将联合城管、消防部门统一处置；针对老年群体受骗问题，第一时间联系受骗老人及家属，留存三无保健品购买凭证，同步上报社区和辖区派出所，在网格群、小区公告栏发布反诈提示，提醒居民提高警惕；针对餐饮门店油烟噪音问题，现场核实门店是否安装油烟净化设备、夜间经营是否超出规定时限，做好现场取证。（2）分级上报、联动处置（7分）：按照“网格吹哨、部门报到”流程，将餐饮门店油烟直排、噪音扰民问题通过网格化信息平台上报，分流至区生态环境局、区市场监管局、街道城管执法队联合处置，跟进整改进度，及时向投诉居民反馈；将养老诈骗线索同步推送至派出所，配合民警开展案件侦办，对辖区所有独居老人逐户上门开展反诈提醒，联合社区在幼儿园、步行街出入口设置反诈宣传点；针对楼道堆物问题，逐单元张贴清理通知，告知居民在期限内自行清理，逾期联合消防、城管开展集中清理，同步在小区开展消防通道安全宣传。（3）跟踪回访、长效管理（7分）：待所有问题处置完成后，逐一对涉及的居民开展回访，确认问题解决满意度；将餐饮门店、消防通道、养老诈骗纳入日常巡查重点，每周至少巡查2次，及时发现苗头性问题；在两个老旧小区组建由党员、退休居民组成的义务消防宣传员、反诈宣传员队伍，在步行街推选商户自律联盟会长，建立居民自治机制；定期组织居民开展消防演练、反诈讲座，从源头上减少同类问题发生。2.参考工作方案（总20分）：（1）精准核底、分类建立台账（4分）：对37名未参保人员逐一核实情况，建立“一人一档”：针对12名流动人口，逐一核实其户籍地参保凭证，对已在外省参保的引导其提供参保凭证做好参保登记，对未参保的动员其在常住地参保；针对8名青壮年居民，逐人建立沟通清单；针对4名低保对象，核实其身份信息，对接民政部门确认参保资助资格；针对3名行动不便老人，记录其居住地址、联系方式和家属信息；针对10名在外省务工人员，通过亲属、邻居、原工作单位获取其有效联系方式。（2）分类施策、精准动员参保（10分）：①对流动人口群体：上门讲解鹤城区城乡居民医保参保政策，明确在常住地参保可享受同等报销待遇、本地就医结算更便