贵阳市云岩区网格员招聘笔试必考题库(含答案)

贵阳市云岩区网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《贵阳市社会治理网格化服务管理规定》，云岩区社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、辖区面积、地形地貌、物业管辖范围等因素。A.居民小组B.自然院落C.行政区划D.社区党组织设置答案：C2.云岩区网格员在日常巡查中发现某老旧小区楼道堆积大量易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.直接清理并拍照记录B.联系消防部门立即拆除C.登记上报社区消防专干，督促物业限期整改D.张贴警示标语后上报街道应急办答案：C3.依据《贵州省社区服务条例》，网格员开展人口信息采集时，对拒绝配合的居民应当（）。A.强行登记并记录其身份证号B.联系派出所民警协助C.耐心解释采集目的，说明信息保密原则D.记录“拒登”后不再跟进答案：C4.云岩区2023年重点推进的“一圈两场三改”中，“三改”指的是（）。A.城镇老旧小区改造、背街小巷改造、棚户区改造B.电梯改造、管网改造、绿化改造C.农贸市场改造、社区服务中心改造、文化广场改造D.停车场改造、充电桩改造、垃圾分类点改造答案：A5.网格员在调解社区纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.维护多数人利益B.依法依规C.快速解决D.偏袒弱势方答案：B6.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，正确的处置流程是（）。A.立即前往老人家中查看情况，联系120并通知其家属B.告知老人自行拨打120C.上报社区主任后等待指示D.联系物业工作人员代为处理答案：A7.根据《贵阳市社区工作者考核办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B8.云岩区推行的“社区吹哨、部门报到”机制中，网格员发现需要多部门协同解决的问题时，应首先（）。A.直接联系相关部门负责人B.通过网格化管理信息平台发起派单C.组织居民代表召开协调会D.撰写书面报告报送区政府答案：B9.在疫情防控常态化阶段，网格员对从中高风险地区返筑人员的管理要求是（）。A.只需登记姓名和联系方式B.督促其完成“三天两检”并每日随访健康状况C.要求其居家隔离14天，禁止外出D.立即上报并由社区工作人员上门张贴封条答案：B10.网格员在开展“一中心一张网十联户”工作中，“十联户”指的是（）。A.每10户居民组成一个联户单元，推选联户长B.每10个网格组成一个联动小组C.社区10类重点人群建立联系机制D.10家辖区单位联合开展服务答案：A11.云岩区某社区发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应优先（）。A.组织双方协商赔偿金额B.联系动物防疫部门处理犬只C.安抚受伤儿童家属情绪，查看伤情D.在业主群批评养犬居民答案：C12.根据《贵阳市文明行为促进条例》，网格员发现商铺占道经营行为，正确的处理方式是（）。A.当场扣押经营物品B.拍照取证并联系综合行政执法部门C.责令商户立即整改，否则罚款D.联合社区志愿者强制清理答案：B13.网格员在录入网格基础信息时，发现某出租屋承租人信息与实际不符，应当（）。A.按照房东提供的信息录入B.上门核实承租人身份，更新准确信息C.标记为“信息存疑”后上报派出所D.忽略差异，完成数据录入任务答案：B14.云岩区推进的“智慧社区”建设中，网格员需要掌握的基础技能不包括（）。A.操作社区管理信息平台B.使用移动终端设备采集数据C.分析大数据预测社区风险D.维护监控摄像头等硬件设备答案：D15.某网格内多位居民反映夜间施工噪音扰民，网格员核实后确认施工方未办理夜间施工许可，应（）。A.要求施工方立即停工B.联系生态环境部门依法处理C.组织居民与施工方协商赔偿D.在社区公告栏张贴噪音污染危害宣传答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.云岩区网格员的主要职责包括（）。A.采集社情民意，上报各类动态信息B.协助开展民生服务，代办便民事项C.参与矛盾纠纷排查化解D.监督社区“两委”工作落实情况答案：ABC2.网格员在进行特殊人群服务时，需要重点关注的对象有（）。A.刑满释放人员B.独居空巢老人C.困境儿童D.企业高管答案：ABC3.下列属于云岩区“我为群众办实事”实践活动重点内容的有（）。A.解决社区停车位不足问题B.协调老旧小区加装电梯C.组织社区老年人健康讲座D.指导商户办理营业执照答案：ABC4.网格员在开展垃圾分类宣传时，应向居民普及的知识包括（）。A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾的分类标准B.云岩区垃圾分类积分兑换规则C.随意丢弃有害垃圾的法律责任D.家庭自制堆肥处理厨余垃圾的方法答案：AB5.社区消防巡查中，网格员需重点检查的隐患有（）。A.电动车违规充电B.消防通道堆放杂物C.居民私拉电线D.楼道照明设施损坏答案：ABC6.网格员与居民沟通时，应遵循的原则有（）。A.主动倾听，避免打断B.使用方言拉近距离（根据实际情况）C.承诺超出职责范围的事项D.保持耐心，避免情绪化答案：ABD7.云岩区推行的“网格+警格”联动机制中，网格员与社区民警的协作内容包括（）。A.联合开展治安巡逻B.共享重点人员动态信息C.共同调解治安类纠纷D.协助民警执行强制措施答案：ABC8.网格员在处理居民投诉时，正确的做法有（）。A.详细记录投诉内容、时间、投诉人信息B.当场判断责任归属并给出处理结论C.及时反馈处理进度和结果D.对匿名投诉不予受理答案：AC9.下列属于网格员需要掌握的应急处置技能的有（）。A.火灾初期扑救B.心肺复苏（CPR）C.台风来临前转移居民D.地震时引导疏散答案：ABD10.云岩区社区“民生议事会”的参与主体包括（）。A.网格员B.居民代表C.辖区单位负责人D.街道包保干部答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以以个人名义在社交媒体发布社区敏感信息。（）答案：×2.居民咨询低保申请条件时，网格员应详细告知所需材料和办理流程。（）答案：√3.发现社区内流浪乞讨人员，网格员应直接提供现金救助。（）答案：×4.网格员采集的居民信息可以用于商业推广。（）答案：×5.社区开展疫苗接种宣传时，网格员应逐户动员，确保“应接尽接”。（）答案：√6.网格员在巡查中发现可疑人员，应立即上前盘问并控制。（）答案：×7.处理家庭矛盾时，网格员可以邀请社区德高望重的长辈参与调解。（）答案：√8.为提高工作效率，网格员可以将账号密码共享给其他工作人员使用。（）答案：×9.社区举办文艺活动时，网格员的主要职责是维持现场秩序和记录参与人员。（）答案：√10.网格员年度考核结果仅作为评优依据，不与绩效工资挂钩。（）答案：×四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：云岩区某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至单元门口，居民多次向物业反映未果，情绪激动，聚集在物业办公室要求立即解决。作为该网格网格员，你会如何处理？参考答案：（1）立即赶赴现场，安抚居民情绪，表明会协调解决问题，避免矛盾升级；（2）实地查看化粪池堵塞情况，拍摄现场照片留存；（3）联系物业负责人，了解未处理原因（如维修资金不足、施工队未到位等），督促其给出明确处理时限；（4）若物业推诿，通过网格化平台上报街道公共管理办公室，协调市政部门或专业清淤队伍介入；（5）向居民实时反馈处理进度，在等待期间设置临时围挡，放置防滑提示牌；（6）问题解决后，组织居民、物业召开协调会，明确日常维护责任，建立化粪池定期清淤机制。案例2：网格内一名12岁留守儿童因父母长期在外务工，沉迷手机游戏，学习成绩下滑，班主任向网格员反映其多次逃课。作为网格员，你会采取哪些措施帮助该儿童？参考答案：（1）走访儿童监护人（如祖父母），了解家庭具体情况，评估监护能力；（2）与儿童单独沟通，倾听其内心需求，引导正确使用手机，约定游戏时间；（3）联系学校老师，协商制定个性化辅导方案，安排学习小组帮助其补课；（4）对接社区“儿童之家”，组织兴趣活动吸引其参与，减少独处时间；（5）与儿童父母沟通，建议增加亲子联系频率（如每周视频通话），承担教育责任；（6）定期随访，观察其行为变化，必要时联系心理志愿者进行疏导；（7）若发现监护缺失严重，上报民政部门启动困境儿童救助程序。五、论述题（20分）结合云岩区“强省会”行动和基层治理实际，谈谈网格员在推进“一圈两场三改”工作中应发挥的作用。参考答案：云岩区“一圈两场三改”（15分钟生活圈、农贸市场、停车场，城镇老旧小区改造、背街小巷改造、棚户区改造）是提升居民生活品质的重要举措，网格员作为基层治理“最后一米”的执行者，需在以下方面发挥关键作用：1.信息采集与需求摸排：通过日常巡查、入户走访，收集居民对生活圈配套（如养老、托幼、健身设施）的需求，记录老旧小区存在的屋顶漏水、管网老化等具体问题，为“三改”方案制定提供精准数据支撑。2.政策宣传与动员引导：针对部分居民对改造可能带来的短期不便（如施工噪音）存在抵触情绪，网格员需深入解读“一圈两场三改”的惠民意义，通过案例分享、现场观摩等方式，争取居民理解支持，减少阻工现象。3.矛盾调解与问题协调：在改造过程中，可能出现邻里因停车位划分、改造范围争议等引发的矛盾，网格员需及时介入调解；对施工方未按标准作业、进度滞后等问题，通过“社