2026年亳州市社区网格员笔试题库

2026年亳州市社区网格员笔试题库第一部分：单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层政府派出机构D.基层事业单位答案：B2.社区网格员在开展日常巡查时，发现一处疑似非法集资宣传点，正确的做法是（）。A.立即上前制止并没收宣传材料B.不予理会，此非职责范围C.详细记录情况，及时上报街道综治中心或公安机关D.联系市场监管部门直接进行处罚答案：C3.根据《安徽省多元化解纠纷促进条例》，社区网格员在矛盾纠纷调解中主要扮演的角色是（）。A.仲裁者B.审判者C.信息员和调解辅助者D.代理人答案：C4.在走访独居老人时，发现老人突发疾病且意识模糊，网格员首先应该（）。A.立即联系老人子女B.拨打120急救电话C.在业主群内寻求帮助D.先向社区书记汇报答案：B5.社区矫正对象的管理和服务属于社区网格员的（）职责。A.核心B.协助C.主要D.无需参与答案：B6.下列哪项不属于社区网格员需要重点关注的特殊人群？（）A.社区内常住的外籍人士B.刑满释放人员C.精神障碍患者D.普通上班族家庭答案：D7.关于信息采集，以下做法符合规范的是（）。A.为方便工作，将居民信息表拍照发到工作微信群B.在居民家门口直接大声询问家庭收入情况C.向无关人员透露居民的个人隐私信息D.使用加密的专用移动终端录入信息，并确保信息保密答案：D8.根据消防安全管理规定，网格员在巡查中发现楼道内堆放大量杂物，堵塞疏散通道，应（）。A.自行将杂物清理掉B.张贴通知，限期要求业主自行清理，逾期未清理上报相关部门处理C.仅作记录，无需处理D.立即对堆放杂物的住户进行罚款答案：B9.“平安建设”中，社区网格员的主要工作不包括（）。A.治安隐患排查B.矛盾纠纷排查调处C.重点人员服务管理D.直接侦办刑事案件答案：D10.在宣传国家惠民政策时，最重要的是确保信息的（）。A.数量B.准确性和及时性C.形式美观D.专业性答案：B11.发现小区内存在违章搭建，网格员应当（）。A.立即组织人员强制拆除B.进行现场制止、劝阻，并上报街道城市管理部门C.视而不见，属于邻里私事D.建议其他居民效仿答案：B12.社区网格化服务管理的基本原则是（）。A.以政府管理为中心B.以条线部门为中心C.以人为本、服务为先、网格管理、综合治理D.以经济效益为中心答案：C13.在处理居民投诉噪音扰民问题时，网格员首先应采取的方式是（）。A.告知投诉人直接报警B.联系环保部门进行噪音监测C.进行实地走访，了解情况并进行初步调解D.下达行政处罚决定书答案：C14.下列哪项是社区网格员应具备的核心能力？（）A.精湛的医疗技术B.专业的法律审判能力C.良好的沟通协调能力和群众工作能力D.高超的工程设计能力答案：C15.关于流动人口信息登记，说法正确的是（）。A.只有房东需要负责，与网格员无关B.网格员应定期上门或通过其他方式核查登记，做到“人来登记，人走注销”C.流动人口无需主动登记D.登记信息只需包含姓名即可答案：B16.在雨季来临前，网格员针对老旧小区应重点排查的安全隐患是（）。A.健身器材损坏B.墙体广告脱落C.屋顶漏水、外墙剥落、低洼地带积水D.绿化植被修剪答案：C17.推动“党建引领网格化管理”的意义在于（）。A.用行政命令代替群众工作B.强化基层党组织在基层治理中的领导核心作用，提升服务效能C.增加网格员党员数量即可D.弱化社区居委会职能答案：B18.发现疑似邪教宣传品或活动，网格员应（）。A.自行收缴销毁B.立即在居民中公开议论C.保护现场，第一时间上报并配合公安机关开展工作D.当作普通宗教活动不予处理答案：C19.协助开展城乡居民基本医疗保险参保动员工作，属于网格员（）方面的职责。A.社会治安B.社会保障C.应急管理D.特殊人群服务答案：B20.社区网格员工作总结报告应当注重（）。A.文笔华丽，辞藻优美B.内容真实、数据准确、重点突出、建议可行C.长篇大论，面面俱到D.只报喜不报忧答案：B第二部分：多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.社区网格员的基本职责主要包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查整治D.政策法规宣传E.公共服务代办F.协助开展党建工作答案：A,B,C,D,E,F2.下列情形中，社区网格员需要及时上报信息并形成事件流转的是（）。A.发现小区化粪池严重外溢，影响环境卫生B.居民之间因装修噪音发生口角，经现场调解已和解C.发现一处无证经营且存在食品安全隐患的食品加工黑作坊D.独居老人请求帮忙代买生活用品E.巡查发现某出租屋内存放大量不明来源的瓶装燃气罐答案：A,C,E3.社区网格员在开展群众工作时，应遵循的工作方法有（）。A.平等尊重，态度诚恳B.换位思考，将心比心C.耐心倾听，细致解释D.强迫命令，强制执行E.公开议论居民家庭隐私以获取支持答案：A,B,C4.关于重点青少年群体服务管理工作，网格员可以开展的工作有（）。A.协助排查辖区闲散青少年、有不良行为青少年等情况B.配合学校、家庭开展关爱帮扶C.协助链接就业培训、心理辅导等资源D.对不良行为青少年进行训诫和拘留E.组织有益的社区文体活动，引导青少年参与答案：A,B,C,E5.社区网格员在突发事件应急响应中，可以承担的任务包括（）。A.第一时间发现并报告事件信息B.在专业队伍到达前，进行必要的先期处置（如疏散围观群众）C.协助维护现场秩序D.指挥专业救援队伍开展救援E.协助做好受灾群众的安抚和临时安置工作答案：A,B,C,E6.信息保密是网格员的重要职业操守，以下做法违反保密要求的是（）。A.将居民信息台账U盘随意插在公共电脑上使用B.在家庭聚会中谈论所辖网格内居民的隐私情况C.将工作手机借给家人玩游戏D.按照规范程序，向公安机关提供办案所需的特定人员信息E.在加密的内部信息系统中填报数据答案：A,B,C7.走访入户时，为了取得居民的信任与配合，网格员应当（）。A.穿着得体，主动亮明身份和工作证件B.选择合适时间，避免打扰居民休息C.清晰说明来访目的，消除居民疑虑D.对于不愿配合的居民，采取言语威胁E.尊重居民生活习惯，注意沟通礼仪答案：A,B,C,E8.在亳州市，社区网格员可能参与配合的文明城市创建工作内容有（）。A.巡查上报环境卫生“脏乱差”问题B.劝导不文明养犬、乱扔垃圾等行为C.宣传文明城市创建知识和市民公约D.组织或参与社区志愿服务活动E.直接处罚违反市容管理规定的商户答案：A,B,C,D9.下列属于社区公共安全隐患的有（）。A.消防通道被私家车占用B.电动车“飞线充电”C.老旧电线私拉乱接D.电梯超期未检E.广场舞音乐声音过大答案：A,B,C,D10.网格员小张在调解一起邻里纠纷（因楼上漏水导致楼下受损）时，恰当的调解步骤和策略包括（）。A.分别听取双方陈述，了解事实和诉求B.现场查看漏水情况，固定基本事实C.宣讲相关法律法规（如《民法典》相邻权关系条款）D.引导双方换位思考，提出合理的维修、赔偿方案建议E.若调解不成，告知双方可通过诉讼等法律途径解决答案：A,B,C,D,E第三部分：判断题（共10题，每题1分，共10分）1.社区网格员是政府公务员，具有行政执法权。（）答案：错误2.对于生活困难的居民，网格员可以自行决定并发放民政救助资金。（）答案：错误3.网格员对所有采集的居民信息都负有保密责任，不得非法泄露或提供。（）答案：正确4.发现传销活动窝点，网格员应独自潜入调查取证。（）答案：错误5.“智慧社区”平台的应用，有助于提高网格员信息报送和事件处理的效率。（）答案：正确6.网格员只需完成上级指派的任务，不需要主动发现和解决问题。（）答案：错误7.在走访精神障碍患者家庭时，应重点关注患者的服药、康复情况，并给予关怀。（）答案：正确8.社区网格员调解成功的民间纠纷，可以制作书面调解协议书，当事人签字后具备一定的法律约束力。（）答案：正确9.疫情防控期间，网格员协助开展人员摸排、健康监测等工作，属于其职责范围。（）答案：正确10.网格员的工作业绩考核，应以事件上报数量为唯一标准，数量越多说明工作越认真。（）答案：错误第四部分：简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述社区网格员在“矛盾纠纷多元化解”机制中的主要作用。答案：社区网格员在“矛盾纠纷多元化解”机制中主要发挥以下作用：（1）前端信息员：通过日常巡查走访，第一时间发现、收集苗头性、倾向性的矛盾纠纷信息。（2）初步调解员：对简单的、事实清楚的邻里、家庭等纠纷进行现场初步调解，防止矛盾激化。（3）引导分流员：对无法现场调解或专业性较强的纠纷，引导当事人通过人民调解、行政调解、司法调解等合适途径解决，并做好衔接工作。（4）协助配合员：协助专业调解组织、行政部门或司法机关开展调查、调解、回访等工作。（5）普法宣传员：结合调解过程，向居民宣传相关法律政策，提升居民法治意识。2.入户走访时，遇到居民不开门、不配合的情况，网格员应如何应对？答案：面对居民不配合的情况，网格员应：（1）保持耐心和理解，反思自身走访时间、方式是否恰当，避免强行要求。（2）通过电话、微信等方式提前预约，说明走访目的和意义，争取居民理解。（3）借助楼栋长、党员、热心居民或物业人员等熟悉情况的人员陪同，增加信任度。（4）通过为居民提供力所能及的帮助和服务（如政策咨询、代办服务等）建立联系，逐步打开局面。（5）持续关注该户，在社区活动中创造自然接触的机会。始终注意态度诚恳，尊重居民意愿。3.列举社区网格员在日常巡查中需要重点关注的四类公共安全风险隐患。答案：（1）消防安全隐患：如消防通道堵塞、消防设施缺失损坏、电动车违规充电、存放易燃易爆物品等。（2）治安安全隐患：如防盗设施薄弱、重点人员异常动态、疑似黄赌毒窝点等。（3）生产安全隐患：如“三合一”场所、无证经营小作坊、违规施工等。（4）环境安全隐患：如危房危墙、高空坠物风险、井盖缺失、低洼地带内涝、化粪池外溢等。（5）食品药品安全隐患：如无证餐饮、流动摊贩卫生问题等。（任答四点即可）4.什么是“网格化服务管理”？其核心要义是什么？答案：网格化服务管理是一种基层社会治理模式，指根据地域面积、人口分布、管理难度等因素，将社区（村）划分为若干网格单元，配备专职或兼职网格员，整合各类资源，依托信息化平台，实现对网格内的人、地、事、物、组织等要素的动态化、精细化服务与管理。其核心要义是：将管理服务重心下移，责任落实到人，变被动应对为主动发现，变条块分割为资源整合，实现“小事不出网格、大事不出社区（街道）”，提升基层治理效能和群众满意度。5.如何理解社区网格员“一员多能”的岗位要求？答案：“一员多能”是对社区网格员综合素质和工作能力的概括性要求。它意味着网格员不仅是信息采集员，还是：（1）政策宣传员：能准确传达党和政府的方针政策、法律法规。（2）矛盾调解员：具备基本的沟通协调和调解技巧。（3）安全巡查员：能识别常见的安全隐患和风险。（4）民情联络员：畅通居民诉求表达渠道，上传下达。（5）服务代办员：协助居民办理部分公共服务事项。这就要求网格员不断学习，掌握多方面的知识和技能，具备较强的适应能力、学习能力和群众工作能力。第五部分：案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例描述：你是某社区第三网格的网格员小王。你所负责的网格内有一个老旧小区，老年居民较多。近日，你多次接到6号楼居民投诉，反映一楼住户老李（70岁，独居，收捡废品）将捡来的纸箱、塑料瓶等大量废品堆放在楼道内和自家小院里，不仅堵塞通道，影响通行，还产生异味、滋生蚊虫，存在消防安全隐患。邻居们多次劝说无效，矛盾逐渐激化。问题：作为网格员，你将如何逐步处理此事？请列出具体的工作步骤和策略。答案：处理此事的步骤和策略如下：（1）实地勘察，核实情况：首先到6号楼楼道和老李家小院实地查看，用拍照、记录等方式固定现状，评估安全隐患程度和影响范围。（2）单独沟通，了解缘由：单独上门拜访老李。态度要尊重、温和，避免指责。了解其堆积废品的原因（如经济困难、生活习惯、节俭观念等），倾听他的想法和困难。同时，向其明确指出堆放废品带来的安全隐患（火灾、绊倒、卫生问题）和对他自己及邻居的危害，宣传《消防法》、《民法典》中关于相邻关系、公共安全的规定。（3）寻求支持，联合劝导：联系老李的子女或其他亲属（如有），争取他们的理解和支持，共同做老李的思想工作。可以邀请楼栋长、社区德高望重的老党员或老李信任的邻居一同参与劝导。（4）提供解决方案，给予关怀：根据老李的情况，提供切实可行的解决方案。例如，建议其将废品及时变卖，减少堆放；联系规范的废品回收人员定期上门收购；对于确有经济困难的，协助其了解是否符合社会救助政策，链接社区志愿服务资源给予生活关怀。表达社区愿意帮助他解决实际困难。（5）组织清理，消除隐患：若老李同意清理，可协助其联系清理人员，或组织社区志愿者、物业人员帮助进行一次性清理，恢复楼道和小院整洁。（6）持续关注，防止回潮：清理后，定期回访，防止问题反弹。可将该楼栋作为日常巡查重点。（7）上报与协调：如果多次耐心工作后，老李仍拒不配合，且安全隐患严重，则需将情况详细形成事件上报至街道综治中心或城管部门，请求联合执法介入处理，同时做好后续维稳工作。（8）加强宣传，举一反三：以此事为例，在网格内加强消防安全和公共环境卫生宣传，提升全体居民的公共安全意识。2.案例描述：某新建商业住宅小区入住率逐渐提高，但居民之间不熟悉。近期，小区微信群内因“养犬问题”争论激烈。部分养犬居民遛狗不牵绳、粪便不清理，引发其他居民，尤其是有小孩家庭的反感和投诉。双方在群里互相指责，言辞激烈，甚至有个别居民扬言要“投毒”或“暴力解决”。物业公司多次劝阻效果不佳。作为该小区所属网格的网格员，你注意到了这一动态。问题：（1）请分析此案例中反映出的主要社区治理问题。（2）你将采取哪些具体措施来化解这一矛盾，促进社区和谐？答案：（1）反映出的主要问题：①社区规则意识与公共道德缺失：部分养犬居民不遵守《亳州市养犬管理办法》等相关规定和社区公约，侵害他人权益。②居民沟通渠道不畅与方式不当：缺乏线下有效沟通平台，线上争论容易情绪化、极端化，导致矛盾激化。③社区认同感与