2026年海南省社区网格员笔试试题(含答案)

2026年海南省社区网格员笔试试题(含答案)一、单项选择题(共20题，每题1分，共20分)下列每题备选答案中，只有一项最符合题意。请将所选答案的字母填在答题卡相应位置上。1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层政府的派出机构D.社区事业单位答案：B2.社区网格化管理的基本单元是（）。A.街道办事处B.社区居民委员会C.社区网格D.物业管理小区答案：C3.社区网格员在巡查中发现无法立即处理的消防安全隐患，正确的做法是（）。A.自行联系施工队进行整改B.记录隐患信息并通过管理平台上报C.口头告知居民注意安全即可D.等待上级统一安排检查时再说答案：B4.《中华人民共和国民法典》规定，处理民事纠纷，应当依照法律；法律没有规定的，可以（）。A.不予处理B.适用国家政策C.适用习惯，但是不得违背公序良俗D.由当事人自行协商答案：C5.在社区矛盾调解中，网格员应遵循的首要原则是（）。A.公平公正B.效率优先C.以情动人D.强制调解答案：A6.根据国家基本公共卫生服务规范，辖区内常住居民中，应由社区网格员协助建立居民健康档案的重点人群不包括（）。A.0～6岁儿童B.孕产妇C.老年人D.青壮年劳动力答案：D7.社区网格员入户走访时，遇到居民家中发生家庭暴力，应当（）。A.立即制止，并报警或联系相关部门B.这是家务事，不便干涉C.仅进行口头劝解D.离开后向邻居了解情况答案：A8.下列信息中，不属于社区网格员需要重点采集的流动人口信息是（）。A.户籍地址与现居住地址B.婚姻状况C.就业单位与联系方式D.个人银行存款金额答案：D9.发现社区内有非法集资宣传活动的苗头，网格员首先应该（）。A.参与其中了解详情B.立即向公安机关或金融监管部门报告C.在居民群中发布提醒D.向上级口头汇报，等待指示答案：B10.社区网格员协助开展社会救助工作时，对申请最低生活保障的家庭进行入户调查，主要目的是核实（）。A.家庭存款的精确数额B.家庭实际生活状况和收入情况C.家庭成员的社会关系D.家庭成员的消费习惯答案：B11.在海南省，负责统筹推进全省“智慧网格”治理平台建设与应用的主管部门是（）。A.省民政厅B.省委政法委员会C.省大数据管理局D.省住房和城乡建设厅答案：B12.根据《海南省生活垃圾管理条例》，生活垃圾分为几大类？（）A.两类（可回收、不可回收）B.三类（可回收、有害、其他）C.四类（可回收、有害、厨余、其他）D.五类（可回收、有害、厨余、湿垃圾、干垃圾）答案：C13.在台风预警发布后，社区网格员不应采取的行动是（）。A.通过网格群、广播等方式向居民传递预警信息B.协助排查高空悬挂物、广告牌等安全隐患C.组织居民到坚固的应急避难场所避险D.鼓励居民外出观浪、拍照，记录台风实况答案：D14.社区网格员在信息采集和日常服务中，必须遵守的原则是（）。A.公开所有采集到的信息B.保护居民个人隐私和信息安全C.信息只向公安机关提供D.为方便工作，可将居民信息存储在个人手机中答案：B15.对于社区内的精神障碍患者，网格员的主要职责是（）。A.进行诊断和治疗B.协助开展随访管理，发现异常及时报告C.限制其人身自由D.为其提供就业岗位答案：B16.在推进“平安社区”建设中，网格员开展的常态化工作是（）。A.组织治安巡逻、排查治安隐患B.代理居民办理诉讼业务C.管理社区内企业的经营活动D.制定地方性治安法规答案：A17.社区网格员接到居民反映楼栋内电动车违规充电的问题，处理流程的第一步是（）。A.开具罚单B.现场核实情况C.没收充电设备D.向上级申请强制措施答案：B18.下列哪项是社区网格员在履行环境保护职责时的正确做法？（）A.对居民区附近的轻微异味不予理会B.发现建筑工地夜间施工噪声扰民，记录并上报C.对露天焚烧垃圾行为进行口头表扬（因其处理了垃圾）D.默许居民在公共绿地种植蔬菜答案：B19.为老年人提供社区服务时，网格员应特别注重（）。A.提供高强度的文体活动B.推广高风险的理财产品C.关注其生活安全与便利，提供代办、提醒等服务D.要求其学习使用复杂的智能手机应用答案：C20.海南省推行的“四位一体”基层社会治理机制通常不包括（）。A.网格员B.社区民警C.社区律师D.楼栋长答案：C二、多项选择题(共10题，每题2分，共20分)下列每题备选答案中，至少有两项是符合题意的。请将所选答案的字母填在答题卡相应位置上。错选、多选、少选均不得分。21.社区网格员的基本职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷调解D.政策法规宣传E.公共服务代办答案：A,B,C,D,E22.社区网格员在开展矛盾纠纷调解时，可以运用的调解技巧有（）。A.耐心倾听，了解各方诉求B.换位思考，引导当事人相互理解C.依据相关法律法规和政策进行解释D.强制要求一方做出让步E.邀请有威望的居民或专业人士参与答案：A,B,C,E23.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，社区应当为未成年人提供的保护包括（）。A.保障其受教育权B.为其提供适宜的活动场所和设施C.协助预防和制止未成年人沉迷网络D.对困境未成年人实施分类保障E.允许其进入营业性娱乐场所答案：A,B,C,D24.在社区消防安全工作中，网格员应重点巡查的内容有（）。A.消防通道、安全出口是否畅通B.消防设施、器材是否完好有效C.是否存在电动自行车违规停放充电D.居民家用电器品牌E.是否存在私拉乱接电线、违规用火用电答案：A,B,C,E25.社区网格员在协助开展新冠肺炎等传染病疫情防控时，可能承担的工作有（）。A.摸排中高风险地区来（返）琼人员B.宣传疫苗接种和健康防护知识C.协助组织核酸检测、维护秩序D.对居家隔离观察人员提供必要的生活服务协助E.自行决定对居民实施封闭管理答案：A,B,C,D26.社区网格员需要重点走访关爱的特殊人群包括（）。A.空巢老人B.留守儿童C.残疾人员D.严重精神障碍患者E.社区矫正对象答案：A,B,C,D,E27.社区网格员在信息上报时，应确保信息的（）。A.真实性B.及时性C.完整性D.主观臆断性E.夸张性答案：A,B,C28.海南省社区网格员在参与“禁塑”工作中，应（）。A.宣传海南省禁止生产销售使用一次性不可降解塑料制品的规定B.倡导居民使用环保布袋、纸袋、可降解塑料制品等替代品C.对居民家中已有的不可降解塑料袋进行罚款D.巡查辖区内商铺、市场，发现违规提供禁塑名录内制品的行为及时上报E.身体力行，带头减少使用一次性塑料制品答案：A,B,D,E29.社区网格员在走访中发现可能影响社会稳定的苗头性、倾向性问题，应（）。A.立即在个人社交媒体上发布B.第一时间向社区和上级网格管理机构报告C.协助相关部门做好疏导化解工作D.装作不知，避免麻烦E.做好相关信息的记录和跟踪答案：B,C,E30.提升社区网格员群众工作能力的方法包括（）。A.学习掌握沟通技巧，态度热情诚恳B.熟悉社区情况，与居民建立良好关系C.提高政策理解和宣传能力D.只关注上级指派的任务，无需主动服务E.及时回应和解决居民合理诉求答案：A,B,C,E三、判断题(共10题，每题1分，共10分)判断下列命题的正误，正确的在答题卡相应位置填“A”，错误的填“B”。31.社区网格员是国家公务员，行使行政权力。答案：B32.社区网格化管理遵循“属地管理、街巷定界、规模适度、无缝覆盖”的原则。答案：A33.社区网格员可以代替相关行政执法部门作出行政处罚决定。答案：B34.为方便工作，社区网格员可以将所有居民的身份证号码公布在社区公告栏上。答案：B35.发现社区内有传销活动，网格员应立即向市场监督管理部门和公安机关报告。答案：A36.社区网格员调解成功的矛盾纠纷，可以根据情况适当收取少量调解费用。答案：B37.对于社区内生活无着的流浪乞讨人员，网格员应联系民政部门的救助管理机构予以救助。答案：A38.社区网格员在巡查中，对发现的市政设施（如路灯损坏、井盖缺失）破损问题，无需处理，应由居民自行报修。答案：B39.海南省社区网格员在开展工作时，应积极推广使用“海政通”、“椰城市民云”等本地政务服务平台。答案：A40.社区网格员的主要任务是完成信息上报，不需要对居民提供具体的帮助和服务。答案：B四、简答题(共4题，每题5分，共20分)41.简述社区网格员在平安建设中应重点做好哪几方面的工作？答案：社区网格员在平安建设中应重点做好以下几方面工作：（1）治安信息收集：及时收集上报影响社区稳定的各类治安信息、安全隐患和矛盾纠纷苗头。（2）治安巡逻防范：协助开展社区治安巡逻，排查治安、消防等安全隐患，督促整改。（3）重点人群服务管理：协助对社区矫正对象、刑满释放人员、吸毒人员、严重精神障碍患者等重点人群进行走访、服务和管理。（4）安全宣传教育：向居民宣传防火、防盗、防诈骗、防非法集资等安全知识，提高居民自防意识和能力。（5）突发事件应对：在发生突发事件时，协助做好现场维护、人员疏散、信息报告和先期处置工作。42.社区网格员在入户走访时，应如何与居民进行有效沟通，以获取真实信息并建立信任？答案：（1）态度亲和，尊重居民：表明身份和来意，使用礼貌用语，尊重居民的生活习惯和隐私。（2）耐心倾听，换位思考：认真倾听居民的诉求和意见，站在居民角度理解问题，不随意打断或反驳。（3）解释目的，消除疑虑：清晰说明信息采集或政策宣传的目的、意义及对居民的益处，强调信息保密原则，消除居民顾虑。（4）掌握技巧，灵活提问：根据居民情况，采用开放式与封闭式提问相结合的方式，由浅入深，避免生硬盘问。（5）积极帮助，解决问题：对于居民反映的困难和问题，能当场解答或协助的立即处理，不能解决的做好记录并及时上报反馈，以实际行动赢得信任。43.简述社区网格员在发现上报事件信息时，对事件描述应包含哪些基本要素？答案：事件描述应包含以下基本要素：（1）时间：事件发生的具体时间或发现时间。（2）地点：事件发生的详细位置，精确到楼栋、单元、门牌号或具体公共区域。（3）人物：涉及事件的相关人员（如当事人、责任人、目击者等），尽量明确身份。（4）起因：事件发生的原因或背景（如因邻里纠纷、设施故障、违规行为等引发）。（5）经过：事件发生发展的简要过程。（6）现状：事件当前的状态（如正在发生、已结束、隐患仍存在等）。（7）影响或后果：事件已造成或可能造成的后果（如人员伤亡、财产损失、安全隐患、矛盾纠纷激化等）。（8）已采取的措施：网格员现场已做的处理工作。44.结合海南省情，社区网格员在参与生态环境保护（如“六水共治”、垃圾分类、禁塑等）工作中可以发挥哪些作用？答案：（1）宣传引导作用：深入网格，向居民、商户宣传海南省“六水共治”（治污水、保供水、排涝水、防洪水、抓节水、优海水）、垃圾分类、禁塑等生态环保政策、知识和意义，提高居民环保意识。（2）信息巡查作用：在日常巡查中，重点关注网格内水体（河、湖、沟渠）是否存在黑臭、排污、垃圾漂浮等问题；检查垃圾分类投放点设置、分类效果及环境卫生；巡查商铺、市场是否违规提供、使用禁止名录内的一次性塑料制品，及时发现并上报问题线索。（3）行为劝导作用：对居民乱扔垃圾、乱排污水、违规使用塑料制品等不环保行为进行文明劝导，引导居民养成绿色生活习惯。（4）协助治理作用：配合相关部门开展环保整治行动，如协助清理河道垃圾、参与垃圾分类督导、对违规行为进行取证上报等。（5）示范带头作用：网格员自身要践行环保理念，在工作中和生活上做好表率。五、案例分析题(共2题，每题15分，共30分)45.案例：幸福社区第五网格网格员小王在例行巡查时，发现3号楼2单元102室的独居老人李奶奶家门口堆积了大量废纸箱和旧塑料瓶，不仅堵塞了部分楼道空间，还存在严重的消防安全隐患。小王敲门与李奶奶沟通，李奶奶表示这些废品可以卖钱补贴家用，舍不得扔，并认为放在自家门口不影响别人。楼上邻居张先生则向小王抱怨，这些堆积物影响通行且有异味，多次沟通无效，矛盾逐渐加深。问题：（1）本案中涉及哪些社区治理中的常见问题？（3分）（2）作为网格员小王，应如何妥善处理此事？请列出具体步骤。（12分）答案：（1）本案涉及社区治理中常见的三个问题：一是公共空间占用与消防安全隐患问题；二是老年人（特殊人群）的生活习惯与社区公共管理的矛盾问题；三是因公共问题引发的邻里纠纷问题。（2）处理步骤：①现场核实与风险评估：首先，小王需现场确认堆积物的具体数量、位置、堵塞程度，评估其引发的消防安全（如火灾负荷、阻碍逃生）、环境卫生（异味、蟑螂老鼠滋生）和邻里关系风险。②分别沟通，深入了解：与李奶奶深入沟通，了解其堆积废品的真实原因（经济困难、节俭习惯、缺乏处理渠道等），表达对其生活的关心。同时，耐心倾听邻居张先生的诉求，表示理解其困扰。③宣传教育，耐心劝导：向李奶奶详细解释在楼道公共区域堆放杂物违反《消防法》和物业管理规定，存在火灾风险，一旦发生事故需承担法律责任。同时说明其行为对邻居通行和居住环境的影响，引导其换位思考。普及消防安全和公共卫生知识。④链接资源，提供解决方案：根据李奶奶的情况，提供切实可行的帮助。例如，联系社区或废品回收人员定期上门收购，帮助其变现；若其经济确实困难，可协助了解是否符合社会救助政策；建议其将少量必要物品整齐存放于家中，及时处理积攒的废品。⑤组织协商，化解矛盾：在分别沟通、初步达成共识后，可邀请李奶奶、张先生以及楼栋长或热心居民进行小范围协商。由小王主持，引导双方表达诉求和解决方案（如李奶奶承诺限期清理、定期处理，张先生表示理解并给予一定时间），促成双方和解。⑥督促整改与后续跟进：设定合理的清理期限，到期后上门核查。若李奶奶自行清理有困难，可协调社区志愿者或物业协助清理。清理后，向双方反馈结果。⑦举一反三，长效管理：将此事作为案例，在网格内进行适当宣传，提醒居民注意公共空间安全和卫生。加强日常巡查，防止类似问题反复发生。46.案例：某新建商住小区网格员小陈接到多名业主反映，小区内最近入住的几户租客疑似为某公司员工集体宿舍，人员进出频繁且嘈杂，夜间常有喧哗，影响其他居民休息。此外，有业主发现这些出租屋内配备了多张上下铺床位，存在群租嫌疑和安全隐患。部分情绪激动的业主在业主群里扬言要采取堵门、断水等方式驱赶租客。问题：（1）请分析该事件中存在或潜在的风险点。（5分）（2）如果你是网格员小陈，你将如何依法依规、循序渐进地处理这一复杂情况？请阐述你的工作思路和具体措施。（10分）答案：（1）风险点包括：①安全隐患：疑似群租可能导致居住人员密度过大，用电、用气负荷增加，消防通道可能被占用，火灾等安全事故风险增高。②治安风险：人员流动性大、背景复杂，可能带来治安管理难题。③矛盾纠纷风险：租客与业主之间因噪音、卫生、公共资源使用等问题易引发对立，业主内部也可能因态度不同产生分歧，线上言论可能激化矛盾，线下可能引发冲突。④管理失序风险：若处理不当，可能破坏小区管理规约，影响物业正常管理和其他居民合法权益。⑤违法违规风险：涉事房屋可能违反关于房屋租赁、居住人数、消防安全等方面的法律法规。（2）工作思路和措施：①立即响应，稳住局面：首先在业主群中发声，表明网