2026年陕西省渭南市临渭区网格员招录真题（含答案）

2026年陕西省渭南市临渭区网格员招录真题（含答案）一、单项选择题（每题1分，共20题，共20分）1.社区网格化管理中，“网格”通常是指根据（）标准划分的管理服务单元。A.地域面积、人口数量B.行政级别、经济水平C.居民收入、文化程度D.建筑类型、产权归属答案：A2.根据《陕西省城乡社区网格化服务管理规范》，网格员的主要职责不包括以下哪一项？（）A.采集网格内人、地、事、物、组织等基础信息B.调解民间纠纷，协助维护社会治安C.对辖区内企业进行税务稽查D.宣传党的方针政策和国家法律法规答案：C3.在矛盾纠纷调解中，网格员应遵循的首要原则是（）。A.公平公正B.双方自愿C.依法调解D.尊重公序良俗答案：B4.居民王某向网格员反映小区内消防通道被私家车占用，存在安全隐患。网格员首先应采取的正确做法是（）。A.立即联系交警部门对违停车辆进行处罚B.在小区业主群内发布通知，提醒车主移车C.现场核实情况，做好记录，并上报至网格化管理平台D.联系物业公司，要求其立即设置隔离墩答案：C5.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会是（）。A.基层政权组织B.基层政府的派出机关C.基层群众性自治组织D.事业单位答案：C6.在信息采集工作中，涉及居民个人隐私信息时，网格员应当（）。A.为工作方便，可向关系好的邻居透露B.严格保密，不得泄露C.只向社区书记汇报即可D.只要用于公共服务，可以适当公开答案：B7.临渭区某网格内发生一起轻微交通事故，双方争执不下。网格员到场后，最合适的处理方式是（）。A.告知双方自行协商或报警处理B.依据《道路交通安全法》当场划定责任C.组织双方进行现场调解，促成和解D.责令一方赔偿了事，避免堵塞交通答案：C8.网格员在走访中发现某出租屋内存放大量不明化学品，气味刺鼻。此时应立即（）。A.进屋详细检查并取样B.关闭门窗，防止气味扩散C.初步了解情况，迅速上报街道综治中心和公安派出所D.通知房东前来处理答案：C9.以下哪项不属于社区公共服务的主要内容？（）A.就业创业服务B.社会救助服务C.物业管理服务D.公共卫生服务答案：C10.推广“智慧社区”应用，鼓励居民通过手机APP上报问题，这主要体现了网格化管理的哪一特点？（）A.管理精细化B.服务信息化C.责任具体化D.队伍专业化答案：B11.根据政策，对网格内生活困难的残疾人家庭，网格员应协助其申请相关救助。以下哪项不属于通常可申请的救助类型？（）A.最低生活保障B.困难残疾人生活补贴C.商业保险理赔D.重度残疾人护理补贴答案：C12.在防汛应急期间，网格员接到指令需组织低洼地带居民临时转移。以下做法错误的是（）。A.逐户通知，明确转移路线和安置点B.重点协助老弱病残孕等特殊人群转移C.转移完毕后即可回家休息D.统计上报转移人员名单，防止遗漏答案：C13.党的二十大报告指出，要完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系。这强调了网格化管理在（）中的重要作用。A.发展市场经济B.加强党的建设C.推进国家治理体系和治理能力现代化D.促进文化交流答案：C14.网格员小张发现社区内有多名老年人疑似遭遇以“保健品”为名的诈骗。他首先应该（）。A.没收所谓的“保健品”B.提醒老年人注意，并收集线索上报C.找到推销者，将其驱离社区D.在社区公告栏张贴诈骗者照片答案：B15.《中华人民共和国民法典》规定，处理民事纠纷，应当依照法律；法律没有规定的，可以（）。A.适用国家政策B.适用习惯，但是不得违背公序良俗C.由行政领导决定D.不予处理答案：B16.在平安建设宣传中，以下哪项不属于网格员应重点宣传的内容？（）A.防范电信网络诈骗B.禁毒知识C.非法集资的危害D.股票投资技巧答案：D17.对于网格内无法当场解决的复杂问题，网格员正确的处理流程是（）。A.记录后搁置，等待居民再次反映B.详细记录，通过管理平台逐级上报，并跟踪处理进展C.直接带领居民前往上级政府部门反映D.自行想办法解决，解决不了再说答案：B18.社区矫正对象在网格内居住，网格员的主要职责是（）。A.进行监督管理和教育帮扶B.执行刑罚C.定期进行审讯D.限制其一切外出活动答案：A19.发现有人在本辖区散发邪教宣传品，网格员应立即（）。A.上前收缴宣传品并撕毁B.暗中跟踪散发者至其住处C.制止其行为，稳定相关人员，并立即报警D.不予理会，避免惹麻烦答案：C20.提升网格员群众工作能力的关键在于（）。A.熟练掌握办公软件B.具备良好的沟通技巧和服务意识C.拥有高学历D.熟悉所有法律法规条文答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分。每题至少有两个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.网格员的基本工作方式通常包括（）。A.定期巡查B.上门走访C.信息采集D.事件上报与处置E.召开行政会议答案：A,B,C,D2.以下哪些情形属于网格员应重点关注的矛盾纠纷隐患？（）A.邻里因装修噪音长期不和B.物业公司与业主就收费问题僵持C.夫妻俩在家中正常争吵D.商户与顾客因商品质量发生激烈争执E.两位居民在公园下棋发生轻微口角答案：A,B,D3.关于信息安全管理，网格员应做到（）。A.用于采集信息的移动设备需设置密码B.不在非保密场所谈论涉密信息C.可将工作信息截图发到个人社交平台D.定期更换工作系统密码E.离职时按要求移交全部工作资料答案：A,B,D,E4.在协助开展公共卫生服务时，网格员可以承担的工作有（）。A.宣传传染病防治知识B.配合医务人员进行重点人群健康监测C.组织居民参与爱国卫生运动D.为居民开具处方药E.摸排上报外来人员健康信息答案：A,B,C,E5.根据临渭区实际，网格员在服务特殊人群方面，应重点关注（）。A.空巢老人B.留守儿童C.残疾人D.严重精神障碍患者E.社区矫正人员答案：A,B,C,D,E6.发现网格内存在安全生产隐患，如“三合一”场所、违规使用燃气等，网格员应（）。A.现场对责任人进行罚款B.立即进行劝导制止C.详细记录隐患位置、类型D.通过平台上报至相关职能部门E.跟踪整改情况答案：B,C,D,E7.网格员在文明创建工作中可以发挥的作用包括（）。A.劝导不文明养犬行为B.清理楼道乱堆乱放（在授权或协助下）C.宣传社会主义核心价值观D.组织文化娱乐活动E.检查商户营业执照是否齐全答案：A,B,C,D8.有效倾听在网格员沟通中非常重要，它要求（）。A.保持耐心，不随意打断对方B.通过点头、眼神交流表示关注C.抓住对方话语中的漏洞进行反驳D.适当提问以澄清和理解E.快速给出评价和建议答案：A,B,D9.突发事件先期处置时，网格员应遵循的原则有（）。A.生命至上原则B.及时报告原则C.保护现场原则D.科学施救原则E.等待专业队伍，不采取任何行动答案：A,B,C,D10.网格员职业道德规范主要包括（）。A.爱岗敬业，履职尽责B.服务群众，乐于奉献C.依法办事，公道正派D.保守秘密，清正廉洁E.注重仪表，语言文明答案：A,B,C,D,E三、判断题（每题1分，共10题，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员是政府公务员，具有行政执法权。（）答案：×2.对于居民提出的所有诉求，网格员都必须亲自解决到位。（）答案：×3.调解达成协议后，当事人认为协议内容不公平的，可以反悔，并向人民法院起诉。（）答案：√4.网格员在巡查中发现无照游商占道经营，应直接没收其经营工具。（）答案：×5.流动人口信息采集是网格员的基础工作之一，有助于提高服务管理的针对性。（）答案：√6.网格员可以代表社区居委会与辖区单位签订共建协议。（）答案：×7.发现疑似精神障碍患者处于发病状态并有伤害自身或他人危险时，网格员应首先设法稳定患者情绪，并立即联系其家属和公安、卫健部门。（）答案：√8.为方便工作，网格员可以将自己的账号密码告知同事，让其帮忙处理事务。（）答案：×9.社区网格化管理就是利用现代信息技术，将管理责任落实到具体网格。（）答案：×（表述不全面，网格化管理不仅强调信息技术和责任落实，更强调服务与管理的精细化、主动化）10.网格员在协助开展征兵宣传时，可以向适龄青年承诺入伍后的具体去向和待遇。（）答案：×四、填空题（每空1分，共10空，共10分）1.网格化管理的核心是（）和（）。答案：精细化管理；主动式服务2.陕西省推行的网格化服务管理体系中，要求做到“（）、（）、（）”。答案：小事不出网格；大事不出社区（街道）；矛盾不上交3.临渭区网格员在开展工作时，通常要佩戴统一的（）。答案：工作证件（或标识）4.发现火灾隐患，除立即劝阻外，应拨打火灾隐患举报电话（）或通过网格平台上报。答案：961195.根据相关法规，居民委员会每届任期（）年，其成员可以连选连任。答案：五6.在心理疏导或矛盾调解中，引导对方倾诉，这种沟通技巧称为（）。答案：倾听7.对网格内生活无着的流浪乞讨人员，应报告给（）部门进行救助。答案：民政（或救助管理）五、简答题（每题5分，共4题，共20分）1.简述网格员在基层社会治理中的“五大员”角色定位。答案：网格员在基层社会治理中主要扮演“五大员”角色：（1）信息采集员：负责全面采集网格内人、地、事、物、组织等基础信息动态，做到情况清、底数明。（2）政策宣传员：向居民宣传党的路线方针政策、国家法律法规及政府重要决策，引导群众自觉遵守。（3）矛盾调解员：排查网格内矛盾纠纷，及时进行调解化解，防止矛盾激化升级。（4）民生服务员：协助政府相关部门办理下沉到网格的公共服务事项，为居民特别是特殊困难群体提供帮助。（5）隐患排查员：定期巡查网格，发现社会治安、安全生产、公共安全、环境卫生等方面的隐患问题，并及时上报。2.在走访入户时，如何有效获取居民的信任与配合？答案：（1）亮明身份：主动出示工作证件，自我介绍，说明来意。（2）态度诚恳：用语文明，态度热情、尊重、耐心，注意倾听。（3）解释目的：清晰说明信息采集或政策宣传的目的、意义及对居民的好处，强调信息保密原则。（4）把握时机：选择居民方便的时间走访，避免在休息时间打扰。（5）解决问题：对于居民反映的问题，能解答的当场解答，能协助的立即协助，不能解决的做好记录并承诺反馈，树立办实事形象。（6）持之以恒：通过经常性走访、提供帮助，逐步建立长期稳定的信任关系。3.简述网格员上报事件的一般流程。答案：（1）发现与核实：网格员在巡查或接报中发现事件，第一时间进行现场初步核实。（2）分类与记录：根据事件性质（如社会治安、矛盾纠纷、安全隐患、民生服务等）进行分类，详细记录事件发生的时间、地点、涉及人员、具体情况等信息，必要时拍照或录音录像。（3）平台上报：通过手持终端或电脑，登录网格化服务管理信息系统，按照格式要求将事件信息录入，并根据事件归属和职责权限，选择上报至社区（村）、街道（镇）或区级指挥中心。（4）跟踪与反馈：上报后，跟踪事件处置进度。在相关部门处置完毕后，核查处置结果，并及时向当事人或相关居民反馈。（5）归档与总结：将已办结的事件资料归档，定期对同类事件进行分析总结。4.面对居民情绪激动、言辞激烈的投诉，网格员应如何应对？答案：（1）保持冷静：控制自身情绪，不被对方情绪带动，保持平和、理性的态度。（2）耐心倾听：允许对方充分宣泄情绪，不打断、不争辩，认真倾听其诉求和不满。（3）表示理解：使用“我理解您现在的心情”、“这件事确实让人着急”等语言，对其情绪表示共情和理解，降低对立情绪。（4）积极回应：明确表示会认真对待其反映的问题，并告知下一步将采取的行动步骤（如记录、上报、联系相关部门等）。（5）依法依规引导：待对方情绪稍平复后，依据相关政策和规定，客观解释说明情况，引导其理性看待问题，通过合法途径解决。（6）避免冲突：如果对方情绪失控，有暴力倾向，应首先保障自身安全，必要时联系社区同事或报警求助。六、案例分析题（每题10分，共2题，共20分）1.案例：你是临渭区某社区第三网格的网格员小李。你所负责的网格内有一个老旧小区，没有物业管理。近期，3号楼部分居民联合向社区反映，1楼102室的住户王先生将住房改为“家庭麻将馆”，每天从下午至深夜都有人打麻将，噪音严重，影响楼上老人休息和孩子学习。多次上门沟通，王先生以“在自己家娱乐，别人管不着”为由拒绝改变。楼上居民情绪激动，声称如果再不解决，将采取“断水断电”等极端方式。请问：（1）此案例中主要涉及哪些类型的矛盾？（2分）（2）作为网格员，你将如何处理此事？请列出具体步骤。（8分）答案：（1）此案例主要涉及邻里纠纷（噪音扰民）和潜在的社会治安风险（居民扬言采取极端行为）。（2）处理步骤：①立即介入，稳定局面：首先分别联系3号楼居民代表和王先生，安抚双方情绪，特别是劝阻楼上居民切勿采取违法过激行为，告知其将通过合法途径解决问题，避免矛盾激化。②实地调查，核实情况：选择在“麻将馆”营业时间段进行走访，亲身感受噪音大小，记录营业时间、人数等情况。同时走访其他受影响居民，做好详细记录。③单独沟通，宣讲法规：上门与王先生进行正式沟通。首先倾听其说法，然后向其宣讲《中华人民共和国噪声污染防治法》关于社会生活噪声的规定，以及《民法典》中关于不动产相邻权利人应正确处理相邻关系，不得排放噪声妨碍他人正常生活的规定。明确指出其行为已侵犯邻居合法权益。④搭建平台，组织协商：在分别沟通的基础上，邀请王先生、受影响居民代表、社区民警、社区调解员等，召开一次小型协调会。引导双方换位思考，提出解决方案（如限制活动时间、加装隔音设施、降低音量等），争取达成书面或口头协议。⑤上报联动，依法处置：若协商不成，王先生拒不整改，则将详细情况（包括调查记录、沟通情况、法规依据）通过网格化管理平台上报至街道综治中心，并建议由街道牵头，联合公安、城管、环保等部门依据相关法规进行联合执法劝导或处罚。⑥持续跟踪，关注动态：无论协商是否成功，都需持续关注此事进展。若达成协议，定期回访监督履行情况；若进入执法程序，跟踪执法结果并向居民反馈。同时，将此案例作为典型，在网格内加强相关法律法规宣传。2.案例：在汛期巡查中，你发现网格内一处待拆迁的危旧平房区，还有两户老人居住（张奶奶75岁，独居，腿脚不便；李爷爷夫妇，均70岁，身体尚可）。该区域地势低洼，房屋结构老化，天气预报显示未来两天将有持续暴雨。街道已下发做好防汛应急准备的通知。请问：（1）面对此情况