2026年辅警群众求助处置测试试卷及答案

2026年辅警群众求助处置测试试卷及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.辅警在接到群众求助称有小孩走失，第一时间应（）。A.立刻自行去寻找小孩B.详细询问小孩的特征、走失时间和地点等信息C.联系媒体发布寻人启事D.让群众自己去派出所报案答案：B解析：在接到小孩走失求助时，辅警需要先详细询问相关信息，如小孩特征、走失时间和地点等，这样才能更有针对性地展开后续寻找工作。A选项立刻自行去寻找没有前期信息收集可能效率低下；C选项联系媒体发布寻人启事不是第一时间要做的；D选项让群众自己去派出所报案没有起到及时处理求助的作用。2.群众求助说家中漏水，可能影响楼下住户，辅警到达现场后应首先（）。A.直接去楼下查看损失情况B.协助群众查找漏水原因C.联系物业人员D.安抚群众情绪答案：D解析：当辅警到达群众家中漏水的现场时，群众可能处于着急的情绪中，首先安抚群众情绪可以稳定现场局面，让后续工作能更有序开展。A选项直接去楼下查看未考虑到求助群众感受；B选项协助查找漏水原因是后续工作；C选项联系物业人员也需要在安抚好群众后进行更合适。3.有群众求助称在商场遭遇扒窃，辅警到达商场后应（）。A.立即调取商场监控B.询问失主被盗物品及嫌疑人特征C.封锁商场所有出口D.在商场内大声询问是否有人看到扒窃情况答案：B解析：到达扒窃现场后，询问失主被盗物品及嫌疑人特征是关键，这有助于后续的调查和追捕工作。A选项调取监控需要在了解基本情况后进行；C选项封锁商场所有出口可能会引起不必要的混乱；D选项在商场内大声询问可能会打草惊蛇让嫌疑人逃跑。4.群众求助称在路上遇到醉汉纠缠，辅警到达后发现醉汉情绪激动，此时辅警应（）。A.直接上前控制醉汉B.大声呵斥醉汉让其安静C.与醉汉保持安全距离，稳定其情绪D.让求助群众自行离开答案：C解析：醉汉情绪激动时，直接上前控制或大声呵斥可能会激怒醉汉导致更危险的情况，所以要与醉汉保持安全距离，稳定其情绪。D选项让求助群众自行离开不符合处理求助的原则。5.一位老人求助说迷路了，不记得家庭住址，辅警首先要做的是（）。A.带老人去派出所B.在附近询问是否有人认识老人C.查看老人身上是否有联系信息D.给老人买食物和水答案：C解析：查看老人身上是否有联系信息是最快能联系到其家人的方法，若有联系信息可迅速联系家人接回老人。A选项带老人去派出所是后续措施；B选项在附近询问不确定能否找到认识老人的人；D选项给老人买食物和水是在保障一定联系家人方式后可做的。6.群众反映小区门口有车辆乱停乱放影响通行，辅警到达现场后发现车主不在，应（）。A.直接联系拖车将车辆拖走B.联系交警部门查询车主信息并通知车主移车C.在车辆上张贴警告纸条D.不管不问等车主自己回来答案：B解析：车主不在时，联系交警部门查询车主信息并通知车主移车是比较合理的做法。A选项直接联系拖车可能会引起车主不满，且未先尝试联系车主；C选项张贴警告纸条不一定能让车主及时处理；D选项不管不问不符合处理群众求助的要求。7.当群众求助称遇到网络诈骗，损失了钱财，辅警应（）。A.告诉群众这是常见现象，只能自认倒霉B.详细记录诈骗的经过、方式、涉及金额等信息C.让群众自己去银行挂失银行卡D.建议群众在网上曝光诈骗者信息答案：B解析：遇到网络诈骗求助，详细记录诈骗经过、方式、涉及金额等信息，有助于后续警方的调查和追赃挽损工作。A选项的说法会让群众寒心；C选项让群众自己去银行挂失银行卡不是辅警在此时的主要工作；D选项建议群众网上曝光诈骗者信息可能会引发一些法律问题且不专业。8.群众求助说自家宠物狗跑丢了，辅警在帮助寻找时，以下做法错误的是（）。A.向周边居民询问是否看到过宠物狗B.查看周边的监控视频C.在宠物狗丢失地点附近大声呼喊狗的名字D.让群众自己去张贴寻狗启事答案：D解析：辅警在帮助群众寻找丢失的宠物狗时，应该积极协助，而不是让群众自己去张贴寻狗启事。A、B、C选项都是合理的寻找方法。9.有群众求助称在公园内被蜜蜂蜇伤，辅警到达现场后，首先要（）。A.查看伤者的伤势情况B.寻找蜜蜂巢穴并捣毁C.联系公园管理方D.给伤者涂抹药膏答案：A解析：到达被蜜蜂蜇伤现场，首先要查看伤者的伤势情况，确定伤势程度以便采取后续合适的救治措施。B选项寻找蜜蜂巢穴不是首要任务；C选项联系公园管理方可稍后进行；D选项给伤者涂抹药膏需要先了解伤势情况。10.群众反映工地施工噪音扰民，辅警到达工地后应（）。A.直接责令工地停止施工B.了解工地的施工时间和相关审批情况C.与工地负责人发生争执D.让群众自行与工地协商解决答案：B解析：辅警到达工地后，先了解工地的施工时间和相关审批情况，判断其施工是否合法合规，再采取相应措施。A选项直接责令停止施工可能较为草率；C选项与工地负责人发生争执不利于问题解决；D选项让群众自行协商是不作为的表现。11.一位孕妇求助说突然肚子痛，辅警应（）。A.立刻将孕妇背到医院B.迅速拨打120急救电话并在现场安抚孕妇C.先联系孕妇家属D.让路人帮忙送孕妇去医院答案：B解析：遇到孕妇突然肚子痛的情况，迅速拨打120急救电话能让专业医疗人员及时到达，同时在现场安抚孕妇情绪很重要。A选项立刻背孕妇去医院可能会因操作不当对孕妇和胎儿造成伤害；C选项先联系孕妇家属可能会耽误救治时间；D选项让路人帮忙送孕妇去医院不够专业。12.群众求助称有人在街头打架，辅警到达现场时打架已停止，此时辅警应（）。A.直接带回打架双方到派出所B.询问现场群众了解打架原因和经过C.检查是否有人受伤D.批评教育打架双方答案：C解析：到达打架现场且打架已停止，首先要检查是否有人受伤，确保人员生命健康安全。若有人受伤要及时进行救治。A选项直接带回打架双方应在了解情况和处理伤情后进行；B选项询问群众了解情况可在检查伤情后进行；D选项批评教育也应在保障安全和了解情况后再说。13.群众反映小区内有流浪猫聚集且有伤人风险，辅警应（）。A.自行捕捉流浪猫B.联系动物保护组织或相关部门处理C.告诉群众不用理会D.用棍棒驱赶流浪猫答案：B解析：对于小区内流浪猫聚集且有伤人风险的情况，辅警应联系动物保护组织或相关部门来专业处理。A选项自行捕捉可能会被猫抓伤且不专业；C选项告诉群众不用理会不符合处理群众求助要求；D选项用棍棒驱赶可能会激怒流浪猫造成更大危险。14.群众求助称在公交车上与司机发生争执，辅警到达公交站后，应先（）。A.询问乘客原因B.询问司机原因C.查看公交车监控D.分开双方，确保安全答案：D解析：到达公交车上乘客与司机发生争执的现场，首先要分开双方，确保人员安全，避免争执进一步升级引发危险。A、B选项询问原因可在保障安全后进行；C选项查看监控也是后续工作。15.群众求助说家中进了小偷，小偷已逃跑，辅警到达现场后应（）。A.立刻去追小偷B.保护好现场等待民警来勘查C.让群众自己清理被盗现场D.询问群众是否丢失贵重物品答案：B解析：家中进小偷且小偷已逃跑，辅警到达现场后要保护好现场等待民警来勘查，以便民警获取有效线索。A选项立刻去追小偷可能因不了解小偷去向和情况而徒劳；C选项让群众自己清理现场会破坏证据；D选项询问丢失物品可在保护现场后进行。二、多选题（每题3分，共30分）1.辅警在接到群众求助时，应遵循的原则有（）。A.及时响应B.依法处理C.以人为本D.快速解决问题答案：ABCD解析：在接到群众求助时，及时响应能体现对群众的重视和快速反应；依法处理确保处理过程合法合规；以人为本是要站在群众角度考虑问题；快速解决问题是处理求助的目标，这些都是应该遵循的原则。2.当群众求助遇到火灾时，辅警可采取的措施有（）。A.协助群众疏散现场人员B.使用现场灭火器进行灭火C.拨打119火警电话D.指挥消防车进入现场答案：ABC解析：遇到火灾时，协助群众疏散人员能保障人员生命安全；若有能力使用现场灭火器进行初期灭火可控制火势；拨打119火警电话是正确的做法。而指挥消防车进入现场通常是消防人员的职责，辅警一般无此专业性指挥能力。3.对于群众求助寻找丢失的物品，辅警可以（）。A.询问物品丢失的时间、地点和特征B.查看丢失地点附近的监控C.在周边张贴寻物启事D.发动周边群众帮忙留意答案：ABCD解析：对于寻找丢失物品的求助，询问丢失时间、地点和特征能明确寻找方向；查看监控有助于获取线索；在周边张贴寻物启事可扩大寻找范围；发动周边群众帮忙留意增加找到物品的可能性。4.群众求助称与邻居发生纠纷，辅警到达现场后应（）。A.制止双方的争吵和冲突B.分别听取双方的陈述C.了解纠纷的原因和经过D.进行调解，提出解决方案答案：ABCD解析：到达邻居纠纷现场，制止争吵和冲突可避免矛盾升级；分别听取双方陈述能更全面了解情况；了解纠纷原因和经过是解决问题的基础；进行调解并提出解决方案是处理此类求助的目标。5.当群众求助称遭遇家庭暴力时，辅警应（）。A.及时制止暴力行为B.保护受害人的安全C.对施暴者进行批评教育D.协助受害人联系相关救助机构答案：ABCD解析：遇到家庭暴力求助，及时制止暴力行为是首要任务；保护受害人安全是关键；对施暴者进行批评教育是对其不当行为的一种处理；协助受害人联系相关救助机构能为受害人提供后续帮助。6.群众反映娱乐场所噪音过大扰民，辅警到达现场后可（）。A.检查娱乐场所的经营许可证B.测量噪音分贝是否超标C.与娱乐场所负责人沟通协商解决方案D.责令娱乐场所立即停业整顿答案：ABC解析：到达娱乐场所噪音扰民现场，检查经营许可证可查看其经营合法性；测量噪音分贝确定是否超标是关键；与负责人沟通协商解决方案是较为合理的处理方式。而责令立即停业整顿属于较为严厉的处罚措施，需有明确依据和相关程序，不能随意采取。7.在处理群众求助时，辅警需要注意的事项有（）。A.保持冷静和理智B.使用文明礼貌的语言C.严格依法依规办事D.做好记录和反馈工作答案：ABCD解析：处理群众求助时，保持冷静理智才能更好应对各种情况；使用文明礼貌语言能让群众感受到尊重；严格依法依规办事确保处理的合法性；做好记录和反馈工作便于后续跟进和总结。8.群众求助称在河边看到有人落水，辅警到达后应（）。A.若有能力，立即下水救援B.大声呼喊周围群众帮忙C.寻找合适的救援工具，如救生圈等D.拨打110和120，等待专业救援人员答案：ABCD解析：遇到有人落水情况，若辅警有能力可立即下水救援；大声呼喊周围群众帮忙能增加救援力量；寻找合适救援工具可提高救援安全性；拨打110和120等待专业救援人员是保障救援效果的重要措施。9.对于群众求助调解经济纠纷，辅警可以（）。A.了解纠纷的具体情况和金额B.向双方宣传相关法律法规C.提出公平合理的调解建议D.强制要求一方接受调解方案答案：ABC解析：调解经济纠纷时，了解具体情况和金额是基础；宣传相关法律法规让双方明白自己行为的合法性；提出公平合理的调解建议有助于解决纠纷。而强制要求一方接受调解方案不符合调解的自愿原则。10.群众求助在山区迷路，辅警应（）。A.询问迷路人员所在位置的大致特征B.联系当地的山林管理部门或熟悉地形的人员C.携带必要的救援设备前往救援D.让迷路人员原地等待答案：ABCD解析：处理山区迷路求助，询问位置大致特征能确定救援方向；联系山林管理部门或熟悉地形人员可获取更专业帮助；携带必要救援设备保障救援顺利进行；让迷路人员原地等待可避免其再次迷失而增加救援难度。三、判断题（每题2分，共20分）1.辅警在接到群众求助后，可以根据自己的主观判断决定是否处理。（×）解析：辅警接到群众求助后，应根据相关规定和职责及时处理，而不能凭主观判断决定是否处理，要做到有求必应。2.群众求助称家中电器着火，辅警可直接用水灭火。（×）解析：电器着火不能直接用水灭火，水可能会引发触电事故，应先切断电源，再使用干粉灭火器等灭火。3.处理群众求助时，辅警可以随意透露群众的个人信息。（×）解析：辅警要保护群众的个人信息安全，不能随意透露，这是职业操守和法律的要求。4.当群众求助涉及到复杂的法律问题时，辅警可以直接给群众提供具体的法律解决方案。（×）解析：辅警通常不具备专业的法律知识来提供具体法律解决方案，对于复杂法律问题应引导群众咨询专业法律人士。5.辅警在处理群众求助过程中，要以和群众搞好关系为主要目的，不必太在意处理结果。（×）解析：处理群众求助要以依法依规解决问题为主要目的，与群众搞好关系是在合理处理问题的基础上，而不是只注重关系不注重结果。6.群众求助称宠物生病了，辅警应帮忙联系兽医或宠物医院。（√）解析：这属于群众的合理求助，辅警帮忙联系兽医或宠物医院是为群众提供帮助的合理举动。7.对于群众求助被他人辱骂，辅警可以不管不问。（×）解析：对于被他人辱骂这种求助，辅警不能不管不问，应了解情况，进行调解或按规定处理。8.辅警在帮助群众寻找丢失物品时，只需要简单询问情况，不用做详细记录。（×）解析：帮助寻找丢失物品时，详细记录情况有助于后续查找和跟进，不能简单询问。9.群众求助在野外遇到毒蛇咬伤，辅警应尽可能用嘴将毒液吸出。（×）解析：用嘴吸毒蛇毒液可能会让施救者中毒，遇到这种情况应先让伤者保持安静，进行简单包扎后尽快送医。10.处理群众求助交通拥堵问题时，辅警可以指挥车辆通行。（√）解析：辅警在处理交通拥堵问题