2026年救助站工作人员业务题库及答案

2026年救助站工作人员业务题库及答案1.根据2025年修订实施的《生活无着的流浪乞讨人员救助管理机构工作规程》，对无法提供有效身份证件、无法说明自身身份信息的受助人员，救助管理机构应当在（）小时内将受助人员体貌特征、随身物品等信息同步推送至全国救助管理信息系统、公安机关查找疑似被侵害失踪人员信息库及全国打拐DNA信息库。A.12B.24C.48D.72答案：A解析：2025年新修订的规程压缩了身份不明人员信息推送时限，要求12小时内完成多平台同步推送，最大化提升寻亲效率。2.对患有危重症、烈性传染病的流浪乞讨受助人员，救助站工作人员首要处置流程是（）A.第一时间联系属地定点医疗机构送医救治，落实“先救治、后收费”原则B.先核实受助人员身份信息，确认属于救助对象后再送医C.先向上级民政部门报备，获批后再送医D.要求医疗机构先行开展救治，费用由医疗机构先行垫付，后续再申请财政结算答案：A解析：危重症、传染病受助人员处置必须遵循生命至上原则，不得因身份未核实、流程未报备延误救治，救治费用由属地民政部门按规定与定点医疗机构结算，不得要求医疗机构垫付。3.2026年全国统一上线的“流浪乞讨人员救助服务一键通”平台，普通市民发现需要救助的流浪人员时，上传信息后，属地救助站应当在（）分钟内响应处置，城市核心区处置人员应当在（）分钟内抵达现场？A.15；30B.10；45C.20；60D.30；90答案：A解析：该平台全国统一运行规范明确要求，救助站15分钟内必须完成信息核验、派单处置，核心区30分钟抵达现场，郊区和县域区域60分钟内抵达现场。4.救助站为受助人员保管随身财物的期限，最长不得超过受助人员离站后（）个月，逾期无人认领的，按无主财物登记造册上缴属地财政部门？A.3B.6C.12D.24答案：B解析：2025年修订的规程将财物保管期限从原有的3个月延长至6个月，兼顾部分智力障碍、精神障碍受助人员离站后延迟返回认领财物的实际需求。5.对于年满16周岁、具有完全民事行为能力、户籍地在省外的受助人员，自愿返回户籍地且无自行返乡能力的，跨省接送的责任主体是（）A.流出地救助管理机构B.流入地救助管理机构C.流入地民政部门D.流出地民政部门答案：A解析：2025年民政部印发的《跨省接送受助人员工作规范》明确，完全民事行为能力的省外受助人员跨省接送由流出地救助管理机构负责，流入地负责协助做好临时照料、信息对接工作。6.下列属于2026年救助站法定救助范围的有（）A.自身无力解决食宿、无亲友投靠、不享受城乡低保或特困供养，正在城市流浪乞讨度日的人员B.因务工不着、钱包失窃、被诈骗等原因导致暂时食宿无着的务工人员C.遭遇家庭暴力、离家出走无处安身的妇女D.因与家人吵架、负气离家的14岁初中生E.临时遇困的流浪犬猫答案：ABCD解析：救助站救助对象为临时遇困的自然人，流浪动物不属于法定救助范围，由属地城管、动物保护机构按规定处置。7.救助站为受助人员提供的基本救助服务内容包括（）A.符合卫生标准的食物、饮用水B.符合基本居住条件的住处C.突发急病的及时医疗救治D.帮助与其亲属或者所在单位联系E.为无返乡交通费的受助人员提供乘车凭证答案：ABCDE解析：上述内容均为《社会救助暂行办法》明确规定的救助站基本服务内容。8.对于流浪乞讨的智力障碍、精神障碍人员，救助站开展寻亲服务的法定途径包括（）A.通过全国救助管理信息系统发布寻亲公告B.报请公安机关采集DNA、指纹信息比对C.通过报纸、广播、短视频平台等公共媒体发布寻亲信息D.联系属地社工机构、公益寻亲组织协助开展人脸识别比对E.将相关信息推送至残联、精神卫生协会等机构协助排查答案：ABCDE解析：上述途径均为规程明确允许的寻亲方式，鼓励多渠道联动提升寻亲成功率。9.2026年起全国救助站全面落实“救助服务全程留痕”要求，下列必须留存归档的工作台账有（）A.受助人员入站登记、安全检查、健康排查记录B.寻亲服务开展、身份核实的全过程记录C.受助人员离站、接送、交接的签字确认材料D.受助人员在站期间的日常饮食、活动记录E.对有暴力倾向、自残行为的受助人员采取约束性保护措施的全程音视频记录答案：ABCDE解析：所有工作环节记录均需归档，留存期限不低于10年，涉及未成年人的记录留存期限不低于20年。10.对于主动求助但身上带有酒味、意识不清的人员，救助站可以直接拒绝其救助申请。（）答案：×解析：应当先将其送至医疗机构醒酒，醒酒后甄别符合救助条件的予以救助，不得直接拒绝任何人员的救助诉求，对不符合救助条件的要做好解释说明。11.救助站可以根据受助人员的个人意愿，为其提供现金救助，替代食宿、乘车凭证等实物救助。（）答案：×解析：除极端特殊情况经上级民政部门专项批准外，救助站不得向受助人员发放现金，应当按规定提供实物类救助服务，避免出现现金被挪用、骗取等风险。12.对于经多方查找仍无法核实身份、在站滞留超过3个月的受助人员，救助站可以直接为其办理落户手续。（）答案：×解析：应当先报请属地民政部门审核后，将符合条件的人员移交同级安置部门，由公安机关按规定办理常住户口登记，救助站无直接落户审批权限。13.2026年起，所有救助站必须配备专职未成年人救助保护社工，对流浪未成年人开展心理疏导、行为矫治、社会融入等服务，不得由普通后勤工作人员替代。（）答案：√解析：2025年民政部联合人社部印发的《救助管理机构岗位设置规范》明确要求，救助站未成年人服务岗必须配备持有社会工作者职业资格证书的专职人员，2025年底前完成全部岗位配齐。14.对被拐卖后获救、暂时找不到家属的未成年人，救助站最长可以收留6个月，6个月后仍找不到家属的转送儿童福利机构养育。（）答案：×解析：对被解救的被拐未成年人，救助站寻亲期限延长至12个月，逾期仍找不到监护人的，再移交儿童福利机构进行长期安置，最大化提升被拐儿童寻回概率。15.案例：2026年3月12日晚10点，某市救助站接到市民通过“救助服务一键通”平台上传的求助信息，称该市火车站广场有一名流浪老人躺在地上，浑身发抖、意识模糊。工作人员15分钟抵达现场后，发现老人随身携带一张过期身份证，显示其为邻省某市人，随身没有手机、现金，体温38.9度，伴有咳嗽症状。（1）工作人员抵达现场后应当第一时间采取哪些处置措施？答案：①第一时间联系属地定点发热门诊医疗机构，按照“先救治、后收费”原则立即送医，同步留存现场音视频记录，做好工作人员自身防护；②将老人的身份信息、体貌特征同步推送至全国救助管理信息系统和邻省对应救助管理机构，协助核查老人身份及家属联系方式；③同步对接属地疾控部门，排查老人是否感染呼吸道传染疾病，做好接触人员风险排查；④在平台内提交处置回执，告知上报信息的市民处置进展，做好公众反馈回应。（2）老人经治疗康复后，称自己是被儿子儿媳赶出家门，不愿意返回户籍地，希望留在当地打工，救助站应当如何处置？答案：①首先对老人开展心理疏导，详细了解其被赶出家门的具体原因，对接其户籍地村委会、民政部门核实家庭情况，联系其儿子儿媳开展劝导调解，明确告知赡养义务的法定责任；②如果老人坚持不愿返乡且具备劳动能力，可对接当地公共就业服务机构，为老人提供免费的就业技能培训、适合老年群体的岗位推荐服务，协助其申请保障性租赁住房或临时住宿补贴，解决其临时生活困难；③如果老人无劳动能力，经调解其家属仍拒绝履行赡养义务，协助老人向户籍地法院提起诉讼，追究其家属赡养责任，同步为老人申请户籍地特困人员救助供养待遇，协调流出地救助管理机构做好接返安置工作。16.案例：2026年5月，某市救助站接收了公安机关送来的1名13岁流浪男孩，该男孩拒绝透露自己的姓名、家庭住址、父母联系方式，情绪十分抵触，有多次自残历史。（1）针对该男孩的情况，救助站应当落实哪些特殊保护措施？答案：①安排专职未成年人救助保护社工一对一陪护，首先开展情绪安抚，不得强行询问其家庭信息，避免刺激其情绪；②落实24小时专人值班制度，全面排查房间内所有可能造成自残的尖锐、易碎物品，必要时在保障其人格尊严的前提下采取临时约束性保护措施，全程留存音视频记录；③联系专业儿童心理医生对其开展心理评估和创伤干预，待其情绪稳定后逐步引导其说出家庭相关信息；④第一时间采集男孩的DNA、指纹信息报送公安机关比对，同时将其体貌特征推送至全国打拐DNA信息库、失踪人口信息库，排查是否为被拐或失踪儿童。（2）该男孩经身份核实为离家出走的留守儿童，其父母常年在外省务工，平时由祖父母看管，因和祖父母吵架离家出走，其父母表示工作繁忙无法来接，要求救助站直接将孩子送回。救助站应当如何处置？答案：①首先向其父母宣讲《未成年人保护法》相关规定，明确告知其作为法定监护