鞋店公司管理制度

鞋店公司管理制度一、总则

鞋店公司管理制度旨在规范公司运营管理，明确各部门及员工职责，提升服务质量与效率，确保公司持续健康发展。本制度适用于公司所有员工，包括但不限于管理层、销售人员、仓管人员及行政人员。制度内容涵盖组织架构、岗位职责、运营流程、绩效考核、奖惩机制及附则等，须严格遵守执行。

组织架构方面，公司设立总经理办公室、销售部、采购部、仓储部、财务部及售后服务部，各部门须明确职责分工，协同配合。总经理办公室负责统筹全局，监督制度执行；销售部负责市场拓展与客户服务；采购部负责商品采购与供应商管理；仓储部负责库存管理与物流配送；财务部负责资金管理与成本控制；售后服务部负责客户投诉处理与退换货管理。各部门须设立负责人，确保管理链条清晰，责任到人。

岗位职责方面，各部门员工须依据岗位说明书履行职责。销售员需具备专业知识，为客户提供合理建议；采购员需掌握市场动态，确保商品质量与价格优势；仓管员需严格执行出入库流程，保障库存安全；财务人员需确保账目清晰，防范财务风险；客服人员需耐心解答客户疑问，提升客户满意度。公司定期组织培训，提升员工专业技能与职业素养，确保员工能力符合岗位要求。

运营流程方面，商品采购需遵循市场调研、供应商筛选、合同签订、到货验收等环节，确保商品符合公司定位。销售流程包括客户接待、需求分析、商品推荐、交易完成及售后跟进，需注重客户体验。库存管理需采用先进先出原则，定期盘点，防止商品积压或缺货。物流配送需确保时效性与安全性，客户签收后及时反馈配送信息。售后服务需建立客户档案，记录服务详情，定期回访，提升客户忠诚度。

绩效考核方面，公司采用KPI（关键绩效指标）考核体系，根据部门特性设定考核指标。销售部考核销售额、客户满意度及新客开发率；采购部考核采购成本、商品质量及供应商满意度；仓储部考核库存准确率、发货及时率及损耗率；财务部考核资金周转率、成本控制率及报表准确率；售后服务部考核客户投诉解决率、服务满意度及回访率。考核结果与员工薪酬、晋升挂钩，激励员工提升工作效率。

奖惩机制方面，公司设立奖励制度，对表现优异的员工给予物质奖励、晋升机会或荣誉表彰。奖励分为个人奖与团队奖，个人奖包括销售冠军、服务标兵等，团队奖包括优秀部门、合作标兵等。公司同时设立惩罚制度，对违反制度的员工给予警告、罚款、降级或解雇处理。具体惩罚措施依据违规情节严重程度确定，确保制度严肃性。

附则方面，本制度自发布之日起施行，公司可根据实际情况调整制度内容，但须提前公示通知。员工须严格遵守制度，不得擅自变通或规避。公司定期评估制度执行效果，持续优化管理流程，确保制度与公司发展同步。

二、岗位职责与权限

2.1总经理办公室

总经理办公室作为公司中枢，负责整体运营管理，由总经理直接领导。总经理须制定公司发展战略，审批重大决策，监督各部门工作进展，确保公司目标达成。总经理助理协助总经理处理日常事务，包括会议安排、文件整理、信息传达等，需具备高效沟通能力与细致工作态度。总经理办公室同时负责公司规章制度制定与修订，确保制度体系完整，符合法规要求。

2.2销售部

销售部承担市场拓展与销售任务，下设销售经理、销售代表及市场专员。销售经理负责制定销售计划，分配销售目标，监督团队业绩，定期分析市场动态，调整销售策略。销售代表需熟悉产品知识，主动开发客户，完成销售指标，维护客户关系，提升客户满意度。市场专员负责市场调研，收集竞品信息，策划促销活动，提升品牌知名度。销售部须建立客户档案，记录客户需求与购买历史，为精准营销提供数据支持。

2.3采购部

采购部负责商品采购与供应商管理，由采购经理统筹工作。采购经理需根据销售预测与库存情况，制定采购计划，选择优质供应商，谈判采购价格，确保商品质量与供应稳定。采购员需熟悉市场行情，执行采购订单，验收商品质量，及时处理采购异常。供应商管理需建立评估机制，定期考核供应商供货能力、价格优势及服务态度，优化供应商体系。采购部须保持与供应商的良好沟通，确保供应链畅通。

2.4仓储部

仓储部负责商品入库、存储与出库管理，由仓储经理负责。仓储经理需规划仓库布局，优化存储流程，确保商品安全与高效流转。仓管员需严格执行出入库手续，核对商品信息，防止错发漏发。库存管理需采用先进先出原则，定期盘点，防止商品积压或缺货。物流配送需协调运输资源，确保商品及时送达客户手中。仓储部须建立安全管理制度，定期检查消防设施，防止安全事故发生。

2.5财务部

财务部负责公司资金管理与成本控制，由财务经理领导。财务经理需制定财务制度，管理公司账目，监督资金使用，确保财务合规。会计人员负责记账、报销、税务申报等工作，需保证账目清晰，符合法规要求。出纳人员负责现金管理，严格执行资金审批流程，防止资金风险。财务部须定期编制财务报表，分析公司经营状况，为管理层决策提供数据支持。

2.6售后服务部

售后服务部负责客户投诉处理与退换货管理，由客服经理统筹。客服经理需建立服务标准，培训客服人员，提升服务效率。客服人员需耐心解答客户疑问，处理退换货申请，跟进服务结果，确保客户满意。售后服务部须建立客户反馈机制，收集客户意见，持续改进服务流程。同时，需协调各部门资源，解决复杂客户问题，维护公司声誉。

二、运营流程与规范

3.1商品采购流程

商品采购需遵循市场调研、供应商筛选、合同签订、到货验收等环节。市场调研需分析客户需求与市场趋势，确定采购品类与数量。供应商筛选需评估供应商资质、供货能力及价格优势，选择优质合作对象。合同签订需明确商品规格、价格、交货时间等条款，确保双方权益。到货验收需核对商品数量、质量，防止错发漏发，确保商品符合公司标准。

3.2销售服务流程

销售服务需注重客户体验，从接待到售后形成闭环。客户接待需热情主动，了解客户需求，提供专业建议。商品推荐需根据客户预算与风格，推荐合适商品，提升成交率。交易完成需确保收银准确，开具发票，及时通知仓储发货。售后跟进需主动了解客户使用情况，收集反馈，提升客户忠诚度。销售部须建立销售日报制度，记录客户信息与销售详情，为数据分析提供依据。

3.3库存管理流程

库存管理需采用先进先出原则，防止商品过期或缺货。入库管理需严格执行验收手续，核对商品信息，及时录入系统。存储管理需合理规划仓库布局，分类存放，防止商品损坏。出库管理需根据销售订单，及时发货，确保配送时效。定期盘点需核对库存数量与系统数据，发现差异及时调整，防止库存失真。仓储部须建立库存预警机制，提前采购，防止商品短缺。

3.4物流配送流程

物流配送需协调运输资源，确保商品及时送达。订单处理需及时确认订单，安排发货，通知客户签收。运输管理需选择可靠物流公司，监控配送进度，确保配送安全。签收确认需要求客户签收，及时反馈配送信息，防止物流纠纷。异常处理需协调物流公司解决配送问题，如延迟、破损等，确保客户满意。物流配送须建立跟踪系统，实时监控商品位置，提升配送透明度。

3.5财务管理流程

财务管理需确保资金安全与高效使用。记账需及时准确，反映公司财务状况。报销需严格审批，防止虚假报销。税务申报需按时完成，确保合规经营。资金管理需制定预算，控制成本，提升资金周转率。财务分析需定期编制报表，分析经营状况，为管理层决策提供依据。财务部须建立内部控制制度，防止财务风险，确保资金安全。

二、绩效考核与激励

4.1绩效考核体系

公司采用KPI考核体系，根据部门特性设定考核指标。销售部考核销售额、客户满意度及新客开发率；采购部考核采购成本、商品质量及供应商满意度；仓储部考核库存准确率、发货及时率及损耗率；财务部考核资金周转率、成本控制率及报表准确率；售后服务部考核客户投诉解决率、服务满意度及回访率。考核结果与员工薪酬、晋升挂钩，激励员工提升工作效率。

4.2考核方法与标准

考核方法包括月度考核、季度考核及年度考核，结合定量与定性评估。定量评估通过数据统计，如销售额、库存准确率等；定性评估通过客户反馈、同事评价等。考核标准需明确具体，避免主观判断，确保公平公正。公司定期组织考核培训，确保员工理解考核内容，提升考核效果。考核结果需及时反馈，帮助员工改进工作，提升整体绩效。

4.3激励机制

公司设立奖励制度，对表现优异的员工给予物质奖励、晋升机会或荣誉表彰。奖励分为个人奖与团队奖，个人奖包括销售冠军、服务标兵等，团队奖包括优秀部门、合作标兵等。公司同时设立惩罚制度，对违反制度的员工给予警告、罚款、降级或解雇处理。具体惩罚措施依据违规情节严重程度确定，确保制度严肃性。激励措施需公开透明，提升员工工作积极性，促进公司发展。

二、奖惩制度与执行

5.1奖励制度

公司设立奖励制度，对表现优异的员工给予奖励。奖励分为物质奖励与精神奖励，物质奖励包括奖金、礼品、晋升机会等；精神奖励包括荣誉表彰、培训机会等。奖励标准需明确具体，确保公平公正。公司定期评选优秀员工，给予表彰，激励员工提升工作表现。奖励制度需与绩效考核挂钩，确保奖励与员工贡献匹配，提升员工满意度。

5.2惩罚制度

公司设立惩罚制度，对违反制度的员工给予相应处理。惩罚措施包括警告、罚款、降级或解雇，依据违规情节严重程度确定。警告适用于轻微违规，罚款适用于经济损失，降级适用于工作失误，解雇适用于严重违规。惩罚制度需公开透明，确保员工了解违规后果，提升制度执行力。公司同时设立申诉机制，保障员工权益，确保惩罚公正合理。

5.3制度执行与监督

制度执行需确保公平公正，避免偏袒或滥用。公司设立监督部门，定期检查制度执行情况，确保制度落实。员工违反制度需及时处理，避免问题积压。公司同时建立反馈机制，收集员工意见，持续优化制度，提升制度适用性。制度执行需与企业文化相结合，提升员工认同感，促进制度内化于心。

二、附则

6.1制度解释

本制度由总经理办公室负责解释，确保制度内容清晰，符合公司实际。员工需仔细阅读制度内容，理解自身职责，严格遵守执行。公司可根据实际情况调整制度内容，但须提前公示通知，确保员工知晓。制度解释需公开透明，避免歧义，确保制度权威性。

6.2制度生效

本制度自发布之日起施行，公司所有员工须严格遵守。制度生效后，旧制度自动失效，确保制度体系完整。公司定期评估制度执行效果，持续优化制度内容，确保制度与公司发展同步。制度生效需明确时间节点，确保员工及时了解，避免执行混乱。

6.3制度修订

公司可根据实际情况修订制度，修订需经过总经理办公会讨论，确保修订合理。修订后的制度须重新公示，确保员工知晓。制度修订需记录存档，形成制度体系，方便查阅。公司同时建立制度更新机制，确保制度与时俱进，适应公司发展需求。

三、运营流程与规范

3.1商品采购流程

商品采购是公司运营的基础环节，需确保商品质量符合标准，价格具有竞争力。采购流程分为市场调研、供应商选择、合同签订、订单执行及到货验收五个步骤。市场调研需深入了解客户需求及市场趋势，结合公司定位，确定采购品类与数量。供应商选择需评估供应商的资质、信誉、供货能力及价格优势，选择2-3家优质供应商作为备选，确保采购渠道的稳定性。合同签订前，需对供应商进行综合评估，明确商品规格、价格、交货时间、付款方式等条款，确保合同内容完整，避免后续纠纷。订单执行时，采购员需与供应商保持密切沟通，确保订单信息准确无误，按时到货。到货验收时，仓管员需根据采购订单，核对商品的数量、规格、质量，确保商品符合公司标准，如有问题需及时反馈供应商处理。

3.2销售服务流程

销售服务是公司收入的主要来源，需注重客户体验，提升客户满意度。销售服务流程分为客户接待、需求分析、商品推荐、交易完成及售后跟进五个步骤。客户接待时，销售员需热情主动，面带微笑，主动询问客户需求，为客户营造舒适的购物环境。需求分析时，销售员需耐心倾听客户需求，了解客户的预算、风格偏好等，为客户推荐合适的商品。商品推荐时，销售员需根据客户需求，推荐符合客户预算与风格的商品，并详细介绍商品的特点、优势及使用方法，提升客户的购买意愿。交易完成时，销售员需确保收银准确，及时开具发票，并为客户包装好商品，确保商品安全。售后跟进时，销售员需主动了解客户的使用情况，收集客户反馈，提升客户忠诚度。

3.3库存管理流程

库存管理是公司运营的重要环节，需确保商品库存充足，避免缺货或积压。库存管理流程分为入库管理、存储管理、出库管理及定期盘点四个步骤。入库管理时，仓管员需根据采购订单，核对商品的数量、规格、质量，确保商品符合公司标准，并及时录入库存管理系统。存储管理时，仓管员需合理规划仓库布局，分类存放商品，防止商品损坏或丢失。出库管理时，仓管员需根据销售订单，及时发货，确保配送时效。定期盘点时，仓管员需核对库存数量与系统数据，发现差异及时调整，防止库存失真。

3.4物流配送流程

物流配送是公司运营的关键环节，需确保商品及时送达客户手中。物流配送流程分为订单处理、运输管理、签收确认及异常处理四个步骤。订单处理时，仓储部需及时确认订单，安排发货，通知客户签收。运输管理时，仓储部需选择可靠的物流公司，监控配送进度，确保配送安全。签收确认时，需要求客户签收，及时反馈配送信息，防止物流纠纷。异常处理时，仓储部需协调物流公司解决配送问题，如延迟、破损等，确保客户满意。

3.5财务管理流程

财务管理是公司运营的重要环节，需确保资金安全，提升资金使用效率。财务管理流程分为记账管理、报销管理、税务申报及资金管理四个步骤。记账管理时，会计人员需及时准确记账，反映公司财务状况。报销管理时，需严格审批报销申请，防止虚假报销。税务申报时，需按时完成税务申报，确保合规经营。资金管理时，需制定资金预算，控制成本，提升资金周转率。

四、绩效考核与激励

4.1绩效考核体系

公司建立绩效考核体系，旨在科学评估员工工作表现，激发员工潜力，促进公司整体目标的实现。该体系采用关键绩效指标（KPI）作为主要考核工具，结合定量与定性评估方法，确保考核的客观性与公正性。考核对象涵盖公司所有员工，包括管理层、销售员、采购员、仓管员、财务人员及客服人员等。不同岗位设定不同的考核指标，以适应其工作性质与职责要求。考核周期分为月度、季度和年度考核，其中月度考核侧重于短期工作完成情况，季度考核关注中期目标达成度，年度考核则全面评估全年工作表现。考核结果将作为员工薪酬调整、奖金发放、晋升评优的重要依据，与员工的职业发展紧密挂钩。

4.2考核方法与标准

绩效考核采用多种方法相结合的方式，以确保考核的全面性与准确性。定量评估主要通过对可量化的指标进行数据统计，例如销售部门的销售额、回款率、新客户开发数量等，采购部门的采购成本降低率、供应商准时交货率等，仓储部门的库存周转率、发货准确率等，财务部门的资金使用效率、费用控制率等，客服部门的客户满意度、投诉处理及时率等。这些指标通过系统记录和统计，可以客观地反映员工的工作成果。定性评估则侧重于员工的工作态度、能力提升、团队协作等方面，主要通过上级主管的观察评价、同事之间的互评、客户的反馈意见等方式进行。例如，销售员的服务态度、沟通能力，采购员的谈判技巧、市场敏感度，仓管员的责任心、安全意识，财务人员的专业素养、风险防范能力，客服人员的耐心细致、解决问题能力等。定性评估结果虽然难以量化，但对于全面评价员工的工作表现具有重要意义。考核标准方面，公司根据不同岗位的工作职责和要求，制定具体的考核指标和评分标准，确保考核的公平性和透明度。例如，销售人员的考核标准可能包括销售目标完成率、客户满意度、新客户开发数量等，采购人员的考核标准可能包括采购成本控制率、供应商管理能力、商品质量合格率等。这些标准会随着公司战略目标的调整和市场环境的变化进行动态优化，以确保考核的持续有效性。

4.3激励机制

公司建立完善的激励机制，旨在通过正向激励，激发员工的工作热情和创造力，提升员工的工作积极性和主动性，促进公司整体绩效的提升。激励机制主要包括物质激励和精神激励两个方面。物质激励方面，公司根据绩效考核结果，为表现优秀的员工提供相应的物质奖励，例如奖金、提成、福利等。奖金制度包括月度奖金、季度奖金和年终奖金，根据员工的工作表现和公司业绩进行发放。提成制度主要应用于销售部门，根据销售额和利润率等因素，计算销售人员的提成收入。福利方面，公司为员工提供五险一金、带薪休假、节日福利、员工食堂等，提升员工的工作生活品质。精神激励方面，公司通过表彰先进、晋升机会、培训发展等方式，满足员工的精神需求，提升员工的荣誉感和归属感。表彰先进包括优秀员工评选、优秀团队评选等，对表现突出的员工和团队进行公开表彰和奖励，树立榜样，激励其他员工。晋升机会方面，公司为员工提供清晰的职业发展路径，根据员工的绩效考核结果和能力表现，提供晋升机会，让员工看到自身的成长和发展空间。培训发展方面，公司定期组织各类培训，例如业务知识培训、管理能力培训、职业素养培训等，帮助员工提升自身能力和素质，为员工的职业发展提供支持。激励机制的实施过程注重公平公正，确保每一位员工都有机会获得相应的激励，提升员工的满意度和忠诚度。

4.4考核结果应用

绩效考核结果的应用是绩效考核体系的重要组成部分，旨在将考核结果转化为实际的激励措施，促进员工的工作改进和公司绩效的提升。考核结果的应用主要体现在以下几个方面：薪酬调整方面，公司根据绩效考核结果，对员工的薪酬进行动态调整，表现优秀的员工可以获得加薪或晋升工资等级，表现一般的员工可以维持原有工资等级，表现较差的员工可能会面临降薪或调岗等处理。奖金发放方面，公司根据绩效考核结果，发放相应的奖金，例如年终奖金、季度奖金等，表现优秀的员工可以获得更高的奖金，表现一般的员工可以获得标准奖金，表现较差的员工可能会无法获得奖金。晋升评优方面，公司根据绩效考核结果，选拔优秀员工进行晋升，例如从普通员工晋升为部门主管，从部门主管晋升为经理等。同时，公司还会根据绩效考核结果，评选优秀员工、优秀团队等，进行公开表彰和奖励。培训发展方面，公司根据员工的绩效考核结果，评估员工的能力短板和发展需求，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升自身能力和素质。员工发展方面，公司根据绩效考核结果，为员工提供职业发展建议和指导，帮助员工规划职业发展路径，实现个人职业目标。考核结果的应用过程注重沟通与反馈，公司会与员工进行绩效面谈，共同分析考核结果，制定改进计划，确保考核结果的应用效果。

4.5考核申诉机制

公司建立考核申诉机制，旨在保障员工的合法权益，确保绩效考核的公平公正。员工如果对绩效考核结果有异议，可以通过申诉机制提出申诉，公司会认真对待员工的申诉，并进行调查核实，最终给出合理的处理意见。申诉机制的具体流程如下：员工在收到绩效考核结果后，如果对考核结果有异议，可以在规定时间内向直接上级提出申诉，直接上级会对员工的申诉进行初步调查核实，并给出处理意见。如果员工对直接上级的处理意见仍然不满意，可以在规定时间内向人力资源部提出申诉，人力资源部会对员工的申诉进行详细调查核实，并给出最终处理意见。在申诉过程中，员工需要提交书面申诉申请，说明申诉理由和依据，并提供相关证据材料。公司会指定专人负责处理员工申诉，并规定处理申诉的时限，确保申诉得到及时处理。公司会认真对待员工的申诉，并本着公平公正的原则，进行调查核实，最终给出合理的处理意见。通过考核申诉机制，公司可以及时发现和纠正绩效考核中存在的问题，提升绩效考核的公平公正性，增强员工对公司的信任和认同感。

五、奖惩制度与执行

5.1奖励制度

公司设立奖励制度，旨在表彰先进，激励员工，提升整体工作积极性，促进公司持续发展。奖励分为多种类型，包括但不限于个人奖励、团队奖励及特殊贡献奖励。个人奖励主要针对在工作中表现突出、业绩优异的员工，如销售冠军、服务标兵、优秀新人等。团队奖励则针对在工作中表现突出、协作良好的团队，如优秀销售团队、优秀服务团队等。特殊贡献奖励则针对为公司发展做出重大贡献的员工或团队，如提出重大改进建议、挽回重大损失等。奖励形式包括物质奖励与精神奖励两种。物质奖励包括奖金、奖品、晋升机会等。奖金根据奖励等级和员工绩效进行发放，奖品根据奖励类型和员工喜好进行选择。晋升机会则根据员工的综合表现和公司发展需要进行安排。精神奖励包括荣誉称号、表彰大会、媒体报道等。荣誉称号如“优秀员工”、“优秀团队”等，表彰大会如年度颁奖典礼、季度表彰会等，媒体报道如公司内部刊物、官方网站等。奖励的评定标准明确，公开透明，确保奖励的公平公正。公司定期组织奖励评定，由人力资源部牵头，各部门负责人参与，根据员工的绩效考核结果、工作表现、团队评价等因素进行综合评定。奖励的发放及时，确保员工能够及时感受到公司的认可和激励。

5.2惩罚制度

公司设立惩罚制度，旨在规范员工行为，维护公司秩序，确保公司各项工作顺利开展。惩罚分为多种类型，包括但不限于警告、罚款、降级及解除劳动合同。警告主要针对违反公司规章制度但情节较轻的员工，如迟到早退、工作态度不端正等。罚款主要针对违反公司规章制度且造成一定经济损失的员工，如损坏公司财物、工作失误等。降级主要针对在工作中表现不佳、无法胜任原岗位的员工。解除劳动合同主要针对严重违反公司规章制度、对公司造成重大损失的员工，如盗窃公司财物、泄露公司机密等。惩罚的适用范围明确，根据违规行为的性质和严重程度进行处罚。公司制定了详细的惩罚条例，明确了各种违规行为的处罚措施，确保惩罚的依据充分，程序合法。惩罚的实施过程注重教育与惩戒相结合，公司会首先对员工进行批评教育，帮助员工认识错误，改正错误。对于情节较重的违规行为，公司会根据惩罚条例进行处罚，确保惩罚的严肃性。员工对惩罚结果有异议的，可以通过申诉机制提出申诉，公司会认真对待员工的申诉，并进行调查核实，最终给出合理的处理意见。

5.3惩罚执行与监督

惩罚的执行是惩罚制度的重要环节，旨在确保惩罚措施得到有效实施，维护公司规章制度的严肃性。惩罚的执行过程严格遵循公司惩罚条例的规定，确保惩罚的公平公正。公司指定人力资源部负责惩罚的执行工作，人力资源部会根据惩罚条例的规定，对员工的违规行为进行处罚。在执行惩罚时，人力资源部会与员工进行沟通，告知员工违规行为的性质和严重程度，以及相应的惩罚措施，确保员工了解惩罚的原因和依据。惩罚的执行过程注重记录与存档，公司会详细记录员工的违规行为、惩罚措施、执行时间等信息，并存档备查。对于罚款等涉及经济利益的惩罚措施，公司会通过银行转账等方式进行，确保资金安全。公司同时建立惩罚监督机制，确保惩罚的执行过程公开透明，接受员工监督。公司设立了监督举报电话和邮箱，员工可以通过监督举报电话和邮箱对公司惩罚的执行过程进行监督，公司会认真对待员工的监督意见，并及时进行处理。公司定期对惩罚制度的执行情况进行检查，总结经验，发现问题，并及时进行改进，确保惩罚制度的执行效果。通过惩罚的执行与监督，公司可以有效规范员工行为，维护公司秩序，确保公司各项工作顺利开展。

5.4违规行为界定

违规行为是员工违反公司规章制度的行为，包括但不限于工作纪律、行为规范、保密协议等方面。工作纪律方面的违规行为包括迟到早退、旷工、工作时间从事与工作无关的事情等。行为规范方面的违规行为包括着装不规范、言行不文明、打架斗殴等。保密协议方面的违规行为包括泄露公司机密、泄露客户信息等。公司制定了详细的违规行为界定标准，明确了各种违规行为的定义和表现形式，确保员工能够清晰了解哪些行为是违规的。公司会在新员工入职时进行规章制度培训，帮助员工了解公司规章制度，避免违规行为的发生。公司同时建立违规行为举报