潍坊市奎文区2026年社区网格员招录考试真题及答案

潍坊市奎文区2026年社区网格员招录考试练习题及答案第一部分公共基础知识（共20题，每题1分，共20分）一、单项选择题（每题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）1.2025年12月，民政部等12部门联合印发的《关于加强新时代城市社区网格员队伍建设的指导意见》明确，社区网格员的核心职责定位是：A.社区行政事务代办员B.基层治理前端感知员C.社区安全巡查员D.民生服务联络员2.根据《潍坊市奎文区社区网格精细化治理实施方案（2025-2027年）》，奎文区当前城市社区网格的标准划分规模为：A.200-300户B.300-500户C.500-800户D.800-1000户3.依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是：A.基层群众性自治组织B.基层行政机关C.基层政权派出机关D.街道办事处下属事业单位4.奎文区2026年民生实事项目中，针对特殊困难老年人开展的居家适老化改造全覆盖服务，其优先保障对象不包括：A.分散供养特困人员中的高龄老年人B.低保家庭中的失能老年人C.户籍在本社区的70岁以上独居老年人D.随子女居住的非户籍60岁以上老年人5.社会工作通用过程模式中，网格员介入社区居民诉求的首要环节是：A.制定服务计划B.接案与预估C.实施介入行动D.评估服务成效6.根据潍坊市网格化服务管理“多网合一”工作要求，下列不属于网格员常态化巡查“必到点”的是：A.小区消防通道B.校外托管机构C.居民家中卧室D.社区养老服务站7.《中华人民共和国民法典》规定，小区建筑区划内的业主共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于：A.物业服务企业所有B.居民委员会所有C.业主共有D.街道办事处所有8.奎文区网格化服务管理信息系统中，网格员上报事件的首要必填字段是：A.事件发生时间B.事件定位坐标C.事件分类标签D.事件涉及人员身份证号9.下列关于社区网格“一长三员”配置的表述，符合奎文区2026年招录要求的是：A.网格长由社区党组织成员兼任，三员为专职网格员、片区民警、物业联络员B.网格长由专职网格员担任，三员为社区工作者、志愿者、居民代表C.网格长由小区业委会主任担任，三员为网格员、楼栋长、单元长D.网格长由街道包片干部担任，三员为社区书记、民警、网格员10.针对社区内精神障碍患者的服务管理，网格员的法定职责是：A.诊断患者病情B.开展日常随访、动态上报信息、协助落实监护责任C.强制送医发病患者D.保管患者的治疗药物11.根据《潍坊市生活垃圾分类管理条例》，奎文区居民小区生活垃圾四分类标识对应正确的是：A.可回收物-蓝色、有害垃圾-红色、厨余垃圾-绿色、其他垃圾-灰色B.可回收物-绿色、有害垃圾-红色、厨余垃圾-蓝色、其他垃圾-黑色C.可回收物-红色、有害垃圾-蓝色、厨余垃圾-绿色、其他垃圾-灰色D.可回收物-蓝色、有害垃圾-绿色、厨余垃圾-红色、其他垃圾-黑色12.网格员在巡查中发现小区楼道内堆放大量废旧家具堵塞消防通道，首先应采取的措施是：A.直接将家具拖到小区垃圾站B.联系物品所有人告知隐患，督促限期清理，同步上报社区和消防部门C.等待居民自行清理D.在业主群内发布匿名批评通知13.下列不属于奎文区社区网格员薪酬构成部分的是：A.基础工资B.绩效奖励C.网格服务群众专项经费提成D.岗位津贴14.依据《信访工作条例》，网格员接待居民反映信访诉求时，正确的做法是：A.告知居民信访是非法行为，不予受理B.耐心记录诉求，引导居民通过正规渠道反映，同步上报社区信访联络员C.代替居民到上级部门上访D.将诉求直接转给涉事单位后不再跟进15.社区应急管理中，发生高层住宅火灾时，网格员引导居民逃生的正确方式是：A.乘坐电梯快速下楼B.用湿毛巾捂住口鼻，低姿沿疏散楼梯有序撤离C.向楼顶方向奔跑D.先返回家中携带贵重物品再逃生16.奎文区“智慧奎文”社区治理平台设置的“居民诉求快速响应”机制要求，一般民生诉求的响应办结时限为：A.2小时响应、24小时办结B.1小时响应、12小时办结C.4小时响应、48小时办结D.24小时响应、72小时办结17.下列关于网格员保密工作要求的表述，错误的是：A.不得泄露网格内居民的个人隐私信息B.不得泄露工作中掌握的特殊群体涉密信息C.可以将网格内常住人口台账转发到业主群方便联系D.不得擅自对外发布未公开的社区治理工作信息18.针对社区内0-3岁婴幼儿家庭的普惠托育宣传，网格员应重点告知奎文区2026年实施的托育补贴政策是：A.对户籍在奎文的3岁以下婴幼儿入托普惠机构的，给予每人每月300元托位补贴B.所有入托家庭免除全部托费C.仅对低保家庭给予托费补贴D.托育补贴仅发放给托育机构，与家庭无关19.网格员在开展反诈宣传时，针对老年群体重点提示的高发电诈类型是：A.刷单返利诈骗B.冒充公检法诈骗C.“养老服务”“养老产品”投资诈骗D.游戏账号交易诈骗20.中国特色基层治理的根本保证是：A.坚持党的全面领导B.坚持居民自治C.坚持法治保障D.坚持科技支撑第二部分社区工作专业知识与实务（共15题，每题2分，共30分）二、单项选择题（每题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）1.社区工作地区发展模式的核心目标是：A.提升居民参与能力，推动社区自助互助B.协调社区资源解决具体问题C.推动社区政策调整D.为困难群体提供直接服务2.网格员组织居民召开网格议事会，讨论小区电动车棚建设问题，当参会居民意见分歧较大时，最适宜的做法是：A.直接宣布散会，等意见统一后再开会B.引导各方充分表达诉求，寻找利益平衡点，形成共识方案C.按照少数服从多数原则直接投票决定D.由网格员自行确定最终方案3.下列属于社区非正式支持网络的是：A.社区卫生服务中心B.街道养老服务中心C.小区楼栋互助小组D.区民政局4.针对网格内独居老人张阿姨的服务，网格员运用个案工作方法时，建立专业关系的核心是：A.主动上门送物资B.真诚沟通，获得张阿姨的信任，明确双方权责C.每天上门陪张阿姨聊天D.帮张阿姨解决所有生活困难5.社区网格开展需求调研时，下列样本选取方式最具代表性的是：A.只选取经常参加社区活动的居民B.按照年龄、职业、居住类型分层选取不同群体居民C.只选取社区党员D.只选取小区业委会成员6.下列不属于网格员矛盾纠纷调解基本原则的是：A.自愿平等原则B.合法合规原则C.偏袒弱势方原则D.尊重当事人诉讼权利原则7.网格内两户居民因空调外机噪音问题发生纠纷，多次争吵未果，网格员开展调解的首要步骤是：A.直接要求噪音大的居民拆除空调B.分别上门了解双方诉求和实际情况，现场核实噪音问题C.告知双方去法院起诉D.让双方各让一步，不要吵架8.根据奎文区社区志愿服务管理要求，网格员组织网格志愿服务队时，首要完成的工作是：A.为志愿者发放补贴B.建立志愿者注册登记、服务记录、积分兑换制度C.要求志愿者每天必须开展服务D.只招募年轻志愿者9.下列关于社区特殊群体服务的表述，正确的是：A.对困境儿童的服务只需要保障其物质需求B.对残疾人的服务应强调“助人自助”，支持其融入社区C.对社区矫正对象的服务由司法部门负责，网格员不需要参与D.对低保家庭的服务只需定期发放低保金即可10.网格员在开展社区文化活动时，最能提升居民归属感的活动形式是：A.邀请专业演员到社区演出B.组织居民自编自导自演“邻里节”文艺活动C.组织居民到外地旅游D.免费发放生活用品11.下列属于社区网格“微更新”项目范畴的是：A.新建大型社区公园B.改造小区楼栋门口的闲置角落为休闲座椅区C.新建城市主干道D.新建区级政务服务中心12.社会工作伦理中，网格员遇到居民诉说自己有自杀倾向时，首先应遵循的伦理原则是：A.保密原则，不告诉任何人B.生命至上原则，立即启动危机干预，联系其家属和专业部门C.自决原则，尊重居民的选择D.中立原则，不干预居民的想法13.奎文区推行的“网格敲门行动”中，针对空巢老人的服务要求“每周一敲门”，其核心目的是：A.检查老人家庭卫生B.动态掌握老人生活状况，及时发现安全隐患和服务需求C.要求老人参加社区活动D.统计老人家庭收入情况14.网格内物业服务企业与业主发生矛盾时，网格员的正确角色定位是：A.站在物业一边说服业主缴费B.站在业主一边指责物业不作为C.搭建沟通协商平台，引导双方按照物业服务合同约定理性维权D.直接接管物业服务工作15.下列关于社区网格化服务管理的表述，错误的是：A.网格化治理的核心是实现“人在网中走、事在格中办”B.网格员要承担所有社区行政事务，实现“一网兜底”C.网格化治理要坚持源头治理、主动服务D.多网合一的目标是整合各类网格资源，减少重复工作第三部分综合应用能力（共2题，共50分）三、案例分析题（共20分）案例背景：奎文区某街道某社区第三网格为老旧小区网格，共有居民628户，其中60岁以上老年人占比42%，独居空巢老人76户，低保家庭12户，残疾人21名；小区无正规物业管理，由业主委员会自管，基础设施老化，存在楼道灯损坏、电动车飞线充电、小区门口占道经营、邻里纠纷多发等问题。该网格2026年新招录的网格员小李到岗后，计划用1个月时间完成网格底数摸排，建立网格台账，针对性开展服务。问题：1.小李开展网格入户摸排时，需要重点采集哪些基础信息？请列明核心信息类别。（8分）2.针对该网格存在的电动车飞线充电问题，小李应采取哪些工作措施逐步解决？（12分）四、实务操作题（共30分）假设你是奎文区某社区第二网格专职网格员，你在日常巡查中接到12号楼3单元居民王阿姨反映：楼上住户张先生家的卫生间渗水，导致王阿姨家卫生间吊顶发霉、墙面脱落，王阿姨多次找张先生协商，张先生认为渗水是房屋建设质量问题，不是自己家装修导致的，不愿意承担维修责任，双方发生多次争吵，王阿姨情绪激动，要求社区帮忙解决，否则就去区里上访。同时，你在巡查中还发现该单元一楼楼道内堆积了居民停放的3辆电动车和部分废旧纸箱，堵塞了一半疏散通道；小区广场上有3名外来人员正在向老年人推销“高电位理疗仪”，宣称产品可以治疗高血压、糖尿病等多种慢性病，已经有5位老人留下了联系方式准备交钱购买。问题：请结合奎文区网格员工作规范，列明你处置上述所有事项的完整工作流程和具体措施。参考答案及评分标准第一部分公共基础知识（每题1分，共20分）1.B2.B3.A4.D5.B6.C7.C8.B9.A10.B11.A12.B13.C14.B15.B16.A17.C18.A19.C20.A第二部分社区工作专业知识与实务（每题2分，共30分）1.A2.B3.C4.B5.B6.C7.B8.B9.B10.B11.B12.B13.B14.C15.B第三部分综合应用能力（共50分）三、案例分析题（20分）1.（8分）核心信息类别包括：（1）人员基础信息：网格内所有住户的家庭成员信息、户籍情况、联系方式，重点标注独居空巢老人、低保对象、残疾人、困境儿童、社区矫正对象、精神障碍患者等特殊群体的健康状况、监护联系人、服务需求（4分）；（2）房屋及设施信息：每户房屋产权情况、房屋安全隐患，小区公共设施（楼道灯、消防设施、电动车充电设施、供水供电管线）的损坏情况，违规搭建、堆物堆料点位（2分）；（3）组织资源信息：业委会成员信息、小区党员中心户、居民骨干、志愿服务人员信息，周边社区卫生服务站、便利店、维修商户等便民资源联系方式（1分）；（4）诉求与矛盾信息：居民反映集中的突出问题、未化解的邻里矛盾、信访诉求等动态信息（1分）。2.（12分）解决措施：（1）底数排查阶段（3分）：逐单元逐户排查飞线充电的具体户数、飞线位置、充电时长，建立问题台账，同步排查小区现有电动车停放点位、充电接口数量，掌握供给缺口；向居民发放消防安全告知书，逐户告知飞线充电的火灾风险，留存宣传记录。（2）协商议事阶段（3分）：组织网格党支部成员、业委会代表、居民代表、社区民警、供电所工作人员召开网格议事会，共同协商解决方案：一是明确由业委会申请社区惠民资金，在小区闲置空地新建2处电动车充电棚，加装智能充电接口；二是制定《小区电动车停放管理公约》，明确禁止飞线充电的规定和违规约束措施。（3）集中整治阶段（3分）：充电棚建成投用后，逐户通知有电动车的居民到充电棚规范充电，对仍存在飞线充电的住户，联合社区民警、业委会上门劝导，对拒不整改的，按照消防管理相关规定上报执法部门处置；同步清理楼道内停放的电动车，畅通消防通道。（4）长效管理阶段（3分）：将飞线充电纳入日常巡查重点内容，发动楼栋长、居民骨干开展日常监督；每季度开展一次消防安全宣传，提升居民安全意识；定期维护充电棚设施，根据居民需求适时增加充电接口，满足居民充电需求。四、实务操作题（30分）处置工作按照“先紧急后常规、先风险后诉求”的原则分步骤开展：1.第一时间处置涉老诈骗风险点（10分）：（1）立即赶到小区广场，首先留存推销人员的影像、宣传资料证据，询问其是否具备经营资质、产品医疗器械注册证，明确告知其在小区开展推销活动需提前到社区报备（3分）；（2）现场向老年人开展反诈提示：说明“包治百病”的理疗产品属于虚假宣传，讲解养老诈骗的常见套路，提醒老年人不要随意透露个人信息、不要交钱购买，有就医需求到正规医疗机构；现场留下联系方式，告知老人如果已经交钱第一时间联系自己或报警（4分）；（3）如果推销人员无合法资质，立即拨打市场监管所和派出所电话上报，配合执法部门处置；将相关情况发送到网格业主群，扩大宣传覆盖面，提醒未在现场的老年居民提