西宁市城北区2026年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

西宁市城北区2026年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案第一部分公共基础知识（共20题，每题1分，总计20分）一、单项选择题（每题只有1个正确答案）1.西宁市城北区位于西宁市的哪个方位？A.东部B.西部C.西北部D.南部2.下列不属于城北区下辖街道/镇的是？A.小桥大街街道B.马坊街道C.大堡子镇D.鲁沙尔镇3.青海省的省会是？A.格尔木市B.西宁市C.海东市D.玉树市4.我国基层群众性自治组织是指？A.社区党委B.居民委员会C.街道办事处D.业主委员会5.网格员日常巡查中发现的重大安全隐患，第一时间应当上报给？A.社区书记和街道对应职能科室B.邻居C.网友D.亲属6.我国法定老年节的日期是？A.农历九月初九B.公历9月9日C.农历八月十五D.公历10月1日7.城北区重点打造的河湟文化生态带核心依托的河流是？A.黄河B.长江C.湟水河D.大通河8.下列不属于社区网格员核心职责的是？A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.政策宣传D.代替居民签署民事协议9.城乡居民最低生活保障申请的受理主体是？A.户籍所在地社区（村）居委会B.派出所C.民政局直接受理D.物业公司10.全国社区治理和服务创新实验区建设中，城北区的核心创建导向是？A.“党建引领+网格化治理”B.经济增速优先C.房地产开发优先D.工业企业外迁11.我国处理民族关系的基本原则不包括？A.民族平等B.民族团结C.各民族共同繁荣D.民族同质化12.网格员入户采集居民信息时，以下做法正确的是？A.随意透露居民个人隐私B.出示工作证件说明来意C.强行进入居民家中D.委托未成年人代填信息13.下列属于突发公共卫生事件的是？A.居民家里水管爆裂B.辖区发生聚集性传染病疫情C.居民家庭失窃D.小区垃圾桶满溢14.西宁市正在创建的全国文明城市创建周期为？A.1年B.2年C.3年D.5年15.社区网格员对辖区特困供养人员的巡访频次要求是？A.每季度至少1次B.每月至少1次C.每年至少1次D.无需巡访16.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期为？A.2年B.3年C.5年D.1年17.城北区辖区内拥有的国家级现代农业示范园区是？A.西宁（国家级）城北现代农业科技园B.青海湖景区C.塔尔寺景区D.茶卡盐湖景区18.防范电信网络诈骗宣传中，“三不一多”原则不包括？A.未知链接不点击B.陌生来电不轻信C.个人信息不透露D.转账汇款多操作19.社区党组织的领导核心作用体现在？A.领导社区各类组织和各项工作B.包办社区所有事务C.替代居委会开展工作D.只负责发展党员20.冬季城北区网格员开展安全排查的重点内容是？A.防溺水B.一氧化碳中毒防范、用火用电安全C.防汛D.防山体滑坡第二部分社区工作专业知识（共20题，每题1.5分，总计30分）一、单项选择题（每题只有1个正确答案）1.社区网格化服务管理“多网合一”的核心是？A.将党建、综治、民政、城管等各类网格整合成“一张网”B.每个小区单独建网C.每个部门单独建网D.只建综治网格2.网格员发现矛盾纠纷后，首先应当采取的措施是？A.回避不管B.当场控制激化风险，做好情绪疏导C.直接叫警察D.在居民群扩散纠纷细节3.社区服务的核心属性是？A.盈利性B.公益性C.商业性D.竞争性4.下列不属于社区特殊群体的是？A.空巢老人B.困境儿童C.残障人士D.辖区在职公务员5.针对辖区独居老人，网格员不需要掌握的信息是？A.子女联系方式B.基础健康状况C.家庭存款数额D.日常就医需求6.“一老一小”服务是社区服务的重点，其中“一小”重点指的是？A.0-3岁婴幼儿、困境儿童、留守儿童B.18岁以上成年人C.在校大学生D.已参加工作的青年7.网格员在开展政策宣传时，下列做法不当的是？A.用青海方言+普通话结合的方式给老年居民讲解B.把宣传材料贴在单元门通知栏后就不管不问C.针对行动不便老人上门解读医保缴费政策D.用社区微信群推送通俗易懂的政策短视频8.居民反映的小区环境卫生问题，网格员处置流程正确的是？A.记录问题→对接物业/城管部门→跟进整改→反馈居民B.直接把居民推给物业C.说不属于自己管D.当场承诺但不跟进9.社区居民自治的主体是？A.全体社区居民B.社区书记C.网格员D.物业经理10.下列不属于网格员应当协助开展的工作是？A.人口普查B.经济普查C.代收居民水电费并赚取手续费D.文明城市创建宣传11.社区网格化管理“四知四清四掌握”中，“四知”不包括？A.知辖区住户家庭基本情况B.知家庭成员政治表现C.知家庭成员遵纪守法情况D.知居民家所有隐私12.针对社区矫正对象，网格员协助司法所开展工作的正确做法是？A.在社区群公开其犯罪记录B.定期走访了解其思想动态，不泄露其个人信息C.拒绝与其接触D.随意要求其为社区免费干活13.居民申请临时救助时，网格员应当协助做好的工作是？A.告知申请流程、协助准备材料、入户核实家庭情况B.直接替居民签字申请C.以不符合条件为由拒绝受理D.索要好处费才帮忙办理14.社区应急管理中，网格员在地震发生后的第一职责是？A.第一时间组织辖区居民有序疏散到空旷地带，排查受伤人员B.先回家查看自家财产损失C.立刻关手机躲避D.等上级通知再行动15.下列属于社区协商议事范畴的是？A.小区公共区域加装电梯、养老驿站选址B.居民个人工资收入C.企业商业秘密D.国家机密16.网格员开展日常巡查的重点区域不包括？A.老旧楼栋、九小场所B.背街小巷、幼儿园周边C.居民家中卧室D.小区消防通道17.城北区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，“哨声”启动的前提是？A.网格层面无法独立解决，需要职能部门协同处置的问题B.任何小事都吹哨C.私人问题吹哨D.不核实情况就吹哨18.开展社区志愿服务的核心目的是？A.服务社区居民、帮扶困难群体B.给志愿者发高额报酬C.做表面文章应付检查D.要求志愿者长期无偿加班19.居民之间因邻里噪音引发纠纷，网格员调解时应当遵循的原则不包括？A.合法合规B.自愿平等C.偏袒和自己关系好的一方D.公平公正20.社区工作者与居民沟通时，下列做法正确的是？A.耐心倾听居民诉求，不随意打断B.一直玩手机不认真听C.当面指责居民诉求不合理D.推诿扯皮让居民找别的部门第三部分城北区情与实务应用（共10题，每题1分，总计10分）一、单项选择题（每题只有1个正确答案）1.城北区哪个镇是青海省知名的草莓种植特色镇？A.廿里铺镇B.大堡子镇C.多巴镇D.拦隆口镇2.城北区辖区内的高等院校是？A.青海大学B.青海师范大学（城北校区）C.青海民族大学D.青海警官职业学院3.城北区冬季清洁取暖改造的核心政策目标是？A.减少散煤燃烧，降低大气污染，保障居民取暖安全B.提高居民取暖成本C.要求所有居民必须安装空调D.取消集中供暖4.城北区少数民族人口占比较高，网格员开展民族工作时应当？A.尊重各民族风俗习惯，促进民族团结B.强迫少数民族改变习俗C.对少数民族居民区别对待D.不开展民族政策宣传5.城北区老旧小区改造的核心内容不包括？A.改造供水、供电、供暖管网B.完善消防、安防设施C.新增养老、健身公共空间D.要求居民自费把平房拆成高层6.湟水河城北段的河湖长制巡查要求中，网格员作为网格级巡查员，日常巡查频次是？A.每日至少1次B.每月1次C.每季度1次D.每年1次7.城北区推行的“石榴籽家园”建设核心是？A.促进各民族交往交流交融，铸牢中华民族共同体意识B.只发展种植产业C.只搞文化演出D.只针对少数民族居民服务8.城北区九小场所安全排查中，“九小场所”不包括？A.小商店、小餐馆B.小旅馆、小网吧C.大型商业综合体D.小诊所、小培训机构9.城北区城乡居民医保缴费的主要线上渠道是？A.微信“青海税务”公众号、支付宝市民中心B.只能到银行现场缴费C.网格员私人微信转账代缴D.任何第三方平台都可以缴10.城北区社区网格员考核的核心依据是？A.居民满意度、问题处置率、信息采集准确率B.和社区书记的关系好坏C.写材料的文笔好坏D.上下班打卡时长第四部分判断题（共10题，每题1分，总计10分）1.网格员可以将采集到的居民个人信息出售给第三方机构获利。2.城北区所有社区都实现了“一格一员”或“一格多员”的网格化配置。3.居民到社区办事时，如果材料不齐全，网格员应当一次性告知需要补正的全部材料。4.发现辖区有非法宗教活动，网格员应当第一时间上报统战、公安部门。5.网格员可以代替居民做出是否接种疫苗的决定。6.小桥大街是城北区的核心商业街区之一。7.矛盾纠纷调解成功后，网格员不需要跟进后续履约情况。8.针对辖区行动不便的残障人士，网格员应当协助其申请残疾人两项补贴。9.文明城市创建只需要社区工作人员参与，不需要居民配合。10.汛期城北区网格员重点排查的是老旧房屋漏雨、排水管网堵塞、地质灾害隐患点风险。第五部分案例分析题（共2题，每题15分，总计30分）1.案例：你是城北区小桥大街街道某社区第三网格网格员张某，负责的网格是建成于1998年的某老旧小区，共12栋楼486户，其中60岁以上老人占比42%，空巢、独居老人87户，没有正规物业公司管理，由业主委员会自治管理。2026年1月（深冬）日常巡查时，你发现3号楼2单元的独居老人王某某（78岁，子女长期在外地工作，有高血压病史）家中烟囱密封不严，存在一氧化碳中毒风险；同时1号楼1单元门口的消防通道被居民堆放的旧家具、纸箱堵塞，有居民在业主群反映楼上住户经常晚上10点以后装修，噪音很大影响休息，已经吵了3天没人管。问题：（1）请结合网格员职责，列出你处置上述问题的完整流程；（2）针对该老旧小区老人多、无正规物业的特点，提出常态化网格服务管理的具体措施。2.案例：你是城北区马坊街道某社区网格员李某，负责的网格包含2个新建商品住宅小区、1个建材市场、1所民办幼儿园。2026年3月开展反诈宣传时，你接到小区居民赵女士的电话，说她刚才接到自称“西宁市公安局城北分局民警”的电话，说她涉嫌洗钱犯罪，要求她把银行卡里的12万元转到“安全账户”，她已经输了一半转账信息，拿不定主意问你怎么办；同时建材市场的经营户王先生反映，市场门口的井盖丢失2天了，晚上路人经过容易摔进去；幼儿园的园长找到你，说下周想邀请你给家长们讲一讲幼儿防拐、防溺水的安全知识。问题：（1）你接到赵女士的电话后第一时间应当采取哪些处置措施？（2）针对网格内有市场、幼儿园的特点，说明你日常巡查的重点内容。——参考答案——第一部分公共基础知识单项选择题：1.C2.D3.B4.B5.A6.A7.C8.D9.A10.A11.D12.B13.B14.C15.B16.C17.A18.D19.A20.B第二部分社区工作专业知识单项选择题：1.A2.B3.B4.D5.C6.A7.B8.A9.A10.C11.D12.B13.A14.A15.A16.C17.A18.A19.C20.A第三部分城北区情与实务应用单项选择题：1.B2.B3.A4.A5.D6.A7.A8.C9.A10.A第四部分判断题1.×（严禁泄露、出售居民个人信息，违反者承担相应法律责任）2.√（城北区已实现网格化服务管理全域覆盖，配齐配强网格力量）3.√（落实“一次性告知制”，减少居民办事跑腿次数）4.√（非法宗教活动属于网格员重点排查上报的事项）5.×（疫苗接种遵循自愿原则，网格员仅做好宣传引导服务，不得强制或代替居民做决定）6.√（小桥大街商圈是城北区传统核心商业区域）7.×（调解后要跟进履约情况，防止矛盾反弹）8.√（协助特殊群体申请政策福利是网格员的核心服务职责）9.×（文明城市创建需要居民广泛参与，共建共享）10.√（城北区汛期排查重点包括城市内涝、老旧房屋风险、地质隐患点等）第五部分案例分析题1.参考答案：（1）问题处置流程：①第一时间处置一氧化碳中毒风险：当场提醒王大爷立即开窗通风，不要在密闭空间使用燃煤炉，联系具备资质的维修人员上门密封烟囱、安装一氧化碳报警仪，同步联系王大爷的子女告知老人居住安全隐患，提醒子女定期联系老人、常回家探望；当天将排查情况上报社区和街道应急管理办公室，对网格内所有使用燃煤取暖的住户逐户排查，建立隐患台账，逐户宣传一氧化碳中毒防范知识，做到全覆盖无遗漏。②立即处置消防通道堵塞问题：找到堆放杂物的居民，告知消防通道是生命通道，堵塞消防通道违反《中华人民共和国消防法》，要求居民当天将旧家具、纸箱清理完毕；若居民无法自行清理，协调社区志愿者、业委会工作人员帮忙清运；清理完成后在单元门口张贴消防通道管理告知书，明确禁止占用消防通道堆放杂物、停放车辆，后续巡查中重点关注该区域，防止问题反弹。③调解噪音扰民纠纷：第一时间到开展装修的住户家中核实情况，告知其《西宁市环境噪声污染防治管理办法》中明确规定，法定休息日、节假日全天及工作日12时至14时、20时至次日8时禁止在已竣工交付使用的住宅楼内进行产生噪声的装修等扰民作业，要求其调整装修时间，避开居民休息时段；将调解结果反馈给反映问题的居民，留下自己的联系方式，告知再有噪音问题可直接联系；后续3天在晚10点后到该单元巡查，确认装修时间调整到位。（2）常态化管理措施：①建立特殊群体台账：对网格内空巢、独居、高龄老人逐户建档，记录健康状况、子女联系方式、就医需求，每周至少巡访1次，联合社区卫生服务站每季度为老人免费测量血压、血糖，对接辖区养老服务机构提供助餐、助洁、上门巡诊的居家养老服务，遇极端天气、重大节日增加巡访频次。②建立网格自治队伍：由于小区无正规物业，发动退休党员、热心居民组成网格志愿队，划分环境卫生、安全排查、矛盾调解小分队，日常开展巡逻，发现杂物堆积、设施损坏第一时间协调处置；每季度组织业委会、居民代表召开网格议事会，共同商议小区管理中的问题，通过居民自筹、社区申请惠民资金的方式解决小区设施维修、保洁等问题。③常态化开展安全宣传：结合城北区冬季取暖安全、汛期安全的季节特点，每季度开展一次安全主题宣传，在单元宣传栏张贴宣传海报，在业主群推送安全提示，针对老人群体用方言面对面讲解安全知识，提升居民安全意识。2.参考答案：（1）赵女士问题处置措施：①第一时间在电话里明确告知赵女士这是典型的冒充公检法电信诈骗，绝对不能转账，不要透露银行卡密码、验证码，立刻退出转账界面，拉黑对方电话和联系方式，不要和对方继续沟通。②5分钟内赶到赵女士家中，当面给她讲解冒充公检