政务中心招聘考试试卷

政务中心招聘考试试卷一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.新时代我国社会的主要矛盾是（）A.人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾B.人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾C.生产力与生产关系、经济基础与上层建筑之间的矛盾D.人民对于经济文化迅速发展的需要同当前经济文化不能满足人民需要的状况之间的矛盾2.政务服务的核心宗旨是（）A.提高行政效率B.优化营商环境C.全心全意为人民服务D.推进政务公开3.《中华人民共和国行政许可法》规定，行政机关作出的准予行政许可决定，应当予以公开，公众（）查阅。A.经批准可以B.可以C.不得D.特殊情况可以4.下列不属于政务服务“一网通办”核心要求的是（）A.线上线下融合B.数据共享互通C.分散办理审批D.流程优化再造5.公职人员应当具备的基本政治素质是（）A.专业技能B.政治判断力、政治领悟力、政治执行力C.沟通能力D.写作能力6.我国的根本政治制度是（）A.中国共产党领导的多党合作和政治协商制度B.民族区域自治制度C.基层群众自治制度D.人民代表大会制度7.政务服务中一次性告知制的核心是（）A.缩短办事时间B.减少群众跑腿次数C.提高服务态度D.规范办事流程8.下列不属于“放管服”改革内容的是（）A.简政放权B.放管结合C.优化服务D.强化监管9.行政机关作出的具体行政行为对公民、法人或者其他组织的权利、义务可能产生不利影响的，应当（）其申请行政复议的权利、行政复议机关和行政复议申请期限。A.告知B.不告知C.选择性告知D.口头告知10.政务服务标准化建设的关键是（）A.统一服务事项B.统一服务流程C.统一服务标准D.统一服务场所11.中国特色社会主义最本质的特征是（）A.人民当家作主B.中国共产党领导C.共同富裕D.改革开放12.下列关于政务服务“只跑一次”改革的表述，正确的是（）A.所有事项都必须只跑一次B.可以通过线上办理的，无需跑现场C.复杂事项必须跑多次D.特殊情况可以无限次跑13.《中华人民共和国公职人员政务处分法》规定，政务处分的种类不包括（）A.警告B.记过C.降职D.开除14.优化营商环境的核心是（）A.降低企业成本B.提高政府效率C.保护市场主体权益D.简化办事流程15.政务服务中心的主要职能不包括（）A.集中办理行政许可和公共服务事项B.协调解决办事中的疑难问题C.制定地方性法规D.提供政务咨询服务16.下列不属于新时代政务服务要求的是（）A.以人民为中心B.数字化、智能化C.形式主义、官僚主义D.精准化、精细化17.行政机关应当自受理行政许可申请之日起（）日内作出行政许可决定；不能按期作出的，经本行政机关负责人批准，可以延长（）日，并应当将延长期限的理由告知申请人。A.二十十B.十五五C.三十十五D.六十三十18.政务服务中的“容缺受理”制度是指（）A.所有材料缺失都可以受理B.非核心材料缺失，申请人作出承诺后先予受理C.核心材料缺失也可以受理D.特殊情况可以省略所有材料19.中国共产党的初心和使命是（）A.实现共同富裕B.为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴C.全面建成小康社会D.推进国家治理体系和治理能力现代化20.下列关于政务公开的表述，错误的是（）A.政务公开是行政机关的法定义务B.政务公开应当坚持以公开为常态、不公开为例外C.所有政务信息都应当公开D.政务公开应当保障公民的知情权、参与权、表达权和监督权21.公职人员在政务服务中应当遵守的基本职业道德是（）A.爱岗敬业B.诚实守信C.办事公道D.以上都是22.下列不属于政务服务“全程网办”要求的是（）A.申请、受理、审查、决定全流程线上办理B.无需提交纸质材料C.必须到现场签字确认D.结果可以邮寄送达23.《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，行政机关应当主动公开的政府信息不包括（）A.涉及公民、法人或者其他组织切身利益的B.需要社会公众广泛知晓或者参与的C.反映本行政机关机构设置、职能、办事程序等情况的D.国家秘密、商业秘密、个人隐私的24.推进国家治理体系和治理能力现代化的核心是（）A.坚持党的领导B.坚持以人民为中心C.坚持全面依法治国D.坚持深化改革25.政务服务中心工作人员遇到办事群众情绪激动时，应当（）A.不予理睬B.耐心倾听，做好解释疏导C.与其争论D.立即离开现场26.下列不属于“互联网+政务服务”优势的是（）A.提高办事效率B.降低办事成本C.增加群众跑腿次数D.提升服务便捷性27.行政许可的实施和结果，除涉及（）的外，应当公开。A.国家秘密B.商业秘密C.个人隐私D.以上都是28.新时代政务服务的发展方向是（）A.从“政府端菜”向“群众点菜”转变B.从“线下办理”向“线上办理”转变C.从“分散办理”向“集中办理”转变D.以上都是29.公职人员应当自觉接受（）A.党内监督B.人大监督C.群众监督D.以上都是30.下列关于“最多跑一次”改革的理解，正确的是（）A.是政务服务领域的一项重大改革B.旨在减少群众和企业办事成本C.是践行以人民为中心发展思想的具体体现D.以上都是二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.新时代政务服务的基本原则包括（）A.以人民为中心B.依法办事C.公开透明D.便捷高效2.“放管服”改革的主要内容包括（）A.简政放权B.放管结合C.优化服务D.强化监管3.行政许可的设定应当遵循的原则有（）A.经济和社会发展规律B.有利于发挥公民、法人或者其他组织的积极性、主动性C.维护公共利益和社会秩序D.促进经济、社会和生态环境协调发展4.政务服务中心的基本功能有（）A.集中办理功能B.综合服务功能C.协调监督功能D.宣传引导功能5.公职人员在政务服务中应当具备的能力有（）A.政策解读能力B.业务办理能力C.沟通协调能力D.应急处置能力6.政务公开的主要方式包括（）A.政府网站B.政务服务大厅C.新闻发布会D.新媒体平台7.《中华人民共和国行政复议法》规定，公民、法人或者其他组织认为行政机关的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以申请行政复议的情形有（）A.对行政机关作出的警告、罚款等行政处罚决定不服的B.对行政机关作出的限制人身自由或者查封、扣押等行政强制措施决定不服的C.对行政机关作出的有关许可证、执照、资质证等证书变更、中止、撤销的决定不服的D.认为行政机关侵犯合法的经营自主权的8.优化营商环境的重要意义在于（）A.激发市场主体活力B.推动经济高质量发展C.促进就业和改善民生D.提升政府治理能力9.政务服务“一网通办”的核心要素包括（）A.统一的政务服务平台B.数据共享交换体系C.线上线下融合机制D.全程监督评价体系10.公职人员应当遵守的纪律要求包括（）A.政治纪律B.组织纪律C.工作纪律D.廉洁纪律三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确的打“√”，错误的打“×”）1.政务服务的对象只包括企业，不包括个人。（）2.“放管服”改革中的“放”是指放开所有行政审批事项。（）3.行政许可申请人提交的申请材料齐全、符合法定形式，行政机关能够当场作出决定的，应当当场作出书面的行政许可决定。（）4.政务服务中心的工作人员可以在工作时间从事与工作无关的活动。（）5.政府信息公开申请应当采用书面形式，采用书面形式确有困难的，申请人可以口头提出，由行政机关代为填写政府信息公开申请。（）6.公职人员在政务服务中可以根据申请人的关系亲疏提供不同的服务。（）7.“互联网+政务服务”就是将所有政务服务事项都搬到线上办理。（）8.行政机关作出的行政许可决定，应当自作出决定之日起十日内向申请人颁发、送达行政许可证件，或者加贴标签、加盖检验、检测、检疫印章。（）9.政务服务标准化建设可以有效减少办事中的自由裁量权，提高服务的公平性。（）10.公民、法人或者其他组织认为行政机关的具体行政行为侵犯其合法权益的，只能向该行政机关的上级机关申请行政复议。（）四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.简述政务服务一次性告知制的具体内容和意义。2.请结合实际，谈谈“放管服”改革对政务服务中心工作的影响。3.简述公职人员在政务服务中应当如何践行以人民为中心的发展思想。五、案例分析题（共1题，共22分）案例：某企业准备办理营业执照变更登记，按照要求需要提交公司章程修正案、股东会决议、法定代表人身份证、营业执照正副本等材料。该企业办事人员到当地政务服务中心市场监管窗口办理业务，窗口工作人员告知其需要提交上述所有材料，并要求现场填写相关表格。办事人员发现自己忘记携带股东会决议原件，只有复印件，于是询问工作人员是否可以容缺受理。工作人员表示，根据窗口规定，股东会决议属于核心材料，必须提供原件，否则无法受理。办事人员无奈返回企业，第二天携带原件再次来到政务服务中心，顺利办理了变更登记。但在等待办理的过程中，办事人员发现其他办事群众因为材料不齐也被要求返回，心里很有意见，认为办事流程繁琐，没有真正落实“最多跑一次”改革要求。问题：1.请指出该案例中政务服务中心工作人员在工作中存在的问题。（8分）2.结合该案例，谈谈政务服务中心应当如何进一步优化服务，落实“最多跑一次”改革要求。（14分）答案：一、单项选择题1.B2.C3.B4.C5.B6.D7.B8.D9.A10.C11.B12.B13.C14.C15.C16.C17.A18.B19.B20.C21.D22.C23.D24.A25.B26.C27.D28.D29.D30.D二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.√10.×四、简答题1.具体内容：一次性告知制是指政务服务窗口工作人员在办理政务服务事项时，对申请人提出的申请，应当一次性告知其办理该事项所需的全部材料、办理流程、办理时限、办理地点以及相关注意事项等信息；对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当一次性告知申请人需要补正的全部内容，不得分次告知。意义：有利于减少办事群众和企业的跑腿次数，降低办事成本；有利于提高政务服务效率，提升群众和企业的满意度；有利于规范政务服务行为，减少工作中的失误和偏差；有利于践行以人民为中心的发展思想，增强政府的公信力和执行力。2.影响：一是推动政务服务中心的职能转变，从过去的集中受理审批向优化服务、提升效能转变；二是促进政务服务流程的优化再造，推动简政放权，减少不必要的审批环节和材料；三是加快“互联网+政务服务”的推进，实现政务服务事项线上线下融合办理，提高办事便捷性；四是强化对政务服务的监督管理，推动放管结合，规范工作人员的服务行为；五是优化营商环境，激发市场主体活力，促进经济社会发展。例如，部分地区政务服务中心在“放管服”改革中，将多个窗口整合为综合窗口，实行“一窗受理、集成服务”，大大提高了办事效率，减少了群众的等待时间。3.一是牢固树立以人民为中心的服务理念，把群众的需求作为工作的出发点和落脚点，热情、耐心、周到地为群众提供服务；二是不断提高自身的业务能力和服务水平，熟悉各项政务服务政策和流程，能够准确解答群众的咨询，高效办理群众的事项；三是主动优化政务服务流程，推行“最多跑一次”“一网通办”“容缺受理”等制度，减少群众的办事成本；四是畅通群众诉求表达渠道，及时了解群众的意见和建议，不断改进工作中的不足；五是加强与群众的沟通交流，尊重群众的意愿，维护群众的合法权益，让群众在政务服务中感受到公平正义。五、案例分析题1.存在的问题：一是工作人员对“容缺受理”制度的理解和执行不到位，将股东会决议认定为核心材料，不符合当前政务服务改革的要求；二是服务意识不够强，没有充分考虑到办事群众的实际困难，缺乏主动为群众解决问题的意识；三是对“最多跑一次”改革的落实不到位，没有真正站在群众的角度优化办事流程，导致群众需要多次跑腿；四是对相关政策和制度的宣传不到位，办事群众对容缺受理等便民政策不了解，无法有效利用。2.优化措施：一是加强工作人员的业务培训，组织学习“放管服”改革、“最多跑一次”改革、容缺受理等相关政策和制度，提高工作人员的业务能力和政策水平，确保能够准确理解和执行各项便民措施；二是进一步优化政务服务流程，对办事所需材料进行全面梳理，合理划分核心材料和非核心材料，扩大容缺受理的范围，明确容缺受理的具体条件和要求，减少不必要的材料要求；