2026年哈尔滨市道里区社区专职社工试卷（附答案）

2026年哈尔滨市道里区社区专职社工试卷（附答案）第一部分单项选择题（共20题，每题2分，共40分）（在每小题列出的四个备选项中，只有一个是符合题目要求的，请将其选出。）1.社会工作的核心目标是（）。A.维护社会稳定B.促进社会公正C.提供经济援助D.管理社区事务答案：B2.在社区工作中，社会工作者扮演“使能者”角色时，其主要任务是（）。A.代表居民向有关部门反映问题B.为居民直接提供所需资源C.帮助居民发掘自身潜能，增强解决问题的能力D.制定社区发展规划并强制执行答案：C3.根据《社会救助暂行办法》，以下不属于社会救助范围的是（）。A.最低生活保障B.特困人员供养C.受灾人员救助D.商业保险理赔答案：D4.在个案工作中，社会工作者与服务对象建立专业关系的基础是（）。A.权威与服从B.同情与怜悯C.尊重与接纳D.管理与被管理答案：C5.社区矫正社会工作的服务对象主要是（）。A.失业青年B.刑满释放人员C.社区内违法犯罪的未成年人D.被判处管制、宣告缓刑、假释或暂予监外执行的罪犯答案：D6.老年人社会工作中，评估老年人需求最常用的工具是（）。A.家庭结构图B.生态系统图C.日常生活活动能力量表D.社会支持评定量表答案：C7.在小组工作的中期转折阶段，社会工作者面临的核心任务是（）。A.招募和遴选组员B.处理小组冲突，引导小组发展C.协助组员维持小组经验D.进行小组评估答案：B8.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，对未成年人的保护不包括（）。A.家庭保护B.学校保护C.社会保护D.过度保护答案：D9.社会工作者在社区发现一位独居老人疑似患有阿尔茨海默症，且生活自理困难，首先应采取的行动是（）。A.立即联系养老院安排入住B.评估其身心状况及社会支持系统C.通知其远在外地的子女立即回家D.向社区申请临时救助金答案：B10.在社区需求调查中，通过查阅社区人口统计数据、服务记录等现有资料进行分析的方法属于（）。A.问卷调查法B.访谈法C.社区观察法D.二手资料分析法答案：D11.社会工作者在服务过程中，得知服务对象计划伤害他人，此时社工应首先遵循的伦理原则是（）。A.保密原则B.保护生命原则C.案主自决原则D.差别平等原则答案：B12.针对社区内随迁老人社会融入困难的问题，最适宜开展的小组类型是（）。A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组答案：C13.根据我国相关政策，城市“三无”人员通常是指（）。A.无生活来源、无劳动能力、无法定赡养人的居民B.无住房、无工作、无社保的居民C.无身份证、无户口、无固定住所的居民D.无子女、无配偶、无兄弟姐妹的居民答案：A14.在社区策划模式中，社会工作者主要扮演的角色是（）。A.导师和专家B.协调者和倡导者C.使能者和催化剂D.治疗者和教育者答案：A15.残疾人社会工作的首要目标是（）。A.提供经济救助B.促进残疾人康复和潜能发展C.安排集中就业D.进行医疗救治答案：B16.社会工作者在接案面谈时，最重要的沟通技巧是（）。A.建议B.对质C.倾听D.忠告答案：C17.关于社区社会组织培育，以下说法正确的是（）。A.应由社会工作者全权负责管理B.目标是替代社区居委会的功能C.核心是激发居民参与，培养社区领袖D.主要依赖政府资金长期供养答案：C18.在危机干预模式中，社会工作者首先需要做的是（）。A.制定长期治疗计划B.评估危机严重程度及服务对象情绪状态C.联系其家人提供支持D.转介给心理咨询师答案：B19.社会工作者为低保家庭提供服务时，不仅协助其申请经济援助，还链接资源为其提供就业技能培训。这体现了社会工作（）的特点。A.注重理论B.多方协同C.救助为主D.促进发展答案：D20.在哈尔滨市冬季，社区社工应特别关注（）群体的安全与生活保障。A.青少年B.户外工作者及困难独居老人C.白领D.个体工商户答案：B第二部分多项选择题（共10题，每题3分，共30分）（在每小题列出的五个备选项中，至少有两个是符合题目要求的，请将其选出。错选、多选、少选均不得分。）1.社区社会工作的基本价值观包括（）。A.以社区为本B.居民自决C.民主参与D.社会控制E.经济效益优先答案：A、B、C2.社会工作者在社区治理中可以发挥的功能有（）。A.动员居民参与，促进社区民主B.链接社区内外资源，提供专业服务C.调解社区矛盾，化解邻里纠纷D.执行政府行政命令，管理社区事务E.培育社区社会组织，增强社区凝聚力答案：A、B、C、E3.以下属于社区公共服务设施的有（）。A.社区党群服务中心B.社区卫生服务站C.社区养老驿站D.社区便民超市E.社区驻区单位内部健身房答案：A、B、C4.在家庭社会工作中，常用的评估工具有（）。A.家庭结构图B.家庭生态图C.社会网络表D.资产负债表E.家庭生命周期理论框架答案：A、B、C、E5.针对社区青少年，可以开展的预防性服务包括（）。A.课后托管与学业辅导B.生命教育与人际交往小组C.针对已有网瘾青少年的治疗小组D.职业生涯规划讲座E.法制宣传教育答案：A、B、D、E6.社会工作者在撰写个案记录时，应遵循的原则有（）。A.准确、客观、简洁B.包含工作者的主观推测和评价C.使用描述性语言记录事实和行为D.注意保密，妥善保管E.可以随意给服务对象贴标签答案：A、C、D7.社区社会工作中，资源整合的对象包括（）。A.政府资源B.社区内部资源（如志愿者、驻区单位）C.市场资源（如企业、商户）D.社会慈善资源E.服务对象个人财产答案：A、B、C、D8.社会工作者在介入存在家庭暴力的个案时，正确的做法有（）。A.尊重受暴者的选择，不主动干预B.评估受暴者及施暴者的安全风险C.为受暴者提供情感支持和信息咨询D.联系公安、妇联等相关部门进行干预E.指责受暴者，认为其应主动离开施暴者答案：B、C、D9.影响社区居民参与社区事务积极性的因素主要有（）。A.参与价值：居民认为参与对自身和社区的重要性B.参与意愿：居民的个人兴趣和利益关切C.参与能力：居民的时间、知识和技巧D.社区精英的垄断E.参与渠道是否畅通有效答案：A、B、C、D、E10.在哈尔滨道里区的老旧小区改造背景下，社区社工可开展的工作有（）。A.入户调研，收集居民对改造的具体需求和意见B.协助社区搭建沟通平台，协调居民、施工方、管理部门之间的关系C.关注改造期间特殊困难群体（如高龄老人、残疾人）的临时安置与生活便利问题D.结合改造工程，开展社区环境维护、邻里关系促进等主题活动E.直接决定改造工程的施工方案和资金使用答案：A、B、C、D第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分）（判断下列各题正误，正确的在题后括号内打“√”，错误的打“×”。）1.社区社会工作就是代替政府向居民发放福利和补贴。（）答案：×2.社会工作者在任何情况下都必须对服务对象的信息严格保密。（）答案：×3.“助人自助”是社会工作的核心理念之一，强调帮助服务对象提升自己解决问题的能力。（）答案：√4.社区居委会是基层群众性自治组织，社区社会工作者应完全服从居委会的领导。（）答案：×5.在社区开展活动时，参与人数越多越好，无需考虑活动目标与居民实际需求的匹配度。（）答案：×6.社会工作者可以凭借个人经验和直觉对服务对象的问题进行判断和干预。（）答案：×7.对空巢老人的服务，只需满足其物质生活需求即可。（）答案：×8.社区社会组织备案与注册登记是同一回事。（）答案：×9.社会工作者在服务过程中，应保持价值中立，避免将自己的价值观强加给服务对象。（）答案：√10.社区营造的核心是硬件设施的建设和更新。（）答案：×第四部分案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例：道里区某老旧小区，老年人比例高达35%。近期，社区内连续发生两起独居老人在家突发疾病未能及时被发现的事件，引起居民担忧。同时，许多老人反映社区活动单一，缺乏交际平台，感到孤独。部分身体尚可的低龄老人表示愿意为社区做点事，但不知从何做起。作为社区社工，请你针对该社区情况，设计一份服务方案（需包含需求分析、服务目标、具体服务策略或活动设计）。答案要点：（1）需求分析：安全需求：独居、高龄老人居家安全监控与紧急救援机制缺失。社交与精神文化需求：老年人活动单一，社交圈子狭窄，孤独感强。自我实现需求：部分低龄老人有参与社区服务、实现老有所为的意愿。社区支持网络薄弱：邻里关系淡漠，非正式支持系统不足。（2）服务目标：总目标：构建社区老年支持网络，提升老年人生活安全感和幸福感，促进积极老龄化。具体目标：a.建立社区老年人安全关爱机制；b.丰富老年人社区文化生活，扩大社交支持网络；c.搭建老年志愿者平台，促进老年群体互助。（3）具体服务策略或活动设计：建立“安全守望”机制：联合社区网格员、党员、热心邻居，对独居、高龄等重点老人建立定期探访/电话问候制度。推广安装简易紧急呼叫设备（如“一键通”电话），链接社区卫生服务站提供定期上门体检或健康咨询。开展多样化社区活动：组建兴趣小组（如书法、合唱、棋牌、手工等）；定期举办健康讲座、防诈骗宣传、智能手机学习班；组织传统节庆邻里聚会、老年趣味运动会等。培育“老伙伴”志愿者队伍：招募和组织低龄、健康老人，经培训后结对帮扶高龄、独居老人，提供日常问候、陪伴聊天、代办简单事务等服务。建立志愿者积分激励制度。推动社区公共空间适老化微改造：征集意见，推动在楼道安装扶手、增加公共休息椅、改善照明等。链接与整合资源：对接社区卫生服务中心、辖区单位、高校志愿者团队、公益组织等，为服务提供专业和人力支持。2.案例：社区内两名初中生因琐事在微信群发生口角，继而约定在小区内“解决问题”，双方各纠集了数名同学到场，险些发生肢体冲突，被物业保安及时制止。此事在家长群中引发热议，有的家长主张严肃处理“挑头”学生，有的家长认为孩子打闹不必大惊小怪。学校要求社区配合进行教育。作为社区社工，你如何介入此事？请阐述你的介入思路和具体步骤。答案要点：介入思路：以青少年健康发展为本，坚持教育为主、预防为先的原则，采用危机干预与预防性发展相结合的策略。介入焦点不仅在于处理已发生的事件，更在于修复关系、教育引导、预防类似事件及更严重的暴力行为发生，并促进家校社协同。具体步骤：（1）紧急介入与情况核实：立即联系社区民警、涉事学生所在学校的德育老师、双方家长及主要涉事学生，分别进行初步沟通，全面、客观地了解事件经过、冲突原因、涉事学生平时的表现及背后的可能因素（如人际关系、家庭情况、学业压力等）。评估冲突的性质、严重程度及再次发生的风险。（2）召开多方协商会议（修复与教育）：在征得各方同意并做好准备后，组织涉事学生、双方家长、学校老师、社区民警（必要时）参与调解会议。会议中：营造安全、非评判的沟通氛围。引导各方陈述事实与感受，促进相互理解。重点引导涉事学生认识自身行为的错误及可能造成的严重后果（人身伤害、违法风险、心理创伤等），学习正确处理冲突和情绪的方法（如非暴力沟通）。协助双方达成和解协议，可能包括口头或书面道歉、承诺不再发生类似行为、共同参与社区公益服务等。对家长进行引导，探讨有效的家庭教育方式，加强亲子沟通与监管。（3）开展预防性小组或社区教育：针对此次事件暴露出的普遍性问题，在社区内开展相关服务。面向青少年：开展“冲突管理”、“情绪管理”、“网络安全与网络礼仪”、“法律知识小课堂”等主题小组活动或工作坊。面向家长：举办“如何与青春期孩子沟通”、“识别与预防青少年不良行为”等家长沙龙或讲座。（4）建立长效沟通机制：与社区内中小学校建立定期沟通机制，共享信息资源（在保护隐私前提下），共同关注重点青少年群体。培育社区青少年志愿者队伍，开展正向引导的社区活动。（5）后续跟进：对主要涉事学生进行定期跟进，了解其后续表现，提供必要的支持。评估介入效果。第五部分综合应用题（共2题，第1题20分，第2题20分，共40分）1.为迎接2025年第九届亚冬会，哈尔滨市正在全面提升城市文明形象。道里区某社区位于中心城区，存在沿街商户占道经营、车辆乱停乱放、部分居民随意丢弃垃圾等不文明现象。社区居委会计划开展“迎亚冬，讲文明，树新风”社区环境与秩序改善行动。假设你作为该社区的专职社工，需要你负责策划并推动此项行动。请撰写一份详细的工作计划，内容需包括：前期调研方法、宣传动员策略、具体行动方案设计、预期困难及应对、评估方法。答案要点：（1）前期调研方法：实地观察法：对社区主要街道、重点区域的环境卫生、秩序问题进行系统观察记录（拍照、绘制问题地图）。问卷调查法：设计问卷，随机抽样对居民、商户进行问卷调查，了解其对社区环境问题的看法、不满之处及改进建议。焦点小组访谈法：邀请居民代表、商户代表、物业公司、辖区单位等召开座谈会，深入探讨问题成因及解决方案。二手资料分析：查阅社区网格员巡查记录、城管部门投诉记录等。（2）宣传动员策略：多元渠道宣传：利用社区宣传栏、电子屏、居民微信群、公众号等，发布行动倡议书、文明公约、亚冬会知识、问题曝光台（匿名）与改善对比图。关键人物动员：首先动员社区党员、楼组长、热心居民、模范商户带头践行并宣传。主题活动预热：举办“我为社区环境献一计”金点子征集活动、“文明商户”评选启动仪式等，营造参与氛围。与利益相关方沟通：单独与问题较突出的商户、车主进行沟通，说明利害关系（城市形象、营商环境、交通安全等），争取理解与配合。（3）具体行动方案设计：文明劝导队组建与行动：招募并培训以党员、居民骨干为主的文明劝导志愿者队伍，在高峰时段对占道经营、乱停车、乱扔垃圾等行为进行柔性劝导。“门前三包”责任强化：与所有沿街商户重新签订或明确“门前三包”（包卫生、包秩序、包绿化）责任书，建立定期巡查和公示制度。环境整治与微更新：组织周末卫生大扫除志愿活动，清理卫生死角。针对非机动车乱停放，协调相关部门规划增设停车区域。发动居民进行阳台美化、楼道清理。文明风尚培育活动：开展“垃圾分类小能手”家庭挑战赛、“最美楼道/庭院”评选、“文明停车之星”评选等活动，将文明行为与积分激励、小额奖励挂钩。资源链接：联合城管、交警、市场监管等部门开展联合执法宣传行动（以教育劝导为主）。联系辖区企业赞助制作文明宣传品或提供活动奖品。（4）预期困难及应对：部分居民/商户不配合、有抵触情绪：加强一对一沟通，了解其实际困难（如商户存货无处放），尝试协助寻找解决方案（如联系周边仓储资源）；坚持柔性劝导为主，必要时联系行政力量介入教育。行动流于形式，难以持续：设计的活动需贴近居民生活，具有趣味性和激励性；注重培育社区内生力量（如将文明劝导队固化下来）；建立常态化的巡查和反馈机制。资金和资源不足：积极申请街道项目经费；寻求辖区单位共建支持；鼓励居民捐赠闲置物品用于微更新；充分利用志愿者人力。（5）评估方法：过程评估：活动参与人次、宣传覆盖率、劝导次数、问题整改率等。效果评估：前后对比（照片、问题数量统计）、居民/商户满意度问卷调查、第三方（如街道城管科）评价。影响评估：社区环境面貌的改善程度、居民文明习惯是否有所养成、社区凝聚力是否增强。2.社区低保户王女士，42岁，离异，独自抚养一名正在读初中的儿子。王女士本人学历低（初中），身体较弱，长期打零工，收入极不稳定，母子二人生活拮据。她性格内向自卑，很少与邻居交往，对生活感到无望。儿子小强近期学习成绩下滑，变得沉默寡言，班主任反映其在校有自卑倾向。王女士前来社区求助，希望获得经济帮助。作为社区社工，你将为王女士家庭提供专业服务。请结合“优势视角”和“生态系统理论”，制定一个针对该家庭的个案服务计划。答案要点：（1）理论框架应用：优势视角：不将王女士家庭视为“问题家庭”，而是聚焦其内在能力和资源。例如：王女士有强烈的母爱和责任感（为了儿子努力求助）；有劳动意愿（打零工）；儿子小强正处于成长关键期，可塑性强；家庭结构简单，干预目标明确。生态系统理论：将家庭问题置于其与环境的互动中理解。微观系统：母子二人的互动模式（可能相互影响情绪）、王女士的个人能力与心理状态、小强的学校适应与人际关系。中观系统：家庭与学校（家校联系）、与亲属（是否可获得支持）、与邻居/社区的联系。外层系统：低保政策、就业市场（对低学历女性的限制）、社区资源（培训、救助、志愿服务）。宏观系统：社会对单亲家庭的态度、教育观念等。（2）服务计划：接案与建立关系：通过真诚、尊重的沟通，与王女士建立信任的专业关系。全面评估家庭的经济状况、身心健康、社会支持网络、母子关系、小强的学业与心理状况。干预目标：总目标：增强家庭能力，改善生活状况，促进家庭成员积极发展