物业转正工作总结

物业转正工作总结

工作小结是对我们工作当中所做的努力以及收获到的（经验）做一

个整体回顾整理，下面是为大家整理的关于物业（转正（工作（总结）））,

希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔！

物业转正工作总结1

尊敬的领导：

我是一，一年（毕业）于―二中，一年入―学院，在前三个月工作中，

我对集团公司产生了深厚的感情，这种感情来自于贵公司对我的培养,

来自于全体同事对我的信任和帮助，集团的快速发展，振兴壮大，使

我有了坚定的信念一直而努力工作着，现在，我向各位领导述职，请

给以审议。

光阴似箭，岁月如梭，转眼间三个月试用期已到，回顾工作，（反

思）不足，思考下一步打算，非常必要和及时，来-物业集团工作已

三个月，三个月的时间说长不长，说短也不短，在即将转正的时刻，

我回想起这三个月的点点滴滴，心中感触良多，此时的转正（述职（报

告））可以说是对过去三个月工作的一次总考核。三个月以来，在上

级领导和同事的共同支持和帮助下，本人有了很大的进步并也为大愿

（文化）园贡献了一点微薄的力量。这三个月，对于我来说，是非同

寻常的三个月，在和集团各级领导的带领下，我对集团有了各方面的

学习和认识，现将三个月的工作汇报如下：

一、三个月中做了什么

（一）紧张的集训结束后，于5月1日正式进入大愿文化园的试用期

阶段。首先让我对贵公司的各方面（规章制度）的学习和认识以及对

园区的各方面的工作环境熟悉，有了进一步的的了解。

（二）采取以老带新的（方法），将我按排到园区出口岗亭执勤，我从

小区一个陌生的阶段到了解，到作为小区安保中的一员，充分认识到

该如何运用自己的方法和结合班长经验去做好岗亭执勤情况。

二、三个月有哪些体会

通过三个月的融入和磨合，我基本上适应了贵公司的工作环境和工

作氛围，在这个适应过程中，我有以下几点体会。

（一）必须树立端正的工作态度和勤奋的敬岗敬业的精神热爱自己的

本职工作，能正确、认真的对待每一项工作任务，按照公司的要求,

在工作中能够采取积极主动，能参加集体各项训练，认真遵守公司的

规章制度，准时值勤，态度决定一切。在日常工作中，必须踏踏实实、

认认真真、扎实的做事，不以事小而马虎，不以事多而敷衍，真正将

每件事情都当作一件作品来对待，只有这样才能有好的工作成果。

（二）必须努力掌握每个岗亭的执勤经验、方法在总结基础上不断创

新，安保部的每一项任务，每一个执勤点都要严肃认真，必须按照规

范的程序来进行，稍有不慎就会引起很大的纠纷和建筑、施工器材的

损失，所以必须清晰了解工作区域、方法才能提高效率，确保工作质

量，此外，对所做过的工作应及时进行总结，要善于从工作中总结,

在总结基础上提高效率，只有这样，才能迅速进入角色，不断提高日

常工作的胜任能力。

三、三个月有哪些成长，哪些还需要改进

（一）政治思想表现，品德素质，修养和职业道德有一定的提高，我

深深体会到，集团公司是一个讲学习，讲团结，集体荣誉感很强的大

集体,在这样的氛围中，只有在思想上与集体上保持一致，严于律己，

积极向上，才能融入这个大集体当中。

（二）工作能力有一定的增长，在目前工作岗位上，能不断的去学习，

积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能从客观入手，

有了很大的进步和提高。

物业转正工作总结2

公司领导：

我从-年1月到-任职，到-年6月，历时6个月。从摸索到熟悉,

从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情

相助，得到了大多数业主、租户的谅解与支持。如果说这6个月的工

作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应

归功于我们有一支高素质的队伍，有一群有热情、肯奉献的物业管理

人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到

两个目的:其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结经验，吸

取教训;其二，以自己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人

才提供参考。

我这6个月的工作，基本可分为三个阶段。

第一阶段，摸索阶段。从-年6月初到7月底。这一阶段的工作，

一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正

常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间,

管理处的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员

的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报,

迅速采取（措施），未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问

题，好在有领导和同事及时指出并补救，二匀未产生严重后果。

第二阶段，尝试阶段。从-年8月初到9月底。这一阶段的工作，

除继续学习，维持小区的正常运转外，开始将自己的一些管理理念融

入进去，给小区的管理加入一些个性化的色彩。

主要完成的工作有：

1、改善员工工作、生活环境;设立独立监控室、保安宿舍；

2、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行情况

进行跟踪；

3、强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有文字记录，要封闭；

4、调整员工工作安排，强调维修及时性、收款、合同管理工作；

5、处理好与住户的关系，争取对方的谅解与支持。

其中，第1项，设立独立的监控室及保安宿舍，合理利用了空间,

有效利用及保护了监控设备。

第2项，深入了解住户信息，为将来的管理工作打下基础。合同跟

踪，主要是了解合同执行情况，对未执行条款补充说明。

第3项，主要改变管理上的无报告、无记录现象。

第4项，工作分工后，收款工作有明显改进，为住户提供了方便。

第5项，比较妥善的处理了物业处、住户、开发公司三者之间的关

系，婉转的解决了一些问题。这一时期的工作，主要思路是多接触问

题，多处理问题，因此出错的机会也更多，但一般都能及时调整过来。

大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助。

第三阶段，推动阶段。从-年10月初至今。这一阶段的工作，主要

是推动员工按公司及管理处的计划、安排，完成各项工作。重点抓的

工作有：

1、继续快速及时的完成维修工作，做好售后服务。

2、完成12月份的评比市级优秀物业管理小区的准备作。

3、积极同有线电视台联系，尽快完成安装工作。工作好今冬试气

取暖准备工作。其中，第1项包含的事情较多，涉及面广，基本能按

公司方针，落实各项维修，并结合小区实际有所补充，各方反应良好，

但有的工作还存在一些瑕疵，个别问题处理不够果断。第2项工作也

在按计划开展，取得了一定效果，尚有较大提升空间。第3、4项工

作正在进行中。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与同事的协调

配合也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，需要改

进的地方还很多。

经过这6个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学

知识与实践相结合，形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了

更深的认识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短

期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。

无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚实本身就是最大的尊重，

才能得到真正的理解与支持，很多看起来很困难的事也因此迎刃而解。

今后，由于业主本身所具备的高素质，随着他们对物业管理工作了解

程度的加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业

管理行为更加规范C因此。诚信决不仅仅是一个（口号），而将成为

企业生存的前提。

这6个月的工作，也暴露/自身存在的一些问题，如在设备管理上

还比较薄弱，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。

同时，希望能有机会到比较成熟的社区去学习、掌握更多技能，提高

自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完

成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。

物业转正工作总结3

在（入职）前，我是首山逸居的一名土建维修工，主要负责小区居

民家中卫生间漏水及屋面和积水问题。虽然都是与沙子、水泥、砖头

打交道，表面看与现在的物业维修没有什么改变，但工作内容和环境

还是有所不同。入职公司这三个多月来，我最大的感受就是从刚开始

的紧张到现在的充实，自己感到自己已经从情感上完全融入到了这个

温暖的大家庭中，看到每位员工都相互协作，彼此关心，都时刻以公

司利益为重，从内心当中，还真是有点喜欢和兴奋。三个月时间转眼

即逝，我入职公司的试用期就要结束了，根据公司要求，我就结合入

职来的工作实际，将三个月来的思想及工作情况总结汇报如下：

一、对以往工作的全面总结

今年8月17日，我经朋友介绍到公司入职。入职后，我就同其他

三名工友在助理、处长的带领下，一起投入到了小区土建维修工作中，

按计划完成了近188个地沟井的清淤和维修工作，完成了400多个污

水井、（雨水）井、消防井、采暖阀门井的清掏和维修工作，更换污

水井盖80余套;大家全面贯彻领导指示，利用废弃的水泥地沟井盖、

石头，出色地完成了A区18栋、20栋楼体护坡的砌筑工作;最近，根

据公司的安排，乂进行清理小区内的装修垃圾的任务。工作中，我们

几个工友密切配合，统一标准，不怕脏、不怕累，踏踏实实的工作,

用高标准赢得了小区业主的赞扬。在前不久召开的员

工大会上，我们维修处的全体员工，也得到了公司高总经理的表扬。

让我对这份工作更加感到自豪，更加坚定了我把本职工作做得更好的

决心。

二、从工作中汲取的经验及教训

回顾入职公司三个月来的工作，总结起来有以下三个方面的经验和

收获：

一是良好的公司氛围，使我对这份工作的责任感和自豪感得到了提

升。公司很多领导都曾经是军人，有些还是部队的大领导，那种对待

工作高度严肃认真的样子，让我佩服，那种对待员工没有架子，平易

近人的待人品质，让我折服。想到这些，领导和我们一起参加劳动,

物业每周都有一天的劳动日，那种干热火朝天场景，那种让业赞不绝

口的工作标准，那种全体员工齐心协力，团结互助的工作氛围，都时

刻在感染着我，（教育）着我。看到小区自我们物业公司接管后发生

的变化，我就感到来到这个公司上班是对的，在这样的氛围中工作是

开心的，心情也是自豪的。

二是公司的远大目标，激发了我的工作动力。总经理在会上讲过,

我们物业公司要实现〃军事化管理创品牌〃的目标。从这个目标，联想

到平日里领导们以身作则当样板，严格高效办正事的执行力，我就从

内心当中有一种说不出的兴奋和激动。我觉得，这个目标并不遥远,

在这样领导的引领下，在这个群体的不懈努力下，会很快就能实现的。

每想到这些，我工作动力就更足了，工作起来也就更有劲儿了。我家

就住附近，我渴望着看到小区在我们共努力的

建设下快速的繁荣起来。

三是严明的公司纪律，让我看到了公司壮大的希望。没有规矩不成

方圆。严明的公司纪律，是公司成长壮大的保障。公司对保安的严格

要求，改变着保安在业主心目中不好的形象;公司严格的值班制度，

转变着业主对物业公司的一惯看法;有奖有惩，奖惩分明的执纪力度,

规范着新建公司每一名员工的行为。让我印像最深的是，前几天，几

名值班的水暖工因不落实公司纪律，在值班期间离岗喝酒，受了公司

总经理的严肃批评，所有参与者都写出了深刻的检讨。这一事件初底

遏制了公司值班人员值班不认真，值班时间喝酒误事的不良现象，正

规了公司的管理秩序，形成了一种认真做事的风气。从公司严明纪律

的点点滴滴，让我看到了公司壮大的希望，我也深深的祝福我们物业

服务有限公司的明天更美好。

三、下一步工作打算

再次感谢公司给我的这次就业的机会，下一步工作中，我会把领导

的期望转化为我的实际行动，在维修处的领导下，明确自己的发展方

向，不断在工作中积累工作经验，完善自己，改正自己在工作中存在

的不足，并利用公司的便利条件，积极向身边的同志学习其他技能,

把自己培养成多面手，更好地代表公司为业主做好服务，进而为公司

建设做出自己最大的贡献。

四、对公司（部门）的建议

希望公司准备几只推车备胎，以免推车损坏延误维修工作。

五、为更好的达成工作目标，希望获得的培训及支持

由于天气变冷，冬季会限制一些土建维修工作，这就阻碍了维修工

作进程，尤其是接收CD区和一小区后，维修任务会更大，为了克服

维修任务单一化，我希望获得关于水暖焊类的技术培训，为下步服务

工作打下基础。

六、其他

物业转正工作总结4

20—年组织上调任我为A区主任和管理部的各项管理工作。回顾在

物业公司担任经理以来，我时刻不忘作为一名干部的神圣职责，我始

终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以〃创一流物业管理

公司〃为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提

高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。

一、不断学习，努力提高自身素质

这些年来，我坚持落实上级要求与创造性的开展工作结合起来，以

增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕〃观念怎样转变，思路

怎么创新，物业如何发展〃这些深层次的问题去实践。自从A区管理

处成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业（管理知

识），去研究物业企业的发展方向。对此，我做到了〃认识到位、思想

到位、工作到位〃，在较短的时间内使A区管理处、管理部的各项工

作实现了有序运转。

二、廉洁自律，树立良好形象

日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员

的意见，尊重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲

原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做c不

凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部

职工中的良好形象。

三、尽职尽责，做好本职工作

作为公司副经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍

和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查

各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法,

完善考核办法。

自担任A区管理处主任以来，并结合前期从事物业管理的经验，在

管理A区的服务管理工作中，我在《超值服务》、《亲情服务》、《延伸

服务》上下功夫，要想业主满意，首先就要培养一批高素质、新思想

的好员工，怎样才能培养出好的员工来，那就是学习，我把多年学习

积累的物业服务和管理的经验传授给我的员工，坚持每天开一次工作

例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进行一次工作

汇报，保证业主有个健康舒适的生活环境。

自担任管理部主任以来，相继推广了〃保洁示范班〃、〃维修示范班〃、

〃保安示范班〃、〃综合业务大比武〃等评比活动，在此活动中出现了诸

多的典型员工。通过召开典型（事迹）报告会等多种形式，在全公司

广泛掀起“学典型，争先进，比贡献〃活动，通过这项活动，有效提升

了物业公司的服务水平。

为了有效推进5s管理，根据昆仑集团和达源公司的要求，我们创

新5s管理实行〃三抓〃和〃三不放过〃措施，高标准、全方位强化5s管

理。

〃三抓J

一抓抓培训，提素质；

二抓抓典型，上水平；

三抓抓宣传，提名气。

〃三不放过〃：

一是不按5S标准执行不放过；

二是不按5s标准检查不放过；

三是不按5s标准整改不放过。

我们通过实行这一原则，5S管理有了显著的成效，获得了年度昆

仑集团5s管理评比第一名。

抓好考核的同时也得在节约电、水、燃气上作（文章），要求规范

管理流程，落实控制措施;加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、

窃水窃电行为，强化水电的控制管理，为公司减少了亏损，增加了收

益。

管理部坚持月月下发考核通报，如实反应各部门月工作完成情况和

评比得分情况。对日常服务管理工作中的环境卫生、保安服务、维修

服务、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语使用情况进行严

细考查。为了加大考核力度，实行考核人员到各部、处跟踪式考核的

措施，做到大大有检查，乜已有记录。通过全面掌握各处工作进展情

况，大大提高了考核效率。

四、存在不足及改进方向

一、在工作的某些方面、某些环节按照〃精细美〃的标准去衡量还有

一定差距，还没有把〃精细美〃的工作标准贯穿到各项工作的全过程,

需要在精细管理上下功夫。

二、管理机制的滞后和不适应，使得在我们管理方法上显得有些粗

况，管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。

三、队伍素质的建设，虽然我们在不断地进行强化培训，但是整体

的队伍素质不能完全地适应物业公司的发展水平，还有待于进一步地

提高，加强人员的培训工作。

四、A区虽说是新成立的管理处，我们会在管理模式上进一步的完

善和改进，也会力争在年被评为〃省级文明示范小区〃的荣誉称号。

五、监督管理部的巡查力度，针对考核难点问题进行专项研究、科

学管理，采取定期和不定期检查的方法，检查中要本着严细认真的原

则，一视同仁，不留情面，对所查出的问题有针对性采取解决措施,

重点问题重点解决，对为按管理部下发的整改通知单进行整改的部、

处采取通报、罚款措施。实施509000标准相结合的方式，使之运行

体系更标准化、系统化。

岗位的改变并没有改变我工作的热情，在今后的工作中，我将继续

发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安

排的各项工作。

物业转止工作总结5

新年伊始，总结蛇年展望马年，在20-年的工作中，首先感谢地产

公司、物业公司、领峰项目管理处各级领导的大力支持和指导，领峰

项目管理处其他部门的大力协助，设备外包公司的全力配合及我部全

体员工的努力下圆满完成公司领导交付的各项工作，完成了领峰项目

管理处制定的年度工作目标。在20-■年工作中，工程部严格执行了领

峰项目管理处制定的年度工作目标和（工作计划），在人员长期缺编

的情况下，保证了各项工作按计划顺利的完成。在完成各项日常维修

服务工作的同时，保证了领峰小区所有设施设备的正常运行。

总结经验，究其不足，展望20--年工作再上一个新台阶。现将20-

年工作总结如下：

一、日常维修、公共区域设施设备维修维护管理

20一年度共计完成日常维修2832项，激活充水电卡2888次，主要

对公共区域维修维护较多。

1、照明系统：公共区域楼道节能灯更换频率较高，总照明灯具5320

只，在总照明系统中6—12月更换节能灯2653只，6个月更换率49。

87%,月更换率8。31%,声光控开关更换38个。鉴于领峰小区公共

区域楼道灯更换率超高，主要存在于节能灯质量品牌较杂，装修期间

噪声大导致声光控开关频繁开关从而缩短灯具使用寿命。11月份工

程部对整个小区照明系统进行了能耗统计分析、成本分析，预算出每

天用电量1186.94KW,每月照明用电量35608.20KW,并提出照明系

统LED节能改造方案，制定分析报告上报公司审核。

2、公共区域楼道风机白叶窗巡查统计跟踪处理25处，墙血、天顶、

强弱电管井门、公共区域墙地砖损坏巡查统计，上报发函地产工程部

跟踪处理32处，墙面乳胶漆修补38处，更换天顶石膏板64张，电

梯厅门石材损坏跟踪修补19处。

3、小区总平维修处理小区游乐设施、健身器材，景观瀑布水池的

接管验收。

4、中央空调、（游泳）池设备接管验收，设备操作使用、维护培训。

5、新建建渣池打围，小区标示标牌维护维修、增补整改，地下室

车场安装铁丝车位吊牌。

6、5月协助煤气公司对小区开通天然气。

7、办公室、岗亭、监控、消防控制室电话网络改造，提高了领峰

小区办公效率。利用移动现场综合布线，在电话网络综合布线安装中

降低了物业运作成本，节省安装费用支出。

二、供配电管理

在供配电管理方面实行日巡查管理机制，制定《高低压配电房巡查

管理制度》、《配电房设备巡查管理规程》、《配电房出入登记表》。实

行定人定岗定时巡查并记录，实行月汇总存档。对配电房进出人员进

行有效管理，严格实行上级批准并登记进出高低压配电房。对高低压

配电房实行周例行检查巡查管理制度的落实情况，发现问题及时纠正

严格按照巡查管理制度执行。对高低压配电房漏水、地面泛沙发函地

产工程部跟踪并进行刷漆整改处理。照明检修、环境卫生实行定人定

时清扫。

高低压配电房实行专人值班管理，钥匙由值班人员管理严格执行钥

匙交接班管理制度。

三、电梯管理

完善电梯《电梯安全操作规程》、《电梯机房管理制度》、《电梯事故

应急措施和救援预案》、《电梯运行巡查记录表》、《三角钥匙使用须知》

等相关管理制度并上墙。

1、完善电梯日常巡查管理制度，故障/报修处理记录，20-年5—12

月电梯故障报修116次，月平均报修16o57次，故障报修率超高，

其主要原因是装修期间对电梯的损坏较大，主要故障频率较高的是电

梯（死机），自行停梯不能运行，电梯困人解救7次，电梯重大事故

1次，5月21日12：52分3栋1单元1号电梯小区铝合金安装人员

人为卡塞木棒导致电梯停运三天，经项目协调铝合金安装单位理赔修

复并检验合格使用。

2、定人定时对电梯机房、设备、环境照明进行清洁卫生保养维修

维护。7月对3栋2单元2号、3栋3单元2号、3栋3单元1号、2

栋2单元2号、2栋1单元2号电梯窗上、下沿渗水进行统计发函地

产工程部并跟踪整改处理。

3、8月对电梯底坑进行检查发现底坑长期积水严重对设备造成腐

蚀，致使部分元件散失功能影响电梯的正常运作。发函地产工程部对

电梯底坑地面填砂找坡排除积水跟踪整改处理。

4、定期定时定人对电梯五方通话进行巡查统计跟踪维保单位及时

处理通话故障。

5、20-年电梯年检资料准备,并完成电梯年检o经特检所检验合格，

取得电梯安检合格证，并在轿厢张贴复印件向电梯乘客公示安检合格。

和电梯维保单位建立良好的沟通协调关系，及时处理电梯故障确保了

电梯的正常运作。

6、11月下旬制定《电梯紧急救援演习》方案，12月4日领峰项目

三部门联合进行电梯困人紧急救援演练，总结并出简报1期。

四、消防系统管理

制定《消防设施巡查管理制度》、《消防设施巡视检查记录表》、《消

防系统操作规程》、《消防泵房运行巡查记录表》、《湿式报警阀周巡检

查表》、《火灾自动报警控制系统、消防联动控制系统维保工作登记表》、

《风机运行记录》、《风机半年保养记录》，编写《消防火灾报警控制

器（联动型）操作程序》培训教材。

1、电路故障报修处理：消防电路故障20个回路，2860个点位，

故障原因分析，装修期间灰尘大导致终端设备误报警，同时受7、10

雨季影响，地下室消防设备受潮严重导致设备误报受损。消防泵控制

柜故障报修工次，3栋2单元2号电梯迫降故障处理1次，CRT故障

检修1次。

2、水路故障报修处理：消防泵泵体漏水报修1次，喷淋损坏3次,

消火栓漏水报修处理2次。1栋屋面消防水箱主进水阀门漏水故障报

修跟踪处理1次。

3、联动通风系统：5月风机系统进行了半年保养检修维护，7月风

机开启运行对地下室通风除湿，楼道风口故障报修处理4处。

4、检修应急疏散指小牌更换8块。消防维保更换应急疏散指不牌

11块。

5、5月23日、6月3日、8月19日、9月11日秩序部、工程部、

客服中心三部门联合消防系统培训演练4次，制定物业《消防培训演

练预案》，实行消防演练培训，从而提升领峰项目整体消防应急意识

和处置能力，掌握消防系统设备的运作和操作技能，总结并出简报4

期。

五、弱电系统

制定《智能化系统故障处理记录表（道闸、监控、可视对讲分类）》

对弱电系统实行定人巡查管理机制，门禁、道闸系统处理2