第二章管理信息系统概论

第二章管理信息系统概论

§2.1管理信息系统的概念§2.2管理信息系统与环境§2.3管理信息系统与现代管理方法§2.1管理信息系统的概念一、管理信息系统的定义1、有代表性的几个定义

（1）70年代肯尼万（WalterT.Kennevan

）以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。（2）80年代戴维斯（Davis）一个利用计算机硬件和软件，手工作业，利用分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统，能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。

（3）中国企业管理百科全书（1984）一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。（4）仲秋雁等《管理信息系统》(1998)

信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统，因此，应将信息系统放在组织和社会这个大背景中去考察，并把考察的重点从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织和人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。

（5）《管理现代化》（朱镕基主编）

管理信息系统是一个由人、机械（计算机等）组成的系统，它从全局出发辅助企业进行决策，它利用过去的数据预测未来，它实测企业的各种功能情况，它利用信息控制企业行为，以期达到企业的长期目标。

2、定义的要点（1）MIS是一个人/机信息系统，人起决定作用，计算机是工具（2）MIS的功能：基本功能与特殊功能基本功能：信息的收集、存储、传输、加工和输出特殊功能：预测、计划、控制、辅助决策（3）MIS技术手段：IT(3C技术)（4）MIS的基础理论：系统科学、计算机科学、管理科学、决策理论、运筹学、应用数学、人工智能……3、管理信息系统的定义管理信息系统是以计算机为基础的人/机一体化系统，能进行信息的收集、传输、存储、加工和输出，并能有效地结合各种数学方法和模拟分析等技术，对管理活动中的预测、计划、控制和决策予以辅助，帮助企业实现规划目标。

二、MIS的特点

１、面向管理决策２、综合性３、人机系统４、现代管理方法和手段相结合的系统５、多学科交叉的边缘学科三、MIS的结构1、要素（1）硬件设备（2）软件（3）数据资源（4）系统规程（5）人员

2、基于管理任务的系统层次结构层次内容战略管理规定企业的目标、政策和总方针企业的组织层次；决定企业的任务管理控制(战术管理)

资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的监控等运行控制有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动

不同管理层次的信息特性信息特性运行控制管理控制战略管理来源系统内部内部外部范围确定有一定确定性很宽概括性详细较概括概括时间性历史综合未来流通性经常变化定期变化相对稳定精确性要求高较高低使用频率高较高低

3、基于管理职能的MIS结构高层管理子系统生产子系统财务子系统市场销售子系统后勤子系统人事子系统销售管理子系统高层管理子系统

4、管理信息系统结构的综合结构（1）横向综合结构将同一管理层次的不同职能信息子系统进行综合而形成的结构形式。（2）纵向综合结构将同一职能信息系统，在不同层次之间进行综合而形成的结构形式。（3）全面综合结构将横向综合与纵向综合再综合而形成的结构形式。§2.2管理信息系统与环境

一、生产过程的特征二、组织规模三、管理的规范程度四、组织的系统性五、信息处理与人1、计算机的优势①能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析②能够仿真应用环境和真实的管理系统

③能产生各种方案的可行解，自动淘汰非劣解

2、人的优势①能够根据经验和大量知识进行模糊推理②善于处理各种有关的问题3、人机和谐构建角度①人性化界面②人与机的合理分工③提高终端用户的计算能力④调动各级管理人员在MIS开发和应用过程中的积极性，做好培训工作§2.3管理信息系统与现代管理方法

MIS是现代管理方法与手段相