鹰潭市月湖区2026年社区网格工作人员考试题库及答案

鹰潭市月湖区2026年社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.鹰潭市月湖区的行政建制正式设立于哪一年？A.1979年B.1983年C.1986年D.2000年答案：B。解析：1983年鹰潭升格为省辖市，同步设立月湖区为市辖区，是鹰潭市政治、经济、文化中心。2.月湖区当前共划分多少个城乡社区网格？A.387个B.426个C.472个D.513个答案：C。解析：根据月湖区2025年网格化服务管理优化调整方案，全区共划分城乡社区网格472个，配备专兼职网格员496名。3.月湖区社区网格化服务管理的核心定位是？A.基层执法单元B.便民服务前沿C.政策宣传端口D.矛盾化解阵地答案：B。解析：月湖区网格工作坚持“服务为先、管理兜底”定位，核心是把便民服务延伸到群众家门口。4.网格员日常巡查的“四必到”要求不包括以下哪项？A.困难群众家中必到B.信访诉求家庭必到C.辖区商户门店必到D.突发事件现场必到答案：C。解析：“四必到”指困难群众家中必到、独居老人家中必到、信访诉求家庭必到、突发事件现场必到，商户巡查属于日常走访范畴。5.依据《江西省网格化服务管理条例》，网格员不具备以下哪项职权？A.采集基础信息B.排查安全隐患C.作出行政处罚D.调解邻里纠纷答案：C。解析：网格员属于基层服务岗位，无行政执法权，发现违法行为需及时上报相关执法部门处置。6.月湖区2026年网格工作重点打造的特色品牌是？A.“邻里格”幸福驿站B.“月湖管家”服务站C.“赣鄱红色网格”阵地D.“邻聚里”服务点答案：B。解析：月湖区2025年起启动“月湖管家”网格服务品牌建设，2026年实现所有网格服务站全覆盖。7.网格员发现辖区内存在非法传销窝点，第一时间应上报的部门是？A.社区居委会B.街道办事处C.属地派出所D.区市场监管局答案：C。解析：非法传销涉嫌违法犯罪，第一时间上报属地派出所处置，同步报备社区和街道网格中心。8.以下哪项不属于网格重点管控的特殊人群范畴？A.社区矫正对象B.精神障碍患者C.外来务工人员D.涉毒康复人员答案：C。解析：网格重点特殊人群包括社区矫正对象、刑满释放人员、精神障碍患者、涉毒康复人员、困境留守儿童、独居高龄老人等，外来务工人员属于常规服务管理对象。9.月湖区网格化服务管理信息系统中，一般民生诉求的办结时限是？A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：C。解析：一般民生诉求自派单之日起5个工作日内办结，复杂疑难诉求可申请延期最长不超过15个工作日。10.我国城市社区居民委员会的换届选举周期是？A.3年B.4年C.5年D.6年答案：C。解析：依据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期5年，届满应当及时举行换届选举。11.月湖区辖区内属于国家4A级旅游景区的是？A.龙虎山景区B.月湖岩公园C.北极阁历史文化街区D.鹰潭公园答案：B。解析：月湖岩公园为国家4A级旅游景区，龙虎山景区隶属于贵溪市，北极阁、鹰潭公园为城市公共休闲场所。12.网格员开展反电信网络诈骗宣传时，针对老年群体重点要提示的诈骗类型是？A.刷单返利诈骗B.冒充公检法诈骗C.养老服务诈骗D.虚假投资理财诈骗答案：C。解析：老年群体是养老服务、养老产品诈骗的主要受害群体，需重点提示警惕“养老公寓”“养老保健品”类诈骗陷阱。13.以下哪项不属于网格员基础信息采集的“人、房、事、物、组织”范畴？A.辖区常住人口户籍信息B.小区消防设施配备情况C.辖区社会组织备案情况D.居民家庭存款情况答案：D。解析：网格员不得采集与网格服务管理无关的居民隐私信息，家庭存款属于居民核心隐私，不属于采集范围。14.月湖区推进网格力量“多网合一”改革，以下哪类人员不属于网格“1+N”团队标配力量？A.网格民警B.网格调解员C.网格法律顾问D.物业保洁员答案：D。解析：网格“1+N”团队以专职网格员为核心，标配网格民警、调解员、法律顾问、城管队员、志愿者等力量，物业保洁员属于物业企业服务人员，不属于标配团队成员。15.发生火灾时，网格员第一时间的正确处置流程是？A.冲进火场搜救被困人员B.拨打119报警、组织疏散周边群众、上报社区及街道C.先抢救社区公共财物D.等待消防人员到场再处置答案：B。解析：网格员无专业消防救援资质，不得擅自进入高危火场，第一时间要做好报警、疏散、上报工作。16.月湖区2026年民生实事项目中，针对独居老人推出的网格专属服务是？A.每周上门探视一次B.免费安装智能烟感和一键呼叫设备C.每月发放养老补贴D.免费提供三餐配送答案：B。解析：月湖区2026年实现辖区80岁以上独居老人智能烟感、一键呼叫设备安装全覆盖，由网格员定期跟进设备运行情况。17.邻里之间因房屋漏水产生纠纷，网格员调解时应当遵循的首要原则是？A.依法依规、公平公正B.偏向弱势一方C.尽快了事、避免麻烦D.直接判定责任方答案：A。解析：矛盾调解必须坚持依法依规、公平公正，兼顾情理，不得偏袒任何一方，不得违规作出责任判定。18.网格员对网格内的重点信访人员落实“五包一”管控措施，“五包一”指的是？A.街道干部、社区干部、网格员、民警、亲属包联1名重点人员B.社区书记、网格员、民警、律师、志愿者包联1名重点人员C.区领导、街道干部、社区干部、网格员、民警包联1名重点人员D.网格员、民警、调解员、邻居、亲属包联1名重点人员答案：A。解析：重点信访人员“五包一”机制为街道干部、社区干部、网格员、民警、亲属共同包联，做好思想疏导和诉求回应工作。19.依据《江西省最低生活保障操作规程》，申请低保应当以什么为单位向户籍所在地社区提出申请？A.个人B.家庭C.户籍人口D.共同生活家庭成员答案：D。解析：低保申请以共同生活的家庭成员为单位，符合条件的纳入低保保障范围。20.月湖区网格化服务管理群众满意度测评要求，每年网格员入户走访覆盖率需达到多少？A.80%以上B.90%以上C.100%D.无硬性要求答案：C。解析：月湖区要求网格员每年对网格内所有住户至少入户走访1次，重点家庭每季度至少走访1次，实现走访全覆盖。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.月湖区辖区范围内包含以下哪些街道（镇）？A.江边街道B.交通街道C.童家镇D.梅园街道E.夏埠街道答案：ABCD。解析：月湖区现辖江边、交通、东湖、梅园、四青、白露6个街道和童家镇，夏埠街道隶属于信江新区。2.网格员日常巡查需要排查的安全隐患包括？A.消防通道堵塞B.飞线充电C.燃气胶管老化D.窨井盖破损E.楼道堆物答案：ABCDE。解析：以上均属于网格日常安全巡查范畴，发现隐患需第一时间督促责任主体整改，无法整改的及时上报相关职能部门。3.月湖区“月湖管家”网格服务站提供的便民服务包括？A.医保社保代缴代办B.矛盾纠纷调解C.便民工具借用D.政策咨询解答E.临时救助申请受理答案：ABCDE。解析：“月湖管家”服务站推行“就近办、帮代办”服务，涵盖以上所有服务事项，实现群众办事“小事不出网格”。4.以下属于网格员工作纪律要求的是？A.不准泄露居民隐私信息B.不准接受群众馈赠C.不准在工作中推诿扯皮D.不准代群众填写申请材料E.不准从事与网格工作无关的经营性活动答案：ABCE。解析：网格员可为行动不便的群众代填申请材料、代办相关业务，但不得泄露信息、吃拿卡要、推诿扯皮，不得借工作便利从事经营活动。5.针对网格内的精神障碍患者，网格员需要配合落实的管控措施包括？A.定期走访掌握患者动态B.督促监护人落实监护责任C.发现患者肇事肇祸苗头第一时间上报D.协助患者申请相关救助政策E.对发病患者采取强制约束措施答案：ABCD。解析：网格员无执法和医疗资质，不得对发病患者采取强制约束措施，需第一时间联系民警和医护人员到场处置。6.以下属于月湖区2026年网格工作重点任务的是？A.老旧小区改造民意收集B.全国文明城市创建点位巡查C.养老诈骗专项宣传D.矛盾纠纷源头化解E.人口变动抽样调查答案：ABCDE。解析：以上均为2026年月湖区网格重点工作，网格员承担政策宣传、民意收集、隐患排查、矛盾化解等职责。7.网格员在开展人口信息采集时，需要登记的流动人口信息包括？A.姓名、身份证号B.户籍地、现居住地C.工作单位、联系方式D.婚育证明编号E.居住事由、预计居住时长答案：ABCE。解析：流动人口信息采集无需强制登记婚育证明编号，重点掌握人员基本信息、居住情况、就业情况。8.以下哪些情形网格员需要第一时间上报街道网格中心和相关部门？A.发现辖区内人员私自存放烟花爆竹B.独居老人在家中去世C.小区业主因车位问题集体堵路D.居民反映楼下餐饮店油烟扰民E.住户在阳台堆放少量杂物答案：ABCD。解析：阳台堆放少量杂物属于可现场督促整改的轻微问题，无需上报；其余选项均属于安全隐患、突发事件或疑难诉求，需第一时间上报。9.月湖区网格工作考核评价的主体包括？A.街道网格中心B.社区“两委”C.网格内居民群众D.区直相关职能部门E.第三方评估机构答案：ABCDE。解析：月湖区网格员考核实行“四方评价”机制，由街道、社区、职能部门、群众共同评分，定期引入第三方机构开展满意度测评。10.网格员开展政策宣传时，针对当前重点宣传的惠民政策包括？A.城乡居民医保参保缴费政策B.灵活就业社保补贴政策C.高龄津贴申请政策D.保障性住房申请政策E.三孩生育配套支持政策答案：ABCDE。解析：以上均为当前基层重点宣传的惠民政策，网格员需准确掌握政策内容，为群众做好解答和代办服务。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，对的打√，错的打×）1.月湖区因境内西南有月湖岩，形似月亮而得名。（√）2.网格员可以代替居民签署各类申请材料和法律文书。（×）解析：网格员不得代居民签署具有法律效力的文书，仅可提供代填、代办服务，需由居民本人签字确认。3.对网格内排查发现的矛盾纠纷，无论是否调解成功，都要做好记录并跟进后续情况。（√）4.月湖区网格化服务管理平台实现了与城管、公安、民政、市场监管等部门的数据打通，诉求可以直接派单至相关责任部门。（√）5.网格员在入户走访时，遇到居民不配合、不开门的情况，可以强行进入居民家中开展工作。（×）解析：网格员开展工作需遵守群众工作纪律，不得强行进入居民家中，要耐心做好解释说明，多次走访沟通。6.针对网格内的困境儿童，网格员需要每周至少上门探视1次，及时协调解决其生活、学习困难。（√）7.居民家中饲养的宠物犬咬伤他人，网格员可以直接对养犬人作出罚款处罚。（×）解析：网格员无行政处罚权，需引导双方协商赔偿事宜，协商不成的上报公安或城管部门处置。8.月湖区推行“网格吹哨、部门报到”机制，对网格上报的跨部门诉求，由区网格中心统筹派单，相关部门必须在规定时限内响应处置。（√）9.网格员工作考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响续聘。（×）解析：网格员考核结果与绩效工资、评先评优、岗位续聘直接挂钩，连续两年考核不合格的予以解聘。10.开展新时代文明实践活动是社区工作的内容，不属于网格员的工作职责。（×）解析：网格员需要配合社区开展新时代文明实践活动，组织网格内志愿者开展便民服务、政策宣传等活动。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请简述月湖区专职网格员的主要工作职责。参考答案：月湖区专职网格员履行“八大员”工作职责：一是基础信息采集员，负责采集网格内人、房、事、物、组织基础信息，动态更新信息系统数据；二是政策法律宣传员，面向网格群众宣传党的方针政策、法律法规及党委政府惠民举措；三是社情民意收集员，定期入户走访收集群众诉求、意见建议，及时上报街道和相关部门；四是安全隐患排查员，常态化排查消防、燃气、治安、公共设施等安全隐患，督促责任主体整改；五是矛盾纠纷调解员，及时排查、就地调解邻里纠纷、家庭矛盾等简易矛盾，做到小事不出网格；六是民生便民服务员，为群众提供帮办代办服务，协助落实低保、医保、养老、救助等惠民政策，重点关注特殊群体需求；七是文明创建劝导员，配合开展全国文明城市创建，劝导不文明行为，维护网格公共环境；八是突发事件协处员，发生突发事件第一时间上报，配合做好人员疏散、秩序维护、舆情引导等工作。2.如果你所负责的网格某老旧小区发生化粪池堵塞，污水外溢影响居民出行，多名居民到网格服务站反映情绪激动，你作为网格员该如何处置？参考答案：按照“接诉即办、分类处置、群众满意”的原则处置：一是第一时间安抚群众情绪，做好诉求登记，承诺立即协调处置，引导群众不要聚集；二是第一时间到现场核实情况，设置警示标识，提醒居民绕行，避免滑倒摔伤；三是同步上报社区和街道网格中心，联系市政、环卫或专业疏通队伍到现场查看，明确堵塞原因和疏通时限；四是如果堵塞是因为居民乱扔杂物导致，疏通费用从小区公共收益或物业费中列支，无公共收益的协调街道申请应急处置资金；五是疏通作业时全程在场协调，监督施工质量，作业完成后督促做好现场清洁；六是事后回访反映诉求的居民，确认问题解决满意，同时在网格群内发布温馨提示，引导居民不要往下水道乱扔杂物，避免类似问题再次发生；七是将整个处置过程记录到网格工作台账，形成闭环管理。3.请结合月湖区实际，简述如何做好网格内老年群体的服务工作。参考答案：月湖区老年人口占比达21.3%，高于全省平均水平，做好老年群体网格服务需重点做好五方面工作：一是建立完善老年群体台账，对网格内60岁以上老人分类登记，重点掌握独居、高龄、失能、空巢老人的家庭情况、健康状况、服务需求，做到底数清、情况明；二是落实常态化探视机制，对80岁以上独居老人每周至少上门1次，通过电话、微信、入户等方式了解老人生活情况，帮助解决代购、代缴等实际困难；三是做好政策落地对接，协助符合条件的老人申请高龄津贴、低保、特困供养、长护险等政策，配合做好2026年区民生实事项目，为独居老人安装智能烟感和一键呼叫设备，定期查看设备运行情况；四是强化安全宣传和隐患排查，入户重点排查老人家中燃气安全、用电安全隐患，开展反诈、防非法集资宣传，提醒老人警惕养老诈骗，保护财产安全；五是丰富老年精神文化生活，依托“月湖管家”服务站和新时代文明实践站，组织开展适合老年人的文体活动、健康义诊、智能技术培训等，鼓励老人参与网格志愿活动，提升老年群体归属感和幸福感。五、案例分析题（共1题，20分）【案例背景】你是月湖区交通街道某社区第三网格网格员小王，管辖范围为2个老旧小区，共312户879人，其中60岁以上老人162人，出租户78户，网格内有2家餐饮店、1家药店、1个小区健身广场。近期你在日常巡查中收集到以下问题：一是小区1栋2单元的张阿姨反映，楼上租户小李经常深夜回家噪音大，多次沟通无果，双方发生过两次争吵，矛盾有升级趋势；二是小区3栋有业主飞线给电动车充电，已经持续一周，楼下就是乘凉的老人，存在安全隐患；三是小区居民反映门口的餐饮店最近把油烟管道对着小区内部排放，一到饭点油烟味很重，窗户都不敢开；四是健身广场上的一个健身器材螺丝松动，摇摇晃晃，已经有老人小孩在使用时差点摔倒。问题：请结合月湖区网格工作要求，谈谈你会如何处置以上问题，并说明工作思路。参考答案：按照“分类处置、源头化解、闭环管理、群众满意”的原则，逐一推进问题解决：1.第一时间处置即时风险：针对健身器材松动问题，当天赶到现场设置警示标识，用警戒带围起松动器材，提醒老人小孩不要使用，第一时间通过网格系统上报街道文旅岗，联系器材维护单位24小时内到场维修，维修完成后现场验收确认安全再拆除警示，事后在网格群告知居民器材恢复使用，避免发生安全事故；针对飞线充电问题，逐户排查飞线的业主，上门做好消防安全宣传，说明飞线充电引发火灾的严重后果，劝导业主主动收回飞线，引导业主到小区集中充电点充电，对拒不整改的，上报城管部门和消防部门依法