郑州市管城回族区2026年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

郑州市管城回族区2026年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）第一部分单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.管城回族区作为郑州市核心老城区，下辖的回族聚居街道中，属于国家级民族团结进步示范街道的是（）A.北下街街道B.西大街街道C.南关街道D.东大街街道2.按照《郑州市城乡社区网格化服务管理规范》，管城回族区社区网格划分的核心标准是（）A.按行政区域边界划分，每网格覆盖1000-1500户B.以居民小区、楼栋为单元，兼顾民族聚居分布，每网格覆盖300-500户C.按社区工作人员数量划分，每人负责1个网格D.按主干道边界划分，无固定户数标准3.网格员在日常巡查中发现北下街辖区某清真餐饮经营户存在食品安全隐患，第一处置流程是（）A.直接责令经营户停业整顿B.当场拍照取证，通过“郑政钉”网格平台上报事件，同步告知社区市场监管联络专员C.告知经营户自行整改，下次巡查复查D.直接联系区市场监管局执法人员到场4.管城回族区针对辖区独居老人、困境儿童、少数民族流动人口等特殊群体建立的“红黄绿”三色台账中，红色标记群体的巡访频次要求是（）A.每周至少巡访1次B.每两周至少巡访1次C.每日巡访或动态掌握情况D.每月至少巡访1次5.根据《管城回族区网格化事件分级处置规则》，下列属于网格一级（自处置）事件的是（）A.楼栋消防通道堆放废弃家具B.小区内部燃气管道泄漏C.辖区出现涉民族因素矛盾纠纷苗头D.居民楼高空抛物致人受伤6.网格员开展民族团结宣传工作时，针对回族等少数民族群众的习俗禁忌，下列做法正确的是（）A.在开斋节期间上门开展常规信息采集B.向清真餐饮经营户宣传非清真食品促销活动C.重要民族节日前主动走访辖区少数民族困难家庭，了解需求D.在少数民族聚居小区张贴猪肉类商品促销广告7.郑州市推行的“最多跑一次”改革中，下列事项属于网格员可帮办代办的是（）A.居民身份证首次申领B.高龄津贴申请材料初审及报送C.不动产登记证办理D.营业执照审批8.网格员发现辖区有未成年人长期辍学流浪，首先应联系的部门是（）A.区民政局B.辖区派出所C.区教育局D.街道未成年人保护站9.按照管城回族区消防安全网格化管理要求，网格员对九小场所的巡查频次不低于（）A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次10.下列关于管城回族区“一格三员”网格队伍配置的表述，正确的是（）A.网格长、专职网格员、兼职信息员B.网格警长、网格员、物业专员C.网格党支部书记、网格员、志愿者D.街道包片干部、社区书记、网格员11.网格员在处理涉民族因素矛盾纠纷时，首要遵循的原则是（）A.依法依规、平等协商、尊重习俗B.优先照顾少数民族群众诉求C.按照多数居民意见处理D.直接移交民族宗教部门处置12.管城回族区网格事件上报“一口进、一口出”机制要求，所有网格事件必须通过（）平台流转处置A.微信工作群B.郑州市网格化服务管理信息系统C.私人邮箱D.电话上报街道即可13.辖区流动人口入住后，网格员采集信息的时限要求是（）A.入住24小时内B.入住3个工作日内C.入住7个工作日内D.入住1个月内14.下列不属于网格员核心职责的是（）A.基础信息采集B.政策宣传引导C.矛盾排查化解D.审批居民低保申请15.管城回族区针对老旧小区改造过程中的居民诉求，网格员收集意见后应首先提交给（）A.区住建局B.街道老旧小区改造工作专班C.小区施工队D.社区居委会16.世界环境日期间，网格员在辖区开展环保巡查，发现某餐饮店油烟直排，正确处置方式是（）A.当场没收餐饮店经营工具B.现场劝阻，拍摄证据上报平台，同步告知城管执法中队联络人C.要求餐饮店当场缴纳罚款D.视而不见，避免与经营户冲突17.网格员开展反电信诈骗宣传时，针对辖区老年群体最有效的宣传方式是（）A.在小区微信群发链接B.上门发放宣传页，结合辖区真实案例讲解C.在单元门口贴通知D.让居民自行观看反诈宣传片18.按照管城回族区疫情防控常态化网格工作要求，对境外返区人员的管控信息核查反馈时限是（）A.1小时内B.4小时内C.24小时内D.48小时内19.下列关于网格工作台账记录的要求，表述错误的是（）A.巡查记录需真实准确，标注时间、地点、具体情况B.事件处置需记录处置过程、结果、当事人反馈C.为应付检查，可提前集中补填台账D.特殊群体台账需动态更新，人员变动及时调整20.管城回族区“网格+民宗”工作机制要求，每个少数民族聚居网格至少配备（）名少数民族兼职信息员A.1B.2C.3D.5第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.管城回族区网格员日常巡查“必到点”包含下列哪些场所（）A.辖区内清真寺院、宗教活动场所B.九小场所、群租房、老旧楼栋C.独居老人、困境儿童等特殊群体家庭D.辖区大型商圈、施工工地2.网格员在信息采集过程中，需要保护居民隐私的内容包括（）A.居民家庭收入、健康状况B.居民家庭成员犯罪记录C.少数民族群众的宗教信仰信息D.居民公开的联系电话3.下列属于管城回族区网格化服务管理重点工作内容的有（）A.民族团结进步创建B.老旧小区改造民意收集C.商代遗址周边环境巡查D.商都历史文化区建设政策宣传4.网格员排查矛盾纠纷时，下列属于需要重点关注的易激化纠纷类型有（）A.涉民族习俗的邻里纠纷B.物业服务收费纠纷C.家庭婚姻、赡养纠纷D.居民之间因宠物饲养引发的纠纷5.按照郑州市《网格工作人员行为规范》，网格员工作期间需遵守的纪律包括（）A.不准在工作中推诿扯皮、敷衍塞责B.不准接受管理服务对象的馈赠、宴请C.不准泄露工作中知悉的居民隐私信息D.不准在民族聚居区域出现违反民族禁忌的言行6.下列属于网格员协助开展民政服务的工作内容有（）A.低保、特困人员供养申请的家庭情况初核B.高龄津贴、残疾人补贴的资格初审C.临时救助对象的情况摸排上报D.直接审批居民的临时救助申请7.管城回族区针对少数民族流动人口的服务内容包括（）A.居住证办理指引B.就业创业政策宣传C.子女入学政策咨询D.民族习俗需求对接8.网格员在应急处置工作中的职责包括（）A.第一时间发现突发事件苗头，及时上报B.组织引导居民疏散避险C.协助开展应急知识宣传D.独立承担重大事故的抢险救援工作9.下列关于管城回族区网格考核的表述，正确的有（）A.考核包含居民满意度、事件处置率、巡查完成率等指标B.考核结果与网格员薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩C.居民满意度占考核权重不低于40%D.考核仅由社区居委会负责，无需征求居民意见10.网格员在开展消防安全巡查时，需要重点排查的隐患有（）A.消防通道堵塞、安全出口锁闭B.电动自行车飞线充电、进楼入户C.九小场所灭火器过期、应急照明失效D.居民家中大功率电器使用第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分）1.管城回族区网格员开展工作时，可根据自身判断对违反民族政策的行为直接作出行政处罚。（）2.网格内发生的所有事件都必须由网格员独立处置完成，不得上报。（）3.针对辖区内的清真食品经营户，网格员巡查时需重点检查是否存在清真概念泛化、“清真不清”等问题。（）4.网格员为提高工作效率，可将采集到的居民信息复制给小区物业用于商业推广。（）5.管城回族区作为回族聚居区，网格员在节日期间走访少数民族群众时，可携带清真食品作为慰问品。（）6.网格员巡查时发现居民楼内有非法传教活动，应第一时间上前制止并直接驱离相关人员。（）7.高龄津贴申请中，网格员可帮行动不便的老人代为提交申请材料。（）8.网格工作台账只需要在上级检查时补填即可，不需要日常记录。（）9.针对辖区内的困境儿童，网格员需要每周至少联系1次，掌握其生活、学习情况。（）10.管城回族区网格化服务管理坚持“党建引领、多网合一、一格多能”的工作原则。（）第四部分简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合管城回族区民族聚居区实际，简述网格员开展民族团结进步宣传工作的主要内容及注意事项。2.简述管城回族区网格事件分级处置的具体流程及网格员的核心职责。第五部分案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.你是管城回族区北下街街道某社区专职网格员，日常巡查时发现，辖区某老旧小区回族居民马某因家中老人去世，按照民族习俗在单元楼门口搭建临时棚架举办丧葬仪式，同单元汉族居民张某认为棚架占用消防通道、人员嘈杂影响正常生活，与马某亲属发生口角，双方情绪激动，已有围观群众聚集，其中有部分少数民族群众因不了解情况开始指责张某，矛盾有升级趋势。请问你作为网格员会如何处置？2.你是管城回族区南关街道某社区网格员，在开展九小场所日常消防安全巡查时，发现辖区某清真拉面馆存在灭火器过期、电动自行车在店内充电、后厨操作间燃气软管老化等隐患，经营户以“民族饭店不方便外人随便进出”“开店多年从未出事”为由，拒绝配合隐患整改，甚至情绪抵触表示要投诉你干扰正常经营。请问你会如何处置？参考答案一、单项选择题答案1.A2.B3.B4.C5.A6.C7.B8.D9.A10.A11.A12.B13.B14.D15.B16.B17.B18.B19.C20.A二、多项选择题答案1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABC三、判断题答案1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.√四、简答题参考答案1.主要内容：一是宣传党的民族政策，包括民族区域自治制度、各民族一律平等原则、城市民族工作条例等内容；二是宣传民族团结先进典型，结合管城回族区民族团结进步创建案例，引导居民互嵌式融居；三是宣传民族习俗常识，普及回族等少数民族节日、饮食、礼仪禁忌，引导居民相互尊重；四是宣传民生服务政策，针对少数民族群众关心的就业、教育、社保、经营等政策开展精准宣传。注意事项：一是严格尊重少数民族习俗，不在民族节日、宗教活动期间开展无关工作，宣传内容不得出现违反民族禁忌的表述；二是坚持平等引导，不搞特殊化、不刻意差异化对待，营造各民族共居共乐的氛围；三是注重宣传方式，采用院落会、走访入户、双语宣传等贴近群众的形式，避免生硬说教；四是及时纠正伤害民族感情、破坏民族团结的错误言论，重大问题第一时间上报街道民族宗教部门。2.分级处置流程：管城回族区网格事件按照“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道、要事逐级上报”的原则分为四级：一级事件为网格可自行处置的简易问题，如零星垃圾堆积、小广告清理、轻微邻里纠纷等，由网格员当场处置；二级事件为社区层面可协调处置的问题，如一般物业纠纷、小规模安全隐患等，由网格员上报社区网格站，协调社区工作人员、物业等力量处置；三级事件为需要街道职能部门处置的问题，如违法建设、食品安全隐患、涉民族因素矛盾等，由社区上报街道网格化中心，分流至对应职能部门处置；四级事件为需要区级及以上部门处置的重大突发事件、跨区域问题，由街道上报区级平台协调处置。所有事件处置完成后需第一时间反馈当事人，核实满意度后闭环销号。网格员核心职责：一是日常巡查发现问题，第一时间采集事件信息、固定证据；二是对一级事件当场处置，做好记录；三是对超出处置权限的事件及时准确上报平台，跟踪处置进度；四是事件处置完成后配合开展结果反馈、满意度回访；五是定期梳理网格内高频问题，提出优化建议。五、案例分析题参考答案1.答题要点：（1）第一时间介入控场，表明网格员身份，将双方当事人分开安抚情绪，疏散围观群众，避免矛盾升级，第一时间通过网格平台上报社区网格站及街道民族宗教工作专员到场支援；（2）耐心倾听双方诉求：一方面向马某亲属表示对民族习俗的尊重，说明其办理丧葬事宜的心情可以理解，同时明确告知占用消防通道违反消防安全规定，一旦发生险情会危及全楼居民包括参与仪式人员的安全，引导其将棚架调整到小区空旷合规区域，不影响消防通道通行；另一方面向张某说明回族丧葬习俗的特点，解释家属情绪较为悲痛，引导其换位思考，同时告知会协调当事人调整场地、控制嘈杂时段，争取张某的理解；（3）协调小区物业帮忙在合规区域整理场地，协助马某亲属迁移棚架，同时提醒家属尽量控制活动音量、缩短占用公共区域时间，避免影响其他居民正常生活；（4）事件处置