郑州市上街区2026年社区工作者考试题库及答案

郑州市上街区2026年社区工作者考试题库及答案一、单项选择题1.郑州市上街区位于郑州市西部，是国内知名的铝工业基地，其行政管辖面积和2025年末常住人口（七普后年度抽样核定数）分别为（）A.64.7平方公里，19.7万人B.82.5平方公里，23.1万人C.128.3平方公里，35.6万人D.41.2平方公里，15.2万人参考答案：A解析：上街区行政管辖面积64.7平方公里，辖5个街道、1个工业集聚区，2025年末常住人口经省统计局核定为19.7万人，是郑州市面积最小、城镇化率最高的市辖区之一。2.上街区“十四五”基层治理规划明确提出，要打造（）的社区治理品牌，构建“一刻钟便民生活圈”全覆盖体系。A.“铝都邻礼·幸福上街”B.“和谐邻里·美好上街”C.“绿城先锋·服务上街”D.“共治共享·平安上街”参考答案：A3.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）A.基层群众性自治组织B.基层人民政府派出机关C.基层公益类事业单位D.街道办事处下属行政机构参考答案：A解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不属于行政机关序列。4.上街区社区工作者薪酬体系执行“三岗十八级”标准，其中“三岗”指的是（）A.社区正职、社区副职、一般工作人员B.党建岗、民政岗、综治岗C.管理岗、专技岗、工勤岗D.网格长、网格员、辅助网格员参考答案：A5.城市居民最低生活保障待遇的审批责任主体是（）A.社区居民委员会B.街道办事处C.县级人民政府民政部门D.市级人民政府民政部门参考答案：C解析：根据《社会救助暂行办法》，最低生活保障待遇由街道办事处初审，县级民政部门负责审批，社区承担协助摸排、公示等辅助职责。6.上街区推进网格治理“多网合一”改革，将辖区划分为（）三级网格架构，实现治理服务全覆盖。A.区-街道-社区B.街道-社区-小区C.社区-小区-楼栋D.社区-网格-微网格参考答案：D7.社区党组织在社区治理中发挥的作用是（）A.领导核心作用B.监督保障作用C.协调配合作用D.执行落实作用参考答案：A8.根据《郑州市社区工作者管理办法》，新招录社区工作者试用期为（），试用期满考核合格的正式签订聘用合同。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月参考答案：B9.针对辖区老年人口占比达22.8%的老龄化实际，上街区2025年实现所有社区（）养老服务站点全覆盖，为老年人提供助餐、助洁、助医等服务。A.日间照料中心B.全托养老院C.老年活动站D.康养结合医院参考答案：A10.召开居民会议必须有年满18周岁以上居民、户代表或者居民小组推选的代表（）出席方可举行。A.三分之一以上B.过半数C.三分之二以上D.四分之三以上参考答案：B11.社区矫正工作的核心目标是（）A.惩罚矫正对象违法行为B.帮助矫正对象顺利融入社会C.对矫正对象实施严格管控D.督促矫正对象履行法律义务参考答案：B12.上街区社区新时代文明实践站的核心服务内容是（）A.开展理论宣讲、文化服务、科普教育、移风易俗等文明实践活动B.开展行政执法检查C.办理行政审批事项D.开展经营性收费服务参考答案：A13.人民调解委员会调解民间纠纷应当遵循的原则不包括（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则参考答案：D14.郑州市推行的“绿城妈妈”社区环保服务项目，主要服务群体是（）A.社区儿童B.社区妇女C.社区老年人D.社区外来务工人员参考答案：B15.社区突发公共事件应急处置的第一原则是（）A.生命至上、快速响应B.分级处置、避免扩散C.及时上报、等待指令D.疏导舆情、维护稳定参考答案：A16.根据上街区2026年社区工作重点，每个社区至少培育（）家备案类社区社会组织，引导居民参与自治服务。A.5B.10C.15D.20参考答案：B17.居住在社区的在职党员到社区报到参与志愿服务的“双报到”机制，是指（）A.党员到单位报到、到居住地社区报到B.党员到户籍所在地报到、到常住地报到C.党员到街道报到、到小区报到D.党员到党组织报到、到网格报到参考答案：A18.特困人员救助供养的内容不包括（）A.提供基本生活条件B.提供疾病治疗C.办理商业养老保险D.办理丧葬事宜参考答案：C19.上街区社区“一有七中心”建设标准中，“一有”指的是（）A.有坚强的社区党组织领导班子B.有标准化的社区服务阵地C.有稳定的社区工作经费保障D.有完善的社区治理制度参考答案：A20.社区工作者在接待居民来访时，首要的沟通技巧是（）A.耐心倾听诉求、做好记录B.直接告知解决方案C.立即转交相关部门D.解释政策限制参考答案：A二、多项选择题1.上街区作为郑州市西部功能区，下列属于辖区重点产业板块的有（）A.先进铝基新材料产业B.通航产业C.现代物流产业D.全域文旅康养产业参考答案：ABCD2.社区居民委员会的法定职责包括（）A.宣传宪法、法律、法规和政策，维护居民合法权益B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷，协助维护社会治安D.协助人民政府或者派出机关做好公共卫生、社会救助、养老服务等工作参考答案：ABCD3.上街区“一刻钟便民生活圈”要求社区步行15分钟范围内必须配齐的便民服务设施包括（）A.便民菜店、便利店B.医疗卫生服务点C.养老托育服务点D.健身文化活动点参考答案：ABCD4.下列属于社区社会救助工作服务范畴的有（）A.最低生活保障申请协助B.临时救助申请协助C.残疾人两项补贴申请协助D.高龄津贴申请协助参考答案：ABCD5.社区网格服务团队的组成人员一般包括（）A.社区“两委”成员B.社区工作者C.楼栋长、单元长D.在职党员、志愿者参考答案：ABCD6.社区民主决策的法定形式包括（）A.居民会议B.居民代表会议C.社区“两委”联席会议D.社区听证会参考答案：ABCD7.上街区推进社区志愿服务规范化建设，要求建立志愿服务“五有”机制，即（）A.有固定服务队伍B.有常态化服务项目C.有服务记录台账D.有激励保障措施、有服务阵地参考答案：ABCD8.下列属于社区重点关注的特殊群体有（）A.空巢独居老人、困境儿童B.残疾人、低保特困人员C.社区矫正对象、刑满释放人员D.外来务工流动人员参考答案：ABC解析：外来务工人员属于社区公共服务覆盖群体，不属于特殊重点关爱群体范畴。9.社区矛盾纠纷排查化解的工作要求包括（）A.抓早抓小、源头预防B.应排尽排、不留死角C.多元化解、联动处置D.依法调解、公平公正参考答案：ABCD10.根据《郑州市社区工作者职业体系建设办法》，社区工作者的考核内容包括（），考核结果作为薪酬调整、岗位晋升、续聘解聘的重要依据。A.德：政治素质、品德品行B.能：业务能力、服务水平C.勤：工作态度、出勤情况D.绩：工作实绩、群众满意度；廉：廉洁自律、作风形象参考答案：ABCD三、判断题1.上街区因1958年中国铝业股份有限公司河南分公司落地建设而设区，是典型的“因企设区”的工业城区，素有“中国铝都”之称。（）参考答案：√2.社区居民委员会成员由居民直接选举产生，每届任期3年，成员可以连选连任。（）参考答案：×解析：根据2018年修正的《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期5年，成员可连选连任。3.社区议事协商会议提出的意见建议，社区“两委”必须全部采纳并执行。（）参考答案：×解析：社区议事协商成果作为民主决策的重要参考，需按照法定程序提交居民会议或居民代表会议表决通过后方可执行，并非必须全部采纳。4.上街区在社区推行“错时服务”制度，要求社区服务大厅工作日延时服务1小时，周末安排专人值班，方便居民办事。（）参考答案：√5.居民对社区公共事务享有知情权、参与权、表达权、监督权，社区事务必须按要求定期公开，接受居民监督。（）参考答案：√6.社区工作者可以在服务过程中向服务对象收取适当的服务费用，补充社区工作经费。（）参考答案：×解析：社区基本公共服务属于公益性服务，严禁违规向居民收取费用。7.社区居家养老服务是以家庭为基础、社区为依托，为居家老年人提供就近养老服务的模式，符合我国养老服务体系的发展方向。（）参考答案：√8.街道办事处与社区居民委员会是领导与被领导的上下级行政关系，可以直接向社区摊派不属于社区职责范围内的行政任务。（）参考答案：×解析：街道办事处对居民委员会的工作给予指导、支持和帮助，居民委员会协助街道办事处开展工作，二者并非行政领导关系，不得随意向社区摊派任务。9.上街区打造的“社区邻里节”活动品牌，每年定期开展邻里互助、邻里联谊等活动，目的是拉近邻里距离，构建和谐邻里关系。（）参考答案：√10.社区发现疑似遭受家庭暴力的居民时，应当第一时间向公安机关报案，并为受害人提供必要的帮助和庇护支持。（）参考答案：√四、简答题1.简述上街区推进社区治理现代化建设的重点任务。参考答案：（1）强化社区党建引领：建强社区党组织领导班子，深化“双报到”机制，推动在职党员下沉服务，构建“党建+网格”治理体系，把党的领导贯穿社区治理全过程；（2）完善便民服务体系：深化“一刻钟便民生活圈”建设，实现便民菜店、养老托育、医疗健身等服务设施全覆盖，推行“一窗受理、错时服务、代办帮办”机制，提升服务便捷度；（3）深化居民自治实践：规范居民会议、议事协商等制度，引导居民参与社区事务决策，培育文体活动、邻里互助、矛盾调解等各类社区社会组织，激发居民自治活力；（4）增强服务供给能力：聚焦“一老一小一困”群体，优化日间照料中心、儿童之家、社会救助服务站点功能，引入专业社工机构提供精准服务；（5）推进平安社区建设：完善“多网合一”网格治理机制，常态化开展矛盾纠纷排查化解，做好社区矫正、重点人群关爱、应急演练等工作，筑牢社区安全防线；（6）深化文明社区创建：依托新时代文明实践站开展理论宣讲、文化活动、移风易俗等服务，打造“铝都邻礼·幸福上街”治理品牌，提升社区文明程度。2.简述社区工作者在社会救助工作中的主要职责。参考答案：（1）政策宣传：通过网格走访、公告栏、居民群等渠道，向居民宣传最低生活保障、特困供养、临时救助、残疾人补贴等社会救助政策的申请条件、办理流程；（2）主动摸排：结合日常网格巡查，主动发现辖区内遭遇困难、符合救助条件的居民，做到“应救尽救、不漏一户”，重点关注独居老人、困境儿童、残疾人、因病致困家庭等群体；（3）协助申请：指导帮助困难家庭准备申请材料，协助做好入户调查、家庭经济状况核对、民主评议、公示等环节工作，确保救助申请流程顺畅；（4）动态管理：定期跟踪救助家庭的人口、收入、财产变化情况，及时上报街道和民政部门，做好救助待遇的动态调整；（5）资源链接：针对救助对象的个性化需求，链接公益慈善、志愿服务、就业帮扶等资源，为困难群众提供除政策性救助外的帮扶支持；（6）政策落实：协助做好救助资金、救助物资的发放工作，听取居民对救助工作的意见建议，主动接受群众监督。3.简述社区化解邻里矛盾纠纷的工作流程。参考答案：（1）接报响应：接到居民矛盾诉求后，第一时间安排社区调解员或网格长到场，安抚当事人情绪，防止矛盾升级，做好接报记录；（2）调查核实：通过分别约谈当事人、走访周边邻居、查阅相关资料等方式，全面了解矛盾起因、争议焦点、各方诉求，做到事实清楚、权责明晰；（3）依法调解：在双方当事人自愿平等的基础上，依据法律法规、公序良俗开展调解，充分听取各方陈述，耐心做好政策解释和情绪疏导，提出公平合理的调解方案；（4）达成协议：调解成功的，签订人民调解协议书，明确双方权利义务，督促当事人及时履行；调解不成的，告知当事人可以通过仲裁、诉讼等合法途径维护权益，并做好情绪疏导工作；（5）跟踪回访：调解结束后一周内对当事人进行回访，了解协议履行情况，及时协调解决履行过程中出现的新问题，防止矛盾反弹；（6）台账归档：将矛盾受理记录、调查材料、调解协议、回访记录等资料整理归档，定期对辖区矛盾类型进行分析，提前做好同类矛盾的预防排查工作。五、案例分析题1.案例：上街区某社区第三网格网格员日常巡查时发现，辖区某老旧小区3号楼2单元的张阿姨（72岁，独居老人，子女长期在外地工作）因雨天路滑在家门口摔倒，导致腿部骨折，出院后行动不便，日常买菜、做饭、就医存在较大困难；同时张阿姨家楼下的住户李先生反映，张阿姨在家休养期间因行动不便，经常挪动桌椅、使用助行器产生噪音，影响自家上高中的孩子晚上复习备考，双方多次发生口角，邻里关系紧张。问题：如果你是该社区负责此网格的工作者，你会采取哪些措施解决上述问题？参考答案：（1）第一时间做好特殊群体关爱帮扶：①上门看望张阿姨，了解其身体恢复情况和实际需求，联系社区日间照料中心为其提供为期3个月的居家养老上门服务，包括每日助餐、每周助洁、定期上门健康义诊等，解决其基本生活难题；②主动联系张阿姨的子女，告知老人的身体情况和社区帮扶安排，建议子女定期通过电话、视频关心老人，条件允许时轮流回家照看，打消老人的孤独感；③对接社区志愿者队伍，安排结对志愿者定期上门陪老人聊天、帮忙采购生活用品，在单元楼公告栏告知邻居张阿姨的特殊情况，争取邻居理解。（2）多元化解邻里矛盾：①分别与张阿姨、李先生沟通，一方面向张阿姨说明楼下孩子备考的实际需求，建议其在家中桌椅脚粘贴防滑静音垫、助行器底部加装消音套，晚上休息时间尽量减少不必要的挪动；另一方面向李先生说明张阿姨独居受伤的特殊情况，争取其对老人行动不便产生噪音的理解，避免情绪对立；②邀请双方到社区调解室开展面对面调解，邀请单元楼栋长、老党员作为中立第三方参与调解，引导双方换位思考，达成“张阿姨采取降噪措施、李先生适当调整孩子复习的房间位置、社区为李先生家孩子免费提供社区新时代文明实践站的自习室用于晚上复习”的解决方案，化解双方矛盾。（3）建立长效服务机制：①对辖区独居老人开展全覆盖摸排，建立特殊群体关爱台账，落实定期上门探访制度，及时发现解决独居老人的生活困难；②在老旧小区加装隔音防滑设施，通过邻里节、楼栋茶话会等活动增进邻里了解，构建互帮互助的邻里关系；③在社区设置24小时静音自习室、课后托管点，解决双职工家庭、备考学生的学习空间需求，从源头减少同类矛盾。2.案例：上街区某社区计划利用小区内一处闲置的配套用房建设社区老年食堂，解决辖区老年人就餐难问题，但在征求居民意见时，部分住在配套用房周边的居民提出反对，认为老年食堂会产生油烟、噪音、人员流动大等问题，影响居住环境，甚至有居民在业主群发布不实信息，说社区要把配套用房出租给私人饭店牟利，引发部分居民跟风质疑，导致老年食堂建设工作停滞。问题：如果你是该社区党委书记，你会如何推进这项工作？参考答案：（1）及时回应舆情，澄清不实信息：第一时间在居民群、小区公告栏发布官方说明，明确老年食堂属于公益性便民服务项目，由街道和社区负责运营，不存在对外出租牟利的情况，公示项目的建设方案、资金来源、运营模式，主动接受居民监督，避免不实信息扩散。（2）广泛开展协商，充分听取居民意见：组织反对项目的居民代表、楼栋长、党员代表、老年居民代表召开议事协商会，一方面介绍老年食堂建设的必要性——辖区60岁以上老人占比24%，不少独居、空巢老人存在就餐难题，老年食堂可提供优惠助餐服务，所有社区老人都可享受；另一方面认真听取周边居民的顾虑，针对居民担心的油烟、噪音、人员流动问题，明确优化改造方案：①安装符合国家标准的高空排放油烟净化设备，油烟排放达标后方可运营，食堂仅提供蒸煮、简餐类餐食，不产生重油烟；②严格设置运营时间为早7点至晚9点，操作间加装隔音棉，避免噪音扰民；③食堂出入口单独设置，不占用居民小区内部通道，安排专人做好就餐人员引导，避免人员聚集影响居民通行。（3）组织居民监督，争取群众支持：邀请持反对意见的居民代表组成项目监督小组，全程参与老年食堂的改造施工、设备采购、运营管理等环节，及时公开项目进展，施工完成后邀请居民代表现场验收，达标后再投入运营；同时面向居民征求老年食堂的餐品设置、定价标准、服务内容等意见，让居民从“反对者”变成“参与者”。（4）做好长效运营：老年食堂运营后定期收集居民意见，根据居民反馈及时调整服务内容，既满足老年人就餐需求，也为周边居民提供平价便民餐服务，真正把民生实事办到居民心坎上。六、公文写作题为弘扬邻里互助传统，搭建居民交流平台，上街区民政局定于2026年5月中下旬在全区各社区举办第八届“铝都邻礼”社区邻里节活动，活动内容包括邻里趣味运动会、便民服务大集、“最美邻里”评选、邻里百家宴等，要求各社区结合实际制定活动方案，广泛动员居民参与，确保活动取得实效。请你以郑州市上街区XX街道XX社区居民委员会的名义，面向全体居民写一份活动启事。参考答案：亲爱的居民朋友们：为进