郑州市上街区2026年社区网格员招录考试真题及答案

郑州市上街区2026年社区网格员招录考试练习题及答案第一部分公共基础知识（共20题，每题1分，共20分）一、单项选择题（每题只有1个正确答案）1.党的二十大报告指出，健全（）的城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。A.党组织领导、政府负责、社会协同、公众参与B.共建共治共享C.自治、法治、德治相结合D.网格化管理、精细化服务、信息化支撑答案：B解析：党的二十大报告明确提出“健全共建共治共享的城乡社区治理体系”，C选项为治理方式，D选项为基层治理支撑体系，A选项为社会治理体制表述。2.郑州市上街区的行政定位为（），是郑州西部新城核心功能区。A.国家通用航空产业综合示范区核心区B.国家级物流枢纽承载区C.省级先进制造业开发区核心区D.郑州都市圈生态文旅示范区答案：A解析：上街区是全国首批、郑州唯一的国家通用航空产业综合示范区核心区，依托上街机场打造通航全产业链。3.根据《郑州市城乡网格化服务管理条例》，网格划分的基本单元是（），一般覆盖300-500户。A.社区（村）B.居民小区（村民组）C.楼栋（自然村）D.单元（十户联组）答案：B解析：《郑州市城乡网格化服务管理条例》规定，网格以居民小区、村民组为基本单元划分，每个网格配备1名专职网格员。4.上街区当前推行的网格化服务管理“三官一员”进网格机制中，“三官一员”指的是（）。A.警官、法官、检察官、司法助理员B.警官、法官、检察官、纪检监督员C.城管官、市场监管官、应急官、网格员D.民政专员、社保专员、卫健专员、网格员答案：A解析：上街区落实“三官一员”进网格要求，即每个网格配套1名社区民警、1名法官联系点专员、1名检察官联系点专员、1名司法助理员，共同开展基层法治服务。5.网格员在日常巡查中发现独居老人家中疑似燃气泄漏，第一时间应当（）。A.敲门进入老人家中关闭阀门B.撤离到安全区域，拨打燃气抢修电话和社区值班电话C.大声呼叫周围居民前来帮忙D.拍摄现场视频留存工作记录答案：B解析：燃气泄漏现场严禁敲门、拨打电话、使用明火等易产生静电或火花的行为，需第一时间撤离至安全区域后联系专业人员处置。6.我国城市社区居民委员会的性质是（）。A.基层群众性自治组织B.街道办事处派出机构C.基层行政机关D.公益性社会组织答案：A解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》明确，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。7.上街区2026年民生实事要求，辖区特殊困难老人月探访率需达到（）。A.80%B.90%C.95%D.100%答案：D解析：上街区民政局2026年工作部署明确，对独居、空巢、失能等特殊困难老人实现每月100%上门探访，建立探访台账。8.网格员开展矛盾纠纷排查化解工作的首要原则是（）。A.依法处置B.预防为主、源头化解C.属地管理D.分级负责答案：B解析：网格矛盾化解坚持“预防在前、调解优先”，核心是从源头发现苗头性问题，避免矛盾升级。9.根据《郑州市突发公共卫生事件应急预案》，网格员在传染病防控工作中不承担的职责是（）。A.来郑返郑人员排查登记B.居家健康监测人员日常随访C.确诊病例流行病学调查D.防控政策宣传引导答案：C解析：流行病学调查由疾控部门专业人员开展，网格员配合做好人员排查、随访、宣传等工作。10.上街区下辖的街道办事处数量为（）。A.4个B.5个C.6个D.7个答案：B解析：上街区辖济源路街道、中心路街道、新安路街道、工业路街道、矿山街道5个街道，共32个社区。11.社会工作专业方法中，针对社区居民个体开展的一对一专业服务属于（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：A解析：个案工作是社会工作三大直接方法之一，服务对象为个人或家庭，提供精准化帮扶。12.网格员在采集居民信息时，以下做法正确的是（）。A.为提升采集效率，将居民信息表格发至业主群自主填报B.对居民提供的个人信息严格保密，不得泄露或用于工作以外用途C.直接将采集到的居民房产、收入信息提供给房产中介人员D.对拒绝提供信息的居民采取断水断电等措施倒逼配合答案：B解析：网格员采集居民信息需严格遵守保密规定，严禁泄露个人隐私，严禁采取强制手段采集信息。13.郑州市“绿城妈妈”社区服务项目主要服务领域是（）。A.妇女儿童及家庭环保、家政、维权服务B.老年人助餐助浴服务C.青少年课后托管服务D.残疾人康复服务答案：A解析：“绿城妈妈”是郑州市妇联打造的社区服务品牌，聚焦妇女家庭需求开展环保宣传、技能培训、权益维护等服务。14.上街区通航社区、蓝天社区等社区命名主要依托的区域特色产业是（）。A.高端装备制造B.通用航空C.现代物流D.生态文旅答案：B解析：上街区依托国家通用航空产业综合示范区建设，在通航核心区域布局了一批通航主题社区。15.网格员发现网格内存在占道经营、流动摊贩影响通行的问题，应当第一时间上报（）协调处置。A.区市场监管局B.街道办事处城管执法中队C.区交通运输局D.社区卫生服务中心答案：B解析：占道经营属于城市管理执法范畴，由属地街道城管执法中队负责处置，网格员承担巡查发现、上报、协助处置职责。二、多项选择题（每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）16.网格员日常巡查的“四必到”场景包括（）。A.困难群众家中必到B.信访诉求人员家中必到C.特殊群体家中必到D.矛盾纠纷现场必到E.辖区企业生产车间必到答案：ABCD解析：网格巡查“四必到”是基层网格化服务管理的基本要求，生产车间巡查属于安监部门专项巡查范畴，不纳入网格员日常必到场景。17.上街区社区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷排查化解D.民生事项代办E.公共安全隐患排查答案：ABCDE解析：根据《上街区专职网格员管理办法》，网格员承担信息采集、政策宣传、矛盾化解、民生服务、隐患排查、疫情防控、协管事项办理7大类核心职责。18.以下属于网格员可以代办的民生服务事项有（）。A.高龄津贴申请材料代收B.残疾人证申请初核C.居民医保缴费协助D.营业执照办理E.低保申请家庭入户核查答案：ABCE解析：营业执照办理需到市场监管部门或线上平台自主申请，网格员可提供咨询引导，不得代办经营性证照。19.以下属于上街区2026年网格化服务管理重点工作的有（）。A.网格事件“一格通办”平台落地应用B.特殊群体“红黄绿”三色分级服务C.飞线充电、消防通道堵塞等安全隐患动态清零D.通航文化进社区系列宣传活动E.辖区所有小区业主委员会换届全覆盖答案：ABCD解析：业委会换届由街道物业主管部门指导社区开展，不属于网格员重点工作范畴，上街区2026年无所有小区业委会换届的硬性生活。20.网格员在处置网格内突发事件时，应当遵守的工作要求有（）。A.第一时间上报，不得迟报、瞒报、漏报B.先保障自身安全，再开展力所能及的处置C.做好现场秩序维护，引导群众远离危险区域D.及时发布权威信息，回应群众关切E.事件处置完成后建立台账，跟踪后续情况答案：ABCE解析：权威信息发布由党委政府宣传部门统一开展，网格员不得擅自发布事件相关信息，避免引发谣言。第二部分网格实务能力（共4题，每题10分，共40分）1.你负责的上街区某社区第三网格内有2个老旧小区，共426户居民，其中60岁以上老人占比42%，独居老人37人，残疾人21人，近期你在巡查中发现有3户独居老人反映家中照明灯损坏无人维修、部分楼栋飞线充电现象反弹、小区门口便民蔬果摊占道影响轮椅通行。请结合上街区网格化服务管理要求，简述你的处置流程。参考答案：（1）民生诉求快速响应：对3户独居老人的维修诉求，第一时间联系社区“红色帮帮团”志愿维修队，24小时内上门免费更换照明灯，建立特殊群体需求台账，每周定期上门探访排查水电、燃气安全隐患，同步为独居老人安装一键呼叫装置，对接社区养老服务中心提供定期上门保洁、助餐服务；（3分）（2）安全隐患立查立改：对飞线充电问题，逐楼逐单元排查飞线所有人，上门开展消防安全宣传，引导居民到小区新建的充电棚充电，对拒不配合的居民联合社区民警、城管队员上门劝导，同步上报街道城管办、应急办，在每个单元门口张贴飞线充电警示公告，每周开展2次飞线巡查，建立隐患销号台账；针对轮椅通行受阻问题，现场与蔬果摊经营者沟通，引导其到小区周边划定的便民经营点规范经营，联系城管执法中队在高峰时段定点值守，保障无障碍通道畅通；（4分）（3）长效机制完善：将老旧小区特殊群体服务、安全隐患排查纳入日常巡查重点，每季度开展1次居民需求征集，联合通航社区志愿者、“三官一员”力量定期开展便民服务、安全宣传活动，将问题处置情况在网格公示栏公示，接受居民监督。（3分）2.你所在网格有两户居民因楼上住户家中孩子跑跳产生噪音引发矛盾，多次争吵甚至出现肢体冲突苗头，楼下住户多次到社区反映要求解决，作为负责该网格的网格员，你如何开展调解工作？参考答案：（1）前置介入稳控：第一时间分别到两户居民家中走访，安抚双方情绪，告知肢体冲突需承担的法律责任，避免矛盾升级，详细记录双方诉求，了解噪音产生的具体时段、孩子年龄等基本情况；（2分）（2）分类施策调解：一是邀请社区司法助理员、小区楼栋长共同参与调解，向楼上住户讲解《噪声污染防治法》中关于居民生活噪声的相关规定，引导其在家中铺设隔音垫、提醒孩子减少跑跳，避免影响周边邻居；二是向楼下住户说明孩子年龄小、活动量大的实际情况，争取对方理解，告知其如后续仍有噪声问题可直接联系网格员协调，不要采取过激行为；三是组织双方面对面沟通，引导楼上住户主动致歉，双方约定每日午休、晚21点后减少噪声产生的和解方案；（5分）（3）跟踪回访巩固：调解完成后1周内上门回访两户居民，确认噪音问题是否解决，如仍有分歧及时调整调解方案，同时在网格内开展噪声污染防治宣传，引导居民文明居住，从源头减少同类矛盾。（3分）3.上街区2026年启动“智慧网格”平台上线工作，要求所有网格事件通过平台上报、流转、处置、销号，部分年龄较大的网格员对平台操作不熟悉，部分居民担心个人信息上传平台存在泄露风险，作为社区网格长，你如何推进平台落地应用？参考答案：（1）针对网格员操作不熟悉问题：一是联合街道综治中心开展1对1操作培训，制作平台操作流程图、短视频教程，安排年轻网格员与年龄较大的网格员结对帮扶，日常操作中随时答疑；二是建立每日操作通报机制，对事件上报及时、处置规范的网格员给予绩效奖励，提升使用积极性；（4分）（2）针对居民信息安全顾虑：一是通过网格群、公示栏、上门宣传等方式，告知居民平台信息存储采用政务云加密系统，严格按照《个人信息保护法》管理，仅用于网格服务管理，不会泄露给第三方；二是信息采集过程中全程出示工作证，明确告知信息采集用途，对居民关心的隐私问题现场答疑，争取居民配合；（4分）（3）建立平台运行快速响应机制，对居民通过平台反映的诉求第一时间处置反馈，让居民感受到平台使用的便利性，主动配合平台推广工作。（2分）4.汛期来临前，你负责的网格内有1个老旧小区存在地下车库排水不畅、部分楼栋外墙皮脱落、一楼住户阳台堆放杂物易堵塞排水口的问题，简述你在汛期的工作安排。参考答案：（1）汛前排查整改：联合物业、社区工作人员逐点排查隐患，对地下车库排水不畅问题，上报街道城管办、应急办，协调疏通排水管道，准备沙袋、抽水泵等防汛物资；对外墙皮脱落问题，在隐患区域设置警示标识、警戒线，上报住建部门尽快维修，提醒居民绕行；对一楼住户阳台杂物，逐户上门宣传防汛要求，协助居民清理杂物，避免堵塞排水口；建立特殊群体台账，对独居老人、低楼层住户提前告知防汛注意事项，明确紧急转移联络人；（4分）（2）汛期值守巡查：严格落实24小时值班制度，降雨期间每1小时巡查一次地下车库、低洼区域、外墙隐患点，发现积水第一时间上报并组织抽排，遇到极端天气及时通知居民减少外出，协助转移低洼区域居民到社区临时安置点；（3分）（3）汛后核查复盘：降雨结束后第一时间排查网格内受灾情况，统计居民财产损失上报相关部门申请救助，对汛期发现的隐患问题建立整改台账，跟踪落实整改，同时向居民开展防汛安全宣传，提升居民防灾意识。（3分）第三部分综合写作（共1题，共40分）请结合你对上街区社区网格员工作的理解，围绕“小网格服务大民生”主题，自拟题目写一篇不少于800字的议论文，要求观点明确、结合上街区实际、内容充实、逻辑清晰，不得照搬套作。参考范文从通航社区里上门为老人检修水电的“红马甲”，到老旧小区里排查飞线充电隐患的“巡查员”，从矛盾纠纷调解现场的“和事佬”，到民生事项代办的“服务员”，在郑州西部的上街大地，32个社区的127名专职网格员扎根网格一线，用脚步丈量民情，用服务温暖民心，在小小的网格里书写着基层治理的大文章。小网格是政策落地的“最后一米”，需要网格员当好“宣传员”。上街区作为国家通航产业综合示范区核心区，近年来推出了通航文化进社区、特殊群体上门探访、智慧网格服务等一系列民生政策，这些政策能不能真正让居民知晓、惠及群众，关键就靠网格员的上门宣传。从高龄津贴申请的条件告知，到医保缴费的操作指导，从反诈知识的逐户普及，到垃圾分类