皮肤病医院门诊管理制度

皮肤病医院门诊理制度

（一）门诊部工作制度

1.在院长指导下负责做好门诊全面理工作。

2.经常检查催促各科室工作制度和工作职责执行情况加强信息

反响进步效劳质量。

3.做好门诊环境理和秩序理到达环境整洁、舒适、平安、工作有

序。

4.经常深化科室调查理解各项工作落实情况进展分析发现问题

及时解决。并及时向院长汇报工作提出改良工作措施。

5.健全和落实好本部门各项规章制度经院长批准后组织施行,

6.严守工作岗位。每日检查开诊情况。

7.加强医德、医风建立搞好门诊患者及社会满意度调查进展分析

改良工作措施进步效劳程度。

8」办助院指导抓好门诊医疗质量的理加强门诊专科建立。

（二）门诊诊疗制度

1.门诊医师必须遵守首诊医师负责制度工作应认真负责保证诊

治质量并尽量缩短侯诊时间并注意做到“三首、四轻、五个一〃。

2.热情接待患者根据主诉重点询问病史进展全面的或重点的体

格检查及必要的辅助检查做到早诊断及时治疗迅速处理。

3.根据门诊条件及病情需要检验工程及治疗并交代清楚考前须

知采用特殊疗法时务必掌握好适应症和禁忌症。

4.遇有疑难或不能处理的疾病或两次复诊尚未确诊者应及时上

级医师或邀请会诊并给以适当的治疗。

5.应随时警觉早肿瘤防止漏诊、误诊。

6.检查患者后应洗手发现传染病时应按消隔离常规处理并填写

传染病卡片。

7.幼儿及老、弱、病、残者优先就诊。重危病人应予以应急处理

详细询问病史进展必要的体格检查认真书写门诊病历并耐心向病人

介绍其病情及应去的就诊医院。

8.注意保护性医疗。对癌症及某些预后不良的疾病防止对患者直

接说明可向其或组织详细交待病情及预后。

9.在诊疗过程中注意保护患者隐私落实遮隔措施对患者进展体

检、影像检查、心电图检查和身体隐私部位治疗时有遮隔措施；文明

就诊做到“一人一诊室〃；妥善保病历医务人员不随意患者信息.严

格执行病史借阅、复印相关规定防止患者信息。

（三）专家、特需门诊理制度

1.我院专家、特需门诊由已经获得主任（副）医师职称的临床医

师担任。

2.专家、特需门诊由门诊负责统一排班。预检处、挂室负责分诊、

挂。

3.专家接诊要做到优质效劳对病员认真负责检查耐心细致不得

敷衍马虎病历记录应符合要求在诊疗效劳中起到表率作用。专家除完

成门诊量外要对低年资医师工作进展指导。

4.普通门诊的危重和急性疑难病症需要专家会诊时不需另行挂。

慢性病经普通门诊医师检查后需看专家门诊者可嘱病员下次门诊时

挂专家就诊。

5.专家门诊时间一般不得随意变动。如因故不能按时应诊必须提

早五个工作日门诊停诊。假设未能在规定时间内停诊门诊将不予受

理。特殊及紧急情况例外°

6.各专家原则上不能停诊。如因外H进修、学习、出国等原因

此必须长停专家门诊的必须提早两周（十个工作日）至门诊登记备案

并经分院长批准前方可停诊。

7.专家因学术恬动而暂停专家门诊的必须持邀请、活动时间、地

点、内容及培训对象等相关资料相关手续前方可停诊。

8.假设有专家自愿退出专家门诊的需提出书面申请说明原因并

提早两周（十个工作日）报人事科、医务科、门办。

9.假设不按规定执行者按本院？奖励处分规定？及劳动人事制度

予酌情处理。

（四）专科专病门诊理制度

1.各临床科室应充分发挥本科特色满足社会医疗要求开设各类

专科、专病门诊。

2.专科专病门诊应由科室提出申请并填表上报医务科经医务科

审核批准后门诊详细落实安排。

3.为保证专科专病门诊特色和相应技术力量每一专科专病门诊

应有3人以上参加并有高年资3年以上（主治医师）或副主任医师作

负责人如有缺员及时补充。每位负责人不得超过2个专病门诊。

4.专科专病门诊一旦开设后应在两地并按规定时间准时开诊不

得无故停诊。如因故需更改时间或临时停诊必须事先联络代诊人员并

门诊以便及早预约病人及早做好安排。

5.专科专病门诊应发扬专科优势妥善保病人资料合理利用病人

病例探究和总结经历进步诊疗效果并争取在疑难专病的科研上有所

打破。

6.科主任应加强对专科专病门诊理发现问题及时解决。

7.门诊负责对各个专科专病门诊进展绩效考核。

8.医务科

（五）预约医疗工作制度

1.加强医院实名制预约诊疗效劳制定预约诊疗工作制度和标准

不断进步预约就诊的比例并逐步拓

展到医疗效劳过程中的其他环节。

2.弹性安排门诊时间鼓励医务人员开展实名制预约门诊效劳、减

少患者挂、排队、侯诊次数和时间。

3.做好医院向社区卫生效劳机构以及医院间的预约转诊效劳c

4.完善门诊理制度保证一定数量的专家按既定安排出诊加强门

诊信息公开和咨询效劳进步患者有效就诊率。

5.妥善安排医疗资源根据就诊病人数量和峰谷及时调配医师c

6.优化门诊布构造合理安排患者就诊过程增加便民措施减少就

医等待时间。

7.按照有关规定及时向患者出具检查对于不能当时出具检查的

检查工程可通过提供检查结果对外地患者提供邮寄检查等效劳在

提供检查结果查询效劳时要确保信息的准确性尊重患者隐私权。

（六）门诊病历制度

1.门诊病历是门诊医疗工作的原始记录凡门诊病人不初诊复诊

都应建立门诊病历。

2.门诊病历要求用水笔、钢笔书写力求通顺、完好、简练、准确

字迹清楚、整洁不得删改、剪贴、颠倒医师要签全名。

3.门诊病历一般工程如病人、性别、年龄、职业、籍贯、工作或

家庭等内容在挂时就应填写清楚。

4.医师要将病人主诉、现病史、既往品、各种性体征和必要的阴

性体征、诊断或印象诊断、治疗和处理等无载于病历上。

5.每次诊察都要填写日病情急重者还要填写时间。

6.假设要恳求他科会诊应将恳求目的和本科初步填上假设要住

院或转诊者也要填写住院原因或转诊摘要。

（七）开具门诊疾病病假建议书的规定

1.开具疾病病假建议书的人员应为具有主治医师及以上职称（急

诊由当班医生开具）在本医疗机构注册的执业医师。医师不得出具与

自己执业范围无关或者与执业类别不相符的疾病病假建议书。

2.门诊病人履行挂、就诊程序后医师根据病情需要是否开具疾病

病假建议书。

3.疾病病假建议书应客观、全面、内容包括：病人的相关信息、

疾病诊断、建议病休假时间。每项诊断都应在病历中记载诊断根据并

与有关检查结果相符病休假建议应在病史中记载备查。

4.医师开具的疾病病假建议书日应填写就诊当日当日盖章有效。

原则上门诊开具病休假时间不超过1周慢性病不超过2周特殊情况

不超过1个月；

5.疾病病假建议书只证明病人疾病诊断和是否需要病休假以及

时间或医疗建议不得出现疗养、免班等非临床医学治疗内容不应提及

与医疗不相关的其他处理。

6.职业病、传染病等专科疾病病人的疾病病假建议书必须由相应

的专科或专科医院签发。

7.疾病病假建议书需主诊医师签名、加盖医师、并应加盖医院专

用方为有效。负责加盖的部门应严格按照规定对疾病病假建议书审

核、把关、登记、保存。

8.疾病病假建议书严禁涂改、伪造、弄虚作假一经发现追究相关

人员法律责任。

（八）开诊前准备制度

1.医护人员按规定着装统一服装整洁准时挂牌上岗；工作时注意

保持微笑态度良好仪表符合医院相关的规定不戴耳环不化浓妆不涂

彩色指甲油不穿拖鞋及拖鞋式时装鞋对病人实行主动靠前效劳。塑造

医务人员良好形象。

2.护理人员提早做好各种诊室物品准备（治疗室还要准备好消器

械设备处于备用状态）。

3.各种单据的标准存放呈备用状态检查诊室内的无菌物品在有

效内存放符合院感要求。

4.催促并协助保洁做好诊室的清洁卫生工作每周定消电脑的键

盘及鼠标等。

5.注意保持候诊区内环境的整洁注意节能。

（九）效劳台工作理制度

1.提早上班挂牌上岗仪表端庄着装标准态度和蔼礼貌用语。

2.坚守岗位不得擅自离岗。保持预检效劳台安静无喧哗。

3.纯熟掌握业务知识及效劳流程熟悉公费医疗、医保政策及门诊

专科、专家出诊等信息解答问题耐心细致准确预检、导诊执行首问负

责制。

4.维持门诊大秩序主动为患者提供各类咨询效劳和便民措施（为

残疾人、老年患者提供轮椅、协助就诊保寄放物品、提供雨伞、一次

性茶杯等）。

5.纯熟掌握突发的应急处理流程和汇报流程处理好各种应急（负

责转送患者等）。

6.负责门诊安康教育咨询乍发放安康教育处方按时、适时更换

宣传板并做好记录。

7.保证轮椅、投币等正常使用如有损坏及修。

8.虚心听取患者的记录备案并及时汇报指导。

9.接待病假盖章时必须严格核对医生签名、图章、病历和病假日

相符后再盖章。

10.保持效劳台环境整洁每日2次用500mg/L含氯消液擦拭工作

台、桌面。每次接触传染患者后及时用1000mg/L含氯消液擦拭桌面

并消双手。

1L做好各种病理的签收和登记工作。

12.下班前负责大空调、电脑、大屏幕的关闭检查工作。

（十）预检制度

1.重视预检分诊工作设立预诊处负责此项工作。

2.对初诊病人进展预诊分诊较准确地引导患者进入相应专科防

止挂错要转科、转诊的费事和矛盾注意挑选传染性疾病与非传染性的

疾病复诊的病人引导其自主挂减少排队等候的时间。

3.发现危重病人及时有关工作人员并作出相应处理。

4.及时发现传染病人实行早消隔离导诊人员带至指定地点按传

染病的预检分诊流程处理。同时注意自我保护措施的落实以免引起院

内感染。

H^一）各诊室工作理制度

L护理人员必须着装整齐、仪表端庄、佩戴工、准时上岗。

2.开诊前检查、清点物品并登记。急救物品、氧气袋、血压计、

轮椅等呈良好备用状态。

3.严格执行消隔离制度做好体温表、诊室、诊疗台、电脑等清洁

消工作。无菌物品标准放置、使用有效控制院内感染。

4.做好就诊患者第二次分诊和优先就诊工作

做到一人一诊室并做好重患者的护送工作。

5.做好诊室内医疗器械、药品、消剂、及和精药处方的理工作备

好急救用品、药品一旦遇到患者病情突变及时做好应急处理。

6.严格执行护理操作常规做好本诊室患者的各项治疗护理工作。

7.认真做好结诊后整理工作清理诊疗台、诊疗床添置各类申请

单、化验单统计当天的工作量关好水、电及门窗防止意外发生。

（十二）消隔离制度

1.门诊病人流量大、病情杂在诊疗和候诊过程中很易互相接触因

此凡发现传染病人必须立即作出处理就地隔离消并根据病情转送传

染病房或隔离病房或转送传染病医院。

2.在传染病流行间要设立临时检疫卤对可疑者进展重点排查并

及时处埋。

3.注意对门诊诊室、治疗室内的空气、地面、墙壁、桌椅、推车、

轮椅、担架等用品定进展消处理。

4.确诊或疑诊为法定传染病时必须及时填写传染病卡防止漏报、

错报并按院感要求及时做好消隔离的工作防治疫情的扩散。

5.按卫生行政部门规定做好性病等传染性疾病的登记。

（十三）处方填写制度

1.医师应当根据医疗、预防、保健需要按照诊疗标准、药品说明

书中的药品适应证、药理作用、用法、用量、禁忌、不良反响和考前

须知等开具处方。

2.医师开具处方应当使用经药品监视理部门批准并公布的药品

通用名称、新活性化合物的专利药品名称和复方制剂药品名称。医师

开具院内制剂处方时应当使用经级卫生行政部门审核、药品监视理部

门批准的名称。医师可以使用由公布的药品习惯名称开具处方。

3.处方开具当日有效。特殊情况下需延长有效的由开具处方的医

师注明有效限但有效最长不得超过3天。

4.处方一般不得超过7天用量；为方便慢性病患者配药对于诊断

明确、病情稳定、需要长服药的慢性病患者、医师应开具2至4周处

方用量。医疗用品、放射品的处方用量应当严格按照有关规定执行。

5.医师应当按照制定的品和精约品临床应用指导原则开具品、

第一类精药品处方。

6.医师利用计算机开具、传递普通处方时应当同时打印出纸质处

方其格式与手写处方一致；打印的纸质处方经签名或者加盖签章后有

效。药师核发药品时应当核对打印的纸质处方无误后发给药品并将打

印的纸质处方与计算机传递处方同时收存备查。

7.患者享有知情权对需患者自费的药品工程医生应在获得患者

同意的根底上开具并请患者在自费工程知情同意书上签名后在付费

时交付收费窗口保存备案。

（十四）门诊手术制度

1.门诊手术须经医师诊察后术前应向患者执行告知义务说明手

术目的、经过、考前须知并预约手术时间等。

2.术前应检查手术部位严格执行查对制度防止发生过失事故,

3.手术所用的敷料、器械及手术区域皮肤准备均按消、备皮常规

进展。

4.参加手术人员须按手术室无菌技术常规施行口手术时应细心认

真充分止血缝合前检查敷料及器械以免遗留物体在创口内病理标本

应妥善保、及时送检。

5.术后给患者适当护理及休息并预约复查及拆线日视病情需要

亦可留观察室观察。手术经过由医师详细汜录于病历内。

6.门诊手术室应有专人负责保持清洁整齐定进展彻底清洁整顿

和手术间空气消。手术器械定检查、消保证手术顺利进展（可参照手

术室常规施行）。

7.术前谈话、签字、执行知