监控系统设计方案

目录

第一章引言....................................

一、编写的目的..............................

二、此项系统的背景..........................

第二章项目概述................................

一、项目需求概述............................

二、条件与限制..............................

第三章技术方案.................................

一、方案系统的概述..........................

二、设计目的................................

三、系统设计原则............................

四、系统设计根据............................

五、系统总体设计............................

六、重要设备简介............................

第四章商务报价................................

第五章售后服务和维保方案.......................

一、产品质量承诺书..........................

二、售后服务承诺............................

三、技术培训方案............................

第六章设计单位简介及资质材料.................

一、设计单位简介............................

二、近期成功案例............................

三、资质证明材料............................

第一章引言

一、编写的目的

阐明编写详细设计方案的重要目的。

详细设计的重要任务是对概要设计方案做完善和细化。阐明书

编制的目的是阐明一种软件系统各个层次中的每个程序（每个模块

或子程序）和数据库系统的设计考虑，为程序员编码提供根据。

假如一种软件系统比较简朴，层次很少，本文献可以不单独编

写，和概要阐明书中不反复部分合并编写。

二、此项系统的背景

待开发软件的名称，在目前社会上发展的背景。

第二章项目概述

一、项目需求概述

对所要开发软件的概要描述，包括重要的业务需求、输入、输出、

重要功能、性能等，尤其需要描述系统性能规定。

二、条件与限制

详细描述系统所受的内部和外部条件的约束和限制阐明。包括

业务和技术方面的条件与限制以及资金、进度、管理等方面的限制。

第三章技术方案

一、方案系统的概述

本方案系统的设计是基于项目的实际需求，充足运用现代化高科技

技术，应用计算机网络的多媒体监控技术，将多媒体监控的控制、管理

及监控视频图像的处理所有纳入计算机网统一管理。多媒体监控系统采

用硬盘记录监控图像，可以便快捷地实现内部计算机信息网远程画面监

视和回放。

二、设计目的

在进行（）监控系统设计的时候，根据（）对该系统的基本需

求，本着架构合理、安全可靠、产品主流、低成本、低维护量的出发点,

并依此为（）提供先进、安全、可靠、高效的系统处理方案。

本项目力争做到系统构造配置先进性、实用性强，且经济实惠，性

价比高。

1、架构合理

就是要采用先进合理的技术来架构系统，使整个系统安全平稳的运

行，并具有未来良好的扩展条件。

2、稳定性和安全性：

这是（）最关怀的问题，只有稳定运行的系统，才能保证贵（）

监控系统平稳运行。系统的技术先进性是系统高性的保证和基础，同步

可有效地提高使用人员和系统维护人员的效率。良好的可扩展性则是为

了顾客后来的发展考虑。伴随贵（）安防系统应用时间的增长，未来

对安防系统的规定会不停提高。可扩展性时保证当顾客有更多的需求

时，引入的新设备可以顺利地与本次配置的设备共同工作，深入扩展与

提高系统的性能。

3、产品主流：

系统与否采用当今主流产品，关系到系统的整体侦量和未来能否得

到良好技术支持以以保证系统未来安全、平稳的发展。

在设备选型时.，我们将重要根据贵（）的详细需求，同步考虑产

品厂家的技术先进性，原厂商的技术支持力量和产品制造企业的发展前

景，原厂商的产品技术资料的完整性。所有这些是保证顾客得到良好售

后技术支持的条件，也是保障顾客投资的基本条件。

4、低成本低维护量：

力争有良好的性价比，低成本低维护是我企业为客户选择系统和产

品的重要原则。所采用的产品应是简朴，易操作，易维护，高可靠度的。

系统的易操作和易维护性是保证非专业人员使用好系统的关键条件。高

可靠度是保障系统运行的基本规定，也是易维护性的保障。

我企业将本着上述设计原则，来进行（）监控系统的设计。将严

格按照国际通例并结合本企业的雄厚的技术实力与众多的工程经验，进

行（）监控系统整个工程的安装、调试以及验收，竣工时将同步提交

与工程有关的每个设备的安装使用手册、及系统的多种图表等各项文档

资料，还将根据顾客的实际需求提出技术培训。

三、系统设计原则

本系统设计原则以行业原则为设计根据，结合（）的详细状况，

用最佳设计方案体现最高的性价比，是本方案设计的指导思想，也是本

方案设计的基本出发点和追求目的。

1、原则化及规范化

由于本系统是一种严格的综合性系统，在系统的设计与施工过程中

应参照各方面的原则与规范，严格遵从各项技术规定，做好系统设计的

原则化与施工的规范化，选择符合工业原则的设备视频通信介质以及其

有关器材。

2、先进性及成熟性

系统设计的基本思想符合技术发展的趋势，使系统在其整个生命周

期内保持一定的先进性。选择合理的构造布局，项目中的监控设备、器

材等设备均采用世界领先科技安防产品。与技术发展时尚相吻合，其先

进性、成熟性、稳定性、权威性等普遍得到广大顾客和业界的承认。

3、安全性及可靠性

考虑到安全防备重要性的原则，为了保证整个系统的安全、可靠运

行，我们首先在系统的总体设计中从整体考虑系统的安全性和可靠性。

在系统设计阶段必须考虑到所有影响系统安全、可靠的多种原因。项目

实行完毕后，必须按照国家有关原则进行严格的测试。

4、可管理性及可维护性

安防系统是一种比较复杂的系统，在设计、建设时，除了整个设备

便于管理与维护外，AEBELL系统硬盘录像机还要配置还原卡，彻底处理

系统的病毒入侵问题以及不对的操作导致无法正常使用的问题。

5、实用性

系统的设计是根据国家有关原则，科学地、合理地、实事求是地进

行设计，因此，具有很高的实用性。

6、优化性能价格比

在满足系统目前性能的前提下，考虑到在可预见期内仍不失其先进

性，使得整个系统投资合理。

7、系统的弹性和扩容性

整个系统应具有扩展功能。伴随技术的不停发展，经济形势的深入

好转和使用管理的规定，本来建立的系统，从容量和功能上通过若干年

后，往往都不能满足发展的需要，扩展系统规模儿乎是必须的。因此,

在设计中必须考虑到系统应有余量以便系统后来有较强的扩展功能。

四、系统设计根据

《，业计算机监控系统抗干扰技术规范》

《民用闭路监视电视系统工程技术规范》

《智能建筑设计原则》

《工业企业通信接地设计规范》

《建筑物防雷设计规范》

甲方对系统的详细规定

五、系统总体设计

参照国家有关监控系统的原则，我们设计了基于计算机技术的全新

概念的数字多媒体监控方案，以满足()监控的安全防备的需求。本

方案设计充足运用高科技技术及计算机网络技术的丰富资源，应用于计

算机多媒体监控技术，采用硬盘实时记录监控系统视频数据，可以便的

实现视频传播。

(-)系统构造

图1

由图1可知系统的构成：

前端：重要包括摄像机、镜头、云台、支架、护罩、解码器、光端

机、防雷、拾音器、温湿度传感器等设备；

后端：硬盘录像机、客户端主机、管理主机、报警主机、矩阵、画

面处理器、监视器、显示屏、控制系统、电视墙和操作台等；

传播部分：重要包括视频光端机、视频网线收发器、视频线、控制

线、光纤、网线和电源线。

摄像部分是电视监控系统的前沿部分，是整个系统的“眼睛”，它

把监视的内容变为图像信号，传送控制中心的监视器上，摄像部分的好

坏波及它产生的图像信号的质量进而将影响整个系统的质量。

传播部分是系统的图像信号通道。

后端部分又可分为：控制部分和显示部分。

控制部分是整个系统的“心脏”和“大脑”，是实现整个系统功能

的指挥中心。

显示部分一般是由一台或多台显视器和监视器构成，它的功能是将

传送过来的图像一一显示出来。

（二）系统拓扑图

红外半球摄像机

红外半球摄像机

硬盘录像机显示系统

智能球机

控制线

江西中非智能交通有限公司制图

六、重要设备简介

设备的重要名称、参数、功能作用。

第四章商务报价

序

名称型号规格数量单位单价金额备注

号

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

第五章售后服务和维保方案

一、产品质量承诺书

项目名称：

我企业承诺：

1、保证货品是全新、未使用过的、且经检查合格的正品，并完全

符合竞标文献规定的质量、规格和性能的规定。对所提供的货品在时的

安装、正常使用和保养的条件下，在有效期限内具有满意的性能负责。

2、在产品的有效期限内，对因设计、工艺、材料及安装的缺陷而

导致的仔何事故、故獐、潜在危险等我方负所有责仟。

4、我方提供所有的技术资料，如样本、图纸、操作手册、使用指

南、维修指南、服务手册或示意图。

5、对产品保修服务，我企业承诺实行7*24小时立即服务响应；必

要时2小时内抵达现场，8小时处理问题。假如在短期内无法修复可提

供备用件。

6、不定期组织双方技术人员进行闭路监控系统及门襟系统运行和

管理经验交流，实行每月定期巡检制度。

二、售后服务承诺

的一贯宗旨是“让顾客满意”，因此，我们不仅重视向顾客提供

一流的技术和产品，更重视全方位的售后服务。

针对此监控系统安装工程。我企业承诺：监控系统初验后，进入7

天试运行期，试运行期结束后进行系统竣工验收，竣工验收合格后进入

系统质量保证期（保修期），自双方代表在系统集成终验单上签字之日起

计算，整套系统所有设备提供原厂商叁年的保修服务。

保修期内，我企业负责对其提供的设备进行维修，不收取额外费用。

当顾客购置的产品出现故障并通报我企业后，我企业的售后服务人员将

在7*24小时立即响应，假如需要，将在根据故障处理表携带同样型号

的备用设备抵达客户现场。假如设备故障在检修8小时后仍无法排除，

我企业在8小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供客户

使用，直到故障设备修复。

在初期使用中，江西中非智能发展有限企业将现场派技术人员作现

场技术服务。

江西中非智能发展有限企业免费向顾客提供如下服务：

1）定期检查服务；

本项目系统硬件试运行结束转入稳定运行交付顾客使用日起，

我企业将为顾客安排定期维护服务：即每三个月一次派出有关技术

人员到本项目现场对安防系统、主机系统作检测维护、对系统软件

作维护和调试；对存储设备作使用状态的检查。意在及早发现问题

尽早排除，以保证顾客的系统运作良好，并不停提高系统的应用、

管理水平。授权工程师还不定期的，在必要的状况下到顾客处进行

系统检修或测试。

2)远程支持服务；

我企业将运用电子邮件、传真、手机、电话等方式，将碰到的

问题汇报给技术支持中心。所有电话、电子邮件、传真都将被记录

立案，并跟随问题的全过程。还为顾客提供每周七天、每天24小时

的技术热线。9O

3)现场支持服务；

我企业将本系统工程项目提供全面性现场支持,授权工程师现

场支持、硬件更换和软件升级等综合服务。在接到买方的电话支持

服务祈求后，假如不能通过电话支持服务处理设备或产品发生的技

术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的状况下，我企业将

派网络认证工程师赴现场协助买方排除故障。根据故障对买方业务

导致的影响，将故障划分为五种级别，对应每级故障，确定不一样

的现场响应时间。划分界定如下:

A.产品故障处理表

服务人员

服务响应

品故障级别抵达现场承诺及人员安排

时间

时间

第一级：重大的系统故障30分钟内1小时内服务主管、技术专题工程师

第二级：严重的系统故障30分钟内2小时内服务主管、技术专题工程师

第三级：一般系统故障1小时内8小时内技术专题工程师

第四级：某些功能不会使编写阐明书，或交付前进行现

1小时内24小时内

用或操作问题场培训

第五级：增长新功能1小时内24小时内双方协商

注：处理时限将视客户距离江西中非智能发展有限企业远近而略有差异。

B.产品故障级别划分阐明：

第一级重大的系统故障：在运转期间：任何严重产品服务中断，

以致影响并中断监控系统正常服务功能。

第二级严重系统故障：在运转期间，且可以短暂容忍的状况下，

产品部分重要功能失效，以至影响监控系统工作及维护人员操作。

第三级一般系统故障：在运转期间，在可以容忍而没有严重影响

的状况下，产品部分非重要功能失效，影响监控系统部分点的正常运行。

第四级某些功能不会使用或操作问题：在运转期间，有某些功能

不会使用或者由于操作上的问题导致轻微故障，不影响监控系统正常运

行。

第五级增长新功能提出增长的设备或设备(包括软件)功能规

定

4)硬件升级服务；

对监控系统硬件部件升级，我企业负责回收或替代老部件，只收取

少许成本费；对整机升级，我企业提供参照意见，并提供技术服务。

5)现场培训服务；

我企业人员在完毕现场支持服务后，实行现场培训服务。培训对象

为招标方设备或产品维护人员，培训内容与平常维护有关的知识。

现场培训服务在完毕现场支持服务后一天之内完毕，课时在4小时

以内。

6)投诉受理服务；

我企业设有招标投诉中心，提供投诉热线电话，每周7天、每天24

小时受理买方对卖方服务质量的投诉，保证买方的投诉在一周内得到处

理。

保修期内的服务

我企业按协议规定承担网络系统中所有设备及软件的保修责

任，在保修期内：严格按照厂家规定执行，规定所有正常使用下出

现故障设备及软件的维修或替代均免费，系统中软硬件升级只收取

成本费用（假如有的话），我企业提供免费现场服务，并且对应地延

长该部件的保修期。

保修期外的服务（长期的服务）

在免费保修期过后，我企业将长期负责所提供系统的维修，在维护

保养过程中如发现设备、零部件损坏，经客户确认同意更换后，按协议

中规定的价格收费更换，如协议中没有规定的设备及部件，按设备或零

部件的成本价收费。对客户的设备进行每两月一次的定期维护保养工

作；不管系统有无端障，每年提供6次定期维护保养服务，保证系统设

施的正常运行。

优惠服务

在技术支持和服务方面，我企业将向顾客长期提供如下优惠服务

1、免费提供技术征询

2、免费提供有关技术资料

3、免费提供安全防备技术培训

4、免费提供技术支持

售后服务联络方式（联络人、联络电话、维修点等）

三、技术培训方案

我企业历来对顾客的技术培训工作十分重视。作为顾客的技术培

训，其层次面是多方面的，必须针对多种初、中、高级顾客层展开不一

样层次的培训。尚有一种可操作经济性培训方式，那就是在网络工程安

装调试或售后服务时现场培训。培训工作是售后必不可少的一项重要工

作。

1、培训目的

培训技术人员基本掌握系统重要器材的硬件以及基本管理操作和

常用技巧。重视实际运用，使安防技术人员掌握最先进的安防产品技术

知识。

2、培训计划

我方将根据协议清单提供详细的产品阐明书，系统使用阐明书和系

统维护阐明书。对使月者进行如下培训I。本项目培训计划包括如下内容:

1）培训目的

对业主的人员分为运行维护人员的培训、工程技术人员的培训和管

理人员的培训。

运行维护技术人员通过培训应能进行平常设备运行维护工作，掌握

软件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。能纯熟地分析软件、硬件信息

等工作，并能有效的组织、开展业务应用能力。

高级工程技术人员培训后，可以处理一般维护人员不能处理的技术

问题。

管理人员经培训后，应能负责全面的技术管理工作，理解系统建设

的过程，系统功能及未来建设的规划。

2）培训课程

1、培训课程包括理论课/实践课

2、我方制定详细培训课程表如下：

培训人

序号子系统培训内容培训时间

口

贝

1系统的基本工作原理

2系统的设备安装状况

1监控系统3系统的操作和管理3-5人5天

4系统的维修和保养

5设备实物

6系统图纸的查阅

7系统的故障诊断

3）培训开始时间/结束时间

我方将在竣工测试之前对技术人员进行培训，安装调试验收现场完

毕上述培训后才能撤走现场服务人员。

4）使用的培训设施

在现场培训时培训设备，包括各子系统的设备实物、资料