2026年湖南省娄底社区工作者考试题库及答案

2026年湖南省娄底社区工作者考试题库及答案第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义最本质的特征是（

）

A.人民当家作主

B.全过程人民民主

C.中国共产党领导

D.民主集中制社区工作者应遵循的社会工作核心价值观是（

）

A.专业、服务、责任

B.诚信、公正、平等

C.服务、公正、责任

D.专业、公正、共情《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会由（

）组成

A.居民代表

B.街道办事处负责人

C.业主委员会成员

D.社区工作者和居民代表根据《民法典》，处理邻里纠纷时应遵循的原则是（

）

A.公平、合理、自愿

B.法律优先、自愿协商

C.平等、公正、互利

D.法律规定、民主协商社区应急管理的核心目标是（

）

A.提升居民生活质量

B.保障居民生命财产安全

C.建立长效机制

D.强化政府主导地位社区治理中的“居民自治”是指（

）

A.居民自发组织管理社区

B.政府直接管理社区

C.志愿者主导社区事务

D.社区组织代替政府管理社区工作者在处理矛盾纠纷时应坚持（

）

A.个人利益优先

B.依法依规处理

C.情感优先于法律

D.利益协调为主《老年人权益保障法》规定，社区应当为老年人提供（

）

A.医疗保障服务

B.精神关爱服务

C.物质帮助服务

D.以上均包括社会工作方法中，社区工作方法的实施对象是（

）

A.个体居民

B.小组成员

C.社区整体

D.各类社会组织社区组织培育的主要方式包括（

）

A.政府资助

B.民间自组织

C.居民自发成立

D.以上均是社区服务体系建设的重要内容是（

）

A.建立多层次服务体系

B.发展志愿服务

C.增强社区凝聚力

D.以上都是社区工作者在开展工作时应遵守的伦理原则是（

）

A.保密与专业判断

B.个人利益优先

C.以机构利益为重

D.维护政府权威社区协商议事的基本形式是（

）

A.居民代表大会

B.建议书

C.网格会议

D.居委会会议《社会救助暂行办法》规定，我国社会救助制度包括（

）

A.最低生活保障

B.医疗救助

C.住房救助

D.以上均包括社区矛盾调解的原则不包括（

）

A.程序合规

B.以调为主

C.公平正义

D.情绪优先二、判断题（每题1分，共10分）社区居民委员会是基层群众性自治组织。

A.正确

B.错误社区服务应以政府为主导，居民为辅。

A.正确

B.错误社区工作者应坚持“助人自助”的理念。

A.正确

B.错误法律是解决社区矛盾纠纷的唯一方式。

A.正确

B.错误社区应急管理应注重预防与应急响应并重。

A.正确

B.错误社区治理要实现“共建共治共享”。

A.正确

B.错误社会工作伦理要求社区工作者保持中立。

A.正确

B.错误社区组织培育要以行政干预为主。

A.正确

B.错误社区协商议事应以民主协商为主要形式。

A.正确

B.错误社区突发事件的处理应以政府为主导、社区配合。

A.正确

B.错误三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作生态系统理论的主要观点？

请举例说明社区工作者在矛盾调解中应如何体现社会工作伦理？

为什么说社区治理需要坚持居民自治原则？第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）在社区宣传活动中，为了让居民更好地理解政策，应使用（

）的语言。

A.专业

B.技术

C.平实

D.生涩下列句子中，词语搭配不当的是（

）

A.他坚持完成了任务

B.她主动承担了工作

C.社区组织开展了活动

D.活动取得了成果填入适当的词语：“社区工作者在服务中应保持___态度。”

A.热情

B.冷淡

C.偏见

D.个人请从下列选项中选出与“基层治理”关系最密切的一项（

）

A.公务员制度

B.居民自治

C.城市管理局

D.政府财政下列词语中，属于积极表达的是（

）

A.问题

B.缺陷

C.良好

D.矛盾填入适当的词语：“社区是居民___的生活共同体。”

A.共同参与

B.独立生活

C.被动接受

D.偶尔接触下列句子中，逻辑关系最清晰的是（

）

A.社区工作需要能力，但更重要的是责任心

B.社区工作不需要能力，只要责任心

C.社区工作只要有责任心

D.社区工作不需要责任心下列词语中，不属于社区建设范畴的是（

）

A.公共服务

B.基层管理

C.广告宣传

D.居民参与下列词语中，与“社区治理”最相关的是（

）

A.协调

B.奖惩

C.排查

D.建设下列句子中，语法错误的是（

）

A.社区工作者积极参与居民活动

B.邻里关系是社区和谐的重要因素

C.社区的规章制度很重要

D.社区管理仅依赖政府力量五、判断推理（每题1分，共10分）图形推理题：下列图形中，哪一个与其余三个不一致？

（图形选项：A.三角形B.正方形C.圆形D.矩形）定义判断题：以下哪个选项属于“社区协商议事”的范畴？

A.公安机关处理刑事案件

B.政府各部门召开联席会议

C.居民代表在社区议事会中发表意见

D.社区组织诗歌朗诵比赛类比推理题：“政府：政策”相当于（

）

A.医生：诊断

B.教师：教材

C.学生：学习

D.护士：护理逻辑判断题：如果社区有突发事件，一定需要及时报告。

A.正确

B.错误逻辑判断题：社区民主协商可以解决所有社区问题。

A.正确

B.错误类比推理题：“居民自治：社区自我管理”相当于（

）

A.市场经济：企业自主经营

B.政府管理：集中统一

C.民主集中制：权力分散

D.网格化管理：个人负责制定义判断题：以下属于社区矛盾的是（

）

A.社区绿化问题

B.市场价格过高

C.个人家庭纠纷

D.公共交通拥堵图形推理题：下列图形中，哪一个与其余三个不属于同一种类？

（图形选项：A.红色B.绿色C.蓝色D.紫色）逻辑判断题：社区工作者的职责仅限于服务居民。

A.正确

B.错误图形推理题：下列图形中，哪一个与其余三个呈现相同规律？

（图形选项：A.三角形B.正方形C.房屋D.圆形）六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

某社区2025年居民满意度调查显示，有45%的居民对社区安全表示满意，60%对环境卫生满意，75%对公共设施满意，35%对物业服务满意。

（1）哪项服务居民满意度最高？（2分）

（2）哪项服务居民满意度最低？（2分）某社区开展“关爱老年人”活动，参与人数共120人，其中60岁以上老年人占80%，其余为子女志愿者。

（1）老年人参与人数是多少？（2分）

（2）子女志愿者人数是多少？（2分）某街道办事处2025年共接待居民咨询350人次，其中涉及物业纠纷的有120人次，占总数的34.29%。

（1）物业纠纷咨询量占总咨询量的大约多少比例？（2分）

（2）非物业纠纷咨询量是多少？（2分）某社区座谈会征集了200条建议，其中涉及基础设施的有80条，占40%；涉及公共服务的有50条，占25%；其他为170条。

（1）基础设施建议占总建议的多少比例？（2分）

（2）其他建议占多少比例？（2分）某社区全年共举办了10场活动，其中8场是志愿服务类，2场是政策宣传类。

（1）志愿服务类活动占比是多少？（2分）

（2）政策宣传类活动占比是多少？（2分）第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某小区因电梯维修费用问题引发居民不满，部分业主认为维修费用过高，不配合缴纳。

（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）案例二：社区服务策划

某社区计划开展“银龄课堂”活动，面向老年人提供健康知识、智能技术等培训。

（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

（2）如何评估活动效果？（5分）八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份公文：

某社区拟于2026年5月20日召开“居民议事会”，议题包括社区绿化整改、停车位规划、公共设施维护等。请撰写一份通知，要求：格式规范、内容完整、语言得体。参考答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题

1.C

解析：根据《中国共产党章程》，中国特色社会主义最本质的特征是中国共产党领导。C

解析：社会工作核心价值观包括服务、公正、接纳、诚信、尊重、责任。A

解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定居民委员会由居民代表组成。B

解析：处理邻里纠纷时应当依法依规处理，倡导协商、调解。B

解析：社区应急管理强调预防和应急响应相结合，保障居民安全。C

解析：居民自治是指居民在社区事务中自主参与管理，是社区治理的根本。B

解析：调解应依法依规、公正公平，以法律为准绳，以协商为手段。D

解析：《老年人权益保障法》规定社区应提供物质帮助、生活服务、精神关爱等综合性服务。C

解析：社区工作方法的实施对象是社区整体，涉及居民、组织、环境等。D

解析：社区组织培育可通过政府资助、居民自组织等多种形式推动发展。D

解析：社区服务体系建设强调多层次、一体化的服务网络。A

解析：社会工作伦理要求社区工作者保持专业、保密和中立态度。A

解析：居民代表大会是社区协商议事的主要形式。D

解析：《社会救助暂行办法》规定包括最低生活保障、医疗救助、住房救助等多种形式。C

解析：社区矛盾调解应坚持依法、公正、合理的原则，不以情绪为主。二、判断题

16.A

解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。B

解析：社区服务应以居民需求为导向，政府应发挥引导和支持作用。A

解析：“助人自助”是社会工作的重要理念。B

解析：社区矛盾纠纷的解决方式包括法律、行政、调解等手段。A

解析：社区应急管理应注重预防与响应并重，以减少损失。A

解析：社区治理的根本在于“共建共治共享”。A

解析：社区工作者应保持积极中立，避免个人偏见影响工作。B

解析：社区组织培育应注重激发居民自主性，而非行政干预。A

解析：社区协商议事是通过居民代表协商解决问题的重要方式。A

解析：社区突发事件的处理要以政府主导、社区配合为原则。三、简答题

26.答案：社会工作生态系统理论认为，个人问题往往源于家庭、社区、社会等多重系统，解决个人问题需从系统整体出发，协调各个系统的关系。

解析：该题考查考生对社会工作生态系统理论的理解，强调多系统的相互影响和整体性思考。答案：社区工作者在调解矛盾时要保持中立，尊重居民的合法权益，依法依规处理问题，避免个人情绪干扰工作，体现专业性和公正性。

解析：该题考查社会工作伦理原则，强调社区工作者在处理问题时的角色定位和行为准则。答案：居民自治是实现社区民主管理和自我服务的重要基础，通过居民参与决策和管理，能够增强社区凝聚力、提升治理效能，符合社区发展的内在需求。

解析：该题考查考生对居民自治的理解，强调其在社区治理中的必要性和作用。第二部分行政职业能力四、言语理解与表达

29.C

解析：社区宣传应使用平实易懂的语言，方便居民理解。D

解析：“居民”与“活动”搭配不当，应为“居民参与活动”。A

解析：社区工作者面对居民时应保持热情服务的态度。B

解析：行政干预不是社区组织培育的主要方式，应以居民自治为核心。C

解析：积极表达应使用正面、鼓励性的词语，如“良好”“优秀”等。A

解析：社区是居民共同参与的生活共同体，体现集体性。A

解析：强调能力与责任心并存，逻辑关系清晰。C

解析：广告宣传不属于社区建设主要范畴。A

解析：社区治理与市场经济发展都强调自主性和协调性。B

解析：“问题”句式不当，应为“社区工作需要的是能力与责任心”。五、判断推理

39.D

解析：三角形、正方形、圆形均为几何图形，而“房屋”属于建筑，故不一致。C

解析：居民代表在社区议事会中发表意见属于社区协商议事的范畴。A

解析：政府与政策的关系，类似于医生与诊断的关系。A

解析：社区突发事件必须及时上报，符合应急管理要求。B

解析：社区工作者的职责不仅限于服务，还涉及综合治理、组织协调等。A

解析：社区协商议事与居民自治强调自主性，类似市场经济与企业自主经营。A

解析：社区绿化问题属于社区矛盾，而其他并非社区治理范畴。D

解析：前三个图形均为颜色，而“房屋”为具体物体，不一致。B

解析：社区工作者还应参与组织协调、信息收集、政策宣传等工作。C

解析：房地产类图标与三角形、正方形、圆形成红色、绿色、蓝色等自然分类，而“房屋”属于其他类别。六、资料分析

49.（1）答案：公共设施

解析：公共设施满意度75%，为最高。

（2）答案：物业服务

解析：物业服务满意度35%，为最低。50.（1）答案：96人

解析：120人×80%=96人。

（2）答案：24人

解析：120人×20%=24人。51.（1）答案：34.29%

解析：120/350=34.29%。

（2）答案：230人次

解析：350人次-120人次=230人次。52.（1）答案：40%

解析：80/200=40%。

（2）答案：85%

解析：170/200=85%。53.（1）答案：80%

解析：8/10=80%。

（2）答案：20%

解析：2/10=20%。第三部分社区工作实务七、案例分析