2025年项目管理专业 项目团队绩效评估与解散专题试卷及解析

2025年项目管理专业·项目团队绩效评估与解散专题试卷及解析适用：PMP/软考高项/一建项目管理备考，专题聚焦：团队绩效评估、团队建设、项目收尾、团队解散、资源释放、复盘总结，总分100分，单选20题，多选10题。一、单项选择题（每题2分，共40分）在项目执行阶段，项目经理定期开展项目团队绩效评估，其首要目的是（）

A.给员工做公司年度绩效考核

B.识别团队成员能力短板，改进团队整体绩效

C.为项目结束后直接裁员提供依据

D.向高层汇报成员出勤情况答案：B

解析：项目团队绩效评估属于项目管理过程内部评估，≠公司HR年度绩效考核。核心目的：识别能力缺口、改进绩效、开展培训、解决协作问题，不是为裁员、考勤。关于项目团队绩效评估，下列说法正确的是（）

A.只在项目结束时开展一次

B.贯穿项目全生命周期，定期开展

C.只能由人力资源部门完成

D.评估结果直接等同于员工绩效考核最终结果答案：B

解析：团队绩效评估不是仅收尾做，执行阶段就要定期开展；由项目经理主导；项目绩效评估≠组织HR正式绩效考核。项目团队成员表现不佳，经过多次辅导绩效仍然没有改善，项目经理下一步优先（）

A.直接开除该成员

B.更新风险登记册，上报职能经理，按组织资源管理流程处理

C.忽略，等待项目结束解散团队

D.分配更多简单任务答案：B

解析：绩效持续不达标，项目经理没有直接开除权限，应上报职能经理，更新风险登记册，遵循组织流程处理。塔克曼团队发展模型，正确顺序是（）

A.震荡‑形成‑规范‑成熟‑解散

B.形成‑震荡‑规范‑成熟‑解散

C.形成‑规范‑震荡‑成熟‑解散

D.震荡‑规范‑形成‑成熟‑解散答案：B

解析：塔克曼五阶段：形成→震荡→规范→成熟（执行）→解散，项目临近结束进入解散阶段。项目即将完工，进入团队解散阶段，项目经理首先要做的是（）

A.立刻收回所有成员权限，遣散人员

B.完成团队绩效评估，完成项目复盘，再释放资源

C.通知成员找下一份工作

D.归档文件之后直接解散团队答案：B

解析：解散顺序：绩效评估、复盘总结、经验教训归档、感谢团队，再释放资源，不可直接遣散。项目绩效评估工具中，用来收集多方对同一个成员的反馈，包括同事、下属、相关方的是（）

A.360度评估

B.关键绩效指标KPI

C.绩效考核表

D.观察交谈答案：A

解析：360度评估：上级、平级同事、下属、相关方多维度反馈。以下哪项不属于项目团队绩效评估输出（）

A.团队绩效改进计划

B.人员技能更新

C.经验教训登记册更新

D.公司员工工资调整文件答案：D

解析：项目层面绩效评估输出改进计划、技能更新、经验教训；工资调整属于组织人力资源职能，不属于项目过程输出。在项目解散阶段，团队成员情绪低落，士气下滑，项目经理最合适的做法（）

A.催促尽快完成剩余工作，不用理会情绪

B.组织总结表彰，肯定贡献，做好过渡沟通

C.尽快把人员全部调离项目

D.将问题上报给HR处理答案：B

解析：解散阶段成员容易失落，项目经理要认可团队贡献，组织复盘表彰，做好工作过渡。矩阵型组织中，项目结束释放团队成员，项目经理应当把成员绩效评价提交给谁（）

A.客户

B.职能经理

C.项目发起人

D.公司总经理答案：B

解析：矩阵组织，成员归职能经理管辖，项目经理把项目期间绩效反馈提交职能经理，供职能经理做HR考核参考。项目团队解散，资源释放的最佳时机是（）

A.项目全部工作完成、收尾工作基本结束之后

B.可交付成果刚完成就立刻释放

C.变更请求处理过程中释放

D.阶段一结束就全部释放答案：A

解析：必须完成收尾、文档归档、复盘、绩效评估后，再释放资源；过早释放会造成收尾工作无人负责。项目经理发现团队内部冲突频发，通过绩效评估发现是角色职责不清，应该更新（）

A.责任分配矩阵RAM/RACI

B.风险登记册

C.变更请求

D.项目章程答案：A

解析：职责不清，更新责任分配矩阵，明确每个人角色分工。下列哪项是团队解散阶段主要风险（）

A.资源过度投入

B.人员提前离岗，收尾工作质量下降

C.需求频繁变更

D.成本超支答案：B

解析：解散阶段风险：成员心思转到下一个项目，提前离岗，收尾、文档整理质量变差。绩效评估中，项目经理重点关注的是（）

A.成员家庭情况

B.项目任务完成情况、协作、能力表现

C.成员个人生活作风

D.过往其他项目的全部历史答案：B

解析：项目团队绩效评估聚焦本项目内任务完成、团队协作、工作能力。关于经验教训，在团队解散时，应当（）

A.仅项目经理记录，不需要团队参与

B.组织全体团队参与复盘，更新经验教训登记册，纳入组织过程资产

C.只交给客户保存

D.项目结束直接丢弃答案：B

解析：解散收尾必须开展团队复盘，集体总结经验教训，存入组织过程资产。项目结束，部分成员需要继续完成后期质保支持工作，项目经理应该（）

A.全部一起解散

B.区分释放时间，只释放不需要质保的人员，保留对应人员完成质保任务

C.把质保全部交给客户

D.强制所有人员留下来答案：B

解析：资源释放可以分批次，不一定要一次性全部解散，保留需要做质保、后续支持的人员。以下哪项不属于管理团队工具技术（）

A.团队绩效评估

B.冲突管理

C.项目建议书

D.观察与交谈答案：C

解析：管理团队工具：观察交谈、绩效评估、冲突管理、谈判；项目建议书属于立项阶段文档。当团队已经到达解散阶段，但是发现还有少量未完成的可交付成果，项目经理应该（）

A.直接解散，遗留问题留给客户

B.重新评估资源，保留必要人员完成剩余工作，再执行解散

C.上报发起人直接终止项目

D.变更项目范围删除剩余工作答案：B

解析：不能在还有未完成交付物时解散团队，保留必要人员完成剩余工作，再做解散。项目经理开展团队绩效评估，不应该（）

A.客观基于项目工作事实

B.区分项目表现和组织正式绩效考核

C.主观臆断，凭个人印象打分

D.与团队成员一对一沟通反馈答案：C

解析：绩效评估要客观，基于事实，一对一反馈，不能主观印象评判。项目解散过程中，项目文件、绩效记录、复盘记录最终归入（）

A.组织过程资产

B.事业环境因素

C.风险登记册

D.项目管理计划答案：A

解析：项目所有文档、绩效复盘资料归档到组织过程资产，供未来项目复用。在强矩阵组织，项目结束，项目经理对团队成员的绩效评价作用是（）

A.直接决定员工晋升和工资

B.作为职能经理绩效考核的重要参考

C.没有任何参考价值

D.直接提交客户存档答案：B

解析：强矩阵，项目经理做项目绩效评价，交给职能经理，作为HR正式考核的参考，不能直接决定薪资晋升。二、多项选择题（每题4分，共40分，多选少选均不得分）项目团队绩效评估包含的内容有（）

A.个人项目任务完成情况

B.团队整体协作水平

C.技能提升情况

D.团队冲突处理情况答案：ABCD

解析：绩效评估既评估个人任务，也评估团队整体协作、技能成长、冲突解决。塔克曼解散阶段的典型特征有（）

A.项目任务接近完成

B.成员关注未来分配的工作

C.士气可能低落

D.团队冲突大量爆发答案：ABC

解析：解散阶段：任务接近结束，成员关心下一个任务，容易士气低落；大量冲突属于震荡阶段。项目团队解散阶段需要完成的工作包括（）

A.开展团队绩效评估

B.项目复盘、总结经验教训

C.归档全部项目文档

D.分批次释放项目资源答案：ABCD

解析：解散整套流程：绩效评估、复盘、文档归档、资源释放、表彰团队。矩阵组织中，项目结束释放团队成员，项目经理需要做（）

A.完成项目期间绩效评价反馈

B.和职能经理沟通人员回归

C.确认成员工作交接完成

D.直接通知成员离职答案：ABC

解析：项目经理不能直接通知离职，要提交绩效反馈，和职能经理沟通，确认交接完成。下面哪些属于团队绩效评估的工具（）

A.观察与交谈

B.360度反馈

C.KPI指标评估

D.风险审计答案：ABC

解析：风险审计是风险管理工具，不属于绩效评估。项目解散阶段常见问题有（）

A.人员提前流失，收尾工作质量差

B.成员消极怠工，士气低落

C.文档无人整理归档

D.项目预算大幅增加答案：ABC

解析：解散阶段典型问题：人员流失、士气低、文档归档遗漏；预算大幅增加不是解散阶段特有。关于项目绩效评估和组织绩效考核，说法正确的有（）

A.项目绩效评估聚焦本项目中的工作表现

B.组织绩效考核是HR主导的正式考核

C.项目绩效评估结果可以作为组织绩效考核的输入

D.两者完全等同，可以直接替换答案：ABC

解析：二者不能等同，项目绩效评估是项目层面，作为HR正式考核的参考输入。项目复盘（解散阶段）的主要目标（）

A.总结成功经验

B.识别过程中问题与教训

C.更新组织过程资产

D.追究团队成员过错责任答案：ABC

解析：复盘目的是总结经验教训，改进未来项目，不是追责。关于资源释放，说法正确的有（）

A.可以分批次释放，不必一次性全部解散

B.质保、收尾人员需要保留到工作结束

C.释放前要确认工作交接完整

D.可交付成果一验收，立刻全部释放答案：ABC

解析：交付物验收不等于全部工作结束，还有归档、质保、复盘，不能立刻全部释放。为了缓解解散阶段团队低落情绪，项目经理可采取（）

A.组织表彰会，认可团队贡献

B.公开肯定成员在项目中的付出

C.帮助成员做好后续工作过渡沟通

D.忽视情绪，只催促干活答案：ABC

解析：解散阶段需要认可贡献，帮助过渡，不能忽视情绪。三、案例分析题（20分）案例：某信息化项目，可交付成果完成并且客户验收通过，项目经理直接通知所有项目团队成员返回各自职能部门，没有组织团队绩效评估，没有开展项目复盘，项目文档简单打包存储。一段时间后发现，部分收尾文档缺失，职能经理向项目经理索要成员在本项目的工作评价，项目经理拿不出完整的绩效记录。问题1：指出本案例中项目经理在团队绩效评估与解散过程中的错误。（12分）

问题2：简述正确的项目团队解散完整流程。（8分）参考答案问题1（12分，每条3分）项目验收后直接遣散团队，没有开展项目团队绩效评估，无法向职能经理提供成员项目工作评价。未组织项目复盘