关于开展涉疫情矛盾纠纷集中排查化解专项行动的工作报告

关于开展涉疫情矛盾纠纷集中排查化解专项行动的工作报告为积极应对疫情防控常态化背景下社会矛盾出现的新情况、新特点，切实维护社会和谐稳定，保障人民群众合法权益，根据上级统一部署，我市（县/区）自X月X日起，组织开展了涉疫情矛盾纠纷集中排查化解专项行动。现将行动开展情况报告如下：一、高度重视，精心组织部署面对疫情防控与经济社会发展交织叠加的复杂局面，市委、市政府（或党委、政府）高度重视涉疫情矛盾纠纷的排查化解工作，将其作为当前一项重要的政治任务和民生工作来抓。1.强化组织领导。成立了由主要领导任组长，相关部门分管负责同志为成员的专项行动领导小组，下设办公室负责日常协调、督导和信息汇总。各级各部门也相应成立工作专班，形成了“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、职能部门协同抓、基层单位抓落实”的工作格局。2.制定实施方案。结合本地实际，研究制定了专项行动实施方案，明确了排查化解的目标任务、重点领域、方法步骤和工作要求，为专项行动的有序开展提供了有力指导。3.层层动员部署。先后召开专项行动启动会、推进会，传达上级精神，统一思想认识，明确责任分工，确保各级各部门充分认识开展此次专项行动的重要性和紧迫性，将各项任务落到实处。二、全面排查，摸清矛盾底数坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”原则，组织力量深入基层、深入群众，开展拉网式、滚动式排查，力求做到矛盾纠纷早发现、早报告、早介入、早化解。1.突出排查重点。重点围绕疫情防控措施调整后可能引发的合同履约、劳动用工、涉疫物资供应、邻里关系、物业纠纷、涉企政策落实等领域矛盾纠纷，以及因疫情导致生活困难、心理压力等引发的不稳定因素进行全面排查。2.创新排查方式。综合运用网格化管理、大数据分析、群众信访、____热线等多种渠道，结合实地走访、座谈交流、重点回访等方式，全方位、多维度收集矛盾纠纷信息。鼓励基层调解员、网格员、志愿者等力量积极参与，确保排查无死角、无盲区。3.建立台账管理。对排查出的矛盾纠纷，逐一登记造册，建立详细台账，明确矛盾性质、涉及人数、主要矛盾点、责任单位和责任人，实行动态管理，做到底数清、情况明。三、多元化解，提升工作实效针对排查出的各类涉疫情矛盾纠纷，坚持以人民为中心，因地制宜、分类施策，综合运用多种手段，努力将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。1.强化人民调解主渠道作用。充分发挥基层人民调解组织和调解员贴近群众、熟悉情况的优势，对排查出的一般性矛盾纠纷，及时介入，耐心疏导，力争就地化解。对于较为复杂的矛盾纠纷，组织经验丰富的调解员或专家团队进行“会诊”，制定化解方案。2.加强部门联动协作。健全完善“访调对接”“诉调对接”“警调对接”等联动机制，对于涉及多部门的矛盾纠纷，及时启动联动化解程序，形成工作合力。司法行政、人社、住建、市场监管、卫健等部门密切配合，针对特定领域矛盾纠纷开展专项调处。3.提供精准法律服务。组织律师、基层法律服务工作者等专业力量，为群众和企业提供法律咨询、法律援助、公证等服务，引导当事人通过法律途径理性表达诉求、依法解决纠纷。开展疫情防控相关法律法规和政策宣传，提高群众法治意识。4.注重人文关怀与心理疏导。对因疫情影响导致生活困难或产生心理问题的群众，积极协调相关部门落实帮扶政策，提供心理疏导服务，从源头上减少矛盾纠纷的发生。四、取得的成效通过为期X时间的集中排查化解专项行动，我市（县/区）涉疫情矛盾纠纷得到有效控制和化解，取得了阶段性成效。1.矛盾纠纷总量得到有效控制。专项行动期间，共排查各类涉疫情矛盾纠纷若干起，成功化解若干起，化解成功率达到较高水平，一批潜在的不稳定因素得到及时处置。2.重点领域矛盾得到妥善处理。针对合同纠纷、劳动争议、物业纠纷等重点领域，通过专项治理，化解了一批疑难复杂矛盾，维护了当事人的合法权益。3.社会和谐稳定基础更加牢固。有效预防和减少了因矛盾纠纷引发的信访问题和群体性事件，为统筹推进疫情防控和经济社会发展创造了良好的社会环境。4.基层治理能力得到提升。通过专项行动，锻炼了基层干部队伍，积累了在特殊时期化解矛盾纠纷的经验，提升了基层治理体系和治理能力现代化水平。五、存在问题与下一步工作在专项行动取得成效的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的一些不足：部分基层单位对矛盾纠纷的前瞻性、预判性不足；个别复杂矛盾纠纷的化解难度较大，需要持续跟踪推进；部门间协同联动的效率仍有提升空间等。下一步，我们将认真总结经验，针对存在的问题，持续抓好以下工作：1.健全长效机制。将集中排查化解与日常排查化解相结合，建立健全涉疫情矛盾纠纷常态化排查、预警、化解机制，防止问题反弹。2.加强能力建设。加大对基层调解员、网格员的培训力度，提升其政策水平和化解矛盾纠纷的能力。3.强化源头治理。深入分析涉疫情矛盾纠纷产生的深层次原因，举一反三，完善相关政策措施，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。4.巩固化解成果。对已化解的矛盾纠纷进行“回头看”，防止死灰复燃。对未化解的疑难复杂矛盾，落实包案责任制，持