2026年公务员遴选效能提升笔试习题及答案

2026年公务员遴选效能提升笔试习题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1.2025年修订的《全国机关效能建设管理办法》明确，各级机关效能考核指标中，营商环境满意度、群众政务服务满意度两类核心指标的权重不得低于（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：2025年12月印发的修订版《全国机关效能建设管理办法》，调整了效能考核的指标权重体系，明确将营商环境市场主体满意度、政务服务群众满意度两类民生导向指标的权重提升至不低于40%，取消了此前占比20%的内部台账、材料报送类考核指标，突出效能考核的服务导向。2.2026年全国政务服务工作会议明确，年底前涉企奖补、税费减免、稳岗返还类惠企政策“免申即享”覆盖率要达到的最低标准是（）A.80%B.85%C.90%D.95%答案：D解析：2026年1月召开的全国政务服务工作会议部署年度重点任务，明确要求年底前实现所有普惠性涉企政策“免申即享”全覆盖，其中奖补、减免、返还类政策覆盖率不低于95%，符合条件的市场主体无需提交申请、无需报送材料，即可自动兑现政策红利，兑现时长不超过3个工作日。3.根据《机关效能问责实施细则（2025版）》，下列属于效能问责从轻或减轻情形的是（）A.主动采取措施有效挽回损失或者消除不良影响的B.推诿扯皮导致群众诉求逾期超过10个工作日的C.拒不配合效能督查组核查问题的D.一年内被查实2次以上效能投诉的答案：A解析：《机关效能问责实施细则（2025版）》明确了从轻、减轻、免予问责的三类情形，其中主动采取措施挽回损失、消除不良影响，且未谋取私利的，可以从轻或减轻效能问责，其余三项均属于从重或加重问责情形。4.全国效能提升三年行动方案（2024-2026）要求，所有涉企涉民职能部门要建立效能首席联络员制度，每个部门至少指定（）名专职联络员，负责跨部门协同事项的对接转办，响应时长不超过2小时。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：效能首席联络员制度是破解跨部门协同“中梗阻”的核心举措，方案明确每个部门至少指定1名熟悉业务、协调能力强的专职联络员，纳入全市效能联络员统一管理体系，实现跨部门诉求“一口对接、全程跟踪、限时反馈”。5.2025年出台的《政务服务“好差评”管理规范》明确，群众提交的服务差评要在（）小时内启动核查整改，5个工作日内向群众反馈处理结果，差评整改满意率要达到100%。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：新规对差评处置的响应时限做出了刚性约束，较此前的48小时压缩了一半，要求收到差评后第一时间对接群众核实问题，属于工作人员失误的要立即整改并向群众致歉，属于政策误解的要做好解释说明，确保所有差评件件有回音、事事有落实。6.下列情形中，会导致单位年度效能考核直接被评定为差等次的是（）A.年度群众政务服务满意度低于80%B.一年内被查实3起以上一般效能投诉C.发生重大政务服务、营商环境领域舆情且处置失当造成恶劣社会影响D.未完成年度政务服务数字化改造任务答案：C解析：效能考核“一票否决”情形包括两类：一是发生重大安全责任事故、重大舆情处置失当造成恶劣影响的，二是出现系统性、行业性效能问题被省级以上部门通报的，出现任一情形的单位年度效能考核直接定为差等次，单位主要负责人、分管负责人一年内不得提拔使用、评优评先。7.2026年全国深化“放管服”改革工作要点明确，年底前要实现个人从出生到身后、企业从开办到注销全生命周期（）项高频事项“一件事一次办”覆盖率100%，平均跑动次数不超过0.1次。A.96B.108C.118D.126答案：C解析：2026年“一件事一次办”扩容升级，在原有86项事项的基础上新增了新生儿落户、二手房交易、企业变更登记等32项高频事项，总事项数达118项，要求年底前全部实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、一次办好”。8.2025年全国效能督查机制优化升级，明确所有下沉督查组开展督查时必须附带（），督查过程中同步收集市场主体和群众的急难愁盼问题，形成诉求清单同步转办相关单位。A.群众满意度测评表B.政策宣传折页C.企业群众诉求收集表D.问题整改通知书答案：C解析：新规要求效能督查从“问题导向”向“问题+诉求导向”转变，督查组既要查已发现问题的整改情况，也要主动收集新的诉求，对收集到的诉求要建立台账，24小时内转办责任单位，办理结果纳入单位效能考核。9.根据《关于在效能提升行动中进一步健全容错纠错机制的实施意见》，下列效能问题可以适用容错纠错、免予问责的是（）A.为提高审批效率突破法定权限办理相关事项的B.为推进重大民生项目落地，在不违反法律法规强制性规定的前提下先行容缺受理，且未谋取私利、未造成重大损失的C.因疏忽大意漏办群众诉求造成不良影响的D.推诿扯皮导致跨部门协同事项逾期的答案：B解析：容错纠错机制的适用范围明确为“先行先试出现的失误错误、无主观故意、未谋取私利、未造成重大损失”，A项突破法定权限不符合要求，C、D两项属于主观失误或推诿扯皮，均不适用容错纠错，只有B项符合条件。10.下列不属于“办不成事”反映窗口闭环管理环节的是（）A.诉求受理B.分级转办C.限时办结D.公开通报答案：D解析：“办不成事”窗口闭环管理包括诉求受理、分级转办、限时办结、群众反馈四个环节，对涉及群众个人隐私、企业商业秘密的办理事项不得公开通报，确需公开的要隐去敏感信息，确保群众和企业信息安全。二、多项选择题（每题2分，共10分，多选、少选、错选均不得分）1.下列属于2026年全国机关效能提升攻坚行动核心举措的有（）A.政务服务数字化平台迭代升级B.跨部门事项协同机制建设C.干部效能素质能力专项培训D.效能考核结果刚性运用答案：ABCD解析：2026年效能提升攻坚行动明确四大核心任务，一是迭代升级全国一体化政务服务平台，实现数据共享率达99%以上；二是建立跨部门协同“清单化”管理机制，所有跨部门事项明确牵头单位、责任单位、办理时限；三是开展全国基层干部效能能力专项轮训，实现窗口工作人员、审批人员培训覆盖率100%；四是强化效能考核结果运用，直接与干部提拔、预算安排、评优评先挂钩。2.下列属于效能问责适用情形的有（）A.对符合法定条件的政务服务申请不予受理的B.擅自提高或者变相提高审批门槛、增设审批条件的C.跨部门协同事项推诿扯皮导致事项逾期超过规定时限的D.因不可抗力导致事项未能按时办结的答案：ABC解析：《机关效能问责实施细则（2025版）》明确了12类问责情形，A、B、C三项均属于明确的问责情形，因不可抗力、群众自身原因、政策调整等非部门工作人员原因导致的事项逾期，不属于问责情形。3.2026年全国政务服务领域全面推行的“三免”服务模式包括（）A.免提交纸质材料B.免填写共性表单C.免跑动线上办理D.免收取所有费用答案：ABC解析：“三免”服务模式依托电子证照库、数据共享机制实现，群众办事时可调用电子证照免提交纸质材料，系统自动填充信息免填写共性表单，所有事项全程网办免跑动，对于法定的税费、工本费等收费项目仍需按规定收取，不属于免缴范围。4.效能考核结果可以与下列哪些事项直接挂钩（）A.公务员年度考核等次B.干部提拔使用资格C.部门年度预算安排D.单位评优评先名额分配答案：ABCD解析：《效能考核结果运用实施细则》明确，效能考核结果按照30%权重计入公务员年度考核，年度效能考核排名后10%的单位，干部提拔使用比例下调20%，年度公用经费预算压缩5%，评优评先名额核减30%，切实强化考核的刚性约束。5.下列属于2026年群众身边效能问题专项整治重点范围的有（）A.老旧小区改造审批慢、推进滞后B.医保报销、社保经办跑腿多、流程繁C.义务教育阶段学区划分调整不透明D.农民工工资拖欠诉求处置滞后、兑付慢答案：ABD解析：2026年群众身边效能问题专项整治聚焦民生项目推进、公共服务办理、群众诉求处置三大领域，A、B、D三项均属于整治范围，学区划分调整属于教育行政决策事项，不属于效能整治范畴。三、案例分析题（共20分）给定材料：A市B区在2026年一季度效能专项督查中发现3个典型问题：一是某连锁餐饮企业申请门头招牌设置审批，需分别到区城管委、文旅局、市场监管局3个部门提交材料，3个部门要求提交的材料重合度达62%，企业前后跑了3次才交齐所有材料，整个审批流程耗时12天，远高于全市规定的“门头招牌审批3天办结”的要求；二是区政务服务中心窗口收到群众投诉，群众申请办理异地医保转移，窗口工作人员告知需返回原参保地开具参保缴费凭证，群众驱车300多公里回到原参保地后，被告知该事项已实现全国通办，直接在转入地即可办理，群众返回后投诉，涉事工作人员解释称“上周刚更新的政策，还没来得及学习”；三是区工信局牵头落实惠企技改补贴政策，要求企业提交12项纸质材料，其中7项可通过全市政务数据共享平台直接调取，截至一季度末，全区符合补贴条件的120家企业仅有42家提交申请，补贴兑现率仅为35%，多家企业反映“材料太繁琐，补贴金额还不够跑手续的成本”。问题：1.请概括B区效能建设存在的主要问题，不超过150字。（8分）2.请针对上述问题提出可落地的整改措施，不超过300字。（12分）参考答案：1.存在的主要问题：一是跨部门协同机制缺失，并联审批、材料共享未落实，审批时限远超规定标准；二是窗口工作人员业务能力不足，政策更新传导机制缺位，服务意识淡薄，导致群众跑冤枉路；三是惠企政策兑现流程不优化，未落实“免申即享”要求，材料冗余，政策知晓率、兑现率偏低。2.整改措施：一是立即启动门头招牌审批“一件事一次办”改造，整合3部门审批流程，实现材料一次提交、并联审批，确保3天内办结，一周内完成全区所有跨部门高频事项流程梳理；二是对涉事工作人员给予效能通报批评，开展窗口人员政策业务专项轮训，建立政策更新“一小时传导”机制，新规出台后1小时内传达到所有一线工作人员；三是优化技改补贴兑现流程，取消7项可共享的纸质材料，上线“免申即享”功能，主动对接符合条件的企业，确保4月中旬前所有补贴全部兑现到位。四、公文写作题（共20分）给定材料：C市决定2026年7月-10月在全市范围内开展效能提升百日攻坚行动，重点整治营商环境堵点、政务服务痛点、群众诉求难点三类问题，覆盖所有市直单位、各区县、乡镇（街道）便民服务中心，要求建立“问题收集—整改落实—督查回访—考核问责”全闭环管理机制，确保攻坚行动结束后，全市政务服务好评率达99.9%、惠企政策兑现率达100%、群众诉求响应率达100%。问题：请你作为C市效能办工作人员，撰写《C市效能提升百日攻坚行动实施方案》的核心内容提纲，不超过500字。参考答案：一、总体要求：以深化“放管服”改革、优化营商环境为核心，聚焦三类重点问题开展集中攻坚，实现“三个100%”工作目标，切实提升群众和市场主体满意度。二、实施步骤：1.问题排查阶段（7月1日-7月10日）：通过线上问卷、下沉走访、12345热线投诉梳理等方式，全面排查各类效能问题，建立问题清单，明确责任单位、整改时限。2.整改落实阶段（7月11日-9月8日）：各责任单位按照“一项问题、一套方案、一名责任人、一个时限”要求推进整改，每周向市效能办报送整改进度，对整改难度大的问题由市效能办挂牌督办。3.督查验收阶段（9月9日-10月8日）：市效能办组建10个督查组，采用“四不两直”方式开展下沉督查，对整改不到位、虚假整改的单位启动效能问责，验收合格的问题实行“销号管理”。三、保障措施：1.压实主体责任，各单位主要负责人为攻坚行动第一责任人；2.强化结果运用，攻坚行动成效占年度效能考核权重20%，排名后5位的单位年度考核不得评为优秀等次；3.加强宣传引导，及时公开正反典型案例，营造全社会监督的良好氛围。五、论述题（共40分）给定材料：当前，全国各地都在深入推进效能革命，以效能提升推动治理体系和治理能力现代化，有的地方推出“秒批秒办”“无感兑现”等数字化服务模式，有的地方建立“企业服务员”“群众代办员”制度，有的地方推行“效能红黑榜”“月度晾晒”等考核机制，取得了明显成效，但也存在部分地方效能建设“重形式轻实效”“重督查轻激励”“重整治轻长效”等问题，影响了效能提升的实际成效。问题：请结合材料和工作实际，围绕“以效能革命赋能基层治理现代化”为主题，写一篇策论文，字数1200-1500字。参考答案：以效能革命赋能基层治理现代化当前，我国进入治理体系和治理能力现代化建设的关键期，面对人民群众日益增长的公共服务需求和经济社会高质量发展的迫切需要，效能革命作为打通政策落地“最后一公里”、破解基层治理堵点痛点的核心抓手，其重要性愈发凸显。从“秒批秒办”让群众办事从“跑断腿”到“零跑腿”，从“企业服务员”让市场主体诉求从“没人管”到“专人接”，各地的探索实践充分证明，效能革命不是简单的“减流程、压时限”，而是对治理理念、治理机制、治理能力的全方位重塑，是推动基层治理现代化的核心动力。推进效能革命，要把“群众导向”作为根本立足点。效能建设的成效好不好，群众和市场主体说了算，不能搞“自说自话”的内部考核，更不能搞“花架子”的形象工程。要建立“群众诉求前置响应”机制，在政策制定、流程改造之前，先深入基层听群众意见、听企业诉求，把群众的“烦心事”作为效能提升的“着力点”。比如针对老旧小区改造慢的问题，要打破部门壁垒，建立住建、城管、民政等部门的并联审批机制，把改造审批时限从半年压缩到1个月；针对农民工工资拖欠问题，要建立“接诉即办”的快速响应机制，实现诉求24小时内核查、72小时内反馈，切实把效能提升的成果体现在群众的笑脸里、企业的好评里。要坚决杜绝“纸上效能”“数字效能”等形式主义问题，所有效能提升举措都要以群众是否满意、企业是否受益为检验标准，真正把好事办好、实事办实。推进效能革命，要把“数字赋能”作为核心支撑点。数字化改革是效能提升的“倍增器”，没有数据的互联互通、共享共用，效能提升就只能停留在“口号上”。要加快打破“数据孤岛”，推进政务数据共享平台的迭代升级，实现电子证照、信用信息、审批数据等跨部门、跨层级、跨区域共享，从“群众交材料”变为“数据来跑路”。要全面推行“免申即享”“秒