福州市台江区(2025年)社区《网格员》练习题及答案

福州市台江区(2025年)社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.台江区某社区网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量纸箱杂物，根据《台江区社区治理精细化实施方案（2024-2026）》，其首要处理措施应为：A.直接清理杂物B.联系物业或业主说明隐患并督促整改C.拍照留存后上报街道应急管理部门D.张贴警示标语提醒居民答案：B解析：根据台江区规定，网格员发现安全隐患时应先与责任主体沟通，督促自行整改，无法整改或拒不整改时再上报相关部门。2.台江区2025年推行“网格+数字平台”管理模式，网格员需使用“台江智慧社区”APP录入信息。以下哪类信息不属于基础信息采集范围？A.出租屋承租人变动情况B.社区内商铺营业执照有效期C.独居老人健康档案更新D.楼道消防设施损坏记录答案：B解析：商铺营业执照属市场监管部门管理内容，网格员基础信息采集侧重人口、房屋、安全设施等动态信息。3.某社区居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员介入调解时，正确的流程是：①现场核实油烟排放情况②联系环保部门检测③组织双方协商④记录调解结果A.①→③→②→④B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.②→①→③→④答案：A解析：网格员应先核实现场情况，再组织双方协商；若协商不成或需专业认定，再联系职能部门检测。4.台江区要求网格员对重点关爱对象“周访月评”，以下不属于“重点关爱对象”的是：A.低保边缘家庭中的残障儿童B.刚刑满释放的社区服刑人员C.连续3年未返乡的空巢老人D.新迁入的企业高管家庭答案：D解析：重点关爱对象指需特殊帮扶的群体，企业高管家庭无特殊困难，不属于重点范围。5.网格员在入户采集信息时，居民以“隐私保护”为由拒绝配合，正确的应对方式是：A.说明信息仅用于社区服务并出示工作证件B.告知不配合将影响社区福利申请C.记录拒绝情况后上报派出所D.联系居民子女施压要求配合答案：A解析：网格员需依法说明信息用途，取得居民信任；不得威胁或变相强制，更不能随意上报无关部门。6.台江区某社区发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应第一时间：A.调解双方赔偿纠纷B.送受伤儿童去医院C.固定现场证据（拍照、证人笔录）D.联系城管部门处理违规养犬答案：C解析：第一时间固定证据是后续处理的关键，送医需视情况由家属或120负责，调解和联系部门属后续步骤。7.关于网格员参与垃圾分类督导，以下说法错误的是：A.需熟悉台江区“四分法”（可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾）标准B.对屡教不改的居民可直接处以50元罚款C.应指导商铺设置符合要求的分类垃圾桶D.发现混装垃圾可联系环卫部门处理答案：B解析：网格员无行政处罚权，罚款需由城管部门执行。8.台江区2025年推进“红色网格”建设，网格员需协助社区党组织开展的工作不包括：A.组织党员志愿者参与社区卫生清理B.收集居民对党支部工作的意见建议C.审核发展新党员的资格条件D.通知党员参加“主题党日”活动答案：C解析：党员发展资格审核属党组织职责，网格员可协助联络但无审核权。9.某网格员在巡查中发现小区围墙出现裂缝，可能危及行人安全，正确的上报流程是：A.通过“台江智慧社区”APP上传照片并标注“安全隐患-建筑结构”B.直接拨打110报警C.口头向社区主任汇报后等待处理D.联系施工队自行维修答案：A解析：数字化平台是台江区规定的首要上报渠道，需同步标注隐患类型以便分类处理。10.网格员在整理居民需求清单时，应优先处理的是：A.居民反映小区快递柜数量不足B.独居老人反映家中水管漏水C.业主投诉广场舞音乐音量过大D.商户要求延长门前停车位使用时间答案：B解析：独居老人水管漏水属紧急民生问题，需优先解决；其他属常规需求。11.根据《台江区社区网格员考核办法（2025）》，以下哪项是扣分项？A.每月入户率达90%B.未在24小时内处理平台派单C.协助调解成功3起邻里纠纷D.参与街道组织的业务培训答案：B解析：考核办法规定，平台派单需24小时内处理，超时扣分；入户率达标、调解成功、参加培训属加分项。12.网格员在走访中发现某租户疑似从事传销活动，正确的处理方式是：A.立即进入屋内调查B.记录房号、人员特征后上报公安部门C.张贴警示标语提醒邻居D.联系房东要求驱逐租户答案：B解析：网格员无执法权，应收集信息后上报公安，由专业部门处理。13.台江区推行“网格议事会”制度，网格员在会议中的角色是：A.决策拍板者B.记录协调者C.利益诉求方D.执法监督者答案：B解析：网格议事会由居民、物业、职能部门代表参与，网格员负责记录问题、协调资源，不直接决策。14.某社区拟开展“老年人智能设备使用”培训，网格员在前期准备中最需要采集的信息是：A.社区老年人数量B.老年人常用智能设备类型（手机、平板等）C.社区活动中心可用时间D.志愿者教师的专业背景答案：B解析：培训内容需贴合实际需求，了解老年人常用设备类型才能针对性设计课程。15.网格员在处理居民咨询“台江区2025年廉租房申请条件”时，正确的做法是：A.凭记忆回答“收入低于5000元即可”B.告知居民“具体条件以街道公告为准”C.打印《台江区保障性住房管理办法》给居民D.引导居民拨打12345热线咨询答案：C解析：网格员应提供准确政策资料，打印文件或指导查询官方渠道，避免口头误导。二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.台江区网格员需重点关注的“五类安全隐患”包括：A.电动车“飞线充电”B.商铺违规存储烟花爆竹C.楼道内过期灭火器D.社区微信群传播谣言答案：ABC解析：“五类安全隐患”指消防、燃气、建筑、治安、公共设施隐患；网络谣言属舆情类，不属安全隐患范畴。2.网格员在开展“流动人口信息采集”时，需登记的内容有：A.姓名、身份证号B.户籍地、现居住地址C.工作单位、联系方式D.宗教信仰、政治面貌答案：ABC解析：流动人口信息采集侧重居住和就业相关信息，宗教信仰、政治面貌非必需登记项。3.台江区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的情形包括：A.居民多次投诉小区电梯故障未解决B.发现工地夜间施工噪音超标C.社区卫生服务站缺药影响居民就医D.商铺占用消防通道经营答案：ABD解析：“吹哨”针对需多部门协同解决的问题，卫生服务站缺药属医疗系统内部管理，不属吹哨范围。4.网格员与社区民警协同工作时，应配合完成的任务有：A.排查出租屋治安隐患B.调解因停车引发的治安纠纷C.统计社区内精神障碍患者基本情况D.参与小区门禁系统升级方案讨论答案：ABCD解析：网格与警务联动涵盖治安、人口管理、安全设施等多方面。5.关于网格员的“信息保密义务”，以下说法正确的是：A.不得向无关人员透露居民健康档案B.可在社区工作群共享商铺租金信息C.需对采集的未成年人信息严格加密D.为方便工作可将账号密码告知同事答案：AC解析：居民隐私信息（健康、未成年人信息）需严格保密；商铺租金非隐私，但若涉及个人则需谨慎；账号密码不得外借。6.台江区2025年推广“网格+物业”联动模式，网格员应与物业协作的事项有：A.制定小区绿化养护计划B.核查公共区域消防设施C.处理业主欠缴物业费纠纷D.组织“垃圾分类积分兑换”活动答案：ABD解析：物业费纠纷属民事争议，网格员可调解但不直接参与处理，物业应自行协商或通过法律途径解决。7.网格员在“特殊天气应急响应”中需完成的工作包括：A.提醒独居老人关闭门窗、储备饮用水B.检查地下车库排水泵运行情况C.转移住在低洼地带的居民D.统计社区内树木倒伏数量答案：ABCD解析：特殊天气（如台风、暴雨）下，网格员需完成预警提醒、设施检查、人员转移、灾情统计等工作。8.以下属于网格员“政策宣传”职责的是：A.在社区公告栏张贴“台江区医保缴费通知”B.入户向老人讲解“电子医保凭证”使用方法C.在微信群转发“反诈骗”宣传短视频D.为居民代填“养老保险参保登记表”答案：ABC解析：代填表格属代办服务，政策宣传侧重信息传达和解读。9.网格员在评估“社区治理成效”时，可参考的指标有：A.居民矛盾纠纷调解成功率B.安全隐患整改完成率C.社区志愿者注册人数D.网格员入户走访次数答案：ABCD解析：治理成效需综合矛盾化解、安全保障、参与度、工作覆盖等多维度评估。10.台江区某社区拟创建“无讼社区”，网格员可采取的措施有：A.定期开展“法律进社区”讲座B.建立“邻里纠纷速报”微信群C.对易引发矛盾的家庭重点走访D.代替居民起草民事调解协议答案：ABC解析：网格员可协助调解但不能代替起草协议，协议需双方自愿签署。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区房源推广。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，不得用于商业用途。2.台江区网格员实行“1+N”配备模式，即每个网格1名专职网格员，N名兼职志愿者。（）答案：√解析：符合《台江区社区治理体系优化方案（2025）》规定。3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，可直接没收犬只。（）答案：×解析：网格员无执法权，需上报城管或公安处理。4.社区内企业发生劳资纠纷，网格员应立即介入调解并要求企业支付工资。（）答案：×解析：劳资纠纷需由劳动监察部门处理，网格员可协助联络但不得强制企业。5.网格员需在每月5日前更新“台江智慧社区”平台中的人口信息。（）答案：√解析：台江区规定人口信息需动态更新，每月5日前完成核对。6.居民反映家中被盗，网格员应保护现场并立即报警，无需等待社区主任指示。（）答案：√解析：治安事件需第一时间报警并保护现场，争取破案时机。7.网格员可以在非工作时间拒绝接听居民求助电话。（）答案：×解析：网格员需保持通讯畅通，紧急情况需及时响应。8.台江区要求网格员“一人一档”管理，档案内容包括工作记录、考核结果等。（）答案：√解析：符合网格员规范化管理要求。9.网格员在调解纠纷时，若双方情绪激动，应站在弱势方立场批评另一方。（）答案：×解析：调解需保持中立，避免激化矛盾。10.社区内新建幼儿园需征求周边居民意见，网格员应组织召开听证会并形成决议。（）答案：×解析：听证会由社区或相关部门组织，网格员负责通知和记录，无决议权。四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：台江区苍霞新城某网格内，70岁独居老人王奶奶因子女在外地工作，近期频繁忘记关燃气阀门，上周还因忘记关火导致锅具烧糊。网格员小张在走访中得知此事，应如何处理？答案要点：（1）立即现场核查：查看燃气阀门状态，检查厨房安全设施（如燃气报警器是否安装）；（2）联系燃气公司：申请安装自动关闭阀门或燃气泄漏报警器，降低风险；（3）对接子女：告知王奶奶安全隐患，建议子女委托亲友或联系社区安排定期探视；（4）纳入重点关爱名单：调整“周访月评”频率为“隔日一访”，每次走访检查燃气使用情况；（5）开展安全培训：联合社区消防志愿者为王奶奶演示燃气正确使用方法，发放图文版安全手册；（6）建立应急联络机制：在王奶奶家中张贴网格员、物业、燃气公司24小时联系卡，确保突发情况可及时求助。案例2：台江区上下杭历史文化街区某网格内，多家商铺因游客增多出现占道经营现象，居民投诉“人行道被占，出行不便”，游客也反映“街区秩序混乱影响体验”。网格员小李已多次提醒商铺整改但效果不佳，应如何进一步处理？答案要点：（1）固定证据：连续3日拍摄占道经营照片/视频，记录具体商铺名称、时间、占道范围；（2）启动“网格吹哨”：通过“台江智慧社区”平台上报街道，注明“历史文化街区占道经营-需城管、文旅、市场监管部门联合整治”；（3）组织协调会：邀请商铺代表、居民代表、执法部门参会，明确“核心保护区禁止占道”的规定，告知处罚标准（如《福州市市容和环境卫生管理条例》相关条款）；（4）提出疏导建议：与文旅部门协商，在非核心区域划定临时摆摊区，引导商铺规范经营；（5）加强巡查监督：联合城管队员开展“错时巡查”（重点时段为10:00-18:00游客高峰），对屡犯商铺通报批评并计入信用档案；（6）宣传引导：通过商铺微信群、街区广播宣传“文明经营”倡议，鼓励游客通过“台江智慧社区”APP参与监督，形成共治合力。五、实务操作题（10分）台江区某社区拟于2025年11月开展“老年人冬季健康关怀”活动，作为网格员，请你制定一份活动实施方案（要求包含活动目标、内容、分工、进度安排）。答案示例：“老年人冬季健康关怀”活动实施方案一、活动目标：提升社区60岁以上老年人冬季健康意识，降低因低温、流感等引发的健康风险，实现“三个100%”：健康知识普及覆盖率100%、重点人群健康监测率100