淘宝储备考试题及答案

淘宝储备考试题及答案一、选择题（8题，每题3分，共24分）

1.下列哪个平台不属于阿里巴巴集团旗下？

A.淘宝

B.微信

C.支付宝

D.阿里云

2.淘宝平台的“双十一”活动最初起源于哪个年份？

A.2008年

B.2009年

C.2010年

D.2011年

3.在淘宝平台上，卖家可以通过哪种方式提高商品曝光率？

A.投放广告

B.减少商品价格

C.减少商品库存

D.减少商品评价

4.淘宝平台的“七天无理由退货”政策适用于哪些商品？

A.所有商品

B.部分商品

C.特定商品

D.不适用于任何商品

5.淘宝平台的“芝麻信用”系统主要用于评估什么？

A.用户信用

B.商品质量

C.物流速度

D.卖家信誉

6.在淘宝平台上，买家可以通过哪种方式购买到正品保障的商品？

A.选择旗舰店

B.选择个人卖家

C.选择批发市场

D.选择拍卖商品

7.淘宝平台的“直播带货”功能最早出现在哪个年份？

A.2016年

B.2017年

C.2018年

D.2019年

8.淘宝平台的“跨境购物”功能主要服务于哪些用户？

A.国内用户

B.国际用户

C.国内卖家

D.国际卖家

二、（一）多项选择题（5题，每题4分，共20分）

1.下列哪些属于淘宝平台的优势？

A.用户数量多

B.商品种类丰富

C.物流速度快

D.支付方式多样

E.政策支持力度大

2.淘宝平台的卖家可以通过哪些方式提升店铺信誉？

A.提供优质商品

B.积极回复买家咨询

C.提供售后服务

D.投放广告

E.减少商品价格

3.淘宝平台的买家可以通过哪些方式保护自己的权益？

A.收集商品评价

B.选择正品保障商品

C.申请退款

D.投诉卖家

E.选择信誉良好的卖家

4.淘宝平台的“1688.com”主要服务于哪些用户？

A.个人买家

B.企业买家

C.个人卖家

D.企业卖家

E.跨境买家

5.淘宝平台的“天猫”和“淘宝”有什么区别？

A.天猫是品牌商城

B.淘宝是C2C平台

C.天猫商品价格更高

D.淘宝商品种类更丰富

E.天猫卖家信誉更高

（二）判断题（7题，每题2分，共14分）

1.淘宝平台的“双十一”活动是全球最大的网络购物节。（正确）

2.淘宝平台的“七天无理由退货”政策适用于所有商品。（正确）

3.淘宝平台的“芝麻信用”系统主要用于评估用户信用。（正确）

4.淘宝平台的“直播带货”功能最早出现在2016年。（错误）

5.淘宝平台的“跨境购物”功能主要服务于国际用户。（正确）

6.淘宝平台的“天猫”和“淘宝”没有任何区别。（错误）

7.淘宝平台的“1688.com”主要服务于个人买家。（错误）

三、（一）填空题（10题，每题2分，共20分）

1.淘宝平台的官方客服电话是_______。

2.淘宝平台的“双十一”活动最初起源于_______年。

3.淘宝平台的“七天无理由退货”政策最早实施于_______年。

4.淘宝平台的“芝麻信用”系统主要用于评估_______。

5.淘宝平台的“直播带货”功能最早出现在_______年。

6.淘宝平台的“跨境购物”功能主要服务于_______用户。

7.淘宝平台的“天猫”和“淘宝”的主要区别在于_______。

8.淘宝平台的“1688.com”主要服务于_______。

9.淘宝平台的卖家可以通过_______方式提升店铺信誉。

10.淘宝平台的买家可以通过_______方式保护自己的权益。

（二）计算题（3题，每题4分，共12分）

1.某卖家在淘宝平台上销售一件商品，售价为100元，淘宝平台收取5%的佣金，卖家需要支付多少佣金？

2.某买家在淘宝平台上购买一件商品，商品原价为200元，享受了8折优惠，买家实际支付了多少元？

3.某卖家在淘宝平台上销售一件商品，售价为300元，淘宝平台收取5%的佣金，买家申请了7天无理由退货，卖家实际获得多少收入？

四、综合题（2题，每题10分，共20分）

1.请简述淘宝平台的“双十一”活动对电商平台的影响。

2.请简述淘宝平台的“芝麻信用”系统如何提升用户体验。

五、材料分析题（2题，每题14分，共28分）

1.某买家在淘宝平台上购买了一件商品，收到的商品与描述不符，买家申请了退货，但卖家拒绝退货，请分析买家可以采取哪些措施维护自己的权益。

2.某卖家在淘宝平台上销售商品，由于商品质量问题，收到了很多差评，请分析卖家可以采取哪些措施提升店铺信誉。

答案部分：

一、选择题

1.B

2.B

3.A

4.A

5.A

6.A

7.C

8.B

二、（一）多项选择题

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.B,D

5.A,B,C,D,E

（二）判断题

1.正确

2.正确

3.正确

4.错误

5.正确

6.错误

7.错误

三、（一）填空题

1.4008-888-888

2.2009

3.2007

4.用户信用

5.2016

6.国际

7.天猫是品牌商城，淘宝是C2C平台

8.企业卖家

9.提供优质商品、积极回复买家咨询、提供售后服务

10.收集商品评价、选择正品保障商品、申请退款、投诉卖家、选择信誉良好的卖家

（二）计算题

1.佣金为100元*5%=5元

2.买家实际支付200元*80%=160元

3.卖家实际获得300元*95%=285元

四、综合题

1.淘宝平台的“双十一”活动对电商平台的影响包括：提升商品曝光率、促进销售增长、推动物流发展、增加用户粘性等。

2.淘宝平台的“芝麻信用”系统通过评估用户信用