2026年养老机构管理人员公开招聘试题(含答案)

2026年养老机构管理人员公开招聘试题(含答案)一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）1.根据《中华人民共和国老年人权益保障法》，国家建立和完善以（）为基础的社会养老服务体系。A.居家养老B.社区养老C.机构养老D.医养结合2.养老机构的服务安全风险评估中，对于老年人跌倒风险的评估，应当至少（）进行一次。A.每月B.每季度C.每半年D.每年3.按照《养老机构服务安全基本规范》（GB38600-2019），养老机构应建立（）制度，防止老年人走失。A.24小时巡查B.出入院登记C.门卫值班D.电子定位4.在财务管理中，养老机构的床位周转率计算公式正确的是（）。A.（期内入院人数+期初在院人数）/平均开放床位数B.期内出院人数/平均开放床位数C.（期内入院人数+期内出院人数）/（2*平均开放床位数）D.期内入院人数/平均开放床位数5.养老机构发生突发公共卫生事件时，应当立即向所在地（）报告。A.民政部门B.卫生健康部门C.市场监管部门D.民政部门和卫生健康部门6.失智症（痴呆症）老人在精神行为症状（BPSD）管理中，出现激越行为时，护理员首先应采取的措施是（）。A.立即使用身体约束B.给予抗精神病药物C.检查是否有未满足的需求或不适D.将老人隔离在房间7.根据《养老机构管理办法》，养老机构应当建立健全（）制度，实行24小时值班。A.消防安全B.食品安全C.门卫值班D.应急值守8.养老护理员职业资格证书中，（）级为最高等级。A.一级B.二级C.三级D.四级9.在膳食管理中，对于吞咽障碍的老人，应提供（）饮食。A.软食B.半流质C.普食D.碎食或糊状10.养老机构服务合同一般期限为（），到期可以续签。A.1年B.2年C.3年D.5年11.关于养老机构的消毒管理，下列说法错误的是（）。A.老人的呕吐物应使用含氯消毒剂覆盖消毒B.体温表应一人一用一消毒C.空气消毒可以使用紫外线灯照射D.不同的区域可以共用一套保洁工具12.某养老机构拥有床位100张，根据相关标准，其至少应配备（）名专职社会工作师。A.1名B.2名C.3名D.4名13.“医养结合”模式中，养老机构内部设立医务室、卫生室等医疗机构的，应当向（）申请执业登记。A.民政部门B.卫生健康行政部门C.人力资源和社会保障部门D.医疗保障局14.养老机构在处理入住老人家属投诉时，下列做法不当的是（）。A.建立投诉处理档案B.24小时内给予初步回应C.隐瞒事实真相，推卸责任D.定期分析投诉原因，改进服务15.老年人压疮风险评估中，目前国际通用的量表是（）。A.Morse跌倒风险评估量表B.Braden评分表C.MMSE简易智力状态检查量表D.ADL日常生活活动能力量表16.养老机构的安全出口数量、疏散宽度和疏散距离，应符合（）要求。A.民用建筑设计通则B.建筑设计防火规范C.老年人居住建筑设计标准D.无障碍设计规范17.对于患有糖尿病的老人，膳食管理中应严格限制（）的摄入。A.蛋白质B.碳水化合物C.维生素D.膳食纤维18.养老机构管理人员在招聘新员工时，除了考察专业技能外，还应重点考察（）。A.外貌形象B.家族背景C.职业道德和爱心D.学历高低19.发生火灾时，如果疏散通道被浓烟封锁，养老机构工作人员应引导老人采取的逃生方式是（）。A.快速奔跑冲过烟雾B.用湿毛巾捂住口鼻，低姿匍匐前进C.躲在床底下等待救援D.打开窗户大声呼救20.养老机构开展延伸服务，如社区居家上门服务，其核心目的是（）。A.增加机构收入B.扩大品牌影响力C.满足社区老年人多样化需求，提升社会效益D.消化富余劳动力二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的五个备选项中有两个至五个是符合题目要求的，请将其代码填在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。）21.养老机构管理团队应具备的核心能力包括（）。A.战略规划能力B.运营管理能力C.风险管控能力D.应急处置能力E.市场营销能力22.根据《养老机构服务安全基本规范》，防噎食、防食道哽噎的措施包括（）。A.进食速度不宜过快B.进食时保持坐姿或半卧位C.食物应去骨、去刺D.进食时进行护理操作E.吞咽困难老人使用专用餐具23.养老机构人力资源管理中，激励机制的主要方式有（）。A.薪酬激励B.晋升激励C.荣誉激励D.培训激励E.情感激励24.养老机构内部质量控制（QC）小组活动的主要步骤包括（）。A.选择课题B.调查现状C.设定目标D.原因分析E.制定对策25.老年人心理健康评估的主要维度包括（）。A.认知功能B.情绪状态C.社会适应能力D.人际关系E.躯体健康感知26.养老机构发生老年人意外伤害事故后，处理流程正确的有（）。A.立即现场急救并拨打120B.通知家属C.保护现场，保留证据D.按规定向相关部门报告E.私下与家属协商解决，不记录档案27.智慧养老在机构管理中的应用场景包括（）。A.老人生命体征实时监测B.紧急呼叫定位E.员工考勤管理C.膳食营养分析D.视频监控安防28.养老机构与医疗机构建立转诊合作机制时，应明确的内容包括（）。A.转诊标准B.转诊流程C.绿色通道权限D.双方责任义务E.费用结算方式29.属于养老机构食品安全管理“3C”认证或相关标准要求的内容有（）。A.食材采购索证索票B.食材储存分区分类C.餐具消毒保洁D.食品留样制度（每餐次、每品种留样量不少于125克）E.从业人员健康证明30.养老机构在进行标准化建设时，涉及的“三大标准体系”是指（）。A.服务提供标准体系B.服务保障标准体系C.服务评价标准体系D.管理工作标准体系E.技术标准体系三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。请判断下列各题的正误，正确的打“√”，错误的打“×”。）31.养老机构可以将床位全部承包给个人经营，机构只收取管理费，不再承担安全主体责任。（）32.所有入住养老机构的老年人都必须签订服务合同，明确双方权利和义务。（）33.养老机构的医疗服务主要是为了治愈老年人的慢性疾病，因此应侧重于急性期治疗。（）34.为防止老人跌倒，养老机构可以在夜间将部分老人的房门上锁，限制其外出。（）35.养老机构应当为入住老年人建立健康档案，并定期更新。（）36.养老护理员在为老人进行翻身护理时，动作应轻稳，避免拖、拉、推等动作。（）37.养老机构的设施设备应符合无障碍设计要求，如坡道坡度不应大于1:12。（）38.发生传染病疫情时，养老机构可以对患病老人进行隔离，但必须保障其基本生活需求。（）39.养老机构的管理人员只要懂经营就行，不需要掌握专业的老年护理知识。（）40.志愿服务是养老服务体系的重要组成部分，机构应积极链接志愿者资源。（）四、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。请将正确答案填在题中横线上。）41.根据《建筑设计防火规范》，养老机构位于两个安全出口之间的房间门至最近安全出口的直线距离不应大于______米（设喷淋系统时）。42.养老机构的服务质量应以______的需求和满意度为出发点和最终落脚点。43.日常生活活动能力（ADL）量表主要包括______和工具性日常生活活动能力（IADL）两个部分。44.养老机构发生火灾时，疏散引导组的首要任务是______。45.长期护理保险制度主要解决失能人员的______护理保障问题。46.养老机构应当至少______组织一次全员消防演练。47.在老年人用药管理中，应严格执行“______”制度，确保发药准确。48.养老机构的收费项目通常包括基本生活费、______费、护理费和特殊服务费等。49.对入住老年人的能力评估，一般包括日常生活活动、______、感知觉与沟通、社会参与等维度。50.养老机构应建立保密制度，未经老年人或监护人同意，不得泄露老年人的______。五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分。）51.简述养老机构管理人员在“医养结合”工作中的主要职责。52.简述养老机构处理老年人走失事件的应急预案要点。53.简述养老机构服务质量内部监督与外部监督的区别与联系。54.简述在养老机构人力资源管理中，如何有效降低员工流失率？六、综合案例分析题（本大题共2小题，每小题30分，共60分。）55.案例一：某民办养老院（核定床位150张，实际入住130人）近期发生了一系列问题：（1）入住老人李大爷（82岁，中度失智）在夜间多次试图翻越窗户，被巡视护理员及时发现并制止，但李大爷受惊吓后情绪激动，出现攻击行为。（2）家属张女士投诉称，其母亲（入住半年，轻度失能）最近体重明显下降，且发现送去的水果经常腐烂在床头柜，怀疑护理不到位。（3）护理员小王在社交平台发布工作照片，其中包含老人生活场景及房间号，引发家属不满。（4）院长在查阅财务报表时发现，虽然入住率较高，但经营利润微薄，且耗材成本异常偏高。作为该养老院新聘的副院长，你被要求负责整改上述问题。请结合养老机构管理专业知识，分析问题产生的原因，并提出针对性的整改方案。56.案例二：202X年冬季，某市养老服务中心（医养结合型）突发流感疫情。短短3天内，有15位老人出现发热、咳嗽等流感样症状，其中2位高龄老人（90岁以上，伴有多种基础病）病情加重，发展为肺炎。中心目前的应对情况如下：立即将发热老人转移至隔离观察室。联系了合作的签约医生，但医生因交通原因未能及时赶到。部分年轻护理员因害怕被传染，出现情绪波动，甚至请假。其他未感染老人的家属非常焦虑，频繁电话询问并要求探视。假设你是该中心主任，请依据应急管理及相关卫生防疫规范，回答以下问题：（1）请列出针对此次突发公共卫生事件的完整应急处置流程。（2）在隔离期间，如何做好对患病老人的生活照护和心理慰藉？（3）如何对未感染老人进行有效保护，并做好家属沟通工作？（4）针对员工恐慌问题，应采取哪些管理措施？参考答案及解析一、单项选择题1.A2.C3.B4.B5.D6.C7.D8.A9.D10.A11.D12.A13.B14.C15.B16.B17.B18.C19.B20.C二、多项选择题21.ABCDE22.ABCE23.ABCDE24.ABCDE25.ABCDE26.ABCD27.ABCDE28.ABCDE29.ABCDE30.ABC三、判断题31.×32.√33.×34.×35.√36.√37.√38.√39.×40.√四、填空题41.40（注：单多层设喷淋为40米，高层为50米，养老院通常按多层或高层规范，此处填常规数值40或50均可，建议填40或依据具体建筑等级，一般考试取40）42.老年人43.躯体性日常生活活动能力（BADL）44.引导人员疏散45.基本生活照料和医疗护理（或长期护理）46.每半年47.三查七对48.伙食（或膳食）49.精神状态50.个人隐私（或个人信息）五、简答题51.简述养老机构管理人员在“医养结合”工作中的主要职责。答：（1）资源对接：负责与周边医疗机构、社区卫生服务中心建立合作关系，签订服务协议，畅通绿色通道。（2）内部管理：管理内设医务室（或护理站），监督医疗服务质量，确保医疗护理行为合规。（3）健康管理：组织建立老年人健康档案，定期组织健康体检，开展慢病管理。（4）医保衔接：熟悉并落实医疗保险、长期护理保险等政策，协助老人进行医保报销。（5）人才建设：配备或培训具有医疗护理背景的专业人员，提升医护团队专业能力。52.简述养老机构处理老年人走失事件的应急预案要点。答：（1）发现与报告：发现老人失踪后，立即报告值班领导和安保部门，启动预案。（2）初步搜寻：立即在机构内部及周边区域进行地毯式搜寻，检查死角、楼顶、地下室等。（3）监控排查：调取监控录像，确定走失时间、方向及老人体貌特征。（4）报警联动：内部搜寻未果（通常规定时间内如1小时），立即拨打110报警，提供老人信息和照片。（5）家属沟通：及时通知家属，说明情况，安抚情绪，请求家属协助。（6）事后处理：找回老人后进行身体检查和心理安抚；分析走失原因，整改防范漏洞（如门禁、巡查制度）。53.简述养老机构服务质量内部监督与外部监督的区别与联系。答：区别：（1）主体不同：内部监督主体是机构自身管理层、质控部门；外部监督主体是民政部门、市场监管部门、第三方评估机构、家属及社会公众。（2）目的不同：内部侧重于过程控制、自我纠错和持续改进；外部侧重于合规性检查、评级认证和满意度评价。（3）方式不同：内部通过日常巡查、查房、会议等进行；外部通过行政许可、专项检查、第三方评估、满意度调查等进行。联系：（1）目标一致：都是为了提升养老服务质量，保障老年人权益。（2）相互促进：内部监督是基础，外部监督是推动力，外部监督结果往往作为内部整改的依据。54.简述在养老机构人力资源管理中，如何有效降低员工流失率？答：（1）薪酬福利：建立具有竞争力的薪酬体系，按时足额发放工资，缴纳社保，提供岗位津贴。（2）职业发展：畅通晋升渠道，提供管理岗和专业技术岗双通道发展，定期开展技能培训。（3）工作环境：合理排班，避免过度劳累；改善劳动保护设施，减轻工作负荷。（4）人文关怀：关注员工心理动态，定期组织团建，设立员工互助基金，解决实际困难。（5）文化认同：加强企业文化宣传，弘扬尊老爱老精神，增强员工的职业荣誉感。（6）激励机制：设立优秀员工奖、长期服务奖等，表彰先进。六、综合案例分析题55.案例一分析：原因分析：（1）安全管理与评估不到位：李大爷走失风险未识别，窗户防护措施缺失，环境存在安全隐患。（2）基础护理与生活照料缺失：张女士母亲体重下降、水果腐烂，说明喂食、巡视、卫生清理工作未落实，责任心不强。（3）信息管理与隐私保护意识淡薄：员工违规发布老人隐私照片，违反职业道德和法律规定，且缺乏相关制度约束。（4）成本控制与物资管理混乱：耗材成本高，说明采购、仓储、领用环节存在跑冒滴漏或浪费现象。整改方案：（1）强化安全风险评估与设施改造：对全院老人进行全面的跌倒、走失、噎食等风险评估。对李大爷等高风险老人实施重点照护，调整床位至视线范围内或加装感应报警。加装窗户限位器或防护网，消除安全隐患。（2）规范基础护理服务流程：严格执行护理操作规程，落实喂水、喂饭、协助进食等基础护理。加强巡视制度，特别是对失能老人的房间卫生巡查，及时清理杂物。建立家属监督与反馈机制，定期公示老人饮食起居情况。（3）加强员工职业道德教育与信息安全管理：召开全员大会，重申保密协议，严禁在社交媒体发布涉及老人隐私的信息。制定手机使用管理规定，工作期间规范使用。对涉事员工进行处理，并开展法律法规培训。（4）精细化成本管理与物资管控：开展库存盘点，清查积压和浪费。建立耗材“以旧换新”或定额领用制度。规范采购渠道，实行招标比价，降低采购成本。分析财务结构，优化收入来源，提升运营效益。56.案例二分析：（1）针对此次突发公共卫生事件的完整应急处置流程：启动预案：立即成立应急指挥小组，院长任组长，启动突发公共卫生事件应急预案。分区隔离：将发热老人立即转移