2026年四川省自贡市富顺县社区专职工作人员招聘考试试卷-含答案解析

【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。2026年四川省自贡市富顺县社区专职工作人员招聘考试试卷（总分100分考试时间120分钟）注意事项：1．答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。2．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。答在试题卷上无效。3．非选择题的作答：用0.5毫米黑色墨水签字笔直接答在答题卡上对应的答题区域内。答在试题卷上无效。4．考生必须保持答题卡的整洁。考试结束后，请将答题卡上交。第一部分客观题一、单项选择题（共30题，每题1分，满分30分）答题要求：每题只有一个正确选项，请将答案填涂在答题卡对应位置。1.富顺县某社区网格员小陈在巡查时发现独居老人张大爷家中水管爆裂，屋内积水严重，张大爷手足无措。小陈应当优先采取的做法是（）。A.先帮张大爷把家中贵重物品搬走，再去关总水阀B.先联系张大爷家属和物业维修人员，同时协助关闭总水阀、清理积水C.拍照记录现场情况后发到工作群，等领导安排处理D.拨打120急救电话，把张大爷送到医院检查【答案】B【解析】网格员遇到居民家中突发水管爆裂，当务之急是控制险情、减少损失。先联系家属和物业维修人员，同时协助关闭总水阀、清理积水，既回应了老人的紧急需求，也符合多方联动的处置思路。搬贵重物品虽能减少损失，却忽略了尽快关阀止水的关键环节；只拍照等安排或送医，都没有抓住问题的焦点，容易延误处置时机。2.富顺县某社区准备修订居民公约，居委会把起草工作委托给社区工作者小赵。小赵拟定草案之前，最应当先做的工作是（）。A.收集居民意见，梳理大家反映比较集中的问题和建议B.从网上下载一份其他社区的居民公约直接修改使用C.向县民政局咨询居民公约的参考范本D.请社区法律顾问起草一份专业性较强的文本【答案】A【解析】居民公约是居民自我管理、自我服务的行为准则，应当体现居民的共同意愿。起草前先广泛收集居民意见，弄清大家最关心什么、最希望解决什么，公约才具有针对性和生命力。照搬其他社区的文本虽然省事，却难以贴合本社区实际；参考范本或请法律顾问把文字关是必要环节，但都不能替代基础性的民意收集工作。3.某社区两户居民因楼上住户日常动静较大影响休息产生矛盾，楼下住户在业主群里公开指责对方，楼上住户也在群里回击，言语越来越激烈。社区工作者介入调解时，第一步应当（）。A.在群里发通告，要求双方立即停止发言B.分别与双方单独沟通，了解具体情况和诉求C.组织全楼居民开大会投票决定孰是孰非D.让物业公司直接把双方约到社区会议室对质【答案】B【解析】调解邻里纠纷讲究先摸清情况、再分别疏导。双方在业主群里公开争执，情绪比较激动，面对面调解容易再起冲突。先分别听一听双方的说法，既能全面掌握事实，也有助于稳定情绪、建立信任。公开投票或当众对质的方式容易激化矛盾，不利于后续解决问题。4.某社区拟将小区部分绿地改建为停车位以缓解停车难问题，不少居民反对，认为绿地是公共资源不应缩减。社区最合适的做法是（）。A.按少数服从多数原则，只向同意改造的居民征求意见B.暂停改造，重新组织议事协商，邀请规划人员和居民共同讨论方案C.由社区居委会直接决定方案并组织实施D.将矛盾交由物业公司自行处理【答案】B【解析】涉及居民切身利益的公共事务，应当通过民主协商凝聚共识。方案有分歧时暂停实施、重新协商，把不同意见摆到桌面上，由利益相关方和专业人员一同商量，有利于寻找兼顾各方诉求的平衡点。直接按多数意见或由居委会单方面拍板，都可能忽略少数群体的合理诉求，留下更多矛盾隐患。5.某社区党委书记同时担任居委会主任，社区党委牵头建立议事平台，居委会、业委会、物业公司和辖区内的社会组织定期协商社区事务。这种治理格局通常被称为（）。A.党建引领、多元共治 B.居民自治、政府主导C.市场运作、社会协同 D.条块结合、以块为主【答案】A【解析】题干描述的是社区党组织发挥领导核心作用，居委会、业委会、物业公司、社会组织等多元主体共同参与社区事务的格局，正是党建引领、多元共治的典型样态。这一模式强调党组织在基层治理中的统领地位和各方的协同参与，有利于把党的组织优势转化为治理效能。其他选项的概括与题干信息不完全对应。6.某小区物业公司因部分业主长期拖欠物业费，单方面停止电梯运行维护，高层住户出行受到很大影响。社区接到居民反映后，应当（）。A.先协调街道和住建等部门督促物业公司恢复电梯运行，再引导业主依法解决费用争议B.向业主说明是欠费导致的结果，建议尽快交费C.组织全体业主罢免物业公司，重新选聘新的物业D.由社区出资垫付维修费用，彻底解决矛盾【答案】A【解析】电梯停运直接影响居民基本生活，无论物业费纠纷的是非曲直，都应当先恢复正常运行。社区掌握情况后，应协调相关职能部门督促物业公司履行服务义务，同时引导业主通过合法渠道厘清费用问题。直接归咎于业主或简单主张更换物业公司，都忽略了纠纷背后的复杂因素，社区也不宜以自身财力兜底。7.某小区为防范高空抛物坠物，物业公司在楼栋外安装监控摄像头，部分居民认为此举侵犯个人隐私反对安装。对此，社区应当（）。A.认为监控确实侵犯隐私，要求物业公司立即拆除B.支持物业安装，认为防范公共安全风险优先于任何个人权利C.向居民说明安装监控具有防范风险的正当性，同时督促物业合理设置位置、严格管理影像资料D.与居民无关，由物业公司自行决定是否安装【答案】C【解析】在公共区域安装监控防范高空抛物，是物业服务企业履行安全保障义务的一种做法，具有正当性，但也要兼顾居民隐私感受。合理的位置选择、规范的影像资料管理等配套措施，能够在安全保障和隐私保护之间找到平衡。一味拆除或完全忽视居民顾虑都不够妥当，社区应发挥协调督促作用。8.某社区网格员在日常巡查中发现一处消防通道被私家车占用，存在安全隐患。按照网格化服务管理的工作流程，网格员应当（）。A.自行联系车主挪车，并对车主进行批评教育B.在现场放置警示锥筒后拍照记录，通过网格平台上报，由相关职能部门依法处理C.拨打110报警，要求公安机关对车主进行行政处罚D.在业主群公开曝光占用消防通道的车辆信息【答案】B【解析】网格员发现安全隐患后，通常按照发现、上报、处置、反馈的闭环流程办理。设置临时警示是应急措施，通过网格平台上报才能让有权处置的部门依法处理。自行批评教育或报警处罚都超出了网格员的职责范围，公开曝光车辆信息还可能引发隐私纠纷。9.某社区日间照料中心主要为失能和半失能老人提供托养服务，附近一些身体健康的老年人也经常前来活动，导致场地紧张。社区应当（）。A.禁止健康老年人进入日间照料中心，优先保障失能老人使用B.对失能老人的托养功能与老年人的文体活动功能进行分区错时安排，兼顾两类需求C.减少失能老人的托养服务，把更多空间用于开展文体活动D.要求健康老年人到公园活动，日间照料中心不再接待他们【答案】B【解析】社区公共服务设施需要兼顾不同群体的需求。失能老人的托养服务和健康老年人的文体活动都是正当需求，通过功能分区、错时使用的方式统筹安排，既能保障重点群体的刚性需求，也不伤及普通老年人的参与热情。简单禁止或削减某一方的服务，都会造成新的不平衡。10.某社区活动室的天花板有一块石膏板松动掉落，所幸未造成人员受伤。社区工作者在处理此事时，下列做法最为妥当的是（）。A.将掉落的石膏板碎片清理干净，提醒大家以后注意B.向居民解释这是意外情况，继续正常使用活动室C.立即停止使用活动室，在入口设置警示标识，同时向社区负责人报告并联系维修D.拍照发到居民微信群，提醒大家远离活动室，然后不再过问【答案】C【解析】场所设施出现安全隐患，第一时间停用并设置警示是防止次生风险的必要措施。及时报告和联系维修，才能从根本上消除隐患。清理现场后继续使用或仅提醒注意，都没有消除风险；拍照发群提醒虽然是告知方式，但后续跟进处理同样不可缺少。11.社区工作者入户走访时，有居民不愿意开门、不配合信息登记。面对这种情况，比较恰当的做法是（）。A.从关心居民生活入手，说明走访缘由，并承诺依法保护个人信息B.告知居民这是社区的统一要求，不配合将被记录在案C.通过该居民所在单位向其施加压力，促使其配合D.直接跳过这户居民，今后的走访不再考虑其需求【答案】A【解析】入户走访的关键在于取得居民信任。居民不配合往往源于对身份和目的的疑虑，或者对隐私安全的担忧。说明来意、表明身份、承诺依法保护信息，是消除顾虑的基本方法。施加压力、借助单位施压等方式容易损害社区工作者的形象，也不利于建立长期的服务关系。12.某社区居委会换届选举投票日，社区工作者小王发现部分居民将选票交给工作人员代为填写。小王应当（）。A.认为委托投票是常见现象，不必过多干预B.核实委托人是否办理了书面委托手续，对不符合程序的予以纠正C.为加快投票进度，主动帮助不会写字的选民代填选票D.宣布当场作废所有待填写的选票，重新组织投票【答案】B【解析】居民委员会选举必须依法依规进行，委托投票有明确的程序要求。工作人员应当核实委托手续是否完备，不能听之任之，更不能直接帮忙代填。投票环节中出现一般性程序瑕疵，应当按程序纠正，而不是把选票整体作废，否则会影响选举的严肃性和公信力。13.某社区接收了一名社区矫正对象，邻居认出其身份后在小区里议论纷纷，矫正对象感到压力很大。社区工作者的恰当做法是（）。A.在业主群发布情况说明，呼吁大家多一些包容B.参与讨论并提醒大家注意安全C.做好矫正对象身份信息保密工作，配合司法所开展帮教，同时引导家属给予支持D.建议矫正对象搬到别处居住，避免居民议论【答案】C【解析】社区矫正对象的身份信息依法受到保护，社区工作者既不能公开扩散，也不应回避帮教责任。妥当的做法是做好保密，配合司法行政机关开展矫正帮教，通过家属支持帮助矫正对象顺利融入社区。公开说明或参与议论都有违保密义务，建议搬迁也非解决问题的根本办法。14.某老旧小区楼道长期堆放杂物，堵塞消防通道，社区联合物业开展清理行动，部分居民抵触情绪较大。下列做法中比较可行的是（）。A.限期要求居民自行清理，对逾期未清理的明确告知将由物业统一处理B.趁居民不在家时安排人员直接清走全部杂物C.只在楼道张贴通知，是否清理由居民自己把握D.请求消防部门对拒不清理的居民作出行政处罚【答案】A【解析】清理楼道杂物既要消除安全隐患，也要考虑居民的接受程度。先通过宣传和书面通知进行动员，设定合理期限让居民自行清理，体现人性化执法理念；对逾期未清的，物业再统一处理也有据可依。直接趁人不在强行清走容易引发纠纷，只贴通知不管落实等于没管，消防处罚并非社区能够直接启动的程序。15.社区工作人员在巡查中发现一名约三四岁的幼童独自在路边哭泣，身边没有大人陪伴。工作人员应当（）。A.先把孩子带回社区安抚，同时拨打110报警，由公安机关帮助查找家人B.在原地等待，相信孩子家长很快会找来C.拍下孩子照片发到微信朋友圈和业主群，发动网友寻找家人D.将孩子带回家中暂时照看，等家长来社区认领【答案】A【解析】幼童走失属于突发状况，首先应保障孩子的人身安全。带回社区安抚是临时保护措施，报警求助才是帮助孩子尽快找到家人的正规渠道。原地等待不确定因素太多，网上发布照片可能泄露孩子隐私，擅自带回家中照看更不妥当。16.为减轻基层负担，某县对社区工作事项进行清理规范，明确社区依法协助政府工作的事项清单。对此，正确的理解是（）。A.凡是政府部门安排的工作，社区都应当无条件承担B.清单之外的事项确实需要社区协助的，可以通过协商等方式合理确定C.清理规范之后，社区不再承担任何行政协助职责D.社区可以根据自身工作情况随意增减协助事项【答案】B【解析】社区减负不是一减了之，而是推动社区回归自治本位。对依法协助政府的事项实行清单管理，重在厘清权责边界。确需新增协助事项的，通过协商等机制合理安排，既尊重社区的工作承受能力，也不影响行政任务的落实。拒绝一切协助或随意增减事项，都偏离了减负增效的本意。17.某社区通过民主协商解决了小区"晾衣难"问题，决定在公共区域设立集中晾晒区。协商成果要真正落地，关键在于（）。A.由社区居委会组织实施并向居民公开建设和使用情况，接受监督B.由发起协商的几位居民代表自行负责建设C.等待上级部门统一规划后再启动D.把协商记录存档即可，不必急于实施【答案】A【解析】协商民主的成效最终要体现在问题解决上。社区居委会作为基层群众性自治组织的执行机构，组织实施协商成果是应有之义。实施过程中公开透明、接受监督，才能取信于民。只依靠个别代表、等待上级安排或者束之高阁，都会让协商流于形式。18.某社区计划开办暑期托管班，解决双职工家庭孩子无人看管的问题，但缺少场地和师资。下列资源联动方式中比较可持续的是（）。A.安排社区干部分班轮流照看孩子B.对接辖区学校提供场地，招募大学生志愿者和退休教师担任辅导员，同时申请社区公益项目经费支持C.向每名家长收取较高费用，委托校外培训机构承办D.号召家长轮流请假照看所有孩子【答案】B【解析】社区公共服务的可持续性，取决于资源的多元化和机制的稳定性。辖区学校提供场地、志愿者和退休教师提供人力、公益项目经费提供保障，多方联动才能形成稳定可持续的服务模式。社区干部零散帮忙不是长久之计，高收费加重居民负担，家长轮流请假更不现实。19.社区准备为辖区困难群众开展一次帮扶活动，现有资源包括社区志愿者、辖区企业和几家社会组织。社区工作者应当首先（）。A.直接通知困难群众到社区领取慰问品B.对困难群众的需求进行评估，再针对性地链接各类资源C.要求辖区企业尽可能多地提供资金支持D.等待上级部门统一安排后再行动【答案】B【解析】帮扶活动要真正发挥效用，前提是准确掌握困难群众需要什么。先开展需求评估，再结合志愿者、企业、社会组织各自能提供的资源进行匹配，才能避免千篇一律的慰问流于形式。动员企业或等待上级安排固然是资源来源之一，但都不能替代对服务对象需求的研判。20.社区居民李某失业后情绪低落，社区工作者小王多次与他谈心。一次交谈中，李某说"活着真没意思，还不如一了百了"。小王应当（）。A.把这句话当作情绪发泄，不必过于当真B.保持警觉，评估李某的自伤风险，陪同其寻求专业心理援助并联系家属C.把李某的情况发到社区工作群，提醒大家留意他的动向D.批评李某不该有这种消极想法，要求他振作起来【答案】B【解析】当服务对象流露出自我伤害的意念时，社会工作者必须高度警觉。口头上的轻生话语可能是心理危机的信号，应当及时评估风险、陪伴疏导、联系专业机构和家属形成支持网络。当作一句玩笑或公开通报都可能延误干预时机，简单的批评指责则会让服务对象更加封闭。21.在个案工作中，服务对象是一位年过八旬的老人，子女希望送他去养老院，老人却想留在家里。社工恰当的做法是（）。A.尊重子女的决定，协助办理入住养老院手续B.劝老人听从子女安排，认为养老院条件更好C.把居家养老和入住养老院的利弊向老人说清楚，帮助他结合自身情况作决定D.以老人年事已高为由，替老人选择最稳妥的方案【答案】C【解析】案主自决是社会工作的核心原则，但自决不意味着社工袖手旁观。面对重大人生选择，社工应当提供充分的信息和利弊分析，协助服务对象理清思路，最终由服务对象本人作出决定。简单服从子女意愿或代替老人做决定，都忽视了老年人的主体地位。22.社区组织"新手妈妈支持小组"，第一次活动时组员间陌生感较强，发言不多。社工最合适的做法是（）。A.要求每位组员必须发言，不发言就不能离开B.设计轻松的破冰环节，营造安全氛围，引导大家从简单话题开始交流C.提前结束本次活动，改为一对一家访D.请居委会主任到场讲话，以带动气氛【答案】B【解析】小组初期的一个重要任务是打破陌生感、建立安全感。破冰游戏和轻松话题可以降低组员的心理防线，让大家在自然互动中熟悉彼此。强制发言会让组员产生压力，提前结束或依赖行政力量讲话都偏离了小组工作的专业方法。23.某社区要为高龄独居老人提供每月两次的入户探访服务，在组建志愿者队伍时，最需要优先考虑的因素是（）。A.志愿者的居住地点、可服务时间、身体状况和沟通能力B.志愿者是否缴纳社会保险C.志愿者的学历是否达到本科及以上D.志愿者的年龄是否不超过30周岁【答案】A【解析】入户探访是一项需要耐心、责任感和一定沟通技巧的服务。志愿者住在附近、有固定的可服务时间、身体状况能够胜任，这些都是开展持续服务的现实条件。社保情况、学历高低、年龄大小并不等同于服务能力，以此作为筛选标准既不科学也可能错失合适的志愿者。24.低保对象老周的女儿今年考上大学，老周担心学费负担，打算让女儿放弃读大学去打工。社区工作者可以（）。A.帮忙核实是否符合教育救助、临时救助等政策条件，同时对接社会助学资源B.尊重老人决定，认为这是家里的私事不宜干预C.直接替老周发起网络众筹解决学费D.向老周保证社区会全额负担其女儿学费【答案】A【解析】面对困难家庭的现实压力，社区工作者的责任是协助其依法依规获取政策支持和外部资源。核实教育救助、临时救助政策，对接社会助学渠道，既务实又可持续。尊重家庭自主权不等于放任不管，发起众筹或承诺兜底则超出了社区工作者的权限，也不够稳妥。25.视障居民老李对社区工作者说："政府给我发了盲杖，够用了。但我其实更想学用电脑，方便和在外地的孩子视频。"社区工作者应当（）。A.认为盲杖已经满足基本需求，学电脑太复杂，劝老李打消念头B.关注老李的自我发展需求，帮助他了解信息无障碍技能培训资源，并协助争取学习机会C.把老李的需求转告其子女，让子女给老人买一台电脑D.告诉老李这不属于残疾人服务的政策范围，不予回应【答案】B【解析】残疾人服务不能停留在基本物质帮扶层面，还要关注服务对象的社会参与和自我发展需求。老李想学电脑，既是为了与家人联系，也体现了他融入信息社会的愿望。社工应当尊重并回应这种发展性需求，链接信息无障碍培训等资源，协助其实现目标。26.社区工作档案中包含不少居民的家庭困难、健康状况等隐私信息。下列管理使用方式中比较恰当的是（）。A.放置在社区办公室开放区域，方便工作人员随时查阅B.由专人专柜保管，查阅和借阅实行登记制度C.将相关资料拍照存入社区工作微信群，便于信息共享D.存放在社区门卫室，由保安代为保管【答案】B【解析】涉密和个人隐私信息的管理，核心在于控制知悉范围和留存环节。专人专柜保管、查阅登记，既保证了工作需要，也防止信息外泄。开放存放、微信群传阅、门卫代管等方式都存在较大的隐私泄露风险，不符合信息保护的基本要求。27.社区工作者在走访中发现一位居民提出的诉求明显超出政策范围。比较恰当的做法是（）。A.直接告知诉求无法实现，不再继续沟通B.告知政策界限，同时帮助其寻找符合政策条件的替代途径C.为了安抚居民情绪，口头答应会协调解决D.引导居民通过信访渠道反映问题，不再介入【答案】B【解析】面对超出政策的诉求，社区工作者既要守住政策底线，又不能一推了之。坦诚说明政策界限，同时帮助居民寻找可行的替代办法，既体现了对居民诉求的尊重，也维护了政策的严肃性。随口许诺或推给信访部门，都不是负责任的处理方式。28.某社区老龄化程度较高，社区工作者把身体较好、乐于助人的低龄老人组织起来，与高龄独居老人结成"邻里对子"，定期上门探望、代买物品。这种做法体现的社区社会工作策略是（）。A.社会策划模式 B.地区发展模式C.社会行动模式 D.行政指令模式【答案】B【解析】地区发展模式强调依靠社区内部力量、通过居民互助合作解决共同关心的问题。低龄老人帮扶高龄老人，正是激发社区内部资源、促进居民互助的体现。社会策划模式更强调专家主导的理性规划，社会行动模式则适用于利益受损群体对抗性争取权益的情形，与题干情境不符。29.新入职的社区工作者小刘在入户探访丧偶独居老人后，不知道该从哪些方面整理信息。督导建议他重点了解老人的身体状况、家庭关系、经济来源、社会支持网络等方面的情况。这一工作环节属于社会工作实务通用过程中的（）。A.接案 B.预估C.计划 D.介入【答案】B【解析】收集整理服务对象多方面信息、对其问题和需求进行分析判断，属于预估环节的任务。接案是建立关系和初步了解情况，计划是在预估基础上制定服务方案，介入是按照计划采取行动。有了相对充分的信息研判，后续的计划和介入才有依据。30.社区工作者小周在入户走访时，居民陈阿姨情绪激动地抱怨小区环境卫生差、物业不作为。小周比较恰当的回应是（）。A."您别激动，这是物业的事，社区管不了"B."您说的这些我都知道了，还有其他事吗"C."您先消消气，您说的问题我记下来了，我们会和物业核实情况，也会把进展反馈给您"D."物业确实不行，我也觉得他们做得不好"【答案】C【解析】面对情绪激动的居民，先接纳情绪、再回应诉求是沟通的基本原则。表明记录下问题并承诺后续反馈，既让居民感到被重视，也为下一步协调解决留下了空间。直接推给物业、打断倾诉或附和抱怨，都不利于建立信任和推动问题解决。二、多项选择题（共10题，每题1.5分，满分15分）答题要求：每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分。31.富顺县某街道推行"全科网格"建设，把党建、综治、民政、城管等多个事项纳入网格管理。这一做法对社区治理的积极意义在于（）。A.提升基层问题的发现和处置效率B.推动部门资源力量向基层一线整合C.减少网格员的工作职责和事项D.促进服务管理触角向楼栋和家庭延伸【答案】ABD【解析】全科网格的核心是把分散在各部门的治理事项整合进网格，实现多网合一、一网统管。这既提高了问题发现的响应速度，也有助于部门力量下沉整合，使服务管理延伸到最基层。选项C理解有误，全科网格不是减少职责，而是整合职责，对网格员的综合能力要求更高了。32.某社区就"电动自行车充电桩安装位置"组织协商议事。下列做法恰当的有（）。A.提前在社区公告栏和业主群公布会议议题、时间和地点B.邀请一楼住户、电动车车主、物业公司等利益相关方代表参加C.协商过程中由主持人引导各方充分表达意见并做好记录D.为尽快达成一致，暗示持反对意见的居民不要继续发言【答案】ABC【解析】规范化的协商议事要求信息公开、主体广泛、程序民主。提前公告让有意愿的居民都能知晓和参与，利益相关方参会才能保证各方诉求被听到，主持人引导表达是保障协商有序进行的关键。暗示反对者闭嘴的做法违背了协商民主的精神，会损害协商结果的公信力。33.社区制定突发公共卫生事件应急预案时，下列做法恰当的有（）。A.明确社区应急联络人、值班电话和响应流程B.建立独居老人、孕产妇、慢性病患者等特殊群体台账C.预案制定后存档备案即可，不必安排演练D.定期组织桌面推演或实操演练，并结合实际修订预案【答案】ABD【解析】一份可操作的应急预案，既要有清晰的责任分工和响应流程，也要关注特殊群体的保障需求。定期演练能帮助社区工作人员熟悉流程、发现预案中的不足，及时修订完善。只制定不演练，预案在关键时刻容易变成一纸空文。34.某社区不少居民对社区公共事务参与热情不高。社区工作者可以采取的措施有（）。A.优先选择与居民切身利益相关的议题，如停车管理、环境卫生、社区安全B.把议事协商的时间安排在多数居民方便的时段C.对积极参与社区事务的居民给予适当的精神鼓励D.对不参加社区活动的居民进行公开批评【答案】ABC【解析】居民参与度低，往往是因为议题与自身利益关联不紧、时间安排不合理或者缺乏正向激励。选择居民关心的议题、提供便利的参与条件、肯定积极参与者，是调动参与积极性的有效手段。公开批评只会让居民更加疏离社区事务。35.某社区推行生活垃圾分类，居民参与积极性不高。社区工作者可以采取的改进措施有（）。A.调研了解居民在垃圾分类中遇到的实际困难，如定时投放时间与上班时间冲突B.根据居民意见优化垃圾投放点位和投放时间安排C.对分类准确的居民给予积分兑换生活用品等奖励D.对不配合分类的居民由社区直接处以罚款【答案】ABC【解析】推进垃圾分类不能光靠强制，还要解决居民的实际困难。调研困难、优化投放安排、给予正向激励，是疏堵结合的治理思路。社区没有行政处罚权，不能直接对居民罚款，此类执法权限在有关行政管理部门。36.社会工作者小赵接手一个个案后，发现自己对服务对象的问题缺乏处理经验。小赵恰当的做法有（）。A.向机构督导和专业同事请教B.暂时搁置服务，等积累了经验再启动C.与服务对象坦诚沟通，必要时转介给更合适的同事或机构D.为了维持专业形象，凭自己的理解继续提供服务【答案】AC【解析】社会工作者应当认清自身专业能力的边界。遇到不熟悉的领域，向督导和同事请教是负责任的做法；确实无力胜任的，及时转介给更合适的服务提供者，也是对服务对象权益的保障。搁置服务会让问题拖延乃至恶化，不懂装懂继续服务更有风险。37.社区社会救助协理员在入户核查低保申请家庭经济状况时，需要重点了解的情况包括（）。A.家庭成员的工资收入、经营收入等劳动收入情况B.家庭存款、房产、车辆等财产状况C.家庭成员就业能力和就业状况D.家庭人情往来的开销数额【答案】ABC【解析】低保审核的核心是核实家庭收入和财产状况，同时也会了解家庭成员的劳动能力和就业情况，以便实施分类施保和就业援助。人情往来开支属于主观性较强的消费行为，不是法定核查项目，也不能作为衡量家庭经济状况的客观指标。38.社区工作者发现一名儿童身上有多处淤青、神情紧张躲闪，疑似遭受家庭暴力。按照未成年人保护相关法律规定，社区工作者应当（）。A.立即向公安机关报案或者向有关部门举报B.先约谈儿童父母进行调解，确认是否存在家庭暴力C.先观察一段时间，确认以后再处理D.配合有关部门做好儿童临时监护和生活安置等工作【答案】AD【解析】未成年人是法律特别保护的对象，发现疑似遭受家庭暴力的情形，有关单位和个人负有强制报告义务。立即报案或举报是法定要求，配合有关部门开展后续安置是协助义务。自行调解或犹豫观望可能延误对未成年人的保护时机，是法律和制度都不允许的。39.社区开展老年人防范电信网络诈骗宣传，下列做法效果较好且可操作的有（）。A.结合近期高发诈骗手法编排情景短剧在社区演出B.帮助老年人安装反诈手机应用并教会基本使用方法C.在社区公告栏张贴篇幅较长的文字宣传材料D.邀请反诈民警进社区以讲座和答疑形式普及防骗知识【答案】ABD【解析】老年人防诈骗宣传要注重参与感和实操性。情景剧直观生动，案例贴近生活；反诈应用是技术防线；民警讲座具有权威性和针对性。单纯张贴文字材料的覆盖面虽然广，但很难吸引老年人认真阅读，实际宣传效果往往有限。40.社区专职工作者配合司法所开展社区矫正工作，可以承担的具体任务有（）。A.协助组织矫正对象参加教育学习和社区服务B.定期走访了解矫正对象的工作、生活和思想动态C.将矫正对象的身份信息在社区范围内公开D.发现重大风险隐患及时向司法所报告【答案】ABD【解析】社区矫正工作需要基层力量的协助配合。参与组织教育学习、定期走访了解情况、发现风险及时报告，都在社区协助职责范围内。向社会公开矫正对象身份信息会侵害其合法权益，也违反保密规定，不属于正当工作内容。三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：判断下列说法的正误，正确的在括号内打√，错误的打×。41.富顺县某社区工作者将网格居民信息整理成册后，存放在社区专用档案柜中并落锁管理，这种做法有利于保护居民个人隐私。（）【答案】正确【解析】网格居民信息往往包含家庭住址、联系方式、健康状况等个人隐私内容。社区工作者将其集中存放于专用档案柜并落锁管理，是履行信息保护义务的体现，既便于日常工作查阅，也防范了信息泄露风险。42.富顺县某社区在年度考核中，将工作台账是否精美完整作为评价社区工作者的唯一标准。这一做法符合当前社区减负增效的工作导向。（）【答案】错误【解析】社区工作的出发点和落脚点是服务居民群众。以台账精美度为唯一标准，容易引导社区工作者把精力放在做材料上，偏离服务本位。当前社区减负增效的导向强调以工作实绩和居民满意度为主要衡量标准，让社区工作者把更多时间用于走访服务居民。43.居民委员会作为基层群众性自治组织，与乡镇人民政府之间是领导和被领导关系。（）【答案】错误【解析】根据相关法律规定，居民委员会是基层群众性自治组织，乡镇人民政府对居委会的工作给予指导、支持和帮助，居委会协助乡镇政府开展工作。二者之间是指导与协助的关系，不是行政上的领导与被领导关系。44."五社联动"中的"五社"指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源。（）【答案】正确【解析】"五社联动"是当前基层治理中常见的多方联动机制，把社区的平台优势、社会组织的载体作用、社会工作者的专业支撑、志愿者的补充力量和社会慈善资源的资金物资保障结合起来，形成多元共治的合力。45.居民会议讨论决定本社区公共事务和公益事业的相关事项，所作决定对全体居民具有约束力。（）【答案】正确【解析】居民会议是居民实行自治的权力机构，讨论决定涉及全体居民利益的重大事项。依法依规形成的决定，对本社区范围内的居民具有普遍约束力，这体现了居民自我管理、自我服务、自我教育的自治精神。46.在社区公共空间组织文体活动时，只要活动本身健康向上，就不必考虑对周边居民的影响。（）【答案】错误【解析】社区公共空间属于全体居民共享，任何活动都应当避免妨碍他人的正常生活。活动时间、音量大小、场地使用秩序等都需要统筹考虑，尽量做到既丰富居民文化生活，又不给周边住户带来困扰。47.物业企业按照规定采取安装监控摄像头等必要措施防范高空抛物坠物，属于履行安全保障义务的体现。（）【答案】正确【解析】防范高空抛物不仅是道德要求，也是物业企业的法定义务。通过安装监控、加强巡查、设置警示等方式预防和查找抛物行为人，属于合理的安全保障措施，有利于维护公共安全，但相关措施应当依法依规进行。48.社区社会组织在社区治理中主要承担文体娱乐功能，在服务群众、促进和谐等方面作用有限。（）【答案】错误【解析】社区社会组织的功能远不止文体娱乐。在互助养老、志愿服务、环境维护、矛盾调解、社区营造等领域，社区社会组织都能发挥独特作用，是社区治理中不可忽视的多元主体之一。49.对低保家庭，只要定期复核时没有发现变化，平时就无需关注其家庭状况的动态变化。（）【答案】错误【解析】低保家庭经济状况可能随时发生变化。虽然定期复核是主要手段，但社区社会救助协理员也应当通过日常走访、邻里了解等方式动态关注，发现重大变化及时报告，确保救助政策精准实施，做到应保尽保、应退尽退。50.面对情绪激动的来访居民，社区工作者待对方情绪平复后再沟通，必要时安排独立空间交流，是一种妥当的处置方式。（）【答案】正确【解析】人在情绪激动时往往难以理性沟通。给居民留出平复情绪的时间和空间，既能避免冲突升级，也有助于后续对话的开展。安排独立空间可以保护居民隐私，让交流更加顺畅，体现了社区工作者对服务对象的尊重。第二部分主观题四、案例分析题（共2题，满分20分）答题要求：请仔细阅读案例材料，结合所学知识回答下列问题。答案应条理清晰、要点完整。51.富顺县富世街道春华小区建成于上世纪九十年代，有居民楼16栋、住户约900户，是典型的老旧小区。小区基础设施老化，停车位紧张，公共活动空间不足，一直没有引入正规物业管理。2026年，富顺县启动新一轮城镇老旧小区改造提升工程，春华小区被纳入计划。消息传出后，居民既高兴又担忧。一楼住户担心改造中加装电梯会影响采光和通风；沿街商户怕施工影响生意；还有部分居民对拆除小区内的违章搭建不理解。社区打算组织议事协商会，把各方代表请到一起商量改造方案。问题：（1）请分析春华小区改造中居民产生分歧的主要原因。（5分）（2）作为该社区专职工作者，你准备如何协助推进春华小区改造工作？（5分）【参考答案】（1）请分析春华小区改造中居民产生分歧的主要原因。（1）利益诉求不同。不同位置的住户对改造项目的关注点不一样，如一楼住户在意采光通风，顶层住户期盼电梯，商户关注经营影响，利益差异导致意见不一。

（2）改造方案透明度不够。居民对改造范围、具体项目、施工安排等信息掌握不充分，容易产生猜疑和顾虑。

（3）沟通协商机制不健全。此前缺乏规范的议事平台，居民没有充分表达意见的渠道，诉求长期得不到回应。

（4）对违章搭建拆除涉及部分居民切身利益，抵触情绪较大。

（5）小区长期无正规物业管理，居民对改造后的长效维护缺乏信心。（2）作为该社区专职工作者，你准备如何协助推进春华小区改造工作？（1）开展入户摸底调查，分楼栋、分群体收集居民对改造的具体意见建议，建立需求台账。

（2）组织多层次协商议事，邀请居民代表、一楼住户、商户、规划设计和施工单位代表参加，就电梯加装、违建拆除、施工时序等焦点问题充分协商。

（3）推动改造方案公开透明，通过公告栏、业主群等渠道公示改造内容、施工计划和进度安排，主动回应居民关切。

（4）协助做好违建拆除的劝导工作，讲清政策依据和改造后的整体收益，争取理解支持。

（5）引导居民就改造后的物业管理模式开展讨论，推动引入正规物业或实行自治管理，保障改造成果可持续。52.富顺县富世街道某社区地处城郊结合部，青壮年外出务工较多，辖区留守儿童和困境儿童有60多名。这些孩子放学后大多无人看管，有的沉迷手机游戏，有的在路边追逐打闹，存在安全隐患。社区计划依托党群服务中心开办"四点半课堂"，为孩子们提供课后托管和作业辅导服务。消息传出后家长都很支持，但社区工作者心里没底：场地只有一间30平方米的活动室，没有专项经费，也没有固定的辅导老师。社区工作者小李刚接手这项工作，感到压力不小。问题：（1）请分析"四点半课堂"开办面临的困难及其原因。（5分）（2）假如你是小李，请设计一份"四点半课堂"的实施方案要点。（5分）【参考答案】（1）请分析"四点半课堂"开办面临的困难及其原因。（1）场地受限。社区用房面积有限，只能挤出一间活动室，难以同时容纳较多孩子开展课后服务。

（2）经费不足。社区没有专项工作经费，购买教具、耗材、购买服务等都缺乏资金保障。

（3）师资匮乏。社区工作人员数量有限，专业辅导能力也不足，难以保证课业辅导质量。

（4）安全责任压力大。课后托管涉及儿童人身安全，一旦发生意外，责任承担问题让社区有所顾虑。

（5）根源在于社区公共服务资源供给与居民实际需求不匹配，现有资源配置难以满足群众日益增长的托育服务需求。（2）假如你是小李，请设计一份"四点半课堂"的实施方案要点。（1）统筹场地资源。对党群服务中心功能区域进行整合，错时利用会议室、活动室