2026年零售业安全防控管理测试试卷及答案

2026年零售业安全防控管理测试试卷及答案一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分，在每小题列出的四个选项中只有一个符合题目要求，请将正确选项填在括号内）1.连锁便利店推出刷脸会员开通服务，按照我国现行个人信息保护合规要求，以下操作符合规定的是（）A.一次性采集用户人脸信息、银行卡信息、出行轨迹信息用于会员精准营销B.仅在用户主动申请开通刷脸支付功能时，单独获得用户的知情同意，授权范围限定于支付验证C.将采集的人脸信息共享给合作的第三方地产商用于客群分析，不需要再次征得同意D.为了提升识别准确率，永久存储用户的人脸信息2.无人零售业态的现场安全防控，以下不属于核心安全防控点的是（）A.商品损耗防盗B.设备漏电伤人隐患C.过期食品未及时下架D.线上订单错发漏发3.零售门店应对突发公共卫生事件，针对进口冷链商品的常规防控流程，正确的顺序是（）A.查验检疫证明→外包装消毒→进入冷库存储→上架销售B.外包装消毒→查验检疫证明→进入冷库存储→上架销售C.进入冷库存储→查验检疫证明→外包装消毒→上架销售D.查验检疫证明→进入冷库存储→外包装消毒→上架销售4.零售门店开展门店自播带货，以下属于直播环节安全合规风险的是（）A.主播介绍商品时夸大产品功效B.直播间设置满减优惠吸引客流C.主播引导粉丝加入企业私域社群D.直播时展示门店日常经营环境5.大型商超停车场出入口发生恶意车辆冲撞入侵事件，门店安保人员第一时间应当采取的措施是（）A.上前拦截车辆，与肇事者正面对峙B.立即关闭出入口道闸，疏散周边人群，上报店长并拨打110报警C.组织收银人员暂停营业，优先整理转移营业款D.组织员工保护门店贵重商品，转移至安全区域6.根据我国现行人员密集场所消防安全管理规定，零售门店消防车通道的最低净宽度要求是（）A.2米B.3米C.4米D.5米7.零售企业供应链入库验收环节，针对预制菜商品的安全防控，以下哪项不属于必查安全项目（）A.生产日期和保质期B.加工环节消毒记录C.合作主播的带货资质D.食品生产许可证编号8.AI智能安防系统在零售门店应用中，识别到疑似盗窃行为后，以下做法符合合规和伦理要求的是（）A.将识别出的盗窃嫌疑人照片张贴在门店入口公示栏警示他人B.直接对嫌疑人进行搜身检查，限制其人身自由C.固定视频证据后报警，交由公安机关依法处理D.要求嫌疑人赔偿十倍商品损失，否则不允许离开门店9.连锁零售企业节假日大促期间的客流过载防控，正确的做法是（）A.为了提升销售额，不对进店人数做任何限制B.按照门店核定最大承载量的70%设置限流阈值，安排专人在入口管控C.客流增加时临时拓宽通道，占用消防通道摆放促销商品D.大促期间暂停安保巡逻，增加销售人员开展推广10.零售门店发生顾客滑倒摔伤事件，以下处置流程正确的是（）A.认为是顾客自己不小心，置之不理B.第一时间将顾客转移至安全休息区，查看伤情，根据情况拨打120，保留现场证据并上报门店负责人C.立即清扫现场恢复营业，避免影响其他顾客购物D.直接私下赔偿，要求顾客签字了事，不向上级上报二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分，每小题有两个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.社区团购自提网点作为新兴零售场景，以下属于核心安全防控风险点的有（）A.冷链生鲜商品变质引发的食品安全风险B.自提柜老化漏电引发的起火伤人风险C.自提用户个人信息泄露风险D.自提商品占道堆放堵塞消防通道风险2.按照我国《数据安全法》《个人信息保护法》要求，零售企业以下哪些数据属于需要重点防护的敏感数据（）A.会员的人脸信息、身份证信息、支付信息B.企业核心的进货价格、未公开的营销方案等经营数据C.门店公共区域日常监控的通用视频D.对外公开的促销活动信息3.大型购物中心针对暴力恐怖袭击类突发安全事件，正确的防控处置原则有（）A.预防为先，日常定期开展防暴反恐应急演练B.事件发生后优先疏散人群，最大程度避免人员伤亡C.第一时间报警，配合公安机关开展处置D.事件发生后封锁现场，鼓励围观群众拍摄传播扩散4.零售门店日常用电安全防控，以下做法正确的有（）A.每日闭店后安排专人检查关闭所有非必要电源B.促销活动临时接电，安排专业电工操作，不私拉乱接电线C.冷藏设备周边堆放纸质促销物料，方便顾客取用D.定期检查线路老化情况，及时更换不符合安全要求的老旧线路5.零售业反洗钱安全防控中，以下哪些情形属于需要上报的可疑交易（）A.顾客多次使用不同银行卡购买大量购物卡，单卡面额接近5万元洗钱管控阈值B.顾客要求开具与实际购买商品内容不符的发票C.顾客一次性购买10张面额1万元的购物卡，拒绝提供身份信息D.普通顾客购买1张100元的购物卡用于公司员工福利6.门店自播带货场景下，以下做法不符合安全合规要求的有（）A.售卖预包装食品不需要公示门店的食品经营许可证B.宣传普通食品具有治疗慢性病的功效C.售卖临期商品不明确告知消费者临期属性D.直播过程中对同类竞品进行恶意贬低抹黑7.零售门店商品安全防控，以下哪些商品需要立即做下架处理（）A.超过保质期的预包装食品B.被监管部门通报召回的不合格家用电器C.包装轻微破损但未过期的瓶装饮用水D.农药残留检测不合格的散装生鲜蔬菜8.针对未成年人的零售安全防控，以下做法正确的有（）A.不得向未成年人售卖烟酒类商品B.不得向未成年人售卖管制刀具等违禁物品C.未成年人参与门店抽奖活动不需要经过监护人同意D.不允许未成年人进入门店设置的博彩类游乐区域9.冬季大型零售门店开展促销活动，以下哪些行为会引发火灾安全隐患（）A.导购员将暖宝宝直接覆盖在电源插座上取暖B.圣诞装饰使用大量易燃材料，全部摆放在远离电源的区域C.消防栓被促销商品堆头完全遮挡D.闭店后未关闭服务台的大功率取暖设备，保持持续通电10.零售企业安全防控应急预案体系，应当包含以下哪些专项应急预案（）A.突发治安事件应急预案B.食品安全事件应急预案C.火灾消防应急预案D.大客流踩踏应急预案三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.零售门店为了防止试衣间盗窃，可以在试衣间内部安装监控摄像头。2.无人值守自动售货机没有工作人员在场，因此不需要定期检查安全隐患。3.根据我国安全生产法规定，零售门店主要负责人是门店安全防控的第一责任人。4.零售企业收集的用户个人信息，可以在用户注销账号后继续保留，用于企业大数据分析。5.大型商超发生火灾时，应当优先组织疏散顾客，不得先抢救贵重商品。6.进口冷链商品只要新冠病毒核酸检测阴性，就可以直接上架销售，不需要查验检疫证明。7.门店发生顾客财物丢失事件，安保人员可以对所有在场顾客进行搜身检查排除嫌疑人。8.连锁零售企业应当至少每半年开展一次全员安全防控培训和应急演练。9.为了提升经营空间利用率，零售门店可以将少量促销商品临时堆放在消防通道内，只要不完全堵死即可。10.直播带货过程中发生虚假宣传违法行为，只有主播个人承担责任，门店作为运营方不需要承担责任。四、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）某区域连锁生活超市定于2025年12月31日开展元旦满减大促活动，提前一周对外宣传了免费领鸡蛋的引流活动。活动当天上午9点开门营业，仅1小时进店客流就达到了门店核定最大承载量，门店店长为了不流失销售额，没有启动限流预案，继续允许顾客进店。为了摆放更多促销商品，门店将多个促销堆头摆放在主疏散通道两侧，占用了约二分之一的通道宽度，3处消防栓被促销堆头完全遮挡。上午10点40分，生鲜区理货员整理水产品时，少量水洒在地面未及时清理，也未放置防滑警示标识，十分钟后一名72岁的老年顾客经过此处滑倒，由于周边人流拥挤，直到15分钟后才被工作人员发现，送医后诊断为股骨骨折。同时，入口处免费领鸡蛋区域因为顾客争抢位置发生拥挤，引发踩踏，导致3名顾客轻微擦伤，现场混乱半小时后，总部才接到报告派人员处置。问题：1.结合案例，指出该超市本次大促活动中存在哪些安全防控管理漏洞？（10分）2.针对上述漏洞，提出对应的整改优化措施。（10分）参考答案一、单项选择题1.B2.D3.A4.A5.B6.C7.C8.C9.B10.B二、多项选择题1.ABCD2.AB3.ABC4.ABD5.ABC6.ABCD7.ABD8.ABD9.ACD10.ABCD三、判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.×四、案例分析题参考答案1.该超市存在的安全防控管理漏洞如下：（1）客流管控漏洞：未落实大客流安全管控要求，在客流已经达到核定最大承载量的情况下，为了销售额不启动限流措施，放任客流过载，直接引发踩踏风险；（2分）（2）消防安全管理漏洞：违规占用疏散通道摆放促销堆头，遮挡消防栓，违反消防安全管理规定，大幅增加了突发情况的疏散难度，埋下安全隐患；（2分）（3）现场巡检与隐患排查漏洞：生鲜区作为易滑区域，撒漏的积水未及时清理、未放置防滑警示标识，也未安排专人在重点区域定时巡检，导致老人滑倒后长时间未被发现，扩大了伤害后果；（2分）（4）应急管理漏洞：未针对大促可能发生的突发情况制定完善的处置预案，也未配置足够的安保应急人员，发生拥挤踩踏后未能第一时间处置，现场混乱较长时间才上报，延误处置时机；（2分）（5）安全主体责任落实不到位：门店店长安全意识淡薄，为了业绩违反安全管理制度，是本次事件发生的核心人为原因。（2分）2.对应的整改优化措施如下：（1）完善大促大客流防控机制：大促活动前提前核算门店最大承载量，明确分级限流规则，安排专人在入口定点管控，当客流达到最大承载量的70%时启动限流措施，通过分批次进店、引导错峰等方式控制客流，杜绝客流过载；（2分）（2）严格落实消防安全管理要求：明确门店陈列红线，疏散通道、消防车通道、消防栓周边严禁摆放任何商品堆头，大促活动开始前必须开展全门店消防安全专项检查，及时清理违规堆放的商品，确保通道畅通、消防设施可用；（2分）（3）强化重点区域现场管控：生鲜区、赠品发放区、出入口等易滑、易拥堵区域安排专人定点值守，制定定时巡检制度，及时清理地面积水杂物，按要求放置防滑、警示标识，第一时间排除可见