信访局事业单位模拟考试试题及答案

信访局事业单位模拟考试试题及答案考试时长：120分钟满分：100分一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）1.信访工作遵循的基本原则不包括以下哪项？A.以人民为中心B.分类处理、依法依规C.高压快处、严惩不贷D.信访与诉讼分离2.信访事项的办理期限，一般不超过多少天？A.30天B.60天C.90天D.120天3.信访工作中，对事实清楚、符合政策法规的投诉，应当如何处理？A.批转下级部门调查处理B.告知信访人不予受理C.予以立案并限期答复D.由信访局直接作出处理决定4.信访接待日的主要目的是什么？A.收集社会舆情B.提供法律咨询C.解决具体信访问题D.宣传政策法规5.信访工作中，对信访人的投诉，以下哪种情况不属于“重复信访”？A.同一问题多次信访B.多个信访人反映同一问题C.信访人提出新的事实或理由D.信访事项已进入诉讼程序6.信访局在处理信访事项时，应当如何保障信访人的合法权益？A.严格限制信访人的人数B.对信访人进行经济处罚C.确保信访事项依法依规办理D.要求信访人提供担保7.信访工作中，对涉及国家秘密的信访事项，应当如何处理？A.公开处理结果B.秘密调查核实C.直接告知信访人不予受理D.由信访局自行决定是否公开8.信访事项的办理结果，应当如何告知信访人？A.仅通过电话通知B.仅通过书面形式送达C.电话或书面形式均可D.无需告知信访人9.信访工作中，对信访人的合理诉求，应当如何处理？A.一律不予满足B.积极协调解决C.由信访局自行决定是否解决D.要求信访人自行协商10.信访工作中，对信访人的信访行为，以下哪种情况应当予以劝阻？A.合法合规的信访B.多次缠访闹访C.通过正常渠道反映问题D.提出合理诉求二、填空题（总共10题，每题2分，总分20分）1.信访工作的根本目的是______。2.信访事项的办理流程一般包括受理、调查、处理、______四个环节。3.信访接待日的主要形式是______。4.信访工作中，对信访人的投诉，应当遵循______原则。5.信访事项的办理期限，一般不超过______天。6.信访工作中，对涉及国家秘密的信访事项，应当遵循______原则。7.信访局在处理信访事项时，应当保障信访人的______。8.信访事项的办理结果，应当通过______形式告知信访人。9.信访工作中，对信访人的合理诉求，应当______。10.信访工作中，对信访人的信访行为，以下哪种情况应当予以______。三、判断题（总共10题，每题2分，总分20分）1.信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带。（√）2.信访事项的办理结果，无需告知信访人。（×）3.信访接待日的主要目的是解决具体信访问题。（√）4.信访工作中，对信访人的投诉，应当一律不予受理。（×）5.信访事项的办理期限，一般不超过30天。（×）6.信访工作中，对涉及国家秘密的信访事项，应当公开处理结果。（×）7.信访局在处理信访事项时，应当保障信访人的合法权益。（√）8.信访工作中，对信访人的合理诉求，应当积极协调解决。（√）9.信访工作中，对信访人的信访行为，以下哪种情况应当予以劝阻？（×）10.信访工作中，对信访人的投诉，应当遵循分类处理、依法依规原则。（√）四、简答题（总共4题，每题4分，总分16分）1.简述信访工作的基本原则。2.简述信访接待日的主要流程。3.简述信访事项的办理流程。4.简述信访工作中如何保障信访人的合法权益。五、应用题（总共4题，每题6分，总分24分）1.某信访人多次反映其所在社区存在环境污染问题，信访局已多次派员调查，但问题仍未解决。信访人情绪激动，多次到信访局门口堵门。请问信访局应当如何处理该情况？2.某信访人反映其被某企业拖欠工资，要求信访局介入解决。请问信访局应当如何处理该信访事项？3.某信访人反映其所在单位存在违规收费问题，要求信访局调查处理。请问信访局应当如何处理该信访事项？4.某信访人多次反映同一问题，信访局已多次告知其不予受理。信访人仍继续信访，请问信访局应当如何处理该情况？【标准答案及解析】一、单选题1.C解析：信访工作遵循的基本原则包括以人民为中心、分类处理、依法依规、信访与诉讼分离等，高压快处、严惩不贷不属于信访工作的基本原则。2.B解析：信访事项的办理期限，一般不超过60天，特殊情况可延长30天。3.C解析：对事实清楚、符合政策法规的投诉，应当予以立案并限期答复。4.C解析：信访接待日的主要目的是解决具体信访问题。5.C解析：信访人提出新的事实或理由不属于重复信访。6.C解析：信访局在处理信访事项时，应当确保信访事项依法依规办理。7.B解析：对涉及国家秘密的信访事项，应当秘密调查核实。8.C解析：信访事项的办理结果，电话或书面形式均可告知信访人。9.B解析：对信访人的合理诉求，应当积极协调解决。10.B解析：多次缠访闹访应当予以劝阻。二、填空题1.以人民为中心2.告知3.面对面接待4.分类处理、依法依规5.606.保密7.合法权益8.书面9.积极协调解决10.劝阻三、判断题1.√2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.√9.×10.√四、简答题1.信访工作的基本原则包括：以人民为中心、分类处理、依法依规、信访与诉讼分离等。2.信访接待日的主要流程包括：信访人登记、接待人员询问、调查核实、答复信访人等。3.信访事项的办理流程包括：受理、调查、处理、告知四个环节。4.信访工作中保障信访人合法权益的方法包括：依法依规办理信访事项、及时答复信访人、保护信访人隐私等。五、应用题1.信访局应当：①耐心倾听信访人的诉求，了解其具体问题；②告知信访人信访事项的办理流程，引导其通过正常渠道反映问题；③如问题确实存在，积极协调相关部门调查处理；④如问题不属于信访局职责范围，告知其正确的反映途径；⑤如信访人多次缠访闹访，依法依规予以劝阻。2.信访局应当：①受理信访事项，并告知信访人相关法律法规；②调查核实信访人的反映情况；③如情况属实，协调相关部门督促企业支付工资；④如情况不属实，告知信访人调查结果；⑤如信访人仍不服，告知其可通过法律途径解决。3.信访局应当：①受理信访事项，并告知信访