直播电商带货纠纷涉及商品质量责任的供应商问责函（5篇）

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE直播电商带货纠纷涉及商品质量责任的供应商问责函（5篇）直播电商带货纠纷涉及商品质量责任的供应商问责函篇1公司名称______姓名______职位______日期______尊敬的____：我方公司名称______（以下简称“我方”）于具体日期收到您方关于直播电商带货纠纷涉及商品质量责任的来函。针对此次纠纷，我方高度重视，现将相关事项函告一、纠纷背景近期，我方生产的具体商品名称在直播平台名称平台上通过主播姓名进行直播带货，销售过程中，消费者消费者姓名（以下简称“消费者”）购买了我方产品，在使用过程中发觉具体质量问题，导致消费者对产品质量表示不满。二、供应商责任根据《_________产品质量法》等相关法律法规，供应商对所售商品的质量承担相应责任。经我方内部调查核实，我方所提供的具体商品名称在交付时符合国家标准和行业标准，不存在质量瑕疵。但鉴于消费者在使用过程中出现的问题，我方认为有必要进一步调查此事，明确责任归属。三、问责要求为妥善解决此次纠纷，现特此函告1.请贵公司提供消费者购买产品的具体证据，包括订单号、收货地址、联系方式等，以便我方核实情况。2.请贵公司配合我方进行调查，包括但不限于以下内容：a.消费者购买产品时的实际使用情况；b.消费者反馈问题的详细描述；c.消费者提出的解决方案及要求。3.如经调查，发觉我方提供的商品存在质量问题，我方将按照法律规定承担相应责任。如非我方责任，我方有权要求贵公司承担相应责任。四、联系方式为便于沟通，特此提供以下联系方式：联系人：联系人姓名地址：____联系方式：____请贵公司于具体日期前回复本函，以便我方及时处理此事。感谢贵公司对我方工作的支持与理解。敬请查收。顺祝商祺！公司名称______姓名______职位______日期______直播电商带货纠纷涉及商品质量责任的供应商问责函第（2）篇公司名称____姓名____职位____日期____尊敬的____：我司近期在直播电商平台上开展带货活动，发觉涉及商品质量问题的纠纷，特此致函贵司，就相关商品质量问题进行问责。一、背景与目的说明我司在直播带货活动中，发觉部分商品存在质量问题，已导致消费者投诉和不良社会影响。为保证消费者权益，维护我司品牌形象，现就涉及商品质量问题的供应商进行问责。二、具体事项详细描述1.商品名称：____（请填写具体商品名称）2.商品型号：____（请填写具体商品型号）3.直播带货时间：____（请填写具体直播带货时间）4.供应商名称：____（请填写供应商名称）5.质量问题：____（请详细描述商品存在的主要质量问题，如材质、功能、功能等）三、数据事实支撑1.消费者投诉数量：____（请填写消费者投诉数量）2.社会媒体曝光次数：____（请填写社会媒体曝光次数）3.消费者退货/换货数量：____（请填写消费者退货/换货数量）四、明确的行动建议或要求1.贵司需立即停止销售上述存在质量问题的商品。2.贵司需对已售出的存在质量问题的商品进行召回，并承担相应的退货、换货费用。3.贵司需提供商品质量检测报告，证明该批商品符合国家标准。4.贵司需就此次事件向我司作出书面道歉，并承诺今后加强商品质量把控。五、时间节点和后续安排1.请贵司于收到本函后3个工作日内回复，说明处理措施及后续安排。2.如贵司未在规定时间内回复，我司将保留采取法律手段维护自身权益的权利。六、结束语感谢贵司对我司此次事件的关注与支持。希望贵司能积极配合，共同维护消费者权益和行业健康发展。顺祝商祺！公司名称______姓名______职位______日期______直播电商带货纠纷涉及商品质量责任的供应商问责函第3篇尊敬的______：我司近日收到多起关于贵司提供的直播电商带货商品质量问题的消费者投诉，涉及商品质量责任纠纷。为保证消费者权益及我司品牌声誉，经内部调查核实，现将相关事宜告知一、纠纷概述近日，我司品牌在贵司举办的直播电商活动中销售了一批______产品。消费者反馈，该产品在使用过程中出现严重质量问题，包括但不限于______。经核实，消费者所反映的问题属实，已对我司品牌形象造成负面影响。二、供应商责任根据《_________产品质量法》等相关法律法规，供应商应对其提供的商品质量承担相应责任。鉴于本次纠纷中商品质量问题明显属于供应商责任，现要求贵司立即采取以下措施：1.对消费者进行赔偿：对于因商品质量问题导致的消费者损失，贵司应予以全额赔偿，包括但不限于______。2.退货或换货：对于存在质量问题的商品，贵司应无条件接受消费者退货或换货。3.撤回不合格商品：贵司应立即停止销售存在质量问题的商品，并采取措施将已售出的不合格商品从市场上撤回。4.质量整改：贵司应立即对生产工艺进行整改，保证产品质量符合国家标准，防止类似问题发生。三、处理期限请贵司于收到本函之日起______日内，就上述问题向我司作出书面回复，并提供相应的整改措施及进展情况。逾期未回复或未采取有效措施，我司将保留依法追究法律责任的权利。四、联系方式为便于沟通，请贵司指定专人负责处理此事，并尽快将以下信息反馈给我司：1.联系人姓名：______2.联系方式：______3.电子邮箱：______4.地址：______敬请贵司高度重视此事，积极配合我司处理，共同维护消费者权益和品牌形象。此致敬礼！公司名称_____日期_____直播电商带货纠纷涉及商品质量责任的供应商问责函第（4）篇尊敬的____：我司于____年____月____日通过直播电商平台与贵司合作，就____（具体商品名称）进行带货销售。但近期接到多起消费者关于商品质量问题的投诉，经核实，该批商品存在____（具体质量问题，如材质不符、功能缺失等）。根据《_________消费者权益保护法》等相关法律法规，供应商应承担商品质量责任。鉴于本次事件对消费者权益及我司品牌形象造成不良影响，现正式向贵司发出问责函，要求贵司对此事负责。具体一、贵司应立即停止销售涉事商品，并对我司库存及已售出的____（具体商品名称）进行全面召回。二、贵司应在我司要求的时间内，向我司提供以下文件及证明材料：1.商品质量检测报告；2.商品生产批号及生产日期；3.商品生产厂家信息；4.商品销售渠道及销售记录。三、贵司应对我司因此次事件造成的经济损失进行赔偿，具体赔偿金额由双方协商确定。四、贵司应向我司承诺，今后将严格把控商品质量，保证不再发生类似事件。请贵司于____年____月____日前给予书面回复，并按照上述要求采取相应措施。如贵司未能及时履行责任，我司将保留采取法律手段维护自身权益的权利。特此函告。顺祝商祺！公司名称___姓名___职位___日期___直播电商带货纠纷涉及商品质量责任的供应商问责函第5篇尊敬的____：我司于____年____月____日收到客户____先生/女士关于直播电商带货过程中涉及商品质量问题的投诉。经核实，该商品系由贵司提供，因此，我司特此就此事向贵司发出问责函，请贵司予以高度重视并尽快回复。具体事宜一、投诉商品信息商品名称：____商品型号：____商品数量：____购买日期：____购买渠道：直播电商平台____二、投诉内容1.商品存在质量问题，具体表现为____。2.商品与描述不符，实际收到的商品与直播展示的商品存在较大差异。三、责任认定根据《_________产品质量法》等相关法律法规，贵司作为商品供应商，应对商品的质量问题承担相应责任。我司已向客户承诺，如商品存在质量问题，将协助客户进行退换货处理。四、处理要求1.请贵司在收到本函后____日内，向我司提供以下材料：（1）商品质量检测报告；（2）商品生产批次信息；（3）商品生产日期及保质期。2.请贵司在收到本函后__