2026年信访维稳工作成效与挑战总结

2026年信访维稳工作成效与挑战总结一年来，为了维护社会大局稳定，信访维稳各项工作整体上都呈现出平稳有序、化解有力的良好态势。具体来说，各项工作的开展情况是这样的：一、主责主业，工作质效稳步提升（一）畅通信访渠道，源头治理能力增强2026年，共受理各类信访事项8567件，比去年同期减少了12%。其中，网上信访的比例达到了68%，比去年增加了15个百分点。建立了“12345”政务热线与信访业务联动机制，95%的初次信访在7天内完成了受理登记。例如，“信访云”平台上线后，某区通过数据分析，提前介入了120起可能升级的矛盾纠纷，成功预防了8起群体性事件。各乡镇（街道）设立了专职接访员356名，平均每天接待的人数是45人次。（二）强化矛盾排查，风险隐患精准管控组织开展了季度性的矛盾纠纷大排查行动，累计排查出了1123个各类风险点，其中重大风险隐患有28个。建立了风险隐患清单台账，实行“一患一档”的动态管理。比如，针对某村征地拆迁的历史遗留问题，工作组通过入户走访、政策宣讲，推动了98份补偿协议的签订，涉及群众238人，历史积案化解率达到了85%。排查任务被分解到189个网格，由网格员每日巡查上报，每周汇总分析。（三）狠抓积案化解，群众诉求有效回应制定了《信访积案攻坚工作方案》，成立了12个专项工作组，集中力量攻坚历年遗留的重点案件。全年累计解决了156件历史积案，涉及金额是8相关医疗费用。某市通过司法拍卖闲置资产，为26户企业拖欠工资的职工追回了欠款相关医疗费用。建立了“回访即销号”机制，对已化解的案件进行了90天的回访，防止问题反弹。明确了法院、检察院、公安、信访等部门的协作流程，形成了“三调联动”的化解模式。二、坚持，重点任务（一）推进科技，智能化应用水平提升开发了信访维稳大数据分析系统，整合了13个部门的数据资源，建立了5类风险预警模型。系统累计预警处置了342条敏感信息，准确率达到了92%。建设了“智能劝返”非接触式拦截系统，在28个重点区域安装了设备，去年拦截劝返了67人。比如，某县通过系统自动关联发现某企业两名员工长期滞留外地可能引发劳资纠纷，及时介入处置，避免了事态升级。（二）多元调解，矛盾纠纷化解机制完善推动了建立“司法+行政+行业”调解体系，新增命名了42名县级金牌调解员，调解成功率提升到了89%。针对医疗、环保等专业领域的纠纷，组建了8个行业性调解委员会。某区通过环保调解委员会协调，某化工企业污染纠纷在15天内达成了赔偿协议，赔偿款相关医疗费用也及时到位了。明确了司法部门对调解协议进行7日内合法性审查，行政机关对调解结果出具满意度测评反馈的责任分工。（三）加强法治宣传，社会安定意识开展了“信访条例”宣传月活动，制作了1200场线上线下讲座，覆盖了群众52万人次。编印了《信访维权实用手册》3.2万册，通过村（社区）广播、微信公众号等推送了政策解读8600条。某镇通过“模拟法庭”形式讲解信访程序，使群众的知晓率达到了91%。明确了司法所每月至少开展一次入户宣传，学校每学期组织一次专题教育课的责任分工。三、基础保障，发展动能持续增强（一）优化人员队伍，专业能力建设取得突破举办了信访维稳业务培训班6期，培训了干部1560人次，其中新提拔骨干280人。制定了《信访干部专业素能评价标准》，将群众满意度纳入了考核权重35%。某局通过“师带徒”机制，连续3年在信访业务能手评选中，有15人获得了市级以上表彰。明确了优秀学员优先参与重大活动维稳安保任务，形成了正向激励。（二）强化经费保障，硬件设施升级改造到位全年安排了信访维稳专项经费相关医疗费用，同比增长了18%。新建了23个标准化信访接待中心，改造升级了112处电子监控系统。某县投入相关医疗费用建设了“智慧信访”中心，集成了视频接访、远程调解等功能，去年通过远程方式处理了412件跨区域信访。明确了财政部门按季度预拨资金，审计部门每半年开展一次专项检查的责任分工。四、存在的主要问题与不足（一）重点工作推进不均衡，区域差异问题突出部分基层单位对信访维稳工作重视程度不够，东南部5个乡镇的信访量占全县的60%，而其余20个乡镇平均每月仅受理3件。某镇因为连续6个月没有信访案件，被约谈通报了2次，但情况仍无改善。上级部门对基层的指导不够具体，缺乏差异化的帮扶措施。（二）基层基础仍薄弱，网格化运作效果不彰45%的村（社区）网格员未达到定岗要求，年龄偏大、文化程度低的现象明显。某街道通过公开招聘补充了人员，但实际在岗率仅达到了58%。基础台账建设滞后，120个村的矛盾纠纷排查记录未按季度汇总上报。乡镇（街道）对网格员培训投入不足，考核标准过于单一。五、下一步工作计划与改进措施（一）优化资源统筹，推动工作均衡发展制定了《信访维稳工作分类指导方案》，对信访量超均值区域实行“一镇一策”。对东南部5个乡镇派驻了工作组5个，每季度至少开展指导帮扶2次。建立了落后地区工作例会制度，每月通报进展情况。明确了县级领导包片督导，每季度召开联席会议研究解决的问题。（二）强化基层建设，提升网格化运作效能开展了网格员“能力提升年”活动，对不胜任的人员限期调