中国石化加能站运营知识与安全规范测试试卷

第页中国石化加能站运营知识与安全规范测试试卷1.顾客忘记钱包加油支付密码可以用（）重置密码A、身份证号码B、人脸识别C、车牌号D、手机号【正确答案】：B2.申办联名卡设密码要求（）A、不用设密码B、必须设密码C、密码长度没要求D、密码可以奇数位【正确答案】：B3.编码器的主要作用是（）。A、传输计量机械转角B、显示信息传输C、将输出流量转换成脉冲信号传递给主板D、传输脉冲当量【正确答案】：C4.地市公司零售部门要每（）检查网点日结情况。A、日B、周C、季度D、月【正确答案】：A5.爱跑98号品牌推广,按照“()”的选点策略，根据客户画像，将高端客户经常出入区域且周边有竞争站点的加能站纳入爱跑98号品牌推广库。A、路网统筹、省际联动B、客户分级、着眼高端C、客户分级、抢占市场D、精准定位、抢占市场【正确答案】：B6.权益会员定级为银级会员后，在无法达到升级条件时，银级会员存在的有效期是（）。A、半年B、1年C、2年D、永久【正确答案】：D7.加能站站经理在站经理倶乐部异常卡核查模块中对异常卡进行标注的周期是（）。A、每日B、每周C、每旬D、每月【正确答案】：A8.按《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）柴油标识颜色是（）色。A、红B、黄C、绿D、深棕【正确答案】：D9.电子券规则设置应明确券的类型、券面金额、（）、使用范围、起止时间、限制条件等，并在客户端予以公布。A、使用功能B、发券中心C、使用渠道D、发行单位【正确答案】：C10.在油气泄漏区域实施应急救援时，必须穿戴专用防护服，使用（）设备和工具。A、电绝缘B、防爆C、防水D、防火【正确答案】：B11.中文“爱跑”和英文“X-POWER"，在哪一年在国家工商总局注册。A、2011年B、2012年C、2013年D、2014年【正确答案】：D12.下面哪项内容不符合油品选择快捷要求（）。A、车道前、立柱设置油品标识B、汽油大站配置多枪机、单泵岛满足汽油全品类的配置需求C、高提枪、高消费油品加油机设在进站区位D、柴油大站配置高流速加油机【正确答案】：C13.常温下，氢气的颜色是（）。A、黄色B、蓝色C、白色D、无色【正确答案】：D14.以下哪几种车辆不能在中交兴路线上平台申请柴油联名加油卡（）A、收割机B、货车C、重型拖拉机D、汽车【正确答案】：D15.便利店在海信系统进行商品盘点时，在所有商品盘点完毕并保存后，必须按（）键才能正式结束盘点。A、总清B、上页C、合计D、数量【正确答案】：B16.油品标准温度“20℃”正确的写法或读法是（）。A、摄氏度20B、摄氏20度C、摄氏20度数D、20摄氏度【正确答案】：D17.中国石化绿色企业行动的目标是到（）年，中国石化成立40周年之际，所属企业完成绿色企业创建，集团公司绿色企业目标实现。A、2020B、2023C、2035D、2050【正确答案】：B18.通过电子钱包云中心的（）可以查询加能站员工一键加油业务的推荐情况A、流水中心B、对账中心C、订单中心D、分析中心【正确答案】：D19.用火期间，距用火点（）米内严禁排放各类可燃气体，（）米内严禁排放各类可燃液体。A、10m，20mB、15m，5mC、30m，15mD、15m，30m【正确答案】：C20.权益会员当月申请变更注册地，下月（）日生效，变更后原账户等级、积分、成长值及相应权益清零。A、1B、3C、5D、7【正确答案】：A21.以下哪些信息不在日常监控范围内（）。A、对B、竞争对手的日销售量C、竞争对手的主要客户群体D、竞争对手的员工用工性质【正确答案】：D解析：

菲利普·科特勒在《营销管理》中提及，企业竞争情报分析的核心是市场动态、销售数据及客户结构。竞争对手日销售量（B）直接反映市场表现，主要客户群体（C）关联市场定位策略，均属常规监测内容。员工用工性质（D）涉及内部管理，通常不属于市场监测范畴，因其与直接的竞争策略关联较弱且信息获取难度较高。22.加油站运营分析平台中“指数”是指（）。A、用户数量、用户结构B、市占率、进站率、忠诚度C、加油时长D、流失客户去向【正确答案】：A23.2023年零售专业竞赛比武活动要实现加能站现场管理稳步提升、（）。A、员工基本技能稳步提升B、服务水平稳步提升C、客户满意率稳步提升D、员工满意率稳步提升【正确答案】：B24.如果人为增加加油机胶管的长度，当提枪加油且油枪没有打开时，胶管受油品挤压，体积容易发生膨胀，此时测量变换器转过些许角度，编码器发出相应脉冲，造成走字故障,一般胶管长度不超过（）米。A、5B、6C、7D、8【正确答案】：B25.（）是加油站的第一责任人。A、站长B、片区经理C、县公司经理D、分公司领导【正确答案】：A26.关于五率中体现高峰时期，现场高效服务能力的指标是（）A、进站率B、通过率C、满意率D、加满率【正确答案】：B27.下列哪个做法是最常见的引发客户好奇心，进而主动咨询爱跑品牌的。A、现场悬挂醒目宣传横幅B、员工热情服务的同时进行口头宣传C、通过加油机的设计、物料的摆放、宣传品的张贴等方式将“爱跑98”燃油与其他油品进行明显的区分D、给客户派发爱跑有关的小传单【正确答案】：C28.我方派驻的站经理（以下简称站经理）要核对每一笔（），评估运输异常，并按月汇总进油提货单数量。A、提货单B、车辆C、车号D、驾驶员【正确答案】：A29.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛季度服务之星的奖励金额为（）A、1000元B、2000元C、3000元D、4000元【正确答案】：C30.客户对绿色的“爱跑”品牌标识产生疑问，下列哪种说法最合适。A、汽油颜色是绿色的，所以中石化爱跑98的标识是绿色B、绿色代表着欣欣向荣，说明中石化爱跑品牌会茁壮成长。C、这仅仅是标识的设计而已，没有具体的意义。D、汽油颜色为淡绿色，是因为汽油内加入了可追溯的DNA标识剂；同时汽油整体呈现为绿色，也代表了中国石化所倡导的绿色低碳的环保理念。【正确答案】：D31.生产建设项目竣工验收，（）验收水土保持设施。A、不需要B、禁止C、视情况D、应当【正确答案】：D32.便利店商品品质优良，可以给客户带来（），提升口碑。A、安心感B、喜悦感C、满足感D、视觉感【正确答案】：A33.充装氢气时，正确的顺序是（）？A、打开防尘帽、静电接地、插入并打开加氢枪、按要求加注B、静电接地、打开防尘帽、插入并打开加氢枪、按要求加注C、打开防尘帽、插入并打开加氢枪、静电接地、按要求加注D、打开防尘帽、插入并打开加氢枪、安要求加注、静电接地【正确答案】：B34.下列关于柴油专用卡的清户退款的说法，正确的是（）。A、客户直接在预约售卡网点办理。B、客户直接在中交平台办理C、客户在中交平台提出申请后方可在预约的售卡网点办理。D、客户在中交平台提出申请，由中交兴路审核通过后在客户预约的售卡网点进行办理。【正确答案】：D35.产生职业病危害的工作场所职业病危害因素的强度或者浓度应（）国家职业卫生标准。A、略高于B、符合C、高于D、低于【正确答案】：B36.中石化网上营业厅网址为（）A、B、C、D、【正确答案】：A37.保命法则要求，无论启动何种设备，必须认真阅读安全提示和()，确认自身安全。A、产品说明书B、设备档案C、警示标识D、检维修记录【正确答案】：C38.电脑加油机性能要求，噪声不大于（）dB（A声级）。A、60B、70C、80D、90【正确答案】：C1.为提升设备运转高效，宜安装防水滤芯实行边卸边发的站点有（）。A、销量大站B、竞争站C、城区站D、单品种单罐站【正确答案】：ABCD2.违反禁令的行为包括（）。A、坐支、挪用、侵占营业款B、擅自预收款、赊销C、公款私存D、虚开、代开、转借、转让、倒卖发票【正确答案】：ABCD3.企业根据设备在生产过程中的重要程度和风险评估等结果，把设备划分为（）。A、关键设备B、主要设备C、基础设备D、一般设备【正确答案】：ABD4.中石化全国会员分为（）三级A、钻级会员B、金级会员C、银级会员D、铜级会员【正确答案】：ABC5.应急资源调查报告其内容包括但不限于（）。A、本单位可调用的应急资源B、可采取的监测、监控、报警手段C、外部可提供的应急资源D、可协调使用的应急救援力量【正确答案】：ABCD6.三基础工作中的“四会”制度是指()。A、班前班后会B、班组学习会C、班组经济活动分析会D、民主管理会【正确答案】：ABCD7.中国石化HSE方针是（）。A、以人为本B、安全第一C、预防为主D、综合治理【正确答案】：ABCD8.站经理每年应与上级公司签订HSE责任书，对HSE（）等内容进行安全承诺并公示。A、计划B、责任C、措施D、行为【正确答案】：BCD9.请简述存在那些情行时，我们有权冻结顾客的电子消费券账户，终止顾客对电子消费券的使用。A、违反了电子消费券使用说明。账户存在异常操作，可能产生风险的B、在参加电子消费券的各类活动时，有批量注册帐号、恶意刷单、作弊等不正当手段获取优惠、套现的C、遭到投诉、且对方已提供证据的D、可能错误操作了他人的账户或者将他人手机进行注册，或使用他人账户进行了身份验证的。根据法律法规的规定或行政主管部门的要求。【正确答案】：ABCD10.销售公司在提出的“一策”包含哪些内容（）A、一路一策、B、一户一策、C、一域一策D、一站一策【正确答案】：ABCD11.LNG接卸方式有（）。A、自增压式接卸B、自增液式接卸C、潜液泵式接卸D、自吸泵式接卸【正确答案】：AC12.严格承包商准入控制，要在严格控制单位资质的基础上，加强承包商人员管控，严格（）。A、人员身份B、资格审查C、入场培训考核D、押金缴纳【正确答案】：ABC13.加油赠券是针对客户电子钱包消费后进行的赠券优惠，加油赠券支持（

）等设置。A、首次加油B、正价油品C、本次消费范围D、网点【正确答案】：ABCD14.按危害大小、治理难易程度和紧迫性将隐患分为（）隐患。A、一般B、较大C、重大D、特大【正确答案】：ABC15.加能站应将环境应急预案培训纳入年度培训计划，开展对（）等各级各类人员的环境应急培训，并建立培训档案。A、站经理B、营业员C、领班D、临时用工【正确答案】：ABCD16.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛，考核评比实行一票否决制，凡出现下列()情况之一者，视情节严重情况取消评比资格A、出现安全等级事故，造成不良影响的B、出现客户有效投诉C、出现违规违纪并造成不良影响的D、出现弄虚作假、徇私舞弊等行为【正确答案】：ABCD17.出现（）等现象，应该排查油罐是否发生油品渗漏。A、油罐油面有不正常的下降B、操作井盖出现锈斑C、地面、污水沟等有不正常的油迹D、罐区杂草枯黄【正确答案】：ACD18.在零售管理系统（EP）中，做完班结后生成的账表有（）。A、应收预收台账B、代存代付台账C、交接班表D、资金台账【正确答案】：ABC19.油品质量目测程序要求对（）进行目测检查。A、透明度B、水分C、悬浮和沉降的固体杂质D、油品气味【正确答案】：ABC20.各省、地级公司举报热线在各单位确定后，报销售公司备案（包括后期变更），并对所有加油（气）站员工公示()、()、()三级热线。A、销售公司B、省市级公司C、地市级公司D、县区公司【正确答案】：ABC21.便利店经营的“四项基本原则”是亲切服务、（）。A、商品齐全B、鲜度管理C、清洁维护D、客户满意【正确答案】：ABC22.营销活动开展过程中容易发生的违规行为有（）。A、对B、套卡套券C、虚开发票D、套取客户信息【正确答案】：ABC解析：

营销活动中需警惕的违规操作通常涉及财务、客户权益及企业内部制度。参考企业合规手册及《反不正当竞争法》相关规定，"套卡套券"属于利用虚假交易获取不当利益，"虚开发票"涉及税务违法。选项A存在歧义，可能指代"对公账户违规操作"或题干排版错误，此处按答案要求保留。选项D"套取客户信息"虽属违法行为（如违反《个人信息保护法》），但依据给定答案未包含。实践中需结合具体企业规范及行业监管条例判断。23.柴油润滑油和汽油的润滑油不能通用，主要原因包含柴油含硫量较高，要求润滑油的总碱值更高，以及（）等。A、柴油车积碳多，要求更强的低温清净能力B、柴油车积碳多，要求更强的高温清净能力C、汽油机工作时产生油泥的可能性较大，要求更强的低温分散能力D、汽油机工作时产生油泥的可能性较大，要求更强的高温分散能力【正确答案】：BC24.加能站油品质量违规的主要表现有（）。A、配送油品质量不合格B、罐车司机私自调换油品C、不按规定测量油罐水高排除水杂D、加能站人员私自购进或偷换油品【正确答案】：ABCD25.集团公司直接作业环节严重违章界定内容包括（）。A、承包商单位资质不符或造假B、工程违法分包C、特种作业人员资质证书网上核查无效D、未进行安全交底【正确答案】：ABCD26.计量设备在投运前和使用中，应按《中华人民共和国计量法》的规定进行（），并取得检定合格证书。A、首次检定B、强制首次检定C、周期检定D、企业自校【正确答案】：BC27.目前石化钱包异常异常订单主要分为哪四类A、已接单未完成交易B、已扣款，加超未补扣C、已扣款，订单未上送D、无流水，二次贴卡订单。【正确答案】：ABCD1.对受限空间作业应做到全面实施现场监督。A、正确B、错误【正确答案】：B2.加能站“两重两特”应开展形式多样的安全培训教育，强化从业人员的安全意识，掌握必备的安全知识，提高安全操作技能。A、正确B、错误【正确答案】：A3.加气站进货损耗计算中进货损耗=发货量-收货量。A、正确B、错误【正确答案】：A4.自吸泵加油机主要由主要由机架、外壳、防爆电机、油泵、油气分离器、流量测量变换器、防爆编码器、电磁阀、视油器、导静电输油胶管、油枪、防爆接线盒、税控微机计数器、健盘等组成。A、正确B、错误【正确答案】：A5.在加能站发生严重违规事故（事件）给予直接责任人撤职处分或待岗，情节严重的解除劳动合同。A、正确B、错误【正确答案】：A6.客户下单一键加油后无法再取消订单A、正确B、错误【正确答案】：B7.边生产边进行检维修的作业活动，JSA组长应由检维修单位人员担任，组织属地和检维修单位人员共同开展JSA工作。A、正确B、错误【正确答案】：B8.某区域内我司加能站4座，原汽油总日均100吨；为应对临近社会加能站降价，选择其中一座加能站进行应对。该加能站汽油日均销量从10吨增长至40吨，区域内其他3座加能站日均销量变为90吨。该加能站让价成效较好。A、正确B、错误【正确答案】：A9.在组织策划HSE工作时，应全面考虑公司内外部环境，充分识别需应对的HSE考核要求，并将风险识别管控贯穿于体系各个要素。A、正确B、错误【正确答案】：B10.施工作业都要在作业前运用JSA等方法进行危害识别及风险分析。A、正确B、错误【正确答案】：A11.依据《HSE管理体系手册》，企业在处置突发环境污染事件时，应根据污染事件情况开展应急监测。A、正确B、错误【正确答案】：A12.营运资金监管系统中非油团购预收款不必须进行监控系统预收录入,次日只需要在资金上缴中资金池预收录入实缴金额。A、正确B、错误【正确答案】：B13.中国石化电子券名称不可以修改。A、正确B、错误【正确答案】：B14.某纯汽油加能站日均40吨，92号日均30吨，95号吨9.7吨，98日均0.3吨，均为单品种双枪加油机；可以通过将双枪机改为六枪机提升油站销量。A、正确B、错误【正确答案】：A15.石化钱包不支持信用消费，即先消费，后充值；石化钱包不支持非实名的充值与消费业务。A、正确B、错误【正确答案】：A16.系统外人员在加能站套现的危害巨大，因此，打击系统外人员套现行为，既是提升客户消费体验、树立企业品牌形象的必然要求，也是“依法合规、诚信经营”的长期选择，更是央企维护国家利益的责任担当。A、正确B、错误【正确答案】：A17.加能站内要配备必要的常备药品、应急救治药品。A、正确B、错误【正确答案】：A18.《劳动法》中关于集体合同的规定企业职工一方与企业可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项签订集体合同。A、正确B、错误【正确答案】：A19.加油时收集的油气体积与同时加入油箱的汽油体积的比值为气液比。A、正确B、错误【正确答案】：A20.加能站禁止将其它固体废物混入生活垃圾存放、处置。A、正确B、错误【正确答案】：A21.企业应建立特殊作业预约管