药店管理相关知识考核试题及答案

药店管理相关知识考核试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.根据《药品管理法》，药品零售企业必须取得的有效证件是（）A.药品生产许可证B.药品经营许可证C.药品GMP证书D.药品注册批件答案：B2.下列关于处方药销售的说法，正确的是（）A.可以不凭处方直接销售B.处方保存年限为1年C.执业药师必须在岗审核处方D.可采用开架自选方式销售答案：C3.药品常温库的温度范围应控制在（）A.0～10℃B.10～20℃C.10～30℃D.20～25℃答案：C4.药品零售连锁企业门店之间调拨药品，正确的做法是（）A.门店可自行调拨B.须总部审批并留存记录C.无需记录D.只需电话通知总部答案：B5.下列药品中，必须专柜摆放并双人双锁管理的是（）A.复方甘草片B.胰岛素注射液C.吗啡缓释片D.维生素C泡腾片答案：C6.药品有效期标注为“2025年06月”，其具体失效日期为（）A.2025年5月31日B.2025年6月1日C.2025年6月30日D.2025年7月1日答案：C7.执业药师注册证有效期为（）A.1年B.3年C.5年D.10年答案：C8.药品不良反应报告实行（）A.自愿报告B.强制报告C.逐级报告D.逐级报告与强制报告相结合答案：D9.药品零售企业对近效期药品的预警期一般不少于（）A.15天B.30天C.60天D.90天答案：B10.下列关于药品陈列的说法，错误的是（）A.非药品可与药品混放B.内服药与外用药分开C.处方药与非处方药分区D.冷藏药品须放置冷藏柜答案：A11.药品召回分为三级，其中一级召回应在（）小时内通知停止销售A.12B.24C.48D.72答案：B12.药品零售企业质量负责人应当具有（）A.高中以上学历B.药学中专或相关专业大专C.执业药师资格D.主治医师职称答案：C13.下列属于特殊管理药品的是（）A.头孢拉定胶囊B.复方氨酚烷胺片C.芬太尼透皮贴剂D.布洛芬缓释胶囊答案：C14.药品批发企业向零售企业销售冷藏药品，运输时限不得超过（）A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时答案：C15.药品零售企业计算机系统对每一笔销售记录应保存不少于（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：D16.下列关于非处方药的说法，正确的是（）A.甲类非处方药可在超市销售B.乙类非处方药无需执业药师指导C.非处方药可开架自选D.非处方药无需标注“OTC”标识答案：C17.药品零售企业营业场所面积（不含仓库）不得少于（）A.20m²B.40m²C.60m²D.80m²答案：B18.药品追溯体系的核心是（）A.价格追溯B.批号追溯C.电子监管码D.追溯码唯一性答案：D19.下列关于药品退货的说法，正确的是（）A.所有药品均可退货B.冷藏药品一经售出不得退货C.近效期药品可无条件退货D.退货药品可重新上架销售答案：B20.药品零售企业应当建立的记录不包括（）A.温湿度记录B.处方审核记录C.员工考勤记录D.药品养护记录答案：C21.药品GSP认证现场检查中，关键项目缺陷条款达到（）条即判定为不合格A.1B.2C.3D.5答案：A22.下列关于药品拆零销售的说法，正确的是（）A.拆零药品可不做记录B.拆零工具无需清洁C.拆零药品应保留原包装标签D.拆零药品可露天摆放答案：C23.药品零售企业设置的阴凉区温度应控制在（）A.0～10℃B.2～8℃C.不超过20℃D.10～30℃答案：C24.下列关于药品广告的说法，正确的是（）A.处方药可在大众媒介发布广告B.药品广告须经省级药监部门审查C.药品广告可含“最新科技”用语D.药品广告可承诺“安全无副作用”答案：B25.药品零售企业执业药师不在岗时，应（）A.停止销售处方药B.由营业员代售处方药C.电话请示执业药师D.记录后销售答案：A26.药品零售企业对供货单位审核的首营资料不包括（）A.药品生产许可证B.营业执照C.药品质量标准D.药品广告批文答案：D27.下列关于药品盘点制度的说法，正确的是（）A.每季度盘点一次即可B.盘点差异无需分析C.年度盘点必须全面D.盘点表无需签字答案：C28.药品零售企业发现假药，应在（）小时内报告药监部门A.2B.6C.12D.24答案：A29.下列关于药品储存堆码要求的说法，正确的是（）A.与地面距离不小于5cmB.与墙距离不小于10cmC.与天花板距离不小于20cmD.与散热器距离不小于20cm答案：B30.药品零售企业培训档案保存期限不少于（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.下列属于药品零售企业必须建立的制度有（）A.药品采购制度B.药品养护制度C.药品召回制度D.药品价格垄断制度答案：A、B、C32.执业药师的职责包括（）A.审核处方B.指导合理用药C.参与药品采购决策D.代替医生开具处方答案：A、B、C33.下列药品中，应冷藏储存的有（）A.双歧杆菌三联活菌胶囊B.人血白蛋白注射液C.胰岛素笔芯D.复方板蓝根颗粒答案：A、B、C34.药品零售企业计算机系统应具备的功能有（）A.效期预警B.权限管理C.数据备份D.自动定价答案：A、B、C35.下列关于药品销售凭证的说法，正确的有（）A.应标明药品通用名B.应标明批号C.应标明价格D.应标明生产企业答案：A、B、C、D36.药品零售企业应对员工进行哪些方面的培训（）A.法律法规B.药品知识C.服务礼仪D.药品广告设计答案：A、B、C37.下列哪些行为属于违反GSP规定（）A.药品直接接触地面存放B.执业药师挂职不在岗C.未按要求记录温湿度D.药品与非药品混放答案：A、B、C、D38.药品零售企业质量管理部门的职责包括（）A.审核首营企业B.处理顾客投诉C.组织内部评审D.决定药品售价答案：A、B、C39.下列关于药品召回的说法，正确的有（）A.召回分为主动召回和责令召回B.一级召回需在24小时内通知停售C.召回药品应专区存放D.召回完成后应提交总结报告答案：A、B、C、D40.药品零售企业对冷藏柜的温度监控应（）A.每日记录2次B.安装自动测温系统C.温度超标立即报警D.记录保存5年答案：B、C、D三、填空题（每空1分，共20分）41.药品零售企业应当按照国家规定建立________，实现药品最小包装单元可追溯。答案：药品追溯体系42.药品经营许可证有效期为________年，到期前________个月申请换发。答案：5，643.药品零售企业营业场所应当与生活区域________，并设置________的药品储存区域。答案：分开，符合要求44.药品不良反应报告时限为新的、严重的病例________日内，死亡病例________日内。答案：15，立即45.药品零售企业应当对近效期药品进行________管理，并设置________标识。答案：预警，明显46.药品拆零销售时，应当使用________工具，并保留________标签。答案：清洁消毒，原包装47.药品零售企业质量管理制度应当由________审核、________批准。答案：质量负责人，企业负责人48.药品零售企业应当对供货单位进行________审核，并建立________档案。答案：首营，供货单位49.药品零售企业应当对冷藏药品运输过程进行________记录，包括________曲线。答案：温度，全程50.药品零售企业应当每年至少组织________次内部评审，评审结果形成________报告。答案：1，书面四、简答题（共30分）51.简述药品零售企业在接收冷藏药品时的验收要点。（6分）答案：（1）检查运输方式及运输时间是否符合冷链要求；（2）查验冷藏车或冷藏箱温度记录，全程温度应符合2～8℃；（3）现场测量到货温度并记录；（4）检查药品外包装无破损、无污染；（5）核对随货同行单与采购订单一致；（6）验收合格后2小时内存入冷藏柜，记录验收结论。52.简述执业药师审核处方时的“四查十对”内容。（6分）答案：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。53.简述药品零售企业处理顾客质量投诉的流程。（6分）答案：（1）登记投诉内容、联系方式、药品信息；（2）质量管理部门初步核实，必要时封存药品；（3）调查供货渠道、储存销售记录；（4）与供应商或生产企业沟通，必要时送检；（5）形成处理意见，反馈顾客；（6）建立投诉档案，定期分析改进。54.简述药品零售企业计算机系统权限管理的基本要求。（6分）答案：（1）每个操作人员设置唯一用户名、密码；（2）权限分级：采购、验收、销售、养护、管理等；（3）权限变更须审批并记录；（4）离职人员账号立即禁用；（5）系统记录所有操作日志，不可篡改；（6）定期备份数据，保存不少于5年。55.简述药品零售企业召回药品的封存与报告要求。（6分）答案：（1）立即停售、下架，专区封存，贴“召回”标识；（2）2小时内向总部及所在地县级药监部门报告；（3）建立召回记录，包括品名、批号、数量、召回原因；（4）按总部指令退回或就地销毁；（5）销毁时应有药监人员在场并留存影像资料；（6）召回完成后5个工作日内提交总结报告。五、计算与分析题（共30分）56.计算题（10分）某药店2024年5月销售数据如下：期初库存金额28.6万元，本月购进金额46.8万元，期末库存金额31.2万元，本月销售金额（含税）58.5万元，增值税率13%。求：（1）本月销售成本；（2）本月不含税销售额；（3）本月毛利额；（4）毛利率（保留两位小数）。答案：（1）销售成本=期初+购进-期末=28.6+46.8-31.2=44.2万元（2）不含税销售额=58.5÷(1+13%)=51.77万元（3）毛利额=51.77-44.2=7.57万元（4）毛利率=7.57÷51.77×100%=14.62%57.分析题（10分）某药店2024年6月盘点发现阿莫西林胶囊（批号20231205）账面库存120盒，实物库存108盒，差异-12盒，零售单价28元。经查：（1）销售记录多记8盒；（2）员工破损未报损2盒；（3）顾客退货2盒未入账。要求：（1）计算实际损耗金额；（2）提出整改措施。答案：（1）实际损耗=8+2=10盒，金额=10×28=280元；退货2盒属于账实差异，调整后不列损耗。（2）整改措施：①立即更正销售记录，冲减多记8盒；②补录退货入库2盒；③对破损2盒按报损流程处理，由质量负责人签字；④加强盘点复核，实行双人盘点；⑤对责任人进行培训并扣罚绩效。58.综合题（10分）2024年7月，某连锁门店收到总部下发的一级召回通知：布洛芬缓释胶囊（批号20240312，有效期2026-03）因溶出度不合格召回。门店库存记录如下：仓库50盒，营业区货架8盒