加油站运营管理与安全知识相关内容测试试卷

第页加油站运营管理与安全知识相关内容测试试卷1.营业员在加能站现场推销“爱跑98”时，第一步应该做什么。A、识别客户车辆匹配度B、热情开口营销C、向车主介绍爱跑98优点D、判断客户心情【正确答案】：A2.在处理较大食品安全事故中，消费者购买便利店商品并食用后出现身体不适或食物中毒的，便利店销售人员应（）。A、立即向有关执法部门报告B、立即向客户赔礼道歉C、立即向店长汇报，店长要迅速组织开展救治D、立即向上级公司汇报，上级公司要迅速组织开展救治【正确答案】：C3.排污许可执行年报（）提交。A、12月15日前B、1月31日前C、12月31日前D、1月1日-15日之间【正确答案】：D4.车辆进站到位后至油枪开启的时间，一般不应超过()分钟。A、1.00B、2.00C、3.00D、4.00【正确答案】：A5.站级在线监测系统应该至少每（），开展一次数据比对工作。A、年B、季度C、月D、半年【正确答案】：A6.便利店接班准备时，要更换工装、（）等。A、补充货品B、学习营销活动C、商品盘点D、清洁整理【正确答案】：B7.卧式油罐呼吸管沿站房安装的高度是（）。A、高出建筑物1.5米B、高出建筑物2米C、高出建筑物3米D、高出建筑物4米【正确答案】：A8.燃料的辛烷值等于与其抗爆性相同的标准燃料中含有（）的体积百分比。A、烷烃B、正构烷烃C、异构烷烃D、异辛烷【正确答案】：D9.进入缺氧或有毒气体设备内作业时，应将其相通的管道（）隔绝。A、关阀门B、加盲板C、开放空D、开阀门【正确答案】：B10.限车号加油卡加油时，需要员工输入的是（）A、客户密码B、车号C、员工密码D、字母【正确答案】：C11.关于盘点前操作步骤，不适用的是（）。A、组织人员B、编制盘点表C、整理商品D、清点仓库【正确答案】：D12.柴油联名卡积分返还（优惠）按（）计算。A、日B、月C、季D、年【正确答案】：C13.零售、非油品、天然气、财务、信息、安全、数质量等部门负责对本线条违反禁令行为进行核查，并将查实的问题及证据提交（）。A、公司班子会B、公司党委会C、员工奖惩管理委员会D、职工代表大会【正确答案】：C14.新入职员工需要在（）系统维护后，生成一键加油推广码A、管控系统B、易捷加油系统C、钱包云中心D、油品中心【正确答案】：D15.商圈调研一般以加能站为中心辐射（）以内的范围。A、3kmB、4kmC、5kmD、6km【正确答案】：C16.关于岗位体验计划的的工作要求，省地零售以及与零售强相关的易捷、财务、安全、人事、天然气、新能源、互联网、信息、物流等部门分管领导、负责人和县区公司经理，（）任选一天，优先在繁忙时间，穿着工装，自行到站，参与一个班次的排班加油、销售等服务A、每月B、每季度C、每60天D、每120天【正确答案】：B17.易捷便利店运营督导系统的标准化巡店子任务中，检查项由（）制定。A、地市公司B、省市公司C、易捷总部D、安全处【正确答案】：C18.便利店数据对比分析可以直观地反映数据之间的（）。A、相对差异B、共同特征C、关联度D、走势【正确答案】：A19.加能站应编制突发环境事件应急预案并向所在地（）级以上生态环境部门备案。A、县B、市C、省D、国务院【正确答案】：A20.向柴油加注汽油，将易使柴油的（）指标不合格。A、实际胶质B、十六烷值C、闪点D、自然点【正确答案】：C21.石化钱包云中心一键加油POS管控台模块的主要用途A、业务数据监控及处理B、加油订单查询和异常订单的处理C、统一客户服务评价D、充值以及消费流水查询【正确答案】：B22.便利店收货时、系统验收时，数量不得（）上级审批的单据数量。A、大于B、小于C、等于D、大于等于【正确答案】：A23.加油站视频监控使用的摄像机一般需要（）电压供电。A、110VB、12VC、36VD、220V【正确答案】：B24.要充分落实加油卡、电子钱包、电子券、充值卡运营管理办法要求，定期组织开展自查工作，强化风险管理，加强加油卡、充值卡卡片、资金、发票管理；落实异常卡现场（）级监控核查机制。A、2B、3C、4D、5【正确答案】：D25.异常订单处理时间是多少A、1天B、7天C、1个月D、无限制【正确答案】：B26.常态二级防范要求中，应每（）开展治安反恐教育培训。A、月B、季度C、半年D、年【正确答案】：C27.按《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）92号汽油标识颜色是（）色。A、红B、黄C、绿D、黑【正确答案】：A28.汽油发动机在吸气过程吸入的是（）。A、空气B、汽油C、空气和汽油混合气D、氧气【正确答案】：C29.办理挂失卡手续后，（）时间内的加油消费仍旧由客户承担。A、24小时B、48小时C、36小时D、72小时【正确答案】：A30.加能站应立足（）理念，快速、妥善处置现场服务客户过程中产生的投诉与纠纷，第一时间化解矛盾。A、标杆企业B、以客户为中心C、员工关爱D、员工、客户双满意【正确答案】：B31.积分成本由（）承担相关费用A、销售公司B、产生积分的单位C、消费积分的单位D、财务公司【正确答案】：B32.紧急状况下，在加气机上游管道的显著位置，可通过人工操作快速切断气源的装置是（）。A、安全阀B、电子计控器C、电磁阀D、紧急切断阀【正确答案】：D33.便利店商品销售缓慢而使库存积压，不适用于（）情况。A、适销新品引入B、失误订货C、客户爽约订单D、价格上涨【正确答案】：A34.权益会员可主动申请消费等级类型切换，申请后会在（）生效。A、下月1日B、下月10日C、3日D、10日【正确答案】：A35.如果客户的加油卡密码被锁了，该怎么处理（）A、对卡进行解灰操作B、利用卡密码解锁功能，输入原始密码进行密码的解锁。如果不知道原始密码，可利用卡密码重置功能进行解锁C、进行卡挂失D、把该卡加入黑名单【正确答案】：B36.甲站5月零售量524吨，其中汽油452吨，柴油72吨，去年同期机出零售量482吨，其中汽油402吨，柴油80吨，该站零售量、汽油、柴油同比增幅各为（）。A、8.71%，12.44%，-10%B、108.71%，112.43%，-10%C、8.01%，11.06%，-11.11%D、8.71%，11.06%，-10%【正确答案】：A37.权益会员当月申请变更注册地，下月（）日生效，变更后原账户等级、积分、成长值及相应权益清零。A、1.00B、3.00C、5.00D、7.00【正确答案】：A38.营销方案是对市场机会的把握和策略的运用，因此（）就成了营销策划的关键。A、制定计划B、分析企业优劣势C、加强管理D、分析市场机会【正确答案】：D39.加能站抽检轻质油品，用（）磨口玻璃瓶承装油样。A、棕色B、浅色C、半透明色D、透明色【正确答案】：A40.对举报违反禁令行为、经核查属实的系统内外人员，视情况给予其不低于（）薪酬奖励。。A、500元B、800元C、1000元D、2000元【正确答案】：C41.易捷便利店运营督导系统巡店子任务不包含（）。A、商品巡检B、库存巡检C、设备巡检D、安全巡检【正确答案】：D42.加油站三次油气回收是指（）。A、加油油气回收B、卸油油气回收C、油气排放处置装置D、油罐车油气回收【正确答案】：C43.基层班组应按照（）原则，做好突发事件初期应急处置演练。A、“125”B、“135”C、“145”D、“235”【正确答案】：B44.便利店执行商品召回操作流程正确的是（）。A、下架召回商品-移至库房退货区-按程序销毁或退回B、下架召回商品-移至库房退货区-标记同批次商品C、标记同批次商品-下架召回商品-移至库房退货区D、标记同批次商品-下架召回商品-按程序销毁或退回【正确答案】：A45.中国石化销售企业的发展目标（）。A、打造世界领先洁净能源化工公司B、打造“油气氢电服”综合能源服务商C、能源至净、生活至美D、为美好生活加油【正确答案】：B46.便利店开展促销活动时，台卡放在（）。A、端架B、收银台C、中岛D、堆头【正确答案】：B47.2023年零售专业竞赛比武决赛加油机日常检查实操考试时限为（）分钟。A、10B、12C、13D、15【正确答案】：C48.在向客户推销“爱跑”品牌燃油过程中，下列情形哪项是正确的做法。A、尽可能使用通俗易懂的语言表述“爱跑98”相关知识B、与顾客攀谈，了解汽车特点C、用固定套路进行推销，对客户具体问题不置可否D、使用专业术语详细介绍油品知识【正确答案】：A49.根据商品基础知识，品牌与商标的概念中，品牌与商标的关系是（）。A、品牌是商标的一部分B、品牌注册后形成商标，企业即获得法律保护拥有其专用权C、品牌和商标是两种完全没有关系的东西D、品牌是一种法律名词【正确答案】：B50.便利店促销过程中，要注意监控促销商品的库存和销售，要避免缺货和（）问题。A、零库存B、负库存C、超量库存D、滞销调拨【正确答案】：A51.非油品结算时，应双手递交购物小票，客户表示不需要时，应（）。A、留存装订B、随手扔掉C、当场十字撕毁D、塞给顾客【正确答案】：C52.启动发电机前，应拔出机油针，观察机油在（）为最佳。A、上刻度线B、靠近下刻度线C、靠近上刻度线D、上下刻度线之间【正确答案】：D53.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛的时间是()A、2023年初至2023年末B、自竞赛通知下发之日起，至“十四五”期末C、自竞赛通知下发之日起，至2023年末D、自竞赛通知下发之日起，至活动结束【正确答案】：B54.下列哪项问题企业可以组织提出问题复议（）。A、全站员工统一穿戴袖套B、一名男员工未穿戴袖套，其余女员工统一穿戴上级公司统配袖套C、一名男员工佩戴美观大方的冰袖，其余女员工未佩戴D、一名男员工未佩戴冰袖，其余女员工统一佩戴美观大方的冰袖【正确答案】：D55.某纯汽油加能站5月销量620吨，6月1日开始点对点价格竞争，6月全月销量900吨，该站让价后日均增量A、10吨B、9.33吨C、9.03吨D、280吨【正确答案】：A56.客户在电子钱包中看到的授权码位数为（）位A、4.00B、6.00C、8.00D、10.00【正确答案】：A57.下列做法中不属于改造分流准备工作的是（）。A、领导挂钩负责大站分流方案的制定B、提前制作分流宣传牌C、承接分流任务的油站制定分流营销方案D、制定改造站点形象提升方案【正确答案】：D58.对柴油联名卡“积分账户”描述正确的是（）。A、“积分账户”是存放客户充值款的账户，余额可直接用于加油B、“基本账户”和“积分账户”之间的余额可以串用C、“积分账户”也称为“优惠账户”，是存放“每升加油优惠返还积分”的账户D、优惠账户余额可提现、可退，不可用于加油【正确答案】：C59.当员工将适用“爱跑”品牌的车辆引入对应泵岛后，应该（）“爱跑”品牌燃油。A、直接主动加注B、主动推介并征求客户同意后加注C、一边推介一边加注D、做手势后直接加注【正确答案】：B60.ABC库存数据与（）是评价便利店商品库存管理水平的重要方法。A、周转天数B、库存金额C、库存金额环比D、库存金额同比【正确答案】：A61.进入受限空间作业，氧含量合格的范围是（）。A、19－21％B、19.5－23.5％C、19.5－22.5％D、22.5-26.5％【正确答案】：B62.举报问题经查不属实的，在核查完结的（）个工作日内，为被举报人澄清，并做好安抚工作。A、10.00B、15.00C、7.00D、5.00【正确答案】：C63.油罐底部发生漏洞时，应采用什么方式将损失减少到最低（）。A、压油B、注水C、捣油D、边压边用【正确答案】：B64.为提高便利店销售额，可以将总体目标逐一细分为过程指标，如营业额=便利店数量*单店销售，单店日均交易笔数是进店交易率和（）的乘积。A、吨油营业额B、客单价C、毛利率D、单站日均提枪数【正确答案】：C65.便利店商品知识中，商品品名是代表某一种商品的（）。A、辅助语言符号B、文字符号C、类语言文字符号D、字符符号【正确答案】：B66.测深钢卷尺的零值误差是从尺砣的端部到达500㎜线纹处的误差，其允许误差为（）。A、0.1mmB、0.2mmC、0.5mmD、1.0mm【正确答案】：C67.半年消费≥20000升的柴油大客户属于（）。A、钻级客户B、金级客户C、银级客户D、铜级客户【正确答案】：A68.加气机的检定周期一般不超过（）。A、1个月B、3个月C、6个月D、一年【正确答案】：C69.便利店现场督导流程正确的是（）。A、现场签到-亮明身份-督导检查-现场指导-要求整改-提交报告B、现场签到-亮明身份-现场指导-督导检查-要求整改-提交报告C、现场签到-亮明身份-督导检查-要求整改-现场指导-提交报告D、现场签到-现场指导-督导检查-沟通问题-要求整改-提交报告【正确答案】：A70.网点纸质POS机结算单的最低保管时间为（）。A、1个月B、3个月C、6个月D、9个月【正确答案】：C71.某汽油车辆发动机压缩比为11.8，应推荐选用（）车用汽油。A、89号B、92号C、95号D、98号【正确答案】：D72.柴油的燃烧性能是用（）评价的。A、辛烷值B、抗爆指数C、十六烷值D、发热值【正确答案】：C73.网上销售中国石化记名IC卡和中国石化加油充值卡的唯一渠道是（）。A、中国石化官网网上营业厅B、中交兴路平台C、油惠通D、加油中石化APP【正确答案】：A74.以下（）行为属于虚开发票。A、检查发现开票金额大于加油金额B、检查发现有车牌号码漏填一位数C、检查发现开票单位只有两个字简称D、检查发现开票单位为“陈先生”【正确答案】：A75.加能站营销活动是为了实现企业的()，在充分分析市场环境和自身资源情况的基础上，开展的一系列计划、组织、实施、控制和评估的市场营销活动管理过程。A、促销目标B、销售目标C、服务目标D、管理目标【正确答案】：B76.某加能站1号油罐中测得油高为15mm，该油罐容积表中，10mm油体积为38L，20mm油体积为66L，则油水总体积是（）。A、52LB、48LC、43LD、29L【正确答案】：A77.便利店商品允收期是指商品生产日期距（）的时间之差。A、到仓日期B、配送日期C、收货验收D、指定收货日期【正确答案】：C78.按照中国石化风险识别管控的相关管理规定，应当按照（）的顺序确定风险管控措施。A、工程技术措施、管理措施、个体防护、应急响应B、管理措施、工程技术措施、个体防护、应急响应C、个体防护、应急响应、管理措施、工程技术措施D、应急响应、管理措施、工程技术措施、个体防护【正确答案】：A79.便利店间调拨商品，不可调拨的是（）。A、临期商品B、过期商品C、促销商品D、泵岛商品【正确答案】：B80.便利店橱窗应保持干净明亮、内外两面视线通透，橱窗堆头商品陈列高度不宜超过（）。A、防撞线B、门牌高度C、常规视线D、1.5米【正确答案】：A81.中国石化品牌标识周边必须保持一个最小尺寸的（）区域。该区域内不得出现任何文字、符号和其他元素。A、安全区域B、缓和区域C、形象区域D、识别区域【正确答案】：A1.2023年零售专业竞赛比武活动要实现（）回归。A、员工回归服务客户B、站经理回归管理现场C、管理人员回归赋能基层D、管理人员回归服务基层【正确答案】：ABC2.加油站作业的特点有（）。A、连续性B、周期性C、服务性D、连贯性【正确答案】：BCD3.发生一般食品安全事故后，消费者在便利店现场出现吵闹、打骂等现象，营业员应（）。A、应将消费者引导至办公区进行处理B、报告加油站站长C、向顾客耐心解释原因并安抚其情绪D、按照顾客要求进行赔偿【正确答案】：ABC4.维护保养洗车机包含（）。A、定期清洗过滤器；定期补充清洁剂等耗材B、定期放空循环水；定期清理污水池泥沙；C、定期对电机及机械传动机构进行润滑D、定期更换刷子；定期进行电气设备检测【正确答案】：ABCD5.品类评估中，消费者购物行为评估的指标不包括（）。A、消费者何时到便利店购物B、消费者如何使用该类商品C、消费者在便利店喜欢购