2026年机关事业单位工勤技能岗位等级考核(人机对话)协议书

2026年机关事业单位工勤技能岗位等级考核(人机对话)协议书甲方（考核组织实施单位）：[××省/市人力资源和社会保障局事业单位人事管理科（处）]统一社会信用代码：[××××××××××××××××××]地址：[××省××市××区××路××号行政服务中心××楼]联系人：[×××]联系电话：[×××-××××××××]电子邮箱：[×××@××.]乙方（技术服务提供单位）：[×××信息技术有限公司]统一社会信用代码：[××××××××××××××××××]地址：[××省××市××区××产业园××栋××层]资质证书编号：[××××××]（国家信息安全等级保护三级认证、人力资源服务许可证、软件企业认定证书）联系人：[×××]联系电话：[×××-××××××××]电子邮箱：[×××@××.com]丙方（报名参加考核人员）：[姓名]身份证号：[××××××××××××××××××]工作单位：[××市××局××中心]岗位类型：[工勤技能岗×级]申报考核等级：[初级工/中级工/高级工/技师/高级技师]报考工种：[××工种]联系电话：[×××××××××××]电子邮箱：[×××@××.com]总则1.1为规范2026年机关事业单位工勤技能岗位等级考核人机对话考核工作组织实施，保障考核公平公正、安全有序开展，维护三方合法权益，根据《事业单位人事管理条例》（国务院令第652号）、《机关事业单位工勤技能岗位等级考核管理办法》（人社部发〔2018〕66号）、《××省机关事业单位工勤技能人员岗位等级考核实施细则》（××人社发〔2025〕32号）及国家、地方相关考试考务、网络安全、个人信息保护等法律法规规定，甲乙丙三方在平等自愿、协商一致基础上，签订本协议。1.2本协议所指人机对话考核，是指依托标准化考试系统，通过计算机终端完成试题作答、系统自动判分、成绩实时存储的考核形式，适用于2026年全省机关事业单位工勤技能岗位理论知识考核和通用技能实操考核环节，考核结果作为岗位等级晋升、工资待遇调整、岗位聘用的核心依据。1.3三方确认已充分知晓本协议全部条款内容，明确各自权利义务，承诺严格遵守本协议约定，共同保障考核工作规范实施。考核基本约定2.1考核时间安排2.1.1正式考核时段为2026年×月×日至2026年×月×日，每日分4个场次组织，具体场次为：上午场8:30-10:00、上午第二场10:30-12:00、下午场14:30-16:00、下午第二场16:30-18:00。丙方具体考核场次以甲方核发的《准考证》为准，丙方需提前45分钟到达考点完成入场核验。2.1.2模拟考核时段为2026年×月×日至2026年×月×日，每日9:00-17:00开放模拟系统，丙方凭身份证号和准考证号登录系统完成2次模拟答题，熟悉操作流程，模拟成绩不计入正式考核结果。2.1.3补考安排：因不可抗力或系统故障导致丙方无法正常参加考核的，由甲方统一组织2026年×月×日补考，丙方未在规定时间参加补考的，视为自动放弃考核资格，已缴纳费用不予退还。2.2考核内容与分值构成2.2.1初级工、中级工考核分为理论知识考核和通用技能考核两部分，总分100分，其中理论知识占40%、通用技能占60%，两部分均合格（单部分得分不低于满分的60%）视为考核通过。2.2.2高级工、技师、高级技师考核分为理论知识考核、通用技能考核、综合能力评审三部分，总分100分，其中理论知识占30%、通用技能占40%、综合能力评审占30%，三部分均合格视为考核通过。2.2.3人机对话考核题型包含单项选择题（每题1分，共40题）、多项选择题（每题2分，共20题，错选、少选、多选均不得分）、判断题（每题1分，共20题）、实操模拟题（每题10分，共2题，按操作步骤得分），考试时长90分钟，开考30分钟后不得入场，开考45分钟后方可交卷离场。2.3考核地点：本次考核在全省14个地市共设置21个标准化考点，考点均配备防作弊监测设备、UPS不间断电源、备用计算机终端，考点具体地址以《准考证》标注为准。甲方权利与义务3.1考核组织管理权利3.1.1负责制定2026年工勤技能岗位等级考核工作实施方案、考务规则、考场纪律、违纪处理办法等制度文件，明确考核工作全流程规范，对考核工作负主体责任。3.1.2负责组建命题专家组，按照《机关事业单位工勤技能岗位等级考核大纲（2025版）》要求命制试题，建立包含不少于12000道试题的省级题库，其中年度更新试题占比不低于30%，负责试题的审核、加密、入库管理，试题保密等级为工作秘密级。3.1.3负责考核报名资格审核工作，对丙方提交的工作年限证明、岗位聘用证明、现有等级证书等材料进行核验，2026年全省计划报名人数不超过7.2万人，符合报名条件人员准予参加考核，资格审核结果在报名结束后5个工作日内通过官方网站公示。3.1.4负责考务人员选聘、培训和管理，每个考场配备2名监考人员、1名技术保障人员，所有考务人员需签订《保密承诺书》和《回避承诺书》，存在亲属参加本次考核的人员不得参与考务工作。3.1.5负责考核过程的全程监督，联合纪检监察部门组建巡考组，对所有考点进行全覆盖巡查，在考点设置举报箱和举报电话，受理考生投诉和违纪举报，7个工作日内反馈核查处理结果。3.1.6负责考核成绩的最终认定和发布，在考核结束后10个工作日内通过官方网站、微信公众号统一公布成绩，丙方对成绩有异议的，可在成绩公布后3个工作日内提交成绩复核申请，甲方在5个工作日内完成复核并反馈结果，复核仅核查试题判分正误、成绩统计是否存在错误，不重新评阅试题。3.1.7负责对考核违纪行为进行认定和处理，根据《事业单位公开招聘违纪违规行为处理规定》（人社部令第35号），对丙方的一般违纪行为给予取消当次科目成绩处理，严重违纪行为给予5年内不得参加机关事业单位各类人事考试的处理，涉嫌违法的移送司法机关处理。3.2服务保障义务3.2.1负责在官方网站发布考核公告、报名指南、考纲解读、模拟考核入口、考点交通指引等信息，在报名和考核期间安排专人值守咨询电话，工作日9:00-17:00及时解答丙方咨询。3.2.2负责考点标准化建设和验收，所有考点计算机终端CPU不低于i5-10400、内存不低于8G、硬盘不低于256G、显示器分辨率不低于1920×1080，操作系统为Windows10及以上版本，每考点备用终端占比不低于10%，确保所有终端考核期间正常运行。3.2.3负责协调考点所在单位做好场地保障、电力保障、网络保障，考核期间考点网络带宽不低于1000M，配备双线路网络备份，UPS电源续航时间不低于2小时，突发停电时确保系统数据不丢失、考核正常进行。3.2.4负责丙方个人信息保护，严格按照《个人信息保护法》规定管理丙方报名信息，仅用于考核组织工作，不得向第三方泄露，考核结束后12个月内删除丙方非必要个人信息。3.2.5负责考核成绩证明核发，考核通过人员在成绩公布后20个工作日内可领取《机关事业单位工勤技能岗位等级考核合格证书》，证书在全省机关事业单位范围内有效，作为岗位聘用的法定依据。3.2.6负责建立考核争议处理机制，对丙方提出的异议、投诉及时核查处理，保障丙方合法权益不受侵害。乙方权利与义务4.1技术服务权利4.1.1有权要求甲方提供系统开发、部署、运行所需的考核大纲、题库、考务安排等基础资料，甲方需在系统开发前15个工作日完整提供。4.1.2有权按照协议约定标准收取技术服务费用，技术服务费按照每人次35元标准核算，总费用根据实际参考人数结算，最高不超过252万元（按7.2万报考人数测算）。4.1.3有权对考务人员、考点技术人员进行系统操作培训，考核前组织2次全流程演练，确保相关人员熟练掌握系统操作和故障处置流程。4.1.4有权拒绝甲方提出的违反系统安全规则、考试公平原则的技术调整要求，如甲方要求修改考试成绩、泄露试题等，乙方有权拒绝并向纪检监察部门报告。4.1.5考核工作结束后，乙方有权保留技术服务相关工作记录，作为费用结算、责任认定的依据。4.2技术保障义务4.2.1负责人机对话考核系统的开发、部署、调试和运维，系统需符合《国家教育考试网上评卷技术规范》要求，具备试题加密、随机组卷、防作弊、自动判分、数据备份、异常处理等核心功能，系统响应时间不超过1秒，并发支持人数不低于1.2万人/场次，考核期间系统可用率不低于99.99%。4.2.2负责试题数据的安全管理，试题传输、存储全程采用SM4国密算法加密，加密密钥由甲方和乙方分别保管2段，考核前1小时共同解密导入考点系统，考核过程中试题不落地存储，考核结束后系统自动清除考点终端试题缓存，确保试题不泄露。4.2.3负责防作弊功能开发和技术支撑，系统具备以下防作弊功能：①随机组卷，同一考场相邻考生试题顺序、选项顺序全部随机，重复率不超过10%；②屏幕锁定，考核期间考生无法切换出考试界面，系统自动记录切屏次数，切屏超过3次自动强制交卷；③人脸比对核验，入场时采集考生人脸信息与身份证照片比对，相似度低于90%不得入场，考核期间每15分钟自动抓拍考生人脸，比对不一致的触发监考预警；④防远程控制，关闭考点终端远程端口，阻断外部网络访问；⑤异常行为监测，系统自动识别考生复制粘贴、插入U盘等操作，及时预警。4.2.4负责考核期间的技术保障，每个考点安排1名驻场技术人员，省级指挥中心安排5名技术专家24小时值守，建立“考点-地市-省级”三级技术响应机制，一般故障5分钟内处置完成，严重故障15分钟内处置完成，无法及时处置的安排考生使用备用终端考试，或调整场次补考，确保考生考核不受影响。4.2.5负责考核数据的安全存储和备份，考核过程中考生作答数据实时同步上传至地市、省级两个服务器，每10分钟自动备份一次，考核结束后所有作答数据、成绩数据刻录光盘一式三份，由甲方、乙方、纪检监察部门分别存档，保存期限不少于5年，确保数据不丢失、不篡改。4.2.6负责系统等保测评和安全防护，系统需通过国家网络安全等级保护2.0三级测评，考核前7天完成漏洞扫描和渗透测试，修复所有高危、中危漏洞，考核期间安排专人24小时监测网络安全，防范黑客攻击、病毒入侵等安全事件，发生安全事件第一时间启动应急预案并向甲方报告。4.2.7负责提供成绩查询、成绩复核技术支持，成绩公布期间确保查询系统稳定运行，支持每秒2000次查询请求，成绩复核时提供考生作答记录、系统判分依据等原始数据，配合甲方完成复核工作。4.2.8严格保护丙方个人信息，不得泄露、出售、非法向他人提供丙方报名信息、作答信息，不得利用丙方信息从事与考核无关的活动，考核结束后按照甲方要求删除相关个人信息。丙方权利与义务5.1考核参与权利5.1.1有权在符合报名条件的前提下自愿报名参加本次考核，按照要求提交报名材料，资格审核通过后获得参加考核资格。5.1.2有权知悉考核相关政策、规则、流程、时间地点安排等信息，通过官方渠道获取考纲、模拟系统等备考资料。5.1.3有权在考核期间获得公平公正的考核环境，对考务人员的违规操作、其他考生的违纪行为进行举报。5.1.4有权在考核结束后查询本人考核成绩，对成绩有异议的按照规定程序提出复核申请。5.1.5考核通过后有权获得相应的考核合格证书，作为岗位等级晋升的依据。5.1.6因系统故障、考务组织失误导致无法正常参加考核的，有权要求安排补考，合法权益受到侵害的有权提出申诉。5.2考核遵守义务5.2.1自觉遵守考核相关法律法规和考务规则，服从考务人员管理，自觉维护考场秩序，共同保障考核公平公正。5.2.2如实提交报名材料，确保工作年限、岗位经历、现有等级证书等信息真实有效，不得伪造、变造证明材料，否则取消考核资格，已取得的成绩和证书无效，纳入事业单位人事考试诚信档案。5.2.3按照《准考证》要求携带本人有效居民身份证、准考证参加考核，不得携带手机、智能手表、耳机、U盘、纸笔等违禁物品进入考场，入场时自觉接受安检和身份核验，违禁物品需存放至考场指定存放处。5.2.4考核前认真参加模拟考核，熟悉系统操作流程，严格按照系统提示完成作答，不得恶意操作计算机终端，不得故意损坏设备，因个人操作失误导致作答丢失、系统故障的，责任由丙方自行承担。5.2.5考核期间严格遵守考场纪律，不得交头接耳、左顾右盼，不得抄袭他人答案、传递信息，不得代替他人或由他人代替参加考核，不得拍摄、传播试题，否则按照违纪违规相关规定处理。5.2.6考核过程中遇系统故障、试题显示异常等问题，需第一时间举手向监考人员示意，不得自行处置，不得大声喧哗影响其他考生，由监考人员和技术人员核查处置，根据故障影响时间按规定延长考核时间或安排补考。5.2.7考核结束后按照系统提示确认交卷成功，有序离开考场，不得在考场附近逗留、谈论试题内容，不得将草稿纸（如有）带出考场。5.2.8自觉配合考务部门的违纪核查工作，如实说明相关情况，不得隐瞒、歪曲事实。违约责任6.1甲方违约责任6.1.1因甲方考务组织失误，导致丙方无法正常参加考核的，甲方应主动安排丙方补考，无法安排补考的全额退还丙方考核报名费，并向丙方致歉；给丙方造成直接经济损失的，依法予以赔偿。6.1.2甲方工作人员泄露试题、擅自修改成绩、徇私舞弊的，按照党纪政务规定给予处分，涉嫌犯罪的移送司法机关处理；给乙方或丙方造成损失的，依法承担赔偿责任。6.1.3甲方未按照协议约定向乙方提供相关资料、支付技术服务费用的，每逾期1日按照应付未付金额的0.05%向乙方支付违约金，逾期超过30日的，乙方有权解除协议，并要求甲方支付应付费用及违约金。6.2乙方违约责任6.2.1因乙方系统故障、技术保障不到位导致批量考生（10人以上）无法正常参加考核的，乙方负责承担补考相关费用，包括场地费、考务人员劳务费等，并按照总服务费的5%向甲方支付违约金；给丙方造成损失的，乙方依法予以赔偿。6.2.2乙方泄露试题、考生个人信息、考核数据，或擅自修改成绩的，甲方有权扣除全部技术服务费用，解除合作关系，相关人员涉嫌犯罪的移送司法机关处理；给甲方或丙方造成损失的，乙方承担全部赔偿责任。6.2.3乙方系统防作弊功能失效，导致考场出现大规模作弊事件的，乙方承担全部责任，甲方有权要求乙方赔偿全部损失，并追究相关人员责任。6.2.4乙方未按照约定存储考核数据，导致数据丢失、篡改的，乙方承担全部责任，按照总服务费的20%向甲方支付违约金，造成的其他损失由乙方全额赔偿。6.3丙方违约责任6.3.1丙方提交虚假报名材料的，取消考核资格，已缴纳费用不予退还，纳入事业单位人事考试诚信档案，5年内不得参加机关事业单位各类人事考试。6.3.2丙方存在一般违纪行为的，取消当次科目考核成绩，费用不予退还；存在严重违纪行为的，取消全部科目成绩，5年内不得参加相关考试，通报所在单位，按照事业单位工作人员管理相关规定处理；涉嫌违法的，移送司法机关处理。6.3.3丙方故意损坏考场设备、恶意操作导致系统故障的，按照设备价值或故障造成的实际损失承担赔偿责任。6.3.4丙方代替他人或由他人代替参加考