2026年安徽省马鞍山市花山区网格员招录试题（含答案）

2026年安徽省马鞍山市花山区网格员招录试题（含答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政机关的派出机构D.基层事业单位答案：B2.网格员在社区工作中，首要的角色定位是（）。A.管理者B.服务者C.执法者D.监督者答案：B3.下列哪项不属于社区网格化管理的基本工作原则？（）A.属地管理B.分级负责C.条块结合D.以条为主答案：D4.在矛盾纠纷调解中，网格员应坚持的首要原则是（）。A.公平公正B.依法调解C.自愿平等D.尊重公序良俗答案：B5.根据国家政策，对社区内生活困难的残疾人，主要应协助其申请（）。A.失业保险金B.城乡居民最低生活保障C.工伤保险待遇D.商业保险补贴答案：B6.发现社区内存在违法建设行为，网格员的正确做法是（）。A.立即进行强制拆除B.进行现场制止并拍照取证，及时上报街道（乡镇）及相关职能部门C.视而不见，由业主自行处理D.代替执法部门下达处罚决定答案：B7.在走访独居老人时，发现老人突发疾病，意识不清，网格员首先应该（）。A.立即联系老人子女B.拨打120急救电话C.向社区书记汇报D.自行进行急救答案：B8.社区矫正对象的管理属于（）的工作范畴。A.民政部门B.司法行政部门C.公安机关D.人社部门答案：B9.根据《信访工作条例》，对信访人提出的信访事项，有关机关、单位应当自受理之日起（）日内办结。A.15B.30C.60D.90答案：C10.下列哪项信息属于网格员需要重点采集的人口基础信息？（）A.家庭金融资产情况B.家庭成员的政治面貌C.房屋产权信息D.家庭人口数量、姓名、身份证号、联系方式、就业状况等答案：D11.在消防安全隐患排查中，发现楼道内堆放大量杂物，堵塞疏散通道，网格员应（）。A.自行清理B.张贴通知，限期要求居民自行清理，逾期未清理的及时上报C.处以罚款D.封锁该单元门答案：B12.我国现行的基本医疗保险制度主要包括（）。A.城镇职工基本医疗保险和新型农村合作医疗B.城镇职工基本医疗保险和城乡居民基本医疗保险C.公费医疗和商业医疗保险D.工伤保险和生育保险答案：B13.社区养老服务的“三社联动”是指（）。A.社区、社会组织、社会工作者B.社区、社会企业、社会资源C.社区、社团、社工D.社区、社保、社工答案：A14.对于社区内生活无着的流浪乞讨人员，网格员应引导或护送至（）。A.公安机关B.城市管理执法部门C.救助管理机构D.民政部门办公室答案：C15.在收集社情民意时，最直接有效的方式是（）。A.召开居民代表大会B.进行网络问卷调查C.日常走访巡查，与居民面对面交流D.查阅历史档案答案：C16.《民法典》规定，不动产的相邻权利人应当按照（）的原则，正确处理相邻关系。A.有利生产、方便生活、团结互助、公平合理B.个人利益优先C.经济效益最大化D.互不干涉答案：A17.发现疑似精神障碍患者处于发病期，且有伤害自身或危害他人安全的行为或风险，网格员应立即（）。A.联系其家属严加看管B.报告公安机关，协助采取必要措施，并通知其监护人C.将其锁在家中D.联系心理咨询师上门疏导答案：B18.根据《安全生产法》，生产经营单位的（）对本单位的安全生产工作全面负责。A.安全总监B.工会主席C.主要负责人D.班组长答案：C19.在推广“国家反诈中心”APP时，以下做法错误的是（）。A.向居民讲解APP的预警和举报功能B.手把手帮助老年人下载注册C.强制要求所有居民必须安装D.结合真实案例进行宣传答案：C20.网格员协助开展人口普查、经济普查等重大国情国力调查时，必须严格遵守（）。A.《统计法》B.《保密法》C.《民法典》D.A和B答案：D二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.网格员的基本职责主要包括（）。A.信息采集B.便民服务C.矛盾调解D.治安巡查E.政策宣传答案：A,B,C,D,E2.“平安社区”建设需要网格员重点关注的方面有（）。A.社会治安防控B.安全生产监管C.矛盾纠纷排查化解D.重点人群服务管理E.食品药品安全巡查答案：A,B,C,D,E3.下列哪些人员属于社区重点关爱人群？（）A.空巢老人B.留守儿童C.严重精神障碍患者D.社区矫正对象E.退役军人答案：A,B,C,D4.网格员在开展工作时，应注重的沟通技巧包括（）。A.耐心倾听，尊重对方B.语言通俗，表达清晰C.换位思考，理解共情D.坚持原则，态度强硬E.及时反馈，有效跟进答案：A,B,C,E5.社区突发事件主要包括（）。A.自然灾害（如暴雨内涝）B.事故灾难（如火灾、燃气泄漏）C.公共卫生事件（如传染病疫情）D.社会安全事件（如群体性事件）E.家庭邻里纠纷答案：A,B,C,D6.关于居民自治，下列说法正确的有（）。A.居民会议是居民自治的最高决策形式B.涉及全体居民利益的重要事项，应由居民会议讨论决定C.网格员可以代替居民委员会行使自治权D.居务公开是居民自治的重要内容E.业主委员会是居民自治的唯一组织形式答案：A,B,D7.网格员在环境保护方面可以开展的工作有（）。A.宣传垃圾分类知识，引导居民正确投放B.巡查发现并上报露天焚烧、污水直排等问题C.对环保违法行为直接进行行政处罚D.参与社区绿化美化活动E.监测企业污染物排放数据答案：A,B,D8.协助开展社会救助工作时，网格员需要了解的主要救助类型有（）。A.最低生活保障B.特困人员供养C.受灾人员救助D.医疗救助E.教育救助和住房救助答案：A,B,C,D,E9.在信息采集和上报过程中，网格员必须遵守的工作纪律包括（）。A.确保信息真实、准确、完整B.保护公民个人隐私，不得泄露C.对紧急信息立即上报，不得迟报、瞒报、漏报D.可以凭个人猜测上报信息E.信息上报后无需跟踪处理结果答案：A,B,C10.提升社区治理效能，需要网格员积极推动（）。A.居民参与社区公共事务B.社会组织提供专业化服务C.共建单位资源共享D.智慧社区平台应用E.行政命令直接下达到户答案：A,B,C,D三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员是公务员编制，享有行政执法权。（）答案：错误2.对于居民反映的属于其他部门职责的问题，网格员可以不予理会。（）答案：错误3.调解成功的民间纠纷，可以根据当事人意愿制作书面调解协议。（）答案：正确4.发现传销活动窝点，网格员应独自前往调查取证。（）答案：错误5.社区志愿服务是指无偿的、自愿为社会和他人提供的服务。（）答案：正确6.流动人口办理居住证后，在子女义务教育、基本公共卫生服务等方面享有与本地户籍人口同等的权益。（）答案：正确7.网格员可以代表政府签订各类经济合同。（）答案：错误8.居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。（）答案：正确（根据最新修订法律）9.出租房屋的消防安全责任由承租人全部承担。（）答案：错误10.“枫桥经验”的核心内涵是“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。（）答案：正确四、填空题（共10题，每题1分，共10分）1.中国共产党在社会主义初级阶段的基本路线是：领导和团结全国各族人民，以________为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国而奋斗。答案：经济建设2.安徽省正在大力推进的基层社会治理模式是“________、乡街吹哨、部门报到”。答案：党建统领3.根据《民法典》，自然人的民事权利能力始于________，终于死亡。答案：出生4.国家推行生活垃圾分类制度，生活垃圾一般分为可回收物、有害垃圾、________和其他垃圾四类。答案：厨余垃圾（或湿垃圾）5.网格员在日常巡查中，对发现的问题隐患，应遵循“________、________、________”的闭环处理流程。答案：采集上报、分流处置、反馈核查（顺序不可调换，意思相近可酌情给分）6.我国处理民族关系的基本原则是民族平等、民族团结和________。答案：各民族共同繁荣7.《中华人民共和国未成年人保护法》规定，对未成年人的保护包括家庭保护、学校保护、社会保护、________、政府保护和司法保护。答案：网络保护8.社区矫正的类别包括管制、缓刑、假释和________。答案：暂予监外执行9.发现有人触电，首先应立即________。答案：切断电源（或使触电者脱离电源）10.马鞍山市的市树是________，市花是桂花。答案：樟树五、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述网格员在走访入户时应注意哪些事项？答案要点：（1）亮明身份，说明来意，态度诚恳，尊重居民生活习惯和隐私。（2）选择合适时间，避免打扰居民休息。（3）注意沟通技巧，使用通俗语言，耐心倾听。（4）认真记录居民反映的问题、诉求和建议。（5）对居民提供的个人信息严格保密。（6）遇到居民不理解或不配合时，耐心解释，争取支持。2.社区疫情防控中，网格员可以承担哪些具体工作？答案要点：（1）政策宣传：及时传达最新防控政策与要求。（2）人员摸排：动态掌握网格内人员流动情况，特别是中高风险地区返回人员信息。（3）健康监测：协助对居家隔离、健康监测人员进行管理服务。（4）环境巡查：督促落实公共场所清洁消毒等防疫措施。（5）服务保障：为隔离居民、困难群体提供必要的生活帮助和关爱服务。（6）信息上报：及时报告异常情况和突发事件。3.如何理解网格员“桥梁纽带”的作用？答案要点：网格员是连接党委政府与基层群众的“桥梁纽带”。具体体现在：（1）上传：将党的路线方针政策、法律法规、惠民政策等及时准确地传达给居民。（2）下达：将居民群众的诉求、意见建议、困难问题以及基层的社情民意，真实、全面地收集并反映给上级组织和相关部门。（3）沟通协调：在政府各部门与居民之间、居民与居民之间，做好沟通解释、协调关系、化解矛盾的工作，促进理解与和谐。4.发现社区内某住户疑似从事非法集资活动，网格员应如何处理？答案要点：（1）保持警惕，不惊动对方，注意自身安全。（2）在不侵犯个人隐私的前提下，通过外围走访、观察等方式，进一步了解情况，收集可疑信息（如异常人员频繁出入、宣传高额回报等）。（3）立即将相关线索和信息向社区负责人、街道（乡镇）及辖区公安机关或金融监管部门报告。（4）配合相关部门进行后续调查，做好协助工作。（5）在责任范围内，向周边居民进行防范非法集资的宣传教育。5.简述社区矛盾纠纷调解的一般步骤。答案要点：（1）受理登记：听取当事人陈述，了解纠纷基本情况，进行登记。（2）调查核实：通过走访、询问等方式，查明事实，分清是非。（3）调解协商：组织双方或多方当事人进行协商，依据法律、法规、政策和社会公德进行疏导、劝解，提出解决方案。（4）达成协议：促使当事人互谅互让，自愿达成调解协议。可制作调解协议书。（5）回访督促：对调解协议的履行情况进行回访，督促当事人自觉履行。（6）归档备案：将调解过程形成的材料整理归档。六、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：某老旧小区3栋2单元因下水管道年久失修，经常堵塞，导致一楼住户家中污水倒灌。该住户多次自行疏通无效，要求本单元所有住户共同出资更换管道。但部分高层住户认为自家影响不大，不愿出资；也有住户认为应该由物业或社区负责。矛盾持续数月，一楼住户情绪激动，声称若再不解决将采取过激行为。作为该社区网格员，你应如何处理？答题要点：1.立即响应，稳定情绪：第一时间赶到现场，查看情况，安抚一楼住户情绪，防止矛盾激化，表明社区正在积极协调解决。2.调查核实，掌握情况：详细调查管道损坏情况、历史维修记录、物业合同约定内容、本单元住户基本情况及意见分歧焦点。3.明确责任，依法引导：根据《民法典》关于建筑物及其附属设施维修资金和共有部分权利义务的规定，向居民解释清楚：单元内的共用下水管道属于本单元全体业主共有，其维修费用依法应由共有人共同承担。物业公司若在合同中有相关维护约定，则按约定执行；若无或超出范围，则需业主共同负责。4.搭建平台，民主协商：组织召开本单元居民协调会（或线上议事群），邀请社区工作人员、物业负责人（如有）参加。通报调查情况，讲解相关法律法规和政策。引导居民理性表达意见，共同商讨解决方案（如维修方案、费用预算、分摊比例等）。倡导邻里互助，说服高层住户从长远和共同利益考虑。5.形成方案，推动落实：在协商一致的基础上，形成书面维修方案和费用分摊协议，由居民签字确认。协助联系专业维修人员，监督维修过程和资金使用情况。6.后续跟进，化解心结：维修完成后进行回访，确保问题彻底解决。借此机会加强邻里关系建设，宣传“美好家园共同缔造”理念。7.上报备案：将处理过程及结果向社区和街道备案。案例二：你所在网格内有一位75岁的独居老人王奶奶，子女在外地工作。近期走访发现，王奶奶记忆力明显减退，做饭常忘记关火，有一次差点引发火灾。她本人拒绝去养老院，也不同意请住家保姆。其子女非常担心，但工作繁忙无法长期照料。面对这种情况，作为网格员，你应如何整合资源，为王奶奶提供有效的关爱服务，保障其居家安全？答题要点：1.全面评估，精准识别需求：对王奶奶的身体状况（建议联系社区卫生服务中心进行初步认知评估）、自理能力、居家环境安全风险、经济状况、社会支持网络（亲友、邻居）等进行全面评估。明确其核心需求是：居家安全监护、日常起居协助、精神慰藉和应急响应。2.链接正式资源（政府/社会服务）：养老服务政策：协助申请政府购买居家养老服务（如助餐、助洁、助浴等），评估是否符合高龄津贴、护理补贴等条件。社区服务设施：动员王奶奶白天到社区养老服务中心（站）或老年食堂就餐、参与活动，减少独自居家风险。专业机构：联系智慧养老服务平台或机构，推介适合独居老人的智能设备，如烟感报警器、燃气报警器、紧急呼叫器、智能门磁等，并协助申请相关安装补贴（如有）。建议子女考虑安装远程监控设备。医疗服务：联系社区卫生服务中心（站），建立健康档案，定期上门巡诊或提供家庭医生签约服务。3.动员非正式资源（社区力量）：邻里互助：发动左邻右舍、楼栋长、热心党员、志愿者，建立“邻里守望”机制，每日敲门或电话问候，关注老人动态。志愿者结对：联系社区志愿服务组织，安排相对固定的志愿者与王奶奶结对，定期上门探望，提供简单陪伴、代购等服务。亲属沟通：与其子女保持密切沟通，建议他们尽可能增加探视频率，利用科技手段加强联系，并共同商议可行的长期照护方案。4.建立应急联络机制：确保王奶奶家中和随身携带的紧急联系卡信息准确（包含子女、网格员、社区、物业、片区民警电话）。将王奶奶情况告知社区民警、物业保安，纳入重点关照名单。网格员自身增加对该户的巡查频次，特别是重点时段。5.加强安全宣传教育：用通俗易懂的方式，反复向王奶奶讲解安全用火、用电、用气知识，并在关键位置张贴温馨提示。6.持续跟进与调整：定期回访，评估服务效果，根据王奶奶情况变化和服务反馈，动态调整关爱措施。做好工作记录，形成个案服务档案。七、综合应用题（共1题，共20分）背景材料：为提升社区治理精细化水平，打造共建共治共享的幸福家园，你所在的社区计划开展“智慧网格”建设试点工作。主要设想是通过推广使用统一的社区治理APP或小程序，实现信息采集、事件上报、便民服务、居民互动等功能在线化、智能化。你作为社区骨干网格员，社区主任请你负责在负责的网格内进行前期宣传推广，并收集居民意见，为项目落地做好准备。任务：请设计一份面向本网格居民开展“智慧网格”建设宣传推广及意见征集的工作方案。方案需具备可操作性，内容应包括但不限于：工作目标、宣传推广的主要内容、具体活动形式与步骤、意见征集的方法、预期成果等。答题要点：关于在XX网格开展“智慧网格”建设宣传推广及意见征集的工作方案一、工作目标1.让网格内绝大多数居民知晓社区“智慧网格”建设试点工作，理解其意义和将带来的便利。2.初步了解居民对社区治理APP/小程序的功能需求和使用偏好。3.收集居民对“智慧网格”建设的意见建议，为后续开发、优化和推广提供依据。4.营造居民关心、支持、参与智慧社区建设的良好氛围。二、宣传推广主要内容1.概念解读：什么是“智慧网格”？它和居民生活有什么关系？（用通俗语言解释）2.功能介绍：拟建设的APP/小程序主要能做什么？（例如：一键报事报修、查询社区通知、预约活动场地、参与议事协商、获取便民服务信息、邻里互助、反馈意见建议等）。3.好处说明：能给居民生活带来哪些便利？（如：办事少跑腿、问题解决更快捷、参与社区事务更便捷、获取信息更及时、邻里联系更紧密）。4.隐私安全承诺：强调个人信息保护措施，数据安全有保障，消除居民顾虑。5.试点计划说明：告知本网格是试点区域，居民的意见非常重要。三、具体活动形式与步骤第一阶段：准备阶段（约3天）制作宣传材料：设计简洁明了的宣传单页/折页、易拉宝、海报。制作功能简介短视频或PPT。准备意见征集问卷（线上电子版+线下纸质版），内容涵盖：基本信息（年龄、是否常用智能手机）、对各项功能的兴趣度排序、最期待的功能、使用顾虑、其他建议等。培训网格员、志愿者，统一宣传口径。第二阶段：集中宣传与线下意见征集（约1周）1.阵地宣传：在小区宣传栏、各楼栋单元门、社区服务中心、老年活动室等场所张贴海报、放置宣传资料。2.定点宣传：