2026年日间照料中心管理员招录考试题（含答案）

2026年日间照料中心管理员招录考试题（含答案）一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《老年人权益保障法》，日间照料中心属于为老年人提供（）的场所。A.长期集中居住B.社区居家养老服务C.医疗康复治疗D.文化娱乐活动答案：B2.为预防老年人跌倒，日间照料中心走廊的扶手高度通常设置为（）。A.0.6-0.7米B.0.7-0.8米C.0.8-0.9米D.0.9-1.0米答案：B3.老年人餐食应遵循“三低一高”原则，具体是指（）。A.低盐、低脂、低糖、高纤维B.低盐、低蛋白、低热量、高维生素C.低脂肪、低胆固醇、低嘌呤、高蛋白D.低盐、低脂、低嘌呤、高碳水化合物答案：A4.一位有轻度认知障碍的老年人在中心内情绪突然激动，大喊大叫。管理员首先应采取的措施是（）。A.立即上前制止，要求其保持安静B.通知家属将其接回C.将其带离当前环境，到安静处安抚D.联系医生使用镇静药物答案：C5.心肺复苏（CPR）中，对成人进行胸外按压的频率应为每分钟（）次。A.60-80B.80-100C.100-120D.120-140答案：C6.日间照料中心消防安全管理中，要求至少每（）组织一次全员消防演练。A.月B.季度C.半年D.年答案：C7.根据《中华人民共和国食品安全法》，食品留样时间至少应为（）小时。A.24B.48C.72D.96答案：B8.组织老年人进行小组活动时，最适宜的小组人数通常是（）。A.3-5人B.6-10人C.11-15人D.16-20人答案：B9.评估老年人跌倒风险的常用量表是（）。A.巴氏指数（BI）B.简易智力状态检查（MMSE）C.Morse跌倒评估量表D.焦虑自评量表（SAS）答案：C10.为预防压疮，对长期坐轮椅的老年人，应协助其每隔（）变换一次体位。A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：C11.日间照料中心与社区医疗服务机构建立协作关系的主要法律依据是（）。A.《医疗机构管理条例》B.《养老机构管理办法》C.《社区服务体系建设规划》D.《关于推进医疗卫生与养老服务相结合的指导意见》答案：D12.老年人发生噎食时，如果意识清醒，应立即采用（）进行急救。A.胸外按压B.海姆立克急救法C.人工呼吸D.拍打背部答案：B13.在接待家属咨询时，管理员最需要具备的沟通技巧是（）。A.说服技巧B.倾听与共情C.辩论技巧D.演讲技巧答案：B14.紫外线灯用于空气消毒时，有效距离不应超过（）米。A.1B.2C.3D.4答案：B15.一位患有糖尿病的老年人，在中心活动时出现心慌、出汗、手抖，可能的原因是（）。A.高血压发作B.低血糖反应C.冠心病心绞痛D.脑供血不足答案：B16.日间照料中心的服务记录，如健康档案、活动记录等，保存期限不应少于（）。A.服务期满后1年B.服务期满后3年C.服务期满后5年D.永久保存答案：C17.组织认知症老人进行怀旧疗法，最适合利用的感官刺激是（）。A.嗅觉与味觉B.听觉与触觉C.视觉与听觉D.味觉与触觉答案：C18.计算日间照料中心的人员工资、食材采购等费用，属于（）。A.固定成本B.变动成本C.沉没成本D.机会成本答案：B19.根据《无障碍设计规范》，供轮椅通行的室内通道净宽度不应小于（）米。A.0.8B.1.0C.1.2D.1.5答案：C20.在制定应急预案时，首要原则是（）。A.高效性B.全面性C.保障人员生命安全D.减少财产损失答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.日间照料中心管理员在日常安全管理中，应重点关注的方面包括（）。A.消防安全（用电、用火、易燃物）B.食品安全（采购、储存、加工、留样）C.人身安全（防跌倒、走失、冲突）D.财产安全（防盗、防骗）E.环境安全（无障碍设施、地面防滑、家具边角）答案：A,B,C,E2.下列哪些症状可能提示老年人发生了脑卒中（中风）？（）A.突发一侧肢体无力或麻木B.突发口角歪斜、流涎C.突发言语不清或理解困难D.突发剧烈头痛、呕吐E.突发心前区压榨性疼痛答案：A,B,C,D3.为提升日间照料中心的服务质量，管理员可以采取的措施有（）。A.定期进行服务满意度问卷调查B.建立员工持续培训与考核制度C.制定并严格执行标准化服务流程D.鼓励家属和志愿者参与监督与建议E.只接收身体状况良好的老年人，降低服务难度答案：A,B,C,D4.与患有听力障碍的老年人沟通时，正确的做法包括（）。A.面对面，让其看到口型B.提高音量大声喊叫C.选择安静的环境D.说话时语速放慢，发音清晰E.配合手势、写字等辅助方式答案：A,C,D,E5.老年人心理健康维护的常见方法有（）。A.鼓励参与社交和兴趣小组活动B.提供生命回顾和怀旧的机会C.教授简单的放松技巧（如深呼吸）D.及时发现并疏导抑郁、焦虑情绪E.避免谈论疾病、死亡等负面话题答案：A,B,C,D6.日间照料中心在接收老年人时，必须评估并记录的内容包括（）。A.基本信息与联系方式B.健康状况与病史（含用药情况）C.自理能力与认知状况D.兴趣爱好与生活习惯E.家庭经济状况与财产信息答案：A,B,C,D7.关于老年人用药安全，管理员应注意（）。A.督促老人按时按量服用自带药物B.协助识别药物名称、剂量和有效期C.观察并记录老人服药后的不良反应D.发现异常及时联系家属或医护人员E.可以凭经验为老人调整用药剂量答案：A,B,C,D8.组织体力活动时，需要考虑的老年人个体因素有（）。A.年龄与基础疾病B.当前体能和耐力C.药物的副作用（如导致头晕）D.个人的兴趣与意愿E.活动当天的天气情况答案：A,B,C,D9.火灾发生时，疏散日间照料中心内行动不便的老年人应遵循（）原则。A.优先疏散火源附近人员B.利用担架、轮椅等转移工具C.由工作人员引导，有序从安全通道撤离D.提醒老年人用湿毛巾捂住口鼻，低姿前行E.为节省时间，可乘坐电梯下楼答案：A,B,C,D10.一份有效的活动计划书应包含的基本要素有（）。A.活动名称、目标与意义B.活动时间、地点与参与对象C.活动流程与内容设计D.人员分工与物资准备E.预期效果与评估方法答案：A,B,C,D,E三、判断题（每题1分，共10分）1.日间照料中心的主要功能是替代家庭养老，承担全部养老责任。（）答案：错误2.为预防交叉感染，日间照料中心的餐具、毛巾等个人物品必须专人专用，并定期消毒。（）答案：正确3.老年人体温调节能力下降，因此冬季室内温度应尽可能调高，最好在28℃以上。（）答案：错误4.发现老年人之间发生争执，管理员应立即批评指责引起争执的一方，迅速平息事态。（）答案：错误5.阿尔茨海默病（老年痴呆）早期核心症状是记忆力减退，尤其是近事遗忘。（）答案：正确6.为节约成本，日间照料中心可以采购临近保质期的特价食品给老年人食用。（）答案：错误7.组织手工活动时，应选择步骤简单、安全性高、成品有成就感的项目。（）答案：正确8.所有老年人都适合进行高强度有氧运动来锻炼身体。（）答案：错误9.应急预案演练后，必须进行总结评估，并对预案进行修订完善。（）答案：正确10.老年人的隐私权同样受法律保护，未经本人或监护人同意，不得泄露其个人信息和健康状况。（）答案：正确四、填空题（每空1分，共10分）1.我国养老服务体系主要由居家养老、________、机构养老三者构成。答案：社区养老2.为坐轮椅老年人进行转移时，务必先________，防止轮椅滑动。答案：刹车（锁住车轮）3.室内空气消毒，除了紫外线灯照射，还可采用________或循环风空气消毒机。答案：开窗通风4.进行肢体被动活动时，动作要________，活动范围以老年人能耐受为度。答案：缓慢柔和5.灭火器上的压力表指针指向________区域表示压力正常，可以正常使用。答案：绿色6.老年人每日饮水总量（包括食物中的水）一般不应少于________毫升。答案：15007.认知症老人的“日落综合征”是指________时段出现情绪紊乱、焦虑、亢奋或游走等症状加剧的现象。答案：傍晚（或黄昏）8.服务合同是明确日间照料中心与________之间权利义务的重要法律文件。答案：老年人（或服务对象、老年人及其家属）9.发生意外伤害事件，应在进行初步急救的同时，立即________并做好记录。答案：报告（或上报）10.评估老年人生活自理能力常用的量表是日常生活活动能力量表，英文缩写是________。答案：ADL五、简答题（每题5分，共20分）1.简述日间照料中心管理员在预防老年人跌倒方面应采取的主要措施。答案：（1）环境安全：保持通道畅通、地面干燥防滑、照明充足；家具边角做防撞处理；卫生间、浴室安装扶手、防滑垫；合理设置座椅、床的高度。（2）个人防护：指导老年人穿着合身、防滑的衣裤和鞋子；提醒使用合适的助行器。（3）健康管理：关注老年人视力、听力、服药情况（特别是可能引起头晕、低血压的药物）；鼓励进行增强平衡能力的锻炼。（4）行为指导：提醒老年人起身、转身、上下床时动作宜慢；行走时注意脚下；必要时主动提供搀扶。（5）教育与监督：对员工进行防跌倒培训，使其掌握预防和应急处理知识；对高风险老人进行重点看护和标识。2.请列出组织一次成功的老年人集体生日会活动的基本流程。答案：（1）活动准备阶段：确定活动时间、地点、寿星名单及预计参与总人数；策划活动主题与具体流程（如致辞、表演、游戏、点蜡烛许愿、分享蛋糕等）；准备物资（蛋糕、茶点、装饰品、音响、礼物等）；发布通知，邀请寿星及其家属、其他老人参加；进行人员分工。（2）活动实施阶段：提前布置场地；引导老人及家属入场就座；按预定流程主持活动，注意调动气氛，关注寿星及每位参与者的感受；安排专人拍照或录像；确保活动安全有序，特别是切蛋糕、点蜡烛等环节。（3）活动后续阶段：清理场地；将活动照片分享给参与者或制作纪念墙；收集老人及家属的反馈意见；进行活动总结，评估效果，为下次活动积累经验。3.当有老年人或其家属对中心服务提出投诉时，管理员应如何妥善处理？答案：（1）倾听与记录：在安静、私密的环境，耐心、诚恳地倾听投诉者的全部陈述，不打断、不争辩。详细记录投诉的时间、内容、诉求及投诉人信息。（2）表达歉意与共情：对投诉者带来的不便或不快表示歉意，对其感受表示理解。使用“我理解您的心情”、“感谢您告诉我们这个问题”等语言。（3）调查核实：立即对投诉反映的问题进行客观、公正的调查，向相关员工、其他老人了解情况，查证记录。（4）反馈与解决：在承诺的时限内，将调查结果和处理方案反馈给投诉者。如属己方责任，应诚恳道歉并提出具体改进或补偿措施；如存在误解，应耐心解释说明。解决方案需双方认可。（5）改进与预防：分析投诉根源，完善相关制度或流程，加强员工培训，防止类似问题再次发生。将投诉及处理情况归档。4.简述火灾应急预案中，针对日间照料中心老年人行动能力不同的疏散分工要点。答案：（1）总指挥：负责启动预案，全面指挥，联系消防部门。（2）疏散引导组：由熟悉通道和老人情况的员工组成。优先引导能自行行走的老人（A类）沿最近的安全通道有序撤离至安全集合点，并清点人数。（3）协助转移组：负责协助行动不便、需使用轮椅或担架的老人（B类）。利用轮椅、担架、毛毯拖曳等方式，按照预定路线快速转移。通常需2人一组协作。（4）救援保障组：负责使用灭火器、消火栓扑救初起火灾；搜救可能被困的老人；关闭防火门、电源等。（5）医疗救护组：在集合点准备急救箱，对受伤或不适的老人进行初步救治，联系120。（6）所有分工需事先明确，定期演练，确保每位员工清楚自己的职责和行动路线。六、案例分析题（每题10分，共20分）1.案例：王奶奶，78岁，患有高血压和轻度关节炎，入住日间照料中心三个月。平时性格温和，喜欢参与合唱活动。最近一周，工作人员发现她变得沉默寡言，常独自坐在角落，拒绝参加以往喜欢的活动，午餐也吃得很少。今天早上，她向管理员抱怨说“这里没意思，想回家”，并流露出想哭的情绪。问题：（1）王奶奶可能出现了什么心理问题？（2分）（2）作为管理员，你应如何与她进行初步沟通？（4分）（3）请制定一个针对王奶奶情况的短期干预计划。（4分）答案：（1）王奶奶可能出现了老年抑郁情绪或抑郁倾向。表现为情绪低落、兴趣减退、社交退缩、食欲改变等。（2）初步沟通要点：选择合适时机与环境：在一个安静、私密、不受打扰的地方，与王奶奶单独交谈。表达关心与接纳：以温和、尊重的态度开始，“王奶奶，最近看您好像有点闷闷不乐，有点担心您，想和您聊聊。”积极倾听：鼓励她表达感受，“您说‘这里没意思’，能具体和我聊聊是什么让您觉得没意思吗？”“最近是不是有什么心事？”耐心倾听，不评判、不打断，通过点头、眼神交流表示关注。共情与理解：对她的感受表示理解，“想家是很正常的感受”，“换了环境，有时候是会觉得不太适应。”避免说教：不要说“您应该开心点”、“别胡思乱想”之类的话。了解具体需求：温和地询问她的睡眠、饮食、身体有无不适，以及在家里的生活习惯、近期家中是否发生变故等。（3）短期干预计划：个体关怀：增加对王奶奶一对一的关注时间，每天安排10-15分钟陪她散步、聊天，建立信任关系。联系家属：与王奶奶的家属沟通，告知其近期情绪变化，了解家庭近期情况，争取家庭支持与配合（如增加电话联系、探视频率）。兴趣再激发：不强求她立即回到合唱团，而是尝试邀请她参与一些压力更小的活动，如听音乐、看老照片、简单的园艺或手工，或者请她担任“助手”角色，如帮忙分发水果，赋予其价值感。环境调整：观察是否与某位老人或工作人员有未察觉的矛盾，或对某些环境因素不适应，尝试调整。健康监测：关注其血压监测和服药情况，因为身体不适也可能影响情绪。必要时建议家属带其就医，排除躯体疾病或进行专业心理评估。记录与评估：详细记录王奶奶的情绪、行为变化及干预措施，定期评估干预效果，及时调整。2.案例：某日间照料中心计划在“重阳节”举办一场面向社区老人的“健康知识讲座与义诊”开放日活动，预计将有中心内30位老人和社区20位老人参加。中心现有管理员3名，护理员5名，厨师2名，保洁1名。部分社区老人可能行动不便。问题：（1）请为此活动拟定一个主题。（1分）（2）请制定一份详细的活动方案，需包含活动目的、时间地点、流程安排、人员分工、物资准备及注意事项。（9分）答案：（1）活动主题示例：“情暖重阳，关爱健康”——XX日间照料中心社区健康公益行。（2）活动方案：活动目的：弘扬敬老文化，回馈社区；宣传中心服务，增进社区了解；为社区老人提供健康支持，搭建交流平台。时间地点：2026年X月X日（重阳节前后）上午9:00-11:30；XX日间照料中心活动大厅及门前区域。