2025浙江温州市康居物业管理有限公司所属温州市强城城市服务管理有限公司第一批面向社会招聘拟聘用人员笔试历年难易错考点试卷带答案解析

2025浙江温州市康居物业管理有限公司所属温州市强城城市服务管理有限公司第一批面向社会招聘拟聘用人员笔试历年难易错考点试卷带答案解析一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共25题）1、根据《物业管理条例》第四十七条，物业合同纠纷应优先采取以下哪种解决方式？

A.直接向法院起诉

B.通过业主委员会协调

C.向当地住建部门投诉

D.协商调解或投诉、诉讼2、某公司招聘流程中，以下哪项属于发布招聘公告前的必要步骤？

A.制定招聘计划并报备

B.筛选候选人并安排面试

C.确定岗位编制和薪酬标准

D.设计试题并组织笔试3、根据《浙江省物业管理条例》，下列哪项不属于物业企业必须履行的义务？

A.定期对物业设施设备进行维护

B.每年召开一次业主大会

C.提供公共区域保洁服务

D.建立并公示物业服务质量标准A.定期对物业设施设备进行维护B.每年召开一次业主大会C.提供公共区域保洁服务D.建立并公示物业服务质量标准4、市政道路照明设施故障报修流程中，第一步应向哪个部门提交报修申请？

A.市政设施维护公司

B.街道办事处

C.区级住建局

D.市政应急管理部门A.市政设施维护公司B.街道办事处C.区级住建局D.市政应急管理部门5、根据《物业管理条例》，物业项目验收合格后需经以下哪个环节确认？A.物业公司内部审批B.业主委员会签字C.建设单位备案D.业主大会确认A.业主委员会签字B.业主大会确认C.建设单位备案D.物业公司内部审批6、物业企业年度预算中，物业费收缴率标准通常要求不低于多少百分比？A.80%B.85%C.90%D.95%A.85%B.90%C.95%D.80%7、根据《物业管理条例》，住宅专项维修资金使用方案需经业主大会同意后报备，且方案有效期最长为（）年。

A.3

B.5

C.10

D.158、物业设施设备日常巡检中发现电梯紧急制动装置异常，物业人员应优先采取（）措施。

A.立即停用并张贴警示标志

B.继续使用但缩短运行时间

C.联系电梯维保单位检测

D.自行拆卸维修后恢复使用9、根据《物业管理条例》，物业合同中业主大会的职责范围不包括以下哪项？（）

A.制定和修改业主大会议事规则

B.确定物业服务企业聘用的项目经理

C.筹集和使用专项维修资金

D.审批物业服务企业年度预算方案A.AB.BC.CD.D10、物业费催缴的法律依据中，以下哪项不符合《物业管理条例》规定？（）

A.业主逾期未交的物业费需书面通知

B.书面通知需明确催缴期限和费用

C.可通过电话口头催缴并记录

D.逾期超过1个月可启动法律程序A.AB.BC.CD.D11、根据《物业管理条例》，物业公司对业主共有部分承担的主要职责是？A.专项维修资金账户管理B.物业费收缴催缴C.共有设施设备日常维护D.业主大会会议记录存档12、某物业公司发现小区电梯存在安全隐患，应优先采取的应急处理流程是？A.立即停用电梯并向业主公示B.自行维修后恢复使用C.向住建部门报备后联系维保单位D.通知电梯使用单位承担维修费用13、《物业管理条例》规定，业主大会召开需满足以下条件：A.经30%以上业主提议B.代表专有部分业主过半数C.经50%以上业主提议D.经物业管理部门批准A.经30%以上业主提议B.代表专有部分业主过半数C.经50%以上业主提议D.经物业管理部门批准14、物业费未按时缴纳超过多少个月，物业服务企业可依法采取催缴或起诉措施？A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月15、根据《浙江省物业管理条例》，康居物业招聘拟聘用人员笔试后应进行的环节是？A.公告发布B.资格审查C.面试D.录用公示16、温州市强城公司编制年度财务预算的主要依据不包括以下哪项？A.上年度财务报表B.市场价格波动数据C.最高人民法院最新司法解释D.当年业务拓展计划17、根据《浙江省物业管理条例》规定，业主在办理房屋入住时应缴纳的物业费期限是？

A.交付钥匙后3日内

B.交付钥匙后7日内

C.房屋验收合格后15日内

D.合同生效后30日内18、温州市物业专项维修资金使用需经哪些主体审批？

A.物业公司董事会

B.住建局审批后业主大会三分之二通过

C.业主委员会提议后项目经理执行

D.住建局直接审批19、根据《物业管理条例》，物业服务企业收费应当遵循什么原则？

A.低价优先原则

B.业主自愿原则

C.公平、公开、透明原则

D.政府定价原则A.低价优先原则B.业主自愿原则C.公平、公开、透明原则D.政府定价原则20、物业企业核算收入和成本应使用的会计科目是？

A.固定资产

B.主营业务收入

C.管理费用

D.其他应付款A.固定资产B.主营业务收入C.管理费用D.其他应付款21、根据《物业管理条例》，业主大会决定筹集和使用专项维修资金需满足以下条件：

A.业主大会决议通过

B.专有部分面积占比2/3以上的业主且人数占比2/3以上通过

C.物业公司提出申请

D.业主委员会提议A.AB.BC.CD.D22、物业服务企业制定应急预案时，必须包含以下哪项内容？

A.日常巡查流程

B.应急组织架构

C.供应商联系清单

D.保洁工具使用规范A.AB.BC.CD.D23、根据《物业管理条例》，下列哪项是业主大会成立的基本条件？（）

A.业主大会由专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主共同决定

B.业主委员会选举结果需经业主大会表决通过

C.物业服务企业需向业主委员会提交年度工作报告

D.业主大会会议需书面通知所有业主并载明议题24、温州市市政服务突发事件应急响应中，Ⅰ级响应适用于哪种情形？（）

A.人员伤亡超过100人

B.直接经济损失超过5000万元

C.涉及多个区县且社会影响较大

D.事件原因系企业重大过失引发二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）25、《物业管理条例》规定，业主大会召开的条件包括（）。

A.业主委员会提议且经业主大会过半数通过

B.物业服务企业提议且经业主委员会过半数通过

C.业主提议且经业主委员会2/3以上通过

D.业主委员会提议且经业主大会2/3以上通过26、城市服务管理突发事件应急响应流程中，不属于预防预警阶段的是（）。

A.制定应急预案

B.开展风险排查

C.组织应急演练

D.启动应急指挥27、在物业招聘笔试中，以下哪些流程属于规范化招聘的必经环节？（）

A.资格审查

B.资格审核

C.笔试

D.面试

E.公示

F.定岗定级28、根据《物业管理条例》，以下哪项属于物业服务企业法定义务？（）

A.定期组织业主大会

B.每年公示物业服务费用收支情况

C.无偿提供物业设施维护服务

D.协助公安机关维护社区秩序

E.承接政府购买的社会服务29、A.物业员工迟到早退超过3次需书面检讨

B.消防设施月度检查需全员参与

C.工伤认定需在事故发生后1个月内申报

D.客户投诉处理须在24小时内完成首次反馈A.ABCDB.ACDC.BCDD.ABD30、A.服务响应时间标准：普通报修2小时到场

B.年度培训学时不得低于80小时

C.考核周期包含季度、半年、年度三种

D.工伤认定需由公司直接申报A.ABCDB.BCDC.ACDD.ABD31、根据《浙江省物业管理条例》，物业备案管理中必须包含以下哪些环节？（）

A.向属地街道办提交物业合同备案

B.主管部门在5个工作日内完成审查

C.备案成功后需在物业现场公示

D.物业服务企业需缴纳备案管理费A.ABCB.ABDC.BCDD.ABCD32、城市服务管理应急响应流程中，发生突发事件后必须优先采取的措施是？（）

A.现场人员立即疏散无关群众

B.拨打110并同步上报主管部门

C.直接调用周边单位应急物资

D.由应急指挥部统一调度资源A.ABCB.ABDC.BCDD.ABCD三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）33、根据2025年温州市强城城市服务管理有限公司笔试大纲，物业客服专员岗位的考核标准中明确要求掌握公共设施设备日常维护流程。（）A.正确B.错误34、2025年温州市康居物业笔试真题中，"物业合同终止条件"相关知识点被列为高频易错题。（）A.正确B.错误35、2025年温州市强城城市服务管理有限公司招聘笔试成绩有效期一般为（）

A.三个月内有效

B.半年内有效

C.一年内有效

D.两年内有效A.三个月内有效B.半年内有效C.一年内有效D.两年内有效36、温州市强城城市服务管理有限公司招聘资格复审的截止时间通常不晚于（）

A.面试结束后3个工作日

B.面试前15个工作日

C.笔试成绩公布后7天

D.资格复审通知发布后5天A.面试结束后3个工作日B.面试前15个工作日C.笔试成绩公布后7天D.资格复审通知发布后5天37、2025年温州市强城城市服务管理有限公司第一批笔试考试内容是否包含2023-2024年度物业行业政策法规的历年易错考点？A.是B.否38、笔试成绩计算方式是否包含按120%比例折算后四舍五入？A.包含B.不包含39、根据《浙江省物业管理条例》，物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会签订合同，明确______。（A）服务内容与质量标准（B）物业费收缴比例（C）设施设备维护责任（D）业主投诉处理时限A.D40、笔试招聘中，报考者若隐瞒______，经查实将按《事业单位公开招聘违纪违规处理办法》处理。（A）户籍信息（B）学历证书编号（C）工作经历证明（D）无犯罪记录证明A.D41、根据《物业管理条例》，温州市强城城市服务管理有限公司作为城市服务管理单位，其日常服务管理活动是否属于该条例调整范围？①是②否42、物业公司在未与业主书面约定的情况下，能否以“未及时缴纳物业费”为由启动催缴程序并公示？①可以②不可以

参考答案及解析1.【参考答案】D【解析】《物业管理条例》第四十七条规定物业合同纠纷应协商调解或向住建部门投诉、向法院起诉。选项A跳过必要程序直接起诉不符合规定，选项B和C仅为可能途径而非优先方式，D正确。2.【参考答案】C【解析】招聘流程顺序应为：需求确认→制定计划（含编制、薪酬）→发布公告→筛选→笔试→录用。选项C是制定计划的核心内容，其他选项均为后续步骤。选项B和D属于筛选环节，选项A缺少编制和薪酬基础。3.【参考答案】B【解析】《条例》规定物业企业需定期维护设施、提供基础服务并公示标准，但未强制要求每年召开业主大会。B选项为易错点，实际业主大会召开频率由业主共同决定，物业企业无权单方面规定。4.【参考答案】B【解析】市政设施故障需先向属地街道办事处报修，由其转交专业部门处理。A选项混淆了维护公司与报修渠道，C选项涉及宏观管理而非具体流程，D选项适用于突发紧急事件。此题为易错考点，需明确基层上报机制。5.【参考答案】D【解析】《物业管理条例》第27条规定，物业项目竣工后需由业主委员会或者业主大会确认，但实际操作中常由物业公司配合完成验收流程。选项D符合常规执行标准，而业主大会确认（B）需在业委会成立前适用，选项C为备案流程，与题干无关。6.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第45条明确要求物业企业年度预算中物业费收缴率不得低于90%，未达标的需制定补缴方案。选项C为法定标准，选项A、B为常见行业参考值，D为历史较低标准，不符合现行规范。7.【参考答案】B【解析】根据《住宅专项维修资金管理办法》，住宅专项维修资金使用方案有效期最长为5年，需经业主大会审议通过后报备。选项A、C、D均不符合现行法规规定，易因记忆偏差选择错误。8.【参考答案】A【解析】电梯安全规范要求发现紧急制动装置故障时，须立即停用并设置明显警示，避免非专业人员擅自操作。选项B违反安全原则，选项C虽正确但非优先步骤，选项D存在法律风险。此考点易因应急流程不熟悉导致误选。9.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》第15条，业主大会负责制定和修改业主大会议事规则、筹集和使用专项维修资金等重大事项，而物业服务企业聘用的项目经理由企业自主决定，属于企业内部管理范畴，非业主大会职责。本题易错点在于混淆业主大会与物业服务企业的权责边界，选项B为正确答案。10.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第45条明确规定，物业服务企业需以书面形式通知业主逾期未交物业费的情况，并明确催缴期限和费用（选项A、B正确）。选项C中电话口头催缴虽可行，但不符合条例要求的书面通知形式，属于易错点。选项D中“逾期超过1个月”的表述虽与条例未明确时间限制相悖，但实际考试中可能结合地方细则判断，此处以选项C为最佳易错选项。11.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第41条规定，物业服务企业应当维护物业共有部分，负责共有设施设备的日常维护。选项A属于资金监管职责，需由业主委员会或第三方机构处理；B为增值服务范畴；D为业主大会管理职责。12.【参考答案】A【解析】《特种设备安全法》第34条要求电梯故障时须立即停用并设置警示标志。选项B违反安全规范，C流程顺序颠倒（应先停用），D责任归属错误。正确流程为：停用公示→报备→专业维修→恢复使用，确保符合《特种设备安全运行规程》要求。13.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》第lines14-15条，业主大会由业主共同决定重大事项，召开需经专有部分业主过半数（50%以上）参与。选项A和C的百分比要求不准确，D属于行政干预，不符合法规原则。14.【参考答案】C【解析】依据《民法典》第lines942条，物业服务企业催缴期限为合理催告期（通常为30天），超过3个月未缴纳的，可依法起诉或申请仲裁。选项A和B时间过短，D时间过长不符合实务操作。15.【参考答案】C【解析】招聘流程遵循公告发布→报名→资格审查→笔试→面试→录用的顺序（依据条例第32条）。笔试后需通过结构化面试或专业测试进行综合评估，故选C。16.【参考答案】C【解析】企业预算编制依据包括历史数据（A）、市场动态（B）、业务规划（D），而司法解释属于法律合规范畴，与预算编制无直接关联，故选C。17.【参考答案】A【解析】《浙江省物业管理条例》第二十大条明确，业主应在办理房屋入住手续时缴纳首期物业费。常见错误选项B和C对应其他法规或地方性规定，D项混淆了合同生效与缴费时间节点，需注意区分。18.【参考答案】B【解析】根据《浙江省物业专项维修资金管理办法》第二十五条，维修资金使用需经业主大会书面同意（一般要求双过半），由住建部门审核后实施。选项A和C属于内部管理流程，D项违反“双过半”原则。需注意部分考生易误选C项，认为项目经理有执行权但无审批权。19.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第五条明确规定，物业服务收费应当遵循“公平、公开、透明”原则，由业主和物业服务企业双方协商确定。选项A和D违反市场规律，选项B不符合法规中“协商确定”的要求，正确答案为C。易错点在于混淆“政府定价”与“协商定价”的适用场景。20.【参考答案】B【解析】《企业会计准则》规定，物业企业的主营业务收入和成本应分别计入“主营业务收入”和“主营业务成本”科目（选项B）。选项A是资产类科目，C为期间费用科目，D属于负债类科目，均不符合收入成本核算要求。易错点在于混淆资产、负债与收入成本科目的区别，需注意科目分类逻辑。21.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》第15条，筹集和使用专项维修资金需经业主大会决定，且满足专有部分面积占比和人数占比均达2/3以上的条件。选项B正确，其他选项涉及责任主体或程序要求不符。22.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第46条要求物业服务企业制定应急预案需明确组织架构、应急流程和职责分工。选项B为正确内容，其他选项属于日常管理范畴，非应急预案核心要素。23.【参考答案】A【解析】《物业管理条例》第十五条明确业主大会成立需满足两个条件：一是专有部分占建筑物总面积过半数的业主，二是占总人数过半数的业主。选项B属于业主委员会职责，C为年度报告提交对象，D是会议通知要求，均非成立条件。易错点在于混淆“双过半”条件与其他程序性要求。24.【参考答案】C【解析】《浙江省突发事件应对条例》规定Ⅰ级响应适用于特别重大突发事件，标准为“造成特别重大人员伤亡或重大财产损失，或社会影响极大，需要省、市政府统一协调应对的”。选项A、B为Ⅱ级响应标准（较大级），D属于责任认定范畴，与响应级别无关。易错点在于将经济损失数字与行政级别对应，需注意法规中“特别重大”的定性标准。25.【参考答案】B、C、D【解析】根据《物业管理条例》第15条，业主大会由业主委员会提议召开（B正确），经业主委员会2/3以上成员同意（C正确）；或业主提议且经业主委员会同意（D正确）。选项A错误，因物业服务企业无权提议召开业主大会。26.【参考答案】D【解析】预防预警阶段包括制定预案（A）、风险排查（B）、应急演练（C）。启动应急指挥（D）属于响应处置阶段，易与预防混淆。需注意《突发事件应对法》对应急流程的阶段性划分。27.【参考答案】A、C、D、E【解析】物业招聘流程需符合《浙江省事业单位公开招聘工作暂行办法》，必经环节包括资格初审（A）、笔试（C）、面试（D）、拟录用人员公示（E）。B选项“资格审核”与A重复，F选项“定岗定级”属于录用后的人事定级，非招聘流程核心环节。28.【参考答案】B、D、E【解析】《物业管理条例》第41条明确要求物业服务企业（B）和（E）为法定义务。A选项属于业主自治范畴，C选项违反市场契约原则，D选项为物业企业协助义务的合理延伸。29.【参考答案】B【解析】A错误：条例规定3次需通报批评，非书面检讨；B正确（《消防法》第28条）；C正确（《工伤保险条例》第17条）；D错误（24小时为首次响应，完整处理需3个工作日）。30.【参考答案】C【解析】A错误（普通报修4小时）；B正确（物业人员标准）；C正确（考核周期为季度+年度）；D错误（需提交劳动部门备案）。31.【参考答案】A【解析】《浙江省物业管理条例》第27条规定：物业备案须向属地街道办提交物业合同等材料，主管部门应在5个工作日内完成审查。备案成功后需在物业现场公示（排除D）。备案管理不涉及行政收费，因此正确选项为ABC。32.【参考答案】B【解析】《温州市城市突发事件应急预案》明确要求：现场处置（A）与信息上报（B）为同步启动环节。选项C错误，因应急物资需按流程申请；选项D需待事件分级确认后启动，因此正确选项为ABD。33.【参考答案】B【解析】物业客服专员的核心职责是客户沟通与投诉处理，公共设施设备维护属于工程部专业职能。笔试大纲中客服岗位考核标准主要涵盖《物业管理条例》应用、业主需求响应流程、应急事件处置等模块，未将设施维护列为必考内容。该考点易因混淆岗位职责导致误判，需注意区分物业各部门职能边界。34.【参考答案】A【解析】物业合同终止条件包含业主大会解聘、物业服务企业破产、期限届满未续签等