高校图书馆暑假开馆预案

高校图书馆暑假开馆预案为保障暑假期间在校师生教学科研、学习备考需求，同时合理统筹馆员轮休、场馆运维、资源更新等各项工作，结合学校暑假工作总体部署及图书馆实际运行情况，特制定本预案，所有安排自202X年7月15日起执行，至8月25日暑假结束止，9月1日起恢复正常开馆秩序。一、开馆时间与区域安排（一）核心开放区域1.开放范围逸夫馆一层：总服务台、24小时自助阅览室、中文社会科学图书借阅区（A-K类）、考研专属自习区（固定座位320个）；逸夫馆二层：中文自然科学图书借阅区（N-Z类）、外文图书借阅区、期刊现刊阅览室、电子资源检索区（配备公共检索终端60台）；科技分馆一层：工具书阅览区、工科特色文献借阅区、学位论文阅览区。2.开放时段常规开放日（每周二至周日）：8:00-22:00，其中人工服务窗口工作时间为9:00-17:00，17:00后仅提供自助借阅、自习服务；闭馆安排：每周一全天闭馆，用于场馆消杀、图书整理、系统维护、馆员集中培训；8月11日-8月15日临时闭馆5天，集中开展馆藏盘点、硬件设施检修工作。（二）预约及限流规则1.暑假期间图书馆实行线上预约入馆制度，读者可通过“XX大学图书馆”微信公众号、官网预约系统提前1天预约席位，考研专属自习区支持提前7天预约，预约成功后凭校园卡或人脸识别入馆；2.核心开放区域单日最大接待量设定为2200人，其中考研自习区320人、社科借阅区500人、自科借阅区450人、期刊阅览室350人、电子检索区180人、科技分馆400人，当区域预约人数达上限后停止当日预约；3.预约后需在约定入馆时间后1小时内签到，连续3次预约未到且未提前取消的读者，暂停14天预约权限。（三）临时关闭区域逸夫馆三层特藏文献室、古籍阅览室、研讨室、多媒体影音室，科技分馆二层样本库、密集书库暑假期间暂不开放，读者如有特藏文献、古籍查阅需求，可提前3个工作日通过总服务台电话或邮箱提交申请，由馆员调取文献后在指定阅览区提供服务，单次查阅时长不超过2小时，不得将文献带离阅览区。二、读者服务工作安排（一）借阅服务1.借期调整：202X年6月15日至8月25日期间到期的图书，借期统一顺延至9月10日，读者可在开学后10天内归还，无需缴纳逾期费用；2.借阅权限：暑假期间本科生单次最大借阅量由15本提升至25本，研究生、教职工单次最大借阅量由30本提升至40本，借期均统一调整为60天；3.自助服务：24小时自助阅览室门口配备2台自助借还机、1台图书杀菌机、1台自助打印复印终端，服务时间与开馆时间同步，读者可自助完成借还、消杀、打印操作，使用过程中出现故障可联系总服务台值班人员处理；4.离校读者服务：已办理毕业离校、访学结束手续的读者，需在7月10日前归还全部已借图书，如有特殊情况无法按时归还，可通过图书馆官网提交延期申请，最长可延期15天，逾期未还且未申请延期的，将按照《图书馆文献资源借阅管理办法》扣除相应逾期费用，同时影响个人校园信用积分。（二）参考咨询与信息服务1.值班咨询：总服务台每日配备1名参考咨询馆员在岗，提供开馆规则咨询、馆藏查询、数据库使用指导、文献传递等基础服务，咨询热线XXX-XXXXXXX、咨询邮箱lib_cons@工作日9:00-17:00实时响应，非工作日24小时内回复；2.数据库服务：图书馆所有外购数据库、自建特色数据库暑假期间正常提供校外访问服务，读者可通过学校VPN、图书馆CARSI认证两种方式登录使用，数据库访问故障可在图书馆公众号后台留言，技术人员12小时内排查解决；3.文献传递服务：暑假期间CALIS、CASHL文献传递通道正常开放，工作日提交的文献请求24小时内响应，双休日、法定节假日提交的请求顺延至下一个工作日处理，文献传递补贴政策与学期内一致，师生每人每年享有200元免费文献传递额度，超出部分由个人承担。（三）考研专属服务1.考研自习区实行“一人一座”固定席位管理，学生需通过预约系统提交考研备考证明（研究生院/教务处出具的考研报名意向登记证明即可）申请固定座位，申请通过后座位使用权保留至暑假结束，每日无需重复预约；2.考研自习区配备免费饮用水、应急药箱（含风油精、藿香正气水、创可贴、退热贴等物资）、手机充电柜，每日21:50由值班馆员进行清场提醒，读者可将个人备考资料放置在座位储物柜中，图书馆安排安保人员24小时巡逻保障财物安全；3.暑假期间每周三14:30-16:30在逸夫馆二层报告厅开展免费考研资源培训，内容包括考研专业课数据库使用、历年练习题检索方法、考研信息检索技巧等，培训信息提前3天在图书馆公众号发布，读者可自愿报名参加。三、场馆安全与运维保障（一）安全管理1.安保配置：每日配备安保人员8名，其中门岗2名负责入馆核验、秩序维护，巡逻岗3名每2小时对开放区域、消防通道、设备间进行一次巡查，监控岗2名24小时值守监控中心，值班班长1名统筹安全应急工作；2.消防检查：每周一闭馆期间由安保主管牵头，对全馆消防栓、灭火器、应急照明、烟雾报警器、消防通道进行全面检查，建立安全隐患台账，发现问题24小时内整改完毕，暑假期间至少组织2次消防应急演练，所有在岗馆员、安保人员必须参与；3.人员出入管理：非开放时间除值班人员、运维工作人员外，其他人员不得进入场馆，特殊情况需进入的，需提前向图书馆办公室提交申请，经批准后登记方可进入，严禁携带易燃易爆、管制刀具等危险物品入馆，入馆读者需遵守图书馆管理规定，严禁占座、大声喧哗、违规用电等行为。（二）卫生消杀1.日常消杀：每日开馆前、闭馆后对开放区域的桌面、座椅、扶手、自助设备、电梯间进行两次全面消杀，消杀使用浓度为500mg/L的含氯消毒剂，消杀工作由专人负责并建立消杀台账，记录消杀时间、区域、责任人；2.通风保障：每日开放期间所有公共区域开窗通风，早中晚各通风一次，每次不少于30分钟，空调系统全新风运行，关闭回风功能，每周对空调滤网进行一次清洗消毒；3.垃圾处理：开放区域每层设置2个废弃口罩专用垃圾桶，所有垃圾每日闭馆后统一清运，垃圾桶每日消杀两次，馆内公共卫生间配备洗手液、消毒凝胶，供读者免费使用。（三）设备运维1.信息化设备：技术部每日安排1名运维人员值班，负责自助借还机、检索终端、门禁系统、网络设备的日常维护，接到故障报修后30分钟内到达现场处理，无法当场修复的及时协调厂家上门维修，保障设备可用率不低于98%；2.水电设施：后勤运维人员每周一闭馆期间对全馆水电管线、照明设备、电梯、直饮水设备进行一次全面排查，及时更换损坏的灯管、水龙头，保障暑假期间水电正常供应，8月11日-8月15日闭馆期间对直饮水设备滤芯进行统一更换，对电梯进行全面检修维保；3.应急预案：针对极端高温、暴雨、停电等突发情况制定专项处置方案，馆内配备应急发电机、防汛沙袋、应急照明设备等物资，如遇极端天气需临时闭馆，图书馆将提前12小时通过官网、公众号、校园通知群发布公告，已预约读者的预约资格自动顺延。四、馆员值班与培训安排（一）值班轮休制度1.暑假期间实行“部门负责制+单人值班制”，各部门根据工作需求安排值班人员，总服务台、技术部、安保部、后勤保障部每日必须有人在岗，行政、采编、特藏等部门每周至少安排1天值班处理常规工作；2.值班人员值班时间为9:00-17:00，需严格遵守值班纪律，不得迟到早退、擅自离岗，值班期间保持通讯畅通，遇重大问题第一时间向值班馆长汇报，值班结束后认真填写值班日志，交接清楚待办事项；3.暑假期间馆员轮休安排需提前15天提交至图书馆办公室备案，各部门需保障至少30%的人员在岗待命，不得出现全员离岗情况，值班人员可在开学后3个月内安排调休，法定节假日值班的按照学校规定发放加班补贴。（二）业务培训安排1.每周一闭馆期间组织在岗馆员开展业务培训，培训内容包括：新版图书馆管理系统操作、文献检索服务技巧、应急事件处置流程、读者沟通礼仪、知识产权相关政策等，每次培训时长不少于3小时，培训后组织线上考核，考核成绩纳入馆员年度绩效考核；2.暑假期间至少组织2次外出学习交流活动，安排业务骨干到省内兄弟高校图书馆参观学习，借鉴暑期开馆服务、馆藏建设、智慧图书馆建设等方面的先进经验，学习结束后提交学习报告，在全馆范围内分享交流；3.鼓励馆员利用暑假时间开展学术研究、业务攻关，图书馆设立暑期科研专项基金，对围绕图书馆服务创新、资源建设、用户需求等方向开展的研究项目给予经费支持，研究成果纳入馆员职称评审加分项。五、馆藏资源建设与更新（一）图书采购与加工1.采编部暑假期间完成202X年第二批中文图书采购工作，采购总量约1.2万册，其中自然科学类占比45%、社会科学类占比40%、通识类读物占比15%，采购书单提前在图书馆官网公示10天，广泛征集师生意见，根据反馈调整采购目录；2.8月31日前完成所有新采购图书的分类、编目、加工、上架工作，确保开学后第一时间向读者开放借阅，同时完成202X年上半年期刊的装订、编目、入库工作，共涉及期刊1200余种、3600余册；3.开展馆藏图书剔旧工作，对破损严重、内容过时、复本量过大的图书进行清理下架，预计剔旧图书约8000册，剔旧清单提前公示，无异议后统一移交学校档案馆或捐赠至对口帮扶的基层学校。（二）数字资源优化1.完成202X年数据库续约采购工作，重点保障核心学术数据库、师生需求强烈的特色数据库的采购，对年度使用率低于5%的数据库予以淘汰，同时新增3个工科类专业数据库、2个人文社科类特色数据库，进一步完善数字资源体系；2.开展自建数据库更新工作，完成本校2022届硕士、博士学位论文的审核、收录、入库工作，共收录学位论文约3200篇，同时更新地方文献特色数据库、校史文献数据库资源，新增资源量不少于150GB；3.开展数字资源推广素材制作，拍摄数据库使用指导短视频15期，内容包括常用中英文数据库检索技巧、文献管理软件使用方法、论文写作工具推荐等，短视频开学后陆续在图书馆公众号、视频号发布，方便师生学习使用。六、应急事件处置流程（一）读者突发健康事件1.读者在馆内出现中暑、突发疾病等情况时，第一发现人需立即联系总服务台值班馆员，由值班馆员拨打校医院急救电话XXX-XXXXXXX，同时安排安保人员疏散周边人群，保持空气流通，如有必要可使用应急药箱中的物资进行初步处置；2.值班馆员需第一时间联系突发疾病读者的辅导员或家属，同时上报值班馆长，做好事件记录，如遇读者出现新冠、流感等传染性疾病症状，需立即将其转移至馆内临时隔离点，同时上报学校疫情防控办公室，配合做好后续流调、消杀工作。（二）场馆安全事件1.发生火灾险情时，值班人员需第一时间按下火灾报警器，拨打119报警电话，同时组织馆内读者按照逃生路线有序疏散，撤离至馆外空旷安全区域，疏散过程中优先保障老弱病残孕等群体安全，安保人员负责关闭电源、消防通道清障，配合消防人员开展灭火工作；2.发生漏水、暴雨倒灌等情况时，第一发现人需立即切断区域电源，上报值班馆长和后勤部门，组织工作人员转移周边馆藏图书、电子设备等物资，使用防汛沙袋、吸水设备进行处置，尽量降低财产损失，事后对受损区域进行全面清理消杀，排查漏水点及时维修。（三）读者纠纷事件1.发生读者占座、喧哗、损坏公共财物等纠纷时，值班馆员需第一时间到场处置，按照《图书馆读者违规处理办法》进行调解，对违规读者进行批评教育，情节严重的上报学校学生工作部门处理，处置过程中保持态度温和、有理有据，避免激化矛盾；2.发生读者财物丢失情况时，值班馆员需详细记录丢失物品信息、丢失时间、丢失区域，协调安保人员调取监控录像，帮助读者查找，无法找回的引导读者向学校保卫处报案，同时提醒读者保管好个人贵重物品，不要将贵重物品放置在馆内过夜。七、服务监督与反馈机制1.图书馆在总服务台设置读者意见箱，在官网、公众号设置暑期服务反馈专栏，安排专人每日整理读者意见建议，对合理诉求及时回应解决，一般问题24小