2025年广东省深圳市公务员考试（社会工作素质测试）在线题库

2025年广东省深圳市公务员考试（社会工作素质测试）在线题库一、单项选择题（每题仅有一个正确答案，共15题）1.社会工作的核心价值观中，强调每个人都有与生俱来的尊严和价值的理念称为（）。A.个别化B.接纳C.尊重D.自决2.在个案社会工作中，社会工作者与案主建立专业关系的第一阶段通常被称为（）。A.预估阶段B.介入阶段C.接案阶段D.评估阶段3.根据系统理论，社会工作的介入焦点主要在于（）。A.个体心理层面B.人与环境的互动关系C.社会制度层面D.家庭内部结构4.深圳市“双百工程”社会工作服务站的核心功能是（）。A.提供心理咨询服务B.为困难群众和特殊群体提供社会工作服务C.开展社区文化活动D.进行社会政策研究5.社会工作者在服务中遇到保密原则与保护生命原则冲突时，应当优先考虑（）。A.维护案主的隐私权B.遵循机构的规章制度C.保护案主及相关人员的生命安全D.尊重案主的自决权6.小组工作中，组员之间开始形成默契，沟通模式趋于稳定的阶段是（）。A.准备期B.开始期C.中期转折期D.后期成熟期7.社区工作的目标可分为任务目标和（）。A.过程目标B.结果目标C.短期目标D.长期目标8.深圳市社会工作者职业水平评价制度中，助理社会工作师的报考学历要求最低为（）。A.高中或中专学历B.大专学历C.本科学历D.研究生学历9.社会工作者在危机介入模式中，服务的主要目标是（）。A.解决案主的全部生活问题B.帮助案主恢复心理平衡并提升应对能力C.改变案主的性格特征D.为案主寻找长期照护资源10.我国社会救助制度中，最低生活保障的申请审批程序为（）。A.个人申请—街道审核—县级民政部门审批B.社区推荐—街道审批—市级民政部门备案C.个人申请—社区审批—街道备案D.单位申报—区级民政部门审批11.社会工作研究中，通过随机分组、控制变量来检验干预效果的研究设计属于（）。A.问卷调查法B.实验研究法C.个案研究法D.行动研究法12.深圳市社区治理“四社联动”指社区、社会工作者、社区社会组织与（）的联动。A.社区志愿者B.社区企业C.社区物业D.社区党委13.在社会工作伦理守则中，社会工作者应避免与案主建立双重关系，其根本目的是（）。A.维护社会工作者形象B.避免利益冲突，保护案主权益C.提高工作效率D.符合机构管理要求14.家庭社会工作中，结构式家庭治疗模式的代表人物是（）。A.萨提亚B.米纽秦C.鲍恩D.艾瑞克森15.根据《深圳市经济特区社会工作条例》，社会工作者应当每年度完成继续教育学习时间累计不少于（）。A.24学时B.36学时C.48学时D.72学时二、多项选择题（每题有两个或两个以上正确答案，错选、多选不得分，少选得部分分，共10题）16.社会工作的基本方法包括（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会行政E.社会政策分析17.下列属于社会工作者在实务中应遵循的伦理原则的有（）。A.保密原则B.案主自决原则C.非批判态度D.个别化原则E.利益最大化原则18.深圳市社会工作者在开展社区矫正服务时，主要服务对象包括（）。A.被判处管制的罪犯B.被宣告缓刑的罪犯C.被暂予监外执行的罪犯D.被裁定假释的罪犯E.被剥夺政治权利的罪犯19.关于社会工作的专业价值观，下列说法正确的有（）。A.社会工作者应尊重服务对象的尊严和价值B.社会工作者应促进社会正义C.社会工作者应相信服务对象有改变的潜能D.社会工作者应以机构利益为最高准则E.社会工作者应重视人际关系的重要性20.小组工作的常见类型包括（）。A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组E.兴趣小组21.在社区工作中，社会工作者承担的角色包括（）。A.使能者B.教育者C.中介者D.倡导者E.管理者22.以下属于我国社会福利制度主要内容的有（）。A.社会保险B.社会救助C.社会福利服务D.优抚安置E.商业保险23.深圳市推进“民生微实事”项目的主要特点包括（）。A.群众点菜B.政府买单C.社会协同D.公众参与E.市场运作24.社会工作实务中，对服务对象的问题进行预估时，需要考虑的层面包括（）。A.服务对象的生理状况B.服务对象的心理状况C.服务对象的社会功能D.服务对象所处的社会环境E.服务对象的经济收入25.关于深圳市社会工作服务站建设标准，下列描述正确的有（）。A.每个站点配备不少于3名社会工作者B.站长应由具有社会工作专业背景的人员担任C.服务站应建立完善的服务转介机制D.服务站重点服务对象包括低保对象、特困人员等E.服务站工作人员无需持有社工证三、判断题（正确打“√”，错误打“×”，共10题）26.社会工作的服务对象仅指贫困人口和弱势群体。（）27.社会工作者可以代替案主做重大决定，以提高服务效率。（）28.深圳市社会工作服务站的服务内容不包括政策宣传。（）29.小组工作中的“保密”原则意味着组员在小组外的所有谈话内容都必须绝对保密。（）30.社区工作认为社区问题的根源在于社区内部，与外部环境无关。（）31.社会工作者在服务过程中应保持价值中立，不表达任何个人价值判断。（）32.深圳市社会工作服务购买方应当定期对社会工作服务项目进行绩效评估。（）33.社会工作的评估阶段仅在服务结束时进行，服务过程中不需要评估。（）34.在老年社会工作中，社会工作者应注重帮助老年人维持社会参与和社会联系。（）35.社会工作行政是将社会政策转化为社会服务过程的制度安排和执行活动。（）四、简答题（共6题）36.简述社会工作的基本要素及其相互关系。37.简述社会工作者在青少年社会工作中可以采取的主要介入策略。38.简述深圳市民政领域购买社会工作服务的程序及规范要求。39.简述小组工作中社会工作者的角色和任务。40.简述社会救助社会工作的主要内容。41.简述社会工作者在社区疫情防控中可以发挥的作用。五、案例分析题（共2题）42.【案例】服务对象李某，男，68岁，深圳户籍独居老人，居住在某老旧小区。李某患有高血压和轻度糖尿病，日常生活基本能够自理，但近期因小区加装电梯事宜与邻居产生矛盾，情绪低落，不愿出门，血压控制不稳定。社区网格员入户走访时发现李某的情况后，将其转介给社区社会工作服务站。问题：（1）运用社会工作专业方法，对李某的问题进行预估分析。（10分）（2）请设计社会工作者对李某的介入服务计划，包括服务目标、介入策略和具体步骤。（15分）43.【案例】某社区下辖三个居民小区，总人口约1.2万人，其中60岁以上老年人占比达22%，来深建设者及其家属约占总人口的30%。社区内有两所小学，但缺少老年人日间照料中心和青少年课后活动场所。社区居民反映社区公共活动空间不足，邻里互动较少，居民参与社区事务的意愿较低。社区党委希望借助“民生微实事”项目平台，由社会工作服务机构参与改善现状。问题：（1）请对该社区的需求进行综合分析。（10分）（2）请设计一份社区社会工作服务方案，包含服务目标、服务内容、实施步骤和预期成效。（15分）六、方案设计题（共1题）44.【方案设计要求】深圳市某街道拟在辖区内新建一个街道社会工作服务站，重点服务辖区内的困难群众和特殊群体（包括低保对象、特困人员、独居老人、困境儿童、残障人士等）。街道委托你所在的社会工作服务机构负责该站点的运营。请撰写一份站点运营服务方案，方案内容须包括：（1）站点功能定位与服务目标；（2）人员配置及岗位职责；（3）服务内容设计（至少四个服务板块）；（4）服务流程与转介机制；（5）质量管理与监测评估方法；（6）资金预算及风险管理。作答要求：方案应体现社会工作专业理念，内容完整、逻辑清晰、具有可操作性。字数不少于800字。参考答案及评分要点一、单项选择题参考答案题号123456789101112131415答案CCBBCDABBABABBB二、多项选择题参考答案16.ABCD17.ABCD18.ABCD19.ABCE20.ABCD21.ABCD22.ABCD23.ABCD24.ABCD25.ABCD评分标准：每题2分，全部选对得满分，少选且选对每个选项得0.5分，错选或多选不得分。三、判断题参考答案26.×（社会工作的服务对象包括所有需要帮助的人群，不仅限于贫困人口和弱势群体）27.×（社会工作者应遵循案主自决原则，不能代替案主做决定）28.×（社会工作服务站的服务内容包含政策宣传）29.×（保密原则存在例外情况，如涉及生命威胁等）30.×（社区问题与外部社会环境密切相关）31.×（社会工作者应保持价值中立，但无法做到绝对价值中立，应保持价值自觉）32.√33.×（社会工作的评估贯穿服务全过程，包括过程评估和结果评估）34.√35.√四、简答题参考答案要点36.社会工作的基本要素包括：①社会工作者（服务主体）；②服务对象（受助者）；③专业价值（指导理念）；④专业方法（助人技巧）；⑤助人活动（服务过程）。各要素相互联系、相互作用：社会工作者运用专业方法，在专业价值的指导下，与服务对象共同开展助人活动，实现助人自助的目标。37.青少年社会工作的主要介入策略包括：（1）个案辅导：针对青少年个体问题进行心理辅导和行为矫正；（2）小组工作：通过成长小组、兴趣小组等促进青少年同辈互动；（3）社区参与：组织青少年参与社区服务和社区事务；（4）资源整合：链接家庭、学校、社区等多方资源；（5）政策倡导：推动有利于青少年发展的政策完善。38.深圳市民政领域购买社会工作服务的程序包括：（1）编制项目预算和需求公告；（2）通过公开招标、竞争性谈判等方式确定承接机构；（3）签订服务合同，明确服务内容、标准、期限和经费；（4）承接机构配备符合资质的社会工作者；（5）购买方进行过程监测和绩效评估。规范要求包括：承接机构须依法登记、具备专业资质，社会工作者须持证上岗，经费使用须专款专用并接受审计监督。39.小组工作中社会工作者的角色包括：（1）小组开始阶段：组织者、引导者，帮助组员相互认识，明确小组目标和规范；（2）小组中期：协调者、促进者，处理组员冲突，推动小组互动；（3）小组后期：支持者、资源提供者，协助组员巩固成果；（4）小组结束阶段：评估者、总结者，引导组员处理离别情绪，做好跟进计划。40.社会救助社会工作的主要内容包括：（1）最低生活保障服务：协助符合条件的困难群众申请低保，提供政策咨询；（2）特困人员供养服务：为特困人员提供生活照料、疾病治疗等服务；（3）医疗救助服务：协助申请医疗救助，链接医疗资源；（4）教育救助服务：帮助困难家庭学生获得教育资助；（5）住房救助服务：协助申请保障性住房；（6）就业救助服务：提供就业信息、职业技能培训等。41.社会工作者在社区疫情防控中的作用包括：（1）政策宣传与信息传递：向居民宣传防疫政策和知识；（2）资源链接与整合：协助调配防疫物资，链接志愿者力量；（3）心理支持与危机干预：为居民提供心理疏导服务，缓解焦虑情绪；（4）特殊群体关怀：关注独居老人、残障人士等特殊群体的生活需求；（5）社区动员与组织：组织居民有序参与核酸检测、疫苗接种等防疫工作；（6）矛盾化解与协调：协助处理疫情防控中出现的邻里纠纷和矛盾。五、案例分析题参考答案要点42.【案例分析参考答案】（1）问题预估分析（10分）从“生理—心理—社会”多维度对李某的问题进行预估：生理层面：李某68岁，患有高血压和轻度糖尿病，属于慢性病老年人群体，身体状况需要关注和定期监测。近期情绪低落可能导致血压控制不稳定，形成生理与心理的恶性循环。心理层面：因加装电梯矛盾产生负面情绪，情绪低落、不愿出门，存在一定程度的抑郁倾向和社交退缩行为。需要评估其心理健康状况和心理支持需求。社会层面：李某为独居老人，缺乏家庭支持和日常陪伴；与邻居因加装电梯产生矛盾，说明其人际关系和社区融入出现问题；小区加装电梯涉及李某的居住环境和出行便利问题，需要关注其合法权益。（2）介入服务计划（15分）服务目标：短期目标：缓解李某的负面情绪，帮助其恢复正常的日常出行和社会交往；协助化解电梯加装矛盾。长期目标：改善李某的身心健康状况，增强其社会支持网络，提升社区融入感和生活满意度。介入策略与步骤：第一阶段（接案与建立关系）：通过上门探访、主动关心，与李某建立信任关系，了解其详细情况和需求。第二阶段（情绪疏导与心理支持）：运用个案工作技巧，倾听李某的倾诉，运用理性情绪疗法帮助其调整对电梯事件的不合理认知。第三阶段（矛盾调解与权益维护）：联系社区居委会、业主委员会和街道相关部门，组织矛盾双方进行沟通协商，寻求合理的解决方案；必要时为李某提供政策咨询和权益维护建议。第四阶段（健康管理与资源链接）：联系社区卫生服务中心，为李某建立健康档案，定期监测血压；链接社区为老服务资源，如长者食堂、日间照料等。第五阶段（社会支持网络构建）：鼓励李某参加社区老年人活动，协助其与邻居修复关系，扩大社交圈。第六阶段（评估与结案）：评估服务成效，确认目标达成情况，做好结案准备和跟进计划。43.【案例分析参考答案】（1）社区需求综合分析（10分）运用社区需要评估框架进行分析（可参考伯列绍的需求类型理论）：规范性需求：根据相关政策标准和人口结构数据判断——社区60岁以上老年人占比22%，超过全国平均水平，但缺少老年人日间照料中心，存在明显服务缺口；社区来深建设者及家属占30%，需要社会融入服务。感受性需求：居民反映社区公共活动空间不足、邻里互动较少、参与意愿低，说明居民对改善社区环境和增强社区凝聚力的需求较为强烈。表达性需求：居民通过社区党委、居委会等渠道提出诉求，希望借助“民生微实事”平台改善现状，说明居民已有行动表达。比较性需求：与其他同类社区相比，本社区缺少老年服务和青少年活动场所，存在服务资源配置不均衡问题。综合需求分析：该社区存在多元化的服务需求，包括：老年人日间照料与健康服务需求；青少年课后托管与成长发展需求；来深建设者社区融入需求；社区公共空间优化需求；邻里互动与社区参与促进需求。（2）社区社会工作服务方案设计（15分）服务目标：总目标：满足社区居民多元化需求，提升居民生活质量，增强社区凝聚力和居民参与意识。具体目标：①建成社区老年人日间照料服务机制；②建立青少年课后服务中心；③开展社区融合活动，促进来深建设者融入；④培育社区社会组织，提升居民自治能力。服务内容：老年服务板块：开设日间照料中心，提供健康监测、文化娱乐、精神慰藉等服务；组织老年互助小组。青少年服务板块：开展“四点半课堂”课后辅导和兴趣小组活动，组织亲子活动和青少年志愿服务。来深建设者服务板块：提供政策咨询、法律援助、城市生活适应辅导，开展社区融合交流活动。社区营造板块：组织社区邻里节、社区议事会，培育社区志愿者队伍和社区社会组织。实施步骤：第一阶段（1-2月）：社区走访调研，建立居民需求档案，制定详细服务计划。第二阶段（3-4月）：整合社区资源，协调场地、人员、资金等，启动各项服务。第三阶段（5-10月）：全面实施各项服务项目，持续跟进和调整。第四阶段（11-12月）：项目评估、总结经验、形成长效运营机制。预期成效：社区老年人的生活质量和幸福感显著提升；青少年课后教育和安全保障得到加强；来深建设者的社区归属感明显增强；居民社区参与率提升30%以上，社区社会组织数量增加；形成“共建共治共享”的社区治理格局。六、方案设计题参考答案要点44.【方案设计参考答案】街道社会工作服务站运营服务方案一、站点功能定位与服务目标功能定位：本社会工作服务站作为街道层面的综合服务平台，以“助人自助、服务民生”为宗旨，聚焦辖区困难群众和特殊群体，运用社会工作专业理念和方法，提供精准化、专业化的社会服务，发挥“枢纽型”平台作用，链接整合各类社会资源，推动“五社联动”社区治理格局的形成。服务目标：总目标：构建覆盖全街道的社会工作服务体系，为困难群众和特殊群体提供及时、专业、有效的社会工作服务，提升其生活质量和福祉水平，促进社会融入和社区和谐。具体目标：①建立服务对象动态管理数据库，实现“一人一档”管理；②为辖区困难群众和特殊群体提供年均不少于2000人次的专业服务；③培育社区社会组织和志愿者队伍，推动居民互助；④建立完善的服务转介和资源链接机制，形成“一站式”服务网络。二、人员配置及岗位职责人员配置：站点配备专职社会工作者6名，设站长1名、副站长1名、一线社工4名。所有人员均须持有社会工作者职业水平证书，其中中级社会工作师不少于2人。岗位职责：站长：负责站点全面工作，统筹协调各项事务，对接街道主管部门和购买方，负责人事和财务管理，监督服务质量。副站长：协助站长管理日常事务，负责服务项目策划与执行，指导一线社工开展专业服务，处理复杂个案。一线社工（民政服务方向）：负责低保对象、特困人员的社会救助服务，包括入户走访、需求评估、政策落实、资源链接等。一线社工（老年服务方向）：负责独居老人、高龄老人的探访关爱、生活照料协调、精神慰藉、健康管理等服务。一线社工（儿童青少年方向）：负责困境儿童、留守儿童的排查、关爱保护和成长发展服务。一线社工（残障服务方向）：负责残障人士的康复服务协调、就业支持、社会融入服务。三、服务内容设计板块一：社会救助服务。协助街道开展最低生活保障、特困人员供养、临时救助等政策的宣传咨询、申请受理和入户核查工作；为救助对象提供心理疏导、能力建设和脱贫脱困支持服务；建立困难群众主动发现机制，定期开展入户走访排查。板块二：养老服务。为辖区独居、空巢、高龄老人提供定期探访、精神慰藉、生活照料协调、健康管理等服务；开展老年人防诈骗、智能技术应用等小组活动；协助有需要的老年人申请居家适老化改造、家庭养老床位等服务。板块三：儿童青少年服务。开展困境儿童排查和风险评估，建立“一人一档”关爱保护档案；为困境儿童提供课业辅导、心理关爱、社会融入等服务；开展家庭教育指导，促进亲子关系和谐发展。板块四：残障人士服务。为残障人士提供康复需求评估、康复资源链接、辅助器具适配申请等服务；开展残障人士职业技能培训和就业支持服务；组织残障人士及其家属互助小组，缓解照护压力。板块五：社区发展与志愿服务。培育发展社区社会组织和志愿服务队伍，开展志愿者招募、培训和管理；组织社区互助活动和邻里关爱行动，营造守望相助的社区氛围；推动社区议事协商，促进居民参与社区治理。四、服务流程与转介机制服务流程：1.接案与登记：通过主动发现、社区转介、部门推送、个人求助等渠道接受服务需求，进行信息登记和初步评估。2.需求评估：