2026年广东省深圳市公务员考试（社会工作素质测试）复习题及答案

2026年广东省深圳市公务员考试（社会工作素质测试）复习题及答案一、单项选择题（每题1分，共15分。每题只有一个最符合题意的选项。）1.社会工作者在服务过程中，将服务对象视为有价值的个体，相信其有改变的潜能，这体现的社会工作核心价值理念是（）A.接纳B.尊重C.个别化D.自决权【参考答案】B【解析】尊重是罗杰斯提出的社会工作核心价值之一，强调将服务对象视为有价值的个体，相信其潜能。接纳是接受服务对象的优缺点，个别化是尊重其独特性，自决权是尊重其选择权利。2.某社区独居老人因行动不便，长期无法出门参与社会活动。社会工作者小王在评估需求后，协助其申请了社区适老化改造，并联系志愿者提供定期陪伴。小王的做法主要体现了社会工作者的（）角色。A.服务提供者B.支持者C.倡导者D.资源链接者【参考答案】D【解析】协助申请适老化改造、联系志愿者属于整合和链接社区资源，为服务对象提供支持，体现的是资源链接者角色。3.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是（）。A.政府基层行政机关B.基层群众性自治组织C.社区服务站D.街道办事处派出机构【参考答案】B【解析】《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。4.在社会工作个案管理中，社会工作者通过协调各服务机构，为服务对象提供整合性服务。这属于个案管理中的（）功能。A.评估B.计划C.协调D.倡导【参考答案】C【解析】个案管理强调跨机构合作与资源整合，协调各服务提供方，确保服务对象获得连续、全面的服务。5.社会工作者运用“优势视角”理论开展服务时，其工作重点应放在（）。A.诊断服务对象的问题B.挖掘服务对象及其环境中的资源与能力C.关注服务对象的病理因素D.分析服务对象的过往创伤经历【参考答案】B【解析】优势视角强调聚焦于服务对象个人、家庭、社区中的优势、资源和抗逆力，而非问题和缺陷。6.小组工作中，小组初期组员往往表现出既想接近又想回避的矛盾心理，这被称为（）。A.两极情感B.权力竞争C.亲密期D.分离焦虑【参考答案】A【解析】小组初期组员存在“两极情感”的冲突，既希望融入小组又有所戒备，是小组发展的正常心理状态。7.某社区准备开展“垃圾分类”宣传活动，社会工作者计划先通过问卷调查了解居民的认知情况，再制定宣传方案。这一过程属于社区工作方法中的（）。A.社区调查B.社区分析C.社区策划D.社区评估【参考答案】A【解析】通过问卷、访谈等方式收集社区资料、了解居民需求的过程属于社区调查。8.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，对未成年人犯罪案件，新闻报道、影视节目等不得披露该未成年人的（）。A.姓名B.住所C.照片D.以上皆是【参考答案】D【解析】《未成年人保护法》规定，对未成年人犯罪案件，新闻报道、影视节目、公开出版物、网络等不得披露该未成年人的姓名、住所、照片、图像以及可能推断出该未成年人的资料。9.社会工作者在社区工作中运用“任务小组”开展社区行动，其主要目的是（）。A.增进邻里感情B.完成特定工作任务C.提升居民自我认知D.治疗组员心理问题【参考答案】B【解析】任务小组以完成特定工作或解决具体问题为目标，如组织社区活动、解决社区公共问题等，区别于以情感支持或治疗为目的的小组。10.下列哪项不属于社会工作者在老年社会工作中的主要服务内容？（）A.居家养老支持B.老年人权益保障C.老年人心理辅导D.直接为老年人进行疾病诊断【参考答案】D【解析】疾病诊断属于医疗专业行为，社会工作者不具备医疗诊断资质，其服务侧重于生活照料协调、心理支持、权益维护等。11.某服务对象因失业而情绪低落，社会工作者在面谈中始终保持专注，通过点头、回应等方式表达关注，并适时给予情感支持。这主要运用了（）技巧。A.倾听B.同理心C.澄清D.对焦【参考答案】A【解析】倾听包括专注、点头、回应等非语言和语言行为，是建立信任关系的基础技巧。同理心是深入理解对方感受，澄清是明确模糊信息，对焦是聚焦话题。12.在社区社会工作过程中，社会工作者组织居民成立“环境监督志愿队”，并协助其制定章程、选举负责人。这一过程体现了社区工作的（）原则。A.社区参与B.社区自治C.能力建设D.以上皆是【参考答案】D【解析】组织居民参与、协助其自治和能力提升，同时体现了社区参与、社区自治和能力建设三个原则。13.根据《社会救助暂行办法》，下列不属于特困人员供养范围的是（）。A.无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人的老年人B.未满16周岁的未成年人C.有稳定收入的残疾人D.无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人的残疾人【参考答案】C【解析】《社会救助暂行办法》规定特困人员供养对象包括无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人，或者其法定义务人无履行义务能力的老年人、残疾人以及未满16周岁的未成年人。有稳定收入者不符合“无生活来源”条件。14.社会工作者在评估服务效果时，不仅关注服务对象行为的改变，还关注其内心感受的变化。这种评估视角属于（）。A.结果评估B.过程评估C.全面评估D.需求评估【参考答案】C【解析】全面评估兼顾行为、情感、认知等多维度，强调结果与过程并重，而结果评估只关注最终成效，过程评估关注实施过程，需求评估是服务前评估。15.深圳某社区社工站为外来务工人员子女提供课后托管服务，这一服务属于（）。A.预防性儿童服务B.支持性儿童服务C.补充性儿童服务D.替代性儿童服务【参考答案】C【解析】补充性服务是针对父母照顾能力不足或家庭功能不完善，通过补充性资源协助家庭照顾儿童，如课后托管、日间照料等。预防性针对一般儿童，支持性针对家庭功能完好但存在压力的家庭，替代性则是儿童脱离家庭照顾。二、多项选择题（每题2分，共10分。每题有两个或两个以上符合题意的选项，多选、少选、错选均不得分。）1.社会工作者在开展家庭社会工作服务时，需要遵循的伦理原则包括（）。A.保护生命原则B.保密原则及其例外C.尊重家庭成员的自主决定权D.完全听从家庭成员的安排E.保持价值中立，不作任何评价【参考答案】A、B、C【解析】社会工作伦理原则包括保护生命、保密（但有例外，如涉及自伤伤人、未成年人受侵害等必须突破）、尊重自决等。D项“完全听从”忽略专业判断，E项“价值中立不作评价”不现实，社会工作者需保持价值中立但可作专业评价，且不将个人价值观强加于人，并非不作任何评价。2.关于社区工作的过程，下列表述正确的有（）。A.建立关系是社区工作的第一步B.收集资料是了解社区情况的基础C.制定计划应充分考虑社区需求和资源D.社区行动必须由社会工作者全权执行E.评估工作仅在社区工作结束时进行【参考答案】A、B、C【解析】社区工作过程包括建立关系、收集资料、制定计划、社区行动、评估等。D项错误，社区行动强调居民参与和自治，而非社工全权执行；E项错误，评估贯穿于社区工作全过程，包括过程评估和结果评估。3.针对社区矫正对象，社会工作者提供的服务内容包括（）。A.法制教育B.心理辅导C.职业技能培训D.帮助就业E.代为执行刑罚【参考答案】A、B、C、D【解析】社区矫正社会工作包括法制教育、心理辅导、技能培训、就业帮扶、家庭关系调适等，但刑罚执行权属于司法机关，社会工作者不得代为执行刑罚。4.社会工作者在灾难救助中的角色包括（）。A.救援物资分配B.受灾群众情绪疏导C.灾后重建规划D.灾区需求评估E.医疗救治【参考答案】A、B、C、D【解析】社会工作者在灾难救助中承担物资分配、情绪疏导、重建规划、需求评估等角色，但不直接提供医疗救治，医疗行为由医护人员完成。5.下列属于社会工作行政中“计划”环节内容的有（）。A.分析服务需求B.设定服务目标C.设计服务方案D.配置服务资源E.评估服务成效【参考答案】A、B、C、D【解析】社会工作行政的计划环节包括需求分析、目标设定、方案设计和资源配置。评估属于行政中的“评估”环节，而非计划环节。三、判断题（每题1分，共10分。正确的涂“A”，错误的涂“B”。）1.社会工作的服务对象仅指有困难的弱势群体。（）【参考答案】B【解析】社会工作的服务对象包括有困难的弱势群体，也包括一般公众和社区，如社区发展服务、政策倡导等面向全体居民。2.在个案工作中，转介意味着社会工作者放弃了对服务对象的责任。（）【参考答案】B【解析】转介是当服务对象的需求超出社会工作者或机构服务范围时，将其转介至更合适的机构或专业人员，但社会工作者仍需做好转介衔接和后续跟进，并非放弃责任。3.小组工作的“治疗模式”主要适用于有行为偏差或心理问题的组员。（）【参考答案】A【解析】治疗模式强调通过小组互动和治疗性技术，帮助组员纠正行为偏差、解决心理问题。4.社区工作的核心目标是实现社区自治，社会工作者在其中应扮演主导者的角色。（）【参考答案】B【解析】社区工作的核心目标是实现社区自治，但社会工作者应扮演协助者、促进者、支持者的角色，而非主导者，主导者是社区居民。5.社会工作伦理中的“保密原则”是绝对的，任何情况下都不得泄露服务对象信息。（）【参考答案】B【解析】保密原则存在例外，如涉及服务对象或他人生命受威胁、未成年人遭受虐待等法定情形，社会工作者有义务突破保密原则。6.老年社会工作中，社会工作者可以替代老年人做任何决定。（）【参考答案】B【解析】社会工作者应尊重老年人的自决权，鼓励其自主决定，不得替代其作决定，除非老年人丧失完全民事行为能力且需依法保护。7.残疾人社会工作服务的核心目标是帮助残疾人实现社会融入和全面发展。（）【参考答案】A【解析】残疾人社会工作旨在消除社会排斥，促进残疾人平等参与社会生活，实现全面发展。8.医务社会工作者可以从事临床诊断和开具处方。（）【参考答案】B【解析】诊断和处方属于医疗行为，由医生等专业人员实施，社会工作者不得从事。9.深圳市的社区社会工作服务实行“政府购买、社工机构承接、社区使用”的模式。（）【参考答案】A【解析】深圳普遍实行政府购买服务，社工机构承接运营社区党群服务中心、社工站等项目，向社区提供专业服务。10.社会工作者在服务过程中应保持完全的价值中立，不表达任何个人观点。（）【参考答案】B【解析】社会工作者应保持价值中立，不将个人价值观强加于服务对象，但可以进行专业判断和建设性反馈，并非完全不表达观点。四、简答题（每题5分，共20分。）1.简述社会工作的三大直接方法及其各自的主要特点。【参考答案】（1）个案工作：以个人或家庭为服务对象，通过一对一的专业关系，运用专业知识和技巧，帮助服务对象调适心理、改善社会功能。特点：个别化、注重隐私、深入沟通。（2）小组工作：以小组为服务对象，通过小组互动和组员经验分享，促进组员行为改变和社会功能恢复。特点：利用小组动力、组员互助、团体经验。（3）社区工作：以整个社区为服务对象，通过组织居民集体行动，解决社区问题，满足社区需求，促进社区发展。特点：以社区为平台、居民参与、倡导社会行动。2.社会工作者在接案阶段的主要任务有哪些？【参考答案】（1）了解服务对象的求助意愿和来源（主动求助、转介、外展等）；（2）初步评估服务对象的问题和需求；（3）与服务对象建立专业信任关系；（4）与服务对象进行接案面谈，澄清服务期望；（5）界定服务对象是否属于机构服务范围，决定是否受理；（6）为服务对象建立服务档案。3.简述社会行政在社会工作服务中的作用。【参考答案】（1）将社会政策转化为具体的社会服务，确保政策落地；（2）合理配置机构资源（人力、物力、财力），提高服务效率；（3）建立服务规范和标准，保障服务质量；（4）协调各部门关系，促进服务整合与协作；（5）开展服务评估和督导，推动专业发展；（6）反映政策执行问题，为政策修订提供依据。4.结合深圳实际，简述社区社会工作在推进基层社会治理现代化中的主要功能。【参考答案】（1）服务功能：为居民提供专业化、精准化服务，满足多样化需求；（2）预防功能：通过社区教育、风险排查，预防社会问题发生；（3）发展功能：培育社区社会组织，增强社区凝聚力，促进社区自治；（4）协调功能：调解社区矛盾纠纷，促进社区和谐；（5）倡导功能：代表居民表达诉求，推动政策完善和资源投入；（6）应急功能：在突发公共事件中组织动员居民，开展危机干预和恢复重建。五、案例分析题（每题15分，共30分。）案例一：某社区内有一批吸毒康复人员，他们在回归社会过程中面临就业困难、家庭关系紧张、社会歧视等问题，部分人员因就业受阻而出现复吸风险。社区党委希望社会工作者介入，帮助这一群体顺利回归社会。问题：1.运用生态系统理论，分析吸毒康复人员面临的多重困境。（6分）2.作为社区社会工作者，请设计一套综合性介入方案（需包括目标、策略、具体行动）。（9分）【参考答案】1.生态系统理论将服务对象置于微观、中观、宏观系统中分析：（1）微观系统：个人心理层面，存在自卑、焦虑、自我否定等情绪问题，自我效能感低；个人就业技能不足。（2）中观系统：家庭层面，家庭关系紧张，家庭成员不信任；朋辈群体中可能受不良影响；社区层面，居民对其存在标签化认知和歧视，就业单位不愿录用。（3）宏观系统：社会政策层面，就业帮扶政策落实不到位，社会保障体系衔接不畅；文化层面，社会对吸毒人员存在根深蒂固的污名化认知。2.综合性介入方案：（1）目标：总目标：帮助吸毒康复人员重建社会功能，实现稳定就业和社会融入。具体目标：提升自我效能感；改善家庭关系；促进就业；消除社区歧视。（2）策略与行动：①个案辅导：为每位康复人员建立个人档案，开展一对一心理辅导，运用认知行为疗法帮助其建立积极自我认知，增强抗复吸信心。②家庭支持：开展家庭会谈，协助家庭成员理解康复过程，修复家庭信任；提供家庭照顾技巧培训；必要时链接家庭治疗资源。③就业支持：与街道劳动保障所、企业合作，开发适合岗位；开展职业技能培训，提升就业竞争力；提供就业指导和面试辅导；协助申请就业补贴和创业扶持政策。④社区教育：在社区内开展“消除歧视、接纳回归”主题宣传活动，通过讲座、展板、现身说法等形式，引导居民正确认识吸毒康复人员，减少社会排斥。⑤朋辈互助：组建康复人员互助小组，定期开展支持活动，分享康复经验，互相监督鼓励，建立正向朋辈支持网络。⑥资源链接：对接禁毒办、民政、人社等部门，协助落实最低生活保障、临时救助、就业援助等政策资源。⑦跟踪回访：建立定期回访机制，持续关注康复人员状态，及时干预复吸风险。案例二：深圳某老旧小区居民多次向社区反映，小区内缺乏儿童游乐设施和老年人活动场地，且停车位严重不足，导致居民矛盾频发。社区党委决定运用社区工作方法解决该问题。问题：1.运用社区工作方法，分析该问题涉及的主要社区需求和社区资源。（5分）2.设计一个社区工作介入方案（含目标、步骤、策略）。（10分）【参考答案】1.社区需求分析：（1）表达性需求：居民通过多次反映，明确表达对儿童游乐、老年人活动场地的需求；停车位不足引发的矛盾反映出对社区公共空间规划的需求。（2）规范性需求：对照相关社区建设标准（如《深圳市城市规划标准与准则》对社区公共配套的要求），小区设施存在缺口。（3）比较性需求：与周边新建小区相比，本小区公共设施明显落后。（4）感觉性需求：居民在反映中表现出明显不满情绪，说明对现状的不满意。资源分析：（1）人力资源：社区党委、居委会、居民骨干、志愿者、辖区企业、社会组织。（2）物力资源：小区闲置空地、社区活动室、周边学校操场、企业赞助物资。（3）组织资源：街道办、城管部门、规划部门、公益基金会等。（4）财力资源：社区民生微实事资金、政府专项经费、企业捐赠、居民自筹。2.介入方案：（1）目标：总目标：完善小区公共设施，缓解居民矛盾，提升社区宜居性。具体目标：新增儿童游乐区、老年人活动角；优化停车管理方案；建立居民协商共治机制。（2）步骤与策略：①建立关系与需求评估：通过入户走访、焦点小组、居民议事会，全面收集居民意见，梳理需求清单和矛盾焦点。②宣传发动：通过公告栏、微信群、楼栋长会议，宣传改造计划，动员居民参与。③成立居民议事组织：选举居民代表组成“小区微改造议事小组”，吸纳老年、青年、儿童家长等多元群体，保障不同声音。④资源整合：链接“民生微实事”资金，申请街道专项经费；对接规划部门进行专业设计；联系辖区企业赞助或捐赠设施。⑤方案制定与表决：议事小组制定2—3个改造方案（含设施布局、停车位划分），组织全体居民投票表决。⑥实施与监督：由社区党委牵头，居委会和议事小组监督施工；同时制定停车管理规约，引导居民自治管理。⑦评估反馈：改造完成后开展满意度调查，召开居民总结会，评估成效与不足；建立设施维护志愿者队伍，确保长效运行。⑧经验推广：总结本次社区协商经验，形成可复制的社区治理模式，用于其他问题解决。六、论述题（15分）结合深圳市建设中国特色社会主义先行示范区的背景，论述社会工作在创新基层社会治理、增进民生福祉中的功能定位与发展路径。【参考答案】一、功能定位1.专业服务的提供者：社会