2026年辽宁省公务员考试（面试）测试题及答案

2026年辽宁省公务员考试（面试）测试题及答案第一题某市为推进城市更新，计划对老旧小区进行加装电梯改造。在征求意见阶段，低楼层住户以采光、通风、噪音受影响为由强烈反对，高楼层住户则迫切要求尽快施工，双方矛盾尖锐，僵持不下。作为负责此项工作的街道办工作人员，你如何处理？【评分参考】1.明确角色定位，作为街道办工作人员，是协调者、服务者，而非单纯执行者，需平衡多方利益，化解矛盾，推进民生工程。2.迅速开展深入调研，逐一入户或召开楼栋恳谈会，分别听取高低楼层住户的具体诉求，详细记录采光影响范围、噪音时段、费用分摊等关键分歧点，确保信息掌握全面、客观。3.组织专业力量进行科学论证，如聘请设计单位出具加装电梯的采光、通风影响分析报告及优化方案（如采用错层入户、玻璃幕墙、调整电梯井位置等），用数据说话，消除低楼层住户的顾虑。4.搭建协商平台，组织居民代表、设计师、施工方召开多方议事会，引导双方换位思考，探讨合理的补偿机制（如由高楼层住户出资对低楼层进行适当补偿，或由政府给予低楼层美化公共区域等政策支持）。5.灵活运用政策，宣传老旧小区加装电梯的惠民政策及成功案例，必要时可引入“党建+邻里”模式，发挥楼栋内老党员、老干部的带头示范作用，推动达成共识。6.在协调无果、矛盾难以调和时，应依法依规按程序推进，同时做好沟通解释与安抚工作，防止矛盾激化升级，并持续跟进后续进展。【参考答案】面对居民因加装电梯产生的激烈矛盾，我会保持冷静、耐心，并采取以下步骤妥善处理：首先，我会分别深入高低楼层住户家中进行走访，倾听他们的真实想法。对于低楼层住户，我会详细记录他们关于采光、通风、噪音的具体担忧，并告知我们非常理解这些实际困难，政府推进民生工程绝不会以牺牲部分群众合理权益为代价。对于高楼层住户，我会肯定他们改善生活条件的迫切需求，承诺会积极协调推进。其次，我会迅速协调专业设计团队，针对该楼栋的实际情况，设计出多套优化方案。例如，采用新型的浅色透光材料、调整电梯井位置避开主要窗户、安装低噪音设备等。我会组织一次公开的方案说明会，用直观的图纸和模拟分析，向所有住户展示通过技术手段可以将负面影响降到最低。再次，我会组织召开居民议事协商会，邀请双方代表、设计师、法律顾问共同参加。在会上，我会引导大家聚焦于“如何装”而非“装不装”，共同协商解决费用分摊和补偿问题。比如，可以提出由高楼层住户按照一定比例出资，对低楼层住户进行一次性合理补偿，或者由街道协调资源，对低楼层住户的公共区域（如门前绿化、无障碍坡道）进行同步改造提升，作为平衡利益的举措。最后，在充分协商的基础上，若大部分住户能够达成一致意见，我们将按照法定程序进行公示并组织实施。对于极少数仍持反对意见的住户，我会继续带领社区干部反复上门做思想工作，用真情和耐心化解心结，同时明确告知相关法律法规和政策依据，确保工程在合法合规的前提下平稳推进。在整个过程中，我会始终坚持以人民为中心，力求把好事办好，实事办实。第二题近年来，各地文旅局长纷纷“变身”拍摄短视频推介当地旅游，从策马奔腾到变装侠客，花样频出。但部分网民质疑，一些局长过度注重“作秀”，忽视了旅游基础设施和服务的实质性提升。对此，你怎么看？【评分参考】1.能够客观、全面地看待文旅局长“花式内卷”现象，既看到其积极意义，也指出潜在问题，不能全盘否定或全盘肯定。2.深入分析积极意义：顺应了互联网传播规律，提升了当地知名度，拉近了政府与民众的距离，体现了基层干部主动作为、创新求变的工作作风，有助于提振文旅经济。3.深入分析存在问题：部分地方存在重宣传轻内功、内容同质化、流量导向偏离服务本质等问题，可能透支政府公信力，且对旅游产业长期发展助益有限。4.提出建设性对策：应推动“网红”变“长红”，将宣传热度转化为发展动力，核心在于补齐基础设施短板、提升服务质量、丰富旅游产品供给、加强市场监管，实现“流量”与“留量”的良性循环。5.结合辽宁省文旅资源实际（如冰雪旅游、红色旅游、工业旅游等），提出有地域特色的见解。【参考答案】对于各地文旅局长“花式内卷”拍短视频的现象，我认为这本质上是地方政府在互联网时代探索文旅推广新路径的积极尝试，其初衷值得肯定，但也必须清醒认识到，宣传只是“敲门砖”，而非发展的“压舱石”。一方面，这种“内卷”具有明显的积极意义。它打破了传统政府官员严肃、刻板的形象，展现了基层干部主动拥抱新媒体、贴近群众的创新意识。通过局长们的“亲自代言”，一批原本知名度不高的冷门景区走进了大众视野，有效带动了当地旅游经济的发展，这种“流量思维”是值得鼓励的。另一方面，网民的质疑也切中要害。如果一味追求“出圈”“博眼球”，而忽视了旅游目的地最核心的吃、住、行、游、购、娱等要素保障，那么即便靠“局长”拉来了人气，也可能因糟糕的体验而“劝退”游客，甚至引发负面舆情，导致“流量”变成“流毒”。过度同质化的“变装”视频也容易引发审美疲劳，透支公众信任。因此，要想让“网红”变“长红”，我认为需要做好以下“三个结合”：第一，宣传与实干相结合。局长“代言”只是起点，更要将主要精力投入到解决景区停车难、如厕难、宰客等实际问题上，用优质的服务承接流量。第二，创意与内涵相结合。短视频内容不能只靠“颜值”，更要深入挖掘本地的历史文化、民俗风情和特色美食，讲好“辽宁故事”，打造不可替代的文旅IP。第三，监管与引导相结合。上级部门应对基层文旅宣传给予专业指导，避免低俗化、庸俗化倾向，同时建立健全旅游市场综合监管机制，保障游客权益。总之，文旅发展需久久为功，必须坚持“内容为王、服务至上”，让每一位游客乘兴而来、满意而归，才能实现可持续发展。第三题某政务服务中心为提高办事效率，推行了“无声叫号”服务，即通过短信和屏幕提示，不再进行语音呼叫。然而，不少老年人和视障人士反映，由于不熟悉手机操作或看不清屏幕，经常错过叫号，导致办事困难。假如你是该中心负责人，你会如何优化此项服务？【评分参考】1.迅速回应群众诉求，认识到“无声叫号”虽是数字化创新，但暴露出“数字鸿沟”问题，违背了政务服务“普惠便捷”的初衷，需及时优化调整。2.坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，立即在叫号系统中增加人工语音播报功能，恢复语音呼叫，确保信息可达。3.针对特殊群体提供“兜底”保障措施：安排大厅引导员或志愿者，主动为老年人、视障人士提供取号、引导、陪同办理等“一对一”帮办代办服务。4.完善硬件设施：在等候区设置更醒目的大屏幕，优化字体大小和颜色对比度；可增设振动叫号器或手环，方便听障及视障人士。5.建立多渠道提醒机制：除短信外，同步通过大厅广播、微信小程序（子女可远程查看）等多途径推送叫号信息。6.举一反三，对整个政务服务中心的智能化设备进行全面排查，评估适老化、无障碍改造需求，建立意见反馈长效机制。【参考答案】“无声叫号”服务推行后给部分群众造成不便，作为中心负责人，我深感自责，这说明我们在推行数字化改革时，对特殊群体的需求考虑不周。我会立即着手从以下几个方面进行优化，确保服务既有“速度”更有“温度”：第一，立即恢复“有声”服务。我会在最短时间内，对全中心的叫号系统进行全面升级，恢复清晰、温和的人工语音播报功能，并适当调大音量。同时，将“无声叫号”改为“有声为主、无声为辅”的灵活模式，由办事群众自主选择提醒方式。第二，完善“兜底”服务机制。我将在咨询台和取号机旁增设“爱心服务岗”，安排专人（志愿者或引导员）值守。对于老年人和视障人士，工作人员将主动上前询问需求，提供从取号、引导到业务办理的全流程“陪办”服务，确保他们不需要自己盯着屏幕也能顺利办成事。第三，升级“可视”硬件设施。我们将对等候区的显示屏进行改造，采用更大尺寸、更高对比度的屏幕，并将重点叫号信息以醒目的颜色和字体滚动播放。同时，采购一批震动叫号器或智能手环，提供给有需要的听障或视障群众，让他们通过触觉感知叫号信息。第四，拓展“多元”提醒渠道。我们将优化政务APP和短信提醒功能，允许办事人绑定家属的手机号码，实现叫号信息的同步推送，方便家人协助提醒。第五，建立长效评估机制。此事也提醒我们，任何一项便民举措的出台，都要经过充分的调研和试点。今后，我们将在出台类似政策前，邀请不同群体代表进行体验测评，并定期对大厅适老化、无障碍服务进行评估，不断改进工作。第四题某村为发展集体经济，决定利用本村闲置土地种植特色中药材。但在项目启动阶段，部分村民心存疑虑，担心销路不畅、技术不成熟，不愿参与土地流转。作为驻村第一书记，你怎么办？【评分参考】1.正确认识村民顾虑的合理性，种植结构调整确实存在市场风险和技术风险，不能简单粗暴地强迫命令，必须通过细致工作赢得群众信任。2.深入调研，用数据打消疑虑：邀请农业专家对土壤、气候进行检测评估，出具可行性报告；组织村“两委”干部、村民代表到周边种植成功地区实地考察，用眼见为实增强信心。3.解决“怎么种”的问题：对接省市农科院或农业龙头企业，签订技术指导协议，引入“公司+合作社+农户”模式，提供全程技术托管服务，降低种植技术门槛。4.解决“卖给谁”的问题：在种植前就与药材加工企业或收购商签订“订单农业”保底收购协议，明确最低收购保护价，给村民吃下“定心丸”。5.完善利益联结机制：设计合理的土地流转租金增长机制，鼓励村民以土地经营权入股，参与种植、管理环节获得劳务报酬，年底按股分红，让村民多渠道受益。6.发挥示范带动作用：鼓励党员和村干部带头流转土地，先行先试，做出样子；对于仍持观望态度的村民，不急于求成，允许他们看一年，用实实在在的收益说话。【参考答案】面对村民的疑虑，我非常理解。种惯了传统庄稼，突然改种中药材，担心赔本、担心卖不掉是人之常情。作为驻村第一书记，我不能只讲大道理，必须用实实在在的行动和看得见的利益来化解他们的“心结”。第一步，我会先摸底调研，掌握实情。我会召集村“两委”班子、党员代表和村民小组长开会，梳理村民的具体担忧。同时，我会邀请省农科院的专家来村实地勘测土壤和气候条件，出具一份权威的《中药材种植可行性分析报告》，明确我村适合种植的品种、预期亩产和经济效益。第二步，我会“走出去”与“请进来”相结合，开阔眼界。我会组织村里的种植大户、有威望的老人和部分持反对意见的村民代表，一起去周边已成功种植中药材的村子参观学习，让他们亲眼看看人家的收成，亲口问问人家的收入。这种现场教学比我说一百句都管用。第三步，我会重点解决“卖给谁”的核心问题。项目启动前，我会亲自带队，主动对接几家知名的制药企业或中药材市场，洽谈合作。我会努力促成签订“订单农业”协议，明确保底收购价格，并约定若市场价高于保底价，则按市场价收购。我会把这个红头文件或合同复印件贴在村务公开栏里，让所有村民看到销路是有的，价格是有保障的。第四步，我会设计好利益共享机制。在土地流转上，我们会提供有竞争力的租金，并承诺租金随项目收益逐年递增。同时，我们鼓励村民以土地入股，年底分红。平时基地的种植、除草、采收等用工，优先使用本村劳动力，让大家在家门口就能挣到工钱。最后，我会发挥党员的先锋模范作用。我会动员村“两委”干部和党员率先签订流转协议，用实际行动作出表率。对于仍有顾虑的村民，我不会强求，我会告诉他们：“大家可以先看一年，如果效益好，明年随时欢迎大家加入。”我相信，只要我们把工作做实做细，把风险降到最低，把利益摆在明面上，群众一定会慢慢理解和支持我们的工作。第五题某地突发强降雨，引发城市内涝，部分老旧小区地下车库被淹，有车辆被水浸泡，居民情绪激动，聚集在社区门口要求赔偿和解决问题。你是现场负责应急处置的政府工作人员，你会怎么做？【评分参考】1.第一时间到达现场，表明身份，稳定居民情绪，认真倾听诉求，表达理解与关心，防止事态扩大。2.迅速组织力量抢险救援，优先保障群众生命安全，协助拖移受困车辆，排查小区内电力、燃气等安全隐患，防止次生灾害。3.成立专项工作组，明确责任分工，迅速统计受灾车辆数量、受损程度、涉及住户等信息，建立台账。4.明确责任主体和理赔渠道：依法依规界定责任，若因物业管理不善（如未及时通知挪车、防汛措施不到位）导致，应督促物业承担相应责任；若有相关保险（车损险、涉水险），协助居民联系保险公司理赔；若涉及政府公共设施建设缺陷，政府应依法承担相应责任。5.及时发布权威信息，通报抢险救灾进展、理赔流程和时限，回应社会关切，避免谣言传播。6.总结教训，举一反三，对全市地下车库、低洼地段进行隐患排查，完善防汛应急预案，提升城市防灾减灾能力。【参考答案】面对情绪激动的群众和严峻的灾情，我会保持沉着冷静，坚持“生命至上、民生为本”，迅速行动，有序处置。第一，稳住现场，安抚情绪。我会第一时间赶到现场，通过扩音器向居民喊话，表明身份：“我是政府现场负责人，大家的心情我非常理解，车辆被淹是大家的重大财产损失，我们政府绝不会不管。请大家选几位代表，我们坐下来面对面沟通，其他人先注意安全，不要聚集在危险区域。”我会安排工作人员将居民引导至安全的临时接待点，送上热水，先稳住大家的情绪。第二，抢险救人，消除隐患。我会立即协调消防、防汛、医疗等部门，对小区进行拉网式排查，确保没有人员被困。同时，协调拖车公司和社会救援力量，尽快将积水中的车辆拖出，送至指定维修点，避免二次损失。安排电力、燃气公司对小区管网进行安全检测，确保无漏电、漏气隐患后才允许居民进入。第三，登记造册，核实灾情。我会在现场设立“受灾车辆登记处”，组织社区干部和志愿者，对受灾车辆的车主信息、车牌号、保险情况、受损程度进行详细登记，并拍照留证。同时，统计小区公共设施受损情况，为后续理赔和修缮提供依据。第四，依法依规，明确责任。登记工作完成后，我会召集物业公司、相关保险公司召开现场协调会。如果是物业未尽职导致车辆受损，我会明确要求物业公司依法承担相应赔偿责任，并责令其先行垫付部分应急费用。同时，我会协调保险机构开通绿色理赔通道，简化流程，快速定损赔付。对于低保户、困难家庭，我们会启动临时救助机制，给予帮扶。第五，信息公开，回应关切。我会通过官方渠道及时发布此次内涝的处置进展和理赔政策，设立24小时咨询电话，解答居民疑问，确保信息透明，稳定民心。最后，我会向区委区政府建议，立即对全区所有地下车库、下穿隧道等低洼易涝点开展隐患排查，督促物业配齐防汛挡板、沙袋、抽水泵等物资，并完善极端天气预警叫应机制，确保今后不再发生类似问题，切实保障人民群众生命财产安全。第六题你是一名刚入职的公务员，领导让你起草一份重要文件，你加班加点完成后提交给领导。领导看后，认为你“思路不清，站位不高”，并且只用了三分钟就指出了你文件中的多处关键问题，让你回去重写。此时，你怎么办？【评分参考】1.心态管理：面对批评，保持冷静和虚心的态度，不辩解、不抵触、不气馁，正确认识到这是领导对工作的高标准严要求，是对自己的培养和鞭策。2.认真倾听复盘：诚恳地请求领导能否将刚才指出的问题再具体一些，或者记录下修改方向，确保自己完全领会领导意图。3.主动反思找差距：对照领导意见，认真反思自身问题——是政策理论水平不足（站位不高）、还是调查研究不深（情况不明）、还是逻辑归纳能力欠缺（思路不清）。4.加强学习补短板：查阅上级最新政策文件、同类优秀公文范例，向有经验的老同事请教，吃透上情、摸清下情，重新构思框架。5.及时汇报沟通：重写前，先将新的写作提纲和核心思路向领导进行简要汇报，确认方向无误后再动笔，避免做无用功。完成后，再次提交并诚恳感谢领导的指导。6.总结提升：将此次经历作为成长契机，在今后工作中加强政治理论学习，提升宏观视野和系统思