2026年上海市浦东新区网格员招聘笔试真题（附答案）

2026年上海市浦东新区网格员招聘笔试真题（附答案）第一部分客观题（共60分）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.社区党组织下属机构答案：B2.上海市全面推行的“一网通办”改革，其核心目标是（）。A.实现政务数据全部上云B.提升政府办事效率，优化营商环境C.减少政府工作人员数量D.将所有服务移至线上办理答案：B3.网格员在巡查中发现一处群租房存在私拉乱接电线、使用大功率电器等消防安全隐患，应首先（）。A.立即进行现场整改B.上报所属街镇城运中心（网格中心）C.联系电力公司断电D.对租客进行罚款答案：B4.根据《上海市生活垃圾管理条例》，下列物品中属于有害垃圾的是（）。A.过期药品B.陶瓷碎片C.脏污的塑料袋D.枯萎的花草答案：A5.在社区矛盾调解中，网格员应遵循的基本原则不包括（）。A.合法合理原则B.自愿平等原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则答案：D6.“浦东新区城市运行‘一网统管’”平台的主要功能是（）。A.仅用于接收市民投诉B.实现城市运行态势全面感知、智能预警和协同处置C.专门管理城市交通网络D.替代所有线下管理工作答案：B7.某社区计划开展老年人防诈骗宣传活动，网格员在策划时最应优先考虑的是（）。A.活动的形式新颖程度B.宣传内容的针对性和易懂性C.活动预算的最大化D.邀请媒体的级别答案：B8.根据《上海市住房租赁条例》，出租人应当自租赁合同订立之日起（）日内，办理租赁合同登记备案。A.15B.30C.7D.10答案：B9.在走访独居老人时，网格员发现老人突发疾病，意识不清，正确的处理流程是（）。A.立即联系老人子女，等待子女到来B.先行施救，同时拨打120急救电话，并上报社区C.先上报街镇，等待指示D.因非专业医护人员，不进行任何操作，只做记录答案：B10.社区治理中“三驾马车”通常指的是（）。A.居委会、物业公司、业委会B.街道党工委、居委会、派出所C.居委会、社区服务中心、志愿者团队D.物业公司、业委会、社区民警答案：A11.网格员信息采集的主要内容包括人口信息、房屋信息、（）、城市部件事件信息等。A.个人隐私信息B.家庭收入信息C.公共设施信息D.企业商业机密答案：C12.发现社区内有流浪乞讨人员，网格员应（）。A.劝其自行离开B.给予少量财物后不再过问C.联系公安、民政部门按照职责进行救助管理D.将其带至居委会安置答案：C13.根据《中华人民共和国安全生产法》，生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有的职责不包括（）。A.建立、健全本单位安全生产责任制B.保证本单位安全生产投入的有效实施C.具体实施每一个岗位的安全操作D.及时、如实报告生产安全事故答案：C14.在台风橙色预警信号发布后，网格员应协助社区开展的防御工作不包括（）。A.通知居民收好阳台花盆等易坠物B.组织居民立即大规模撤离C.巡查低洼易涝区域D.检查应急避难场所准备情况答案：B15.下列哪项不属于社区网格员的基本职责？（）A.政策法规宣传B.矛盾纠纷调解C.行政执法D.民情信息收集答案：C16.上海市推广的“社区云”平台，主要服务于（）。A.商业营销推广B.社区治理和居民服务数字化C.政府部门内部办公D.社区房产交易答案：B17.处理邻里之间因装修噪音引发的纠纷，网格员首先应采取的方式是（）。A.告知双方通过诉讼解决B.组织双方进行协商调解C.上报执法部门进行处罚D.要求装修方立即停工答案：B18.根据《上海市烟花爆竹安全管理条例》，除特定区域外，上海市外环线以内区域（）燃放烟花爆竹。A.农历除夕至正月初三可以B.经批准后可以C.全年禁止D.仅在元旦可以答案：C19.在协助开展人口普查或抽样调查工作时，网格员必须遵守的原则是（）。A.效率优先，可以估计数据B.保护被调查者的隐私和个人信息C.根据社区印象填写数据D.只采集户籍人口信息答案：B20.发现社区内有无证无照经营食品的摊点，网格员应（）。A.立即予以取缔没收B.上报市场监督管理部门处理C.视情况收取管理费D.因其方便居民，默许存在答案：B21.智慧社区建设中，智能安防系统通常不包括（）。A.视频监控系统B.门禁管理系统C.智能水电表D.周界报警系统答案：C22.社区志愿者队伍的组织和管理中，网格员工作的重点在于（）。A.发放高额补贴B.招募、培训、激励和协调C.强制居民参与D.代替志愿者完成服务答案：B23.根据《民法典》，继承开始后，效力最高的继承方式是（）。A.法定继承B.遗嘱继承C.遗赠扶养协议D.代位继承答案：C24.在推动社区既有多层住宅加装电梯工作中，网格员可以发挥的作用是（）。A.代替业主做最终决策B.提供政策咨询，协调居民意见C.强制低楼层业主同意D.直接指定电梯品牌和施工单位答案：B25.应对暴雨导致的小区内道路积水，网格员应立即（）。A.通知居民涉水通行B.设置警示标志，并上报协调排水C.等待积水自然消退D.联系物业公司赔偿居民损失答案：B26.“全过程人民民主”在社区层面的重要体现形式是（）。A.居民听证会、协调会、评议会B.网格员单独决策C.上级部门直接指派任务D.物业公司全权管理答案：A27.发现有人正在散发非法宗教宣传品，网格员应（）。A.上前没收并销毁B.立即报警并注意观察动态C.不予理会，属于宗教自由D.参与其中进行辩论答案：B28.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，居委会应协助政府有关部门监督未成年人委托照护情况，这一职责通常由（）具体落实。A.社区民警B.网格员C.学校老师D.共青团组织答案：B29.社区开展健康促进活动，宣传“三减三健”（减盐、减油、减糖，健康口腔、健康体重、健康骨骼）属于预防（）的策略。A.传染病B.慢性非传染性疾病C.职业病D.心理疾病答案：B30.在“12345”市民服务热线工单处理流程中，网格员接到转办工单后，首要步骤是（）。A.直接回复已办结B.联系反映人，核实情况并先行处置或上报C.等待领导指示D.转交其他同事处理答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）31.网格员在日常巡查中，需要重点关注的城市管理问题包括（）。A.暴露垃圾、堆物堆料B.非法小广告、乱涂写C.占道经营、跨门营业D.市政设施破损（如井盖缺失、路灯不亮）E.居民家庭内部矛盾答案：ABCD32.社区消防安全检查的重点场所和部位有（）。A.电动自行车集中充电场所B.地下空间、车库C.老年活动室、社区食堂D.沿街商铺“三合一”场所E.居民私家卧室答案：ABCD33.下列情形中，网格员应主动上报并协助关注的是（）。A.社区内新入住一名境外人员B.某居民因失业情绪长期低落，闭门不出C.发现疑似传销组织活动窝点D.两户居民因空调外机安装位置发生口角E.小区绿化树木发生常见病虫害答案：ABC34.提升社区网格化服务管理效能的有效途径包括（）。A.加强业务培训，提升网格员综合素质B.深化“一网统管”平台应用，实现智能派单、快速响应C.建立完善的考核激励机制D.鼓励居民通过“社区云”等平台参与自治共治E.网格员包办所有社区事务答案：ABCD35.根据《上海市突发公共卫生事件应急条例》，在传染病暴发、流行时，社区可采取的防控措施有（）。A.组织开展爱国卫生运动B.协助实施人员排查、健康监测C.宣传个人防护知识D.对小区进行完全封闭，禁止任何人出入E.协助管理居家隔离观察人员答案：ABCE36.在接待居民来访或处理投诉时，网格员应做到（）。A.耐心倾听，做好记录B.对于不合理诉求，严厉驳斥C.依据政策和权限，清晰解释或告知办理途径D.对承诺事项及时跟进反馈E.保护投诉人个人信息答案：ACDE37.社区矫正对象在社区服刑期间，网格员可以协助司法所开展的工作有（）。A.进行日常走访、了解思想动态B.组织参加社区公益劳动C.进行刑罚执行D.帮助解决就业、生活等方面的困难E.实施电子监控答案：ABD38.关于社区养老服务体系，以下描述正确的有（）。A.包括居家养老、社区养老、机构养老等多种形式B.“长者食堂”是社区养老服务的常见内容C.网格员应熟悉本社区养老资源，为老年人提供信息链接D.所有养老服务均应由政府免费提供E.家庭养老仍是基础答案：ABCE39.文明城区创建工作中，网格员需要引导居民践行的行为包括（）。A.车辆、非机动车有序停放B.遛狗时牵绳并清理粪便C.不在楼道等公共区域堆放私人物品D.垃圾分类准确投放E.邻里互助，友善待人答案：ABCDE40.可能引发群体性事件的风险隐患苗头有（）。A.因旧改征收补偿问题，大量居民聚集讨论B.物业公司突然大幅上涨物业费引发业主不满C.开发商延期交房且无合理解释D.个别居民对社区绿化提出建议E.两家住户因漏水纠纷正在协商答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）41.网格员在紧急情况下，有权对违法行为人进行行政处罚。（）答案：错42.“浦东微网格”是浦东新区深化网格化管理，将管理单元进一步细化到楼组、街面的工作举措。（）答案：对43.发现疑似精神障碍患者处于发病状态并有伤害自身或他人风险时，网格员应首先设法将其控制，再联系家属。（）答案：错（应首先确保自身安全，立即报警并联系专业力量处置）44.社区所有的公共收益，如电梯广告收入，必须全部上缴街道办事处。（）答案：错（属于全体业主所有，主要用于补充专项维修资金或业主共同决定的其他用途）45.为方便工作，网格员可以将工作中收集到的居民个人信息透露给其他无关人员。（）答案：错46.调解达成的协议具有法律约束力，当事人应当履行。（）答案：对（经司法确认的调解协议具有强制执行力；一般调解协议具有合同约束力）47.在推进电梯加装、小区绿化改造等社区事务时，必须经过业主大会依法表决通过。（）答案：对48.网格员的主要工作是坐在办公室处理文件，不需要经常下网格走访。（）答案：错49.“平急结合”机制要求网格员在平时做好基础信息摸排和风险排查，在应急状态时能快速响应、投入处置。（）答案：对50.对于社区内生活困难的居民，网格员可以直接决定并发放民政救助资金。（）答案：错（应协助其申请，由民政部门审核审批）第二部分主观题（共40分）四、简答题（每题5分，共10分）51.简述网格员在社区疫情防控常态化阶段的主要职责任务。答案要点：①信息摸排与上报：动态掌握网格内居民（特别是重点地区来沪返沪人员、境外入境人员）的流动信息，及时上报。②政策宣传与引导：向居民宣传最新疫情防控政策、个人防护知识和疫苗接种信息。③协助管理服务：协助落实居家健康监测人员的服务管理，提供必要生活帮助；协助组织核酸检测、疫苗接种等工作。④巡查与督促：巡查社区内公共场所、商铺等落实测温、验码、消毒等防控措施的情况，督促整改。⑤矛盾排查与化解：关注并化解因疫情防控引发的邻里纠纷、管理矛盾。52.社区网格员应如何有效预防和化解因物业管理问题引发的矛盾纠纷？答案要点：①熟悉法规政策：掌握《民法典》、《物业管理条例》、《上海市住宅物业管理规定》等相关内容，为调解提供依据。②畅通沟通渠道：搭建业委会、物业公司、居民之间的常态化沟通平台（如联席会议）。③提前介入预警：定期收集居民对物业服务的意见，发现苗头性问题及时与物业沟通，督促改进。④依法依规调解：在纠纷发生时，组织各方协商，依据合同和法律，引导理性表达诉求，寻求解决方案。⑤引导自治共治：指导业委会规范运作，鼓励居民依法参与物业管理决策，形成良性互动。五、案例分析题（每题10分，共20分）53.案例：你是某社区第三网格的网格员小王。你所负责的网格内有一个老式小区，近期正在进行综合整新工程（包括外墙粉刷、管线改造、道路重修等）。施工已持续两个月，近期你连续接到多位居民通过“社区云”和当面反映的问题：①施工时间过长，每天从早6点持续到晚10点，噪音和灯光严重影响居民休息，特别是家中有老人、学生的家庭。②施工车辆进出频繁，压坏了小区新修的部分道路边缘，且尘土飞扬。③建筑材料堆放杂乱，占用了部分消防通道和公共活动空间。部分居民情绪激动，声称要集体阻挠施工。问题：作为网格员小王，你将如何处理这一系列问题？请列出具体的工作步骤。答案要点：①立即响应，安抚情绪：第一时间联系投诉最强烈的几位居民，认真倾听其诉求，表示理解与重视，承诺立即调查协调，安抚居民情绪，避免矛盾激化。②现场勘查，核实情况：立即到施工现场进行实地查看，核实居民反映的施工时间、车辆管理、材料堆放、道路损坏等问题，并拍照记录。③对接沟通，明确要求：约谈施工方负责人和项目管理方。出示居民意见和现场照片，要求其：a.严格遵守《上海市建设工程文明施工管理规定》，合理调整施工时间（如避开居民休息时段）；b.对施工车辆路线进行规划，采取降尘措施，对损坏道路负责修复；c.立即清理占道堆物，确保消防通道畅通。明确整改时限。④上报协调，寻求支持：将情况详细上报街镇城运中心和项目牵头部门（如房办、管理办），请求其出面督促施工方整改，必要时召开施工方、居委会、居民代表参加的协调会。⑤信息公开，反馈进展：通过“社区云”、公告栏或楼组微信群，向居民通报问题核实情况、与施工方沟通的结果以及整改要求，让居民知情，争取理解。⑥跟踪监督，确保落实：在整改期限内，加强巡查，监督施工方是否落实整改措施。将整改结果反馈给居民和相关管理部门。⑦举一反三，建立机制：建议施工方在后续施工中，定期公示施工计划，设立居民接待点，及时沟通信息，从源头减少扰民。54.案例：网格员小李在巡查时发现，其所负责的网格内一栋高层住宅的15楼公共楼道窗户缺失，存在高空坠物的重大安全隐患。同时，他还了解到该楼栋的专项维修资金账户余额不足，物业公司表示无力单独承担维修费用。部分低楼层业主认为这不是自家问题，不愿共同出资；高楼层业主则非常担忧。问题：1.针对眼前的高空坠物紧急风险，小李应立即采取哪些措施？2.从长远解决公共部位维修资金不足的问题，小李可以协助社区提出哪些建议？答案要点：1.紧急处置措施：a.现场警示隔离：立即在该楼层设置醒目的警示标志（如警戒带、警示牌），提醒居民注意安全，远离危险区域。b.临时防护：立即上报物业公司、居委会和街镇城运中心。协调物业公司采取临时性防护措施，如用木板、铁丝网等对窗户缺口进行紧急封堵，防止物品坠落。c.安全告知：通过楼组微信群、张贴通知等方式，告知全楼栋居民该安全隐患及已采取的临时措施，提醒居民勿在附近逗留，看管好小孩，并注意自家窗户安全。2.长远解决建议：a.紧急维修程序启动：协助居委会、业委会启动紧急维修程序。根据《上海市住宅物业管理规定》，属于严重影响房屋安全和公共安全的紧急情况，可以按规定使用专项维修资金或由相关业主先行分摊。b.维修方案与费用公示：协助物业、业委会制定具体的维修方案和费用预算，向全体业主公示，明确费用分摊原则（通常按建筑面积比例分摊）。c.组织业主协商：协助召开业主座谈会或楼组会议，解释安全隐患的严重性和法律规定的业主共同责任，争取业主理解与支持，就维修方案和费用筹集达成一致。d.探索补充资金渠道：建议业委会：i.依法追缴拖欠的专项维修资金；ii.规范公共收益（如广告收入、停车费分成）的管理，并将其按规注入专项维修资金账户；iii.研究在符合规定的前提下，通过业主大会决定续筹专项维修资金。e.建立预防机制：建议物业公司加强对公共部位设施的日常巡检，建立隐患排查台账，做到早发现、早处理，避免小问题积累成大风险。六、综合应用题（10分）55.假设你是浦东新区某街道的一名网格员，所在社区是一个建于上世纪90年代的中型混合社区（有商品房、售后公房），老年人口比例约占30%。街道计划在你社区试点建设“家门口”服务提质增能示范点，旨在整合资源，为居民特别是老年人提供更便捷、丰富的社区服务。领导要求你结合网格走访掌握的情况，撰写一份简要的《关于提升本社区“家门口”服务功能的调研与建议》。请围绕以下要点撰写：①现状与需求分析：基于网格员视角，分析本社区在为老服务、便民服务、文化服务等方面存在的短板和居民（尤其是老年人）的主要需求。（