2026年山东省城市社区专职工作者招聘笔试试题(含答案)

2026年山东省城市社区专职工作者招聘笔试试题(含答案)第一部分客观题（共60分）一、单项选择题（下列各题的备选答案中，只有一项最符合题意，请将其选出。本大题共30小题，每小题1分，共30分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政机关D.基层事业单位答案：B2.社区治理的核心目标是（）。A.实现社区经济利润最大化B.维护基层社会稳定C.增进社区公共利益和居民福祉D.完成上级政府下达的行政任务答案：C3.根据《山东省“十四五”城乡社区服务体系建设规划》，到2025年末，全省城市社区综合服务设施覆盖率预期达到（）。A.85%B.90%C.95%D.100%答案：D4.在社区工作中，社会工作者小王发现社区内老年人普遍存在“数字鸿沟”问题，他计划开展智能手机使用培训小组。这最能体现社区社会工作的（）功能。A.提供资源，满足需求B.预防问题发生C.促进社区发展D.推进社会公平答案：A5.社区矫正对象李某在社区接受矫正期间，情绪低落，不愿与人交流。社区矫正社会工作者最适宜采用的工作方法是（）。A.社区倡导B.小组工作C.个案管理D.社区行动答案：C6.某社区计划筹建社区慈善基金，用于帮扶社区内的困难家庭。根据《中华人民共和国慈善法》，该基金的设立和管理应主要遵循（）原则。A.自愿、无偿、营利B.自愿、无偿、公开、公正C.强制、公平、透明D.政府主导、社会参与答案：B7.根据《民法典》，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比（）以上的业主且人数占比（）以上的业主参与表决。A.三分之一；三分之一B.二分之一；二分之一C.三分之二；三分之二D.四分之三；四分之三答案：C8.在组织社区文化活动时，为了吸引更多居民参与，社区工作者首先应进行（）。A.活动预算编制B.居民需求调查C.寻找赞助商D.撰写活动方案答案：B9.社区工作者小张在调解居民王某和赵某因楼道杂物堆放引发的纠纷时，首先应该（）。A.批评双方，责令立即清理B.听取双方陈述，了解事情缘由C.上报街道执法部门处理D.制定楼道管理公约答案：B10.“五社联动”是现代社区治理的重要机制，其中“五社”指的是社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和（）。A.社区企业B.社区慈善资源C.社区居民代表D.社区物业公司答案：B11.根据《山东省物业管理条例》，业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。这一规定体现了业主大会决策的（）原则。A.民主集中制B.双重多数决C.全体一致同意D.协商一致答案：B12.社区工作者在走访独居老人时，发现老人家中存在用电线路老化、杂物堆积等安全隐患。此时，社区工作者最恰当的做法是（）。A.立即联系电力公司进行强制改造B.耐心向老人说明危害，协助联系维修或子女帮忙整理C.拍照留存，在社区公告栏进行曝光D.仅做记录，等待上级指示答案：B13.在社区需求评估方法中，通过分析社区的人口结构、经济状况、设施分布等现有资料来了解社区情况的方法称为（）。A.社区观察法B.问卷调查法C.文献分析法D.深入访谈法答案：C14.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，可以预警的自然灾害、事故灾难和公共卫生事件的预警级别，按照紧急程度、发展势态和可能造成的危害程度分为一级、二级、三级和四级，分别用（）标示。A.红色、橙色、黄色、蓝色B.红色、黄色、蓝色、绿色C.橙色、红色、黄色、蓝色D.黑色、红色、黄色、蓝色答案：A15.社区工作者引导居民成立“社区环境监督队”，定期巡查社区卫生、绿化等情况，并向社区居委会反映问题。这属于居民参与社区治理的（）形式。A.制度化参与B.非制度化参与C.自主性参与D.动员性参与答案：C16.根据我国社会救助政策，对共同生活的家庭成员人均收入低于当地最低生活保障标准，且符合当地财产状况规定的家庭，给予（）。A.特困人员救助供养B.最低生活保障C.临时救助D.医疗救助答案：B17.在社区开展青少年服务项目时，社会工作者强调要尊重青少年的观点和选择，鼓励他们参与项目设计和决策。这主要体现了社会工作（）的价值观。A.个别化B.自决C.保密D.非评判答案：B18.某老旧小区计划加装电梯，但低层住户因担心采光、噪音、费用分摊等问题表示反对。社区工作者在协调此类矛盾时，应秉持的首要原则是（）。A.少数服从多数B.依法依规C.公平协商，寻求共识D.经济效益优先答案：C19.社区工作者在撰写社区服务项目计划书时，通常使用“SMART”原则来设定项目目标。其中“A”代表（）。A.具体的B.可实现的C.相关的D.有时限的答案：B20.根据《山东省社区工作者管理办法》，对社区工作者的考核，应当重点考核（）。A.学历背景B.工作实绩和居民满意度C.工作时长D.与上级部门的关系答案：B21.在社区心理服务中，对于有轻度焦虑、抑郁情绪的居民，社区心理顾问最适宜提供的服务是（）。A.临床药物治疗B.精神障碍诊断C.心理健康教育和支持性辅导D.强制入院治疗答案：C22.某社区利用公共空间打造“红色驿站”，为快递员、外卖送餐员等新就业群体提供歇脚、饮水、充电等服务。这一做法主要体现了社区服务的（）。A.普惠性B.兜底性C.精细化D.智能化答案：A23.“社区营造”强调通过居民的集体行动，共同解决社区问题，提升社区生活品质。其核心动力来源于（）。A.政府行政指令B.市场资本投入C.居民主体参与和社区内生力量D.专家学者设计答案：C24.社区工作者在组织一次居民议事会前，提前将议题、时间、地点等信息通过公告、微信群等多种方式告知所有相关居民。这一做法主要保障了居民的（）。A.知情权B.决策权C.管理权D.监督权答案：A25.根据《中华人民共和国安全生产法》，居民委员会发现其所在区域内的生产经营单位存在事故隐患或者安全生产违法行为时，应当向（）报告。A.生产经营单位负责人B.当地人民政府或有关部门C.公安机关D.媒体曝光答案：B26.在分析社区问题时，将问题置于更大的社会背景中，考虑经济、政策、文化等结构性因素对社区的影响，这种视角属于（）。A.微观视角B.中观视角C.宏观视角D.个人视角答案：C27.社区工作者小刘计划为一个针对社区失业人员的再就业培训项目筹集资金，他可以尝试申请的来源不包括（）。A.政府购买服务资金B.社区公益金C.企业社会责任基金D.向每位受训者收取高额学费答案：D28.根据《中华人民共和国老年人权益保障法》，每年的农历九月初九为（）。A.全国助残日B.全国敬老日C.老年节D.重阳节答案：C29.在社区志愿服务管理中，为志愿者记录服务时长、提供必要培训和安全保障，主要目的是（）。A.降低管理成本B.规范志愿服务，保障志愿者权益，促进持续参与C.便于上级检查D.限制志愿者自由答案：B30.某社区计划推行垃圾分类，初期居民配合度不高。社区工作者决定先从招募和培训一批热心居民作为“垃圾分类指导员”开始。这一策略主要运用了社区工作中的（）模式。A.地区发展B.社会策划C.社会行动D.社区照顾答案：A二、多项选择题（下列各题的备选答案中，至少有两项符合题意，请将其选出。错选、多选、少选均不得分。本大题共10小题，每小题2分，共20分）31.根据《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》，健全基层群众自治制度要求完善（）。A.村（居）民委员会民主选举制度B.村（居）民议事协商制度C.党务、村（居）务、财务公开制度D.村（居）民委员会成员履职承诺和述职制度答案：A,B,C,D32.社区工作者在危机干预中（如面对居民突发急病、家庭暴力现场等），应遵循的基本原则包括（）。A.确保自身安全B.及时报警或联系专业急救C.对事件进行主观评判并传播D.在力所能及范围内提供紧急援助E.做好后续跟进与支持答案：A,B,D,E33.社区社会工作的主要功能包括（）。A.提供社区服务，满足社区需求B.促进居民参与，增强社区凝聚力C.解决社区问题，维护社区稳定D.推动政策完善，促进社会公平E.为社区居委会完成所有行政文书工作答案：A,B,C,D34.社区工作者在沟通中需要掌握的有效技巧有（）。A.积极倾听，不随意打断对方B.使用开放性问题引导对话C.保持眼神交流，注意非语言信息D.及时进行价值评判，表明立场E.复述和澄清，确保理解准确答案：A,B,C,E35.下列属于社区公共服务设施的有（）。A.社区党群服务中心B.社区卫生服务站C.社区养老服务中心D.社区商业步行街E.社区私立培训机构答案：A,B,C36.社区工作者在动员社区资源时，可以挖掘的资源类型包括（）。A.人力资源：如社区党员、志愿者、能人B.物质资源：如社区单位提供的场地、设备C.组织资源：如社区内各类文体团队、互助组织D.文化资源：如社区历史、传统、特色技艺E.政策资源：如各级政府的惠民政策、项目资金答案：A,B,C,D,E37.根据《山东省生活垃圾管理条例》，生活垃圾分为以下几类（）。A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾E.建筑垃圾答案：A,B,C,D38.社区矛盾调解的基本步骤一般包括（）。A.受理纠纷，了解情况B.调查研究，分析症结C.主持调解，促成协议D.回访督促，巩固成果E.直接裁决，强制执行答案：A,B,C,D39.智慧社区建设可能涉及的应用场景包括（）。A.社区安防监控与智能门禁B.“一网通办”政务服务自助终端C.独居老人智能水表用电异常预警D.社区停车位智能引导与共享E.居民家庭所有个人隐私数据无差别收集答案：A,B,C,D40.社区工作者应具备的通用能力主要包括（）。A.沟通协调能力B.组织动员能力C.应急处突能力D.运用信息技术能力E.政策理解和执行能力答案：A,B,C,D,E三、判断题（判断下列各题的正误，正确的选A，错误的选B。本大题共10小题，每小题1分，共10分）41.社区居委会是基层政府的派出机构，必须无条件执行街道办事处交办的所有任务。A.正确B.错误答案：B42.社区协商议事中，应坚持“众人的事情由众人商量”，确保所有利益相关方都有表达意见的机会。A.正确B.错误答案：A43.社区工作者在服务中获知的居民个人隐私信息，除非涉及严重违法犯罪或法律有特别规定，否则应当予以保密。A.正确B.错误答案：A44.社会工作的“助人自助”理念是指社会工作者代替服务对象解决所有问题。A.正确B.错误答案：B45.社区服务项目评估只需要在项目结束时进行总结性评估即可。A.正确B.错误答案：B46.根据《民法典》，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。A.正确B.错误答案：A47.社区治理就是社区管理，主要是政府对社区事务的管理和控制。A.正确B.错误答案：B48.社区志愿者从事志愿服务是无偿的，因此社区不需要为其提供任何形式的保障或激励。A.正确B.错误答案：B49.社区工作者在处理家庭暴力案件时，应当遵循“清官难断家务事”的原则，尽量不介入居民家庭内部矛盾。A.正确B.错误答案：B50.“三会一课”制度是党的组织生活的基本制度，“三会”指定期召开支部党员大会、党支部委员会、党小组会，“一课”指按时上好党课。社区党建工作需落实此项制度。A.正确B.错误答案：A第二部分主观题（共40分）四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）51.简述社区工作者在社区疫情防控中应承担的主要职责。答案要点：（1）信息摸排与上报：动态摸排社区内居民，特别是中高风险地区返回人员、流动人口等信息，及时准确上报。（2）政策宣传与教育：通过多种渠道宣传最新防控政策、个人防护知识、疫苗接种信息等，提高居民防疫意识。（3）人员管控与服务：协助落实居家隔离、健康监测等管控措施，为管控人员及老弱病残等特殊群体提供必要的生活保障、就医协助和心理支持服务。（4）组织协调与动员：组织协调社区内党员、志愿者、物业、社会组织等力量参与防控，维护核酸检测、物资配送等现场秩序。（5）环境整治与消杀：督促做好社区公共区域卫生清洁和预防性消毒工作。（6）矛盾排查与化解：及时排查化解因疫情防控措施引发的邻里纠纷、社区矛盾。52.简述社区社会组织在社区治理中发挥的积极作用。答案要点：（1）提供多元服务：满足居民在养老、托幼、文体、公益等方面的多样化、个性化需求，弥补政府和市场服务的不足。（2）扩大居民参与：为居民参与社区公共事务提供组织化渠道和平台，提升参与意识和能力。（3）培育社区资本：通过活动促进居民互动，增进信任与互助，增强社区凝聚力和归属感。（4）化解社会矛盾：作为第三方参与社区矛盾调解，促进和谐邻里关系。（5）推动民主协商：在社区议事协商中代表特定群体发声，促进社区决策的民主化和科学化。（6）促进社区文化发展：传承社区文化，培育社区特色，营造积极向上的社区氛围。53.简述社区工作者在入户走访中应注意的沟通技巧和事项。答案要点：（1）事前准备：明确走访目的，了解居民基本信息，选择合适时间，佩戴工作证件。（2）尊重与礼貌：敲门轻重适度，主动自我介绍，说明来意，征得同意后再入户。（3）积极倾听：态度诚恳，耐心倾听居民讲述，不随意打断，通过点头、眼神交流表示关注。（4）有效提问：使用开放性问题引导居民表达真实想法和需求，避免审问式语气。（5）观察与共情：注意观察居住环境和非语言信息，设身处地理解居民感受。（6）信息保密：对走访中了解到的居民个人隐私和家庭情况严格保密。（7）适时结束与跟进：控制走访时间，重要事项做好记录，明确后续跟进安排，礼貌道别。五、案例分析题（本大题共1小题，共10分）54.阅读案例，回答问题。案例：阳光社区是一个建于上世纪90年代的老旧小区，共有居民楼20栋，居民约1500户。近年来，小区内私家车数量激增，但原始规划车位严重不足，“停车难、停车乱”问题日益突出。车辆乱停乱放占用消防通道、绿化带、人行道的情况屡见不鲜，由此引发的刮擦纠纷、邻里矛盾不断，居民对此怨声载道。社区居委会曾多次张贴通知、进行劝导，但收效甚微。部分居民提议对小区进行整体改造，增建停车位，但涉及资金筹集、绿化调整、低楼层住户采光噪音顾虑、有车无车居民利益平衡等一系列复杂问题，难以达成共识。问题：假如你是阳光社区的社区工作者，请运用社区工作方法，设计一个系统性的工作方案，以推动解决该社区“停车难”问题。答案要点：（1）问题诊断与需求评估：深入调研：通过问卷调查、居民访谈、现场勘察等方式，全面摸清小区车辆数量、现有车位（含潜在空间）、居民（有车族、无车族、低层住户等）的不同诉求与顾虑、可筹集的资源等。分析症结：明确问题不仅是车位数量不足，还涉及空间规划不合理、管理缺失、居民规则意识淡薄、利益冲突等多方面原因。（2）建立协商平台与凝聚共识：组建议事小组：牵头组织由居委会成员、业主代表（涵盖不同利益群体）、物业公司、社区党员、热心居民等组成的“停车治理议事小组”。开展民主协商：通过召开楼长会、居民议事会、线上线下讨论等多种形式，将调研情况公开，引导各方充分表达意见，理性讨论解决方案（如：内部挖潜新增车位方案、制定停车管理公约、引入智慧停车管理系统、探索与周边单位错时停车等），寻求最大公约数。（3）制定与完善解决方案：拟定草案：在充分协商基础上，形成包括停车位改造方案（明确选址、设计、资金来源如政府补贴、居民自筹、公共收益补充等）、车辆停放管理规约（明确停放规则、收费标准、违规处理办法等）、后续管理方案在内的综合性解决方案草案。征求意见与表决：将草案公示，广泛征求全体居民意见，修改完善后，依法依规提交业主大会或居民会议进行表决。（4）动员资源与组织实施：链接资源：积极向街道办事处、住建部门等争取老旧小区改造相关政策与资金支持；动员社区内单位、商户提供支持；鼓励居民志愿者参与监督。推动实施：方案通过后，协助居委会、业委会、物业公司分工合作，推动改造工程实施和管理规约落地。过程中保持透明沟通，及时解决问题。（5）建立长效机制与评估反馈：完善管理：推动成立停车管理委员会或监督小组，负责日常监督和规约执行。宣传引导：加强文明停车宣传，树立正面典型，营造遵守规则的良好氛围。评估调整：定期评估方案效果，收集居民反馈，根据实际情况进行动态调整优化。六、论述题（本大题共1小题，共15分）55.结合工作实际，论述新时代社区工作者应如何践行“以人民为中心”的发展思想，提升社区服务精准化、精细化水平。答案要点：（1）深刻理解“以人民为中心”的内涵：这是社区工作的根本出发点和落脚点。要求社区工作者始终把实现好、维护好、发展好社区居民的根本利益作为一切工作的中心，尊重居民主体地位，保障居民合法权益，满足居民对美好生活的向往。（2）精准识别居民需求，是精细服务的前提：深入群众常态化：通过定期走访、居民接待日、线上社群互动等多种渠道，与居民保持密切联系，动态掌握社区人口结构变化和不同群体（老年人、儿童、残疾人、失业人员、外来人口等）的差异化、个性化需求。科学评估需求：运用专业的社会工作需求评估方法，区分普遍性需求、感觉性需求